Mid-Year Round-up: การเปลี่ยนแปลงของการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2016

โดยปราศจากคำถาม ในช่วงครึ่งแรกของปี 2016 ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่ข่าวล่าสุดเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการ LinkedIn ของ Microsoft ไปจนถึงการอัปเดตอัลกอริทึมที่สำคัญบน Instagram, Twitter และ Facebook เป็นเรื่องยากสำหรับบริษัท B2B ที่จะเพิกเฉยต่อข่าวและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการตลาดเพื่อสังคม

อย่างไรก็ตาม หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มสำคัญ 2 ประการ ได้แก่ ความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการดูเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป และการเน้นที่สื่อภาพมากขึ้น แล้วสิ่งนี้มีความหมายต่อบริษัทของคุณอย่างไร? เราจะช่วยคุณตอบคำถามนี้โดยดูข่าวโซเชียลมีเดียสำคัญๆ ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และประเมินผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบสำหรับแบรนด์ B2B

LinkedIn: การกำหนดเป้าหมายบัญชีและโฆษณาแบบไดนามิก

ในเดือนมีนาคม LinkedIn เปิดตัวการกำหนดเป้าหมายบัญชี ซึ่งช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งการอัปเดตที่สนับสนุนและ InMail ที่สนับสนุนไปยังรายการบัญชีเฉพาะได้ แม้ว่าผู้โฆษณาของ LinkedIn สามารถกำหนดเป้าหมายบริษัทเฉพาะผ่านการอัปเดตและ InMail ได้แล้ว แต่ตอนนี้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ไปยังผู้มีอิทธิพลที่ต้องการในเวลาและความถี่ที่คุณเลือกได้

บางทีผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของการกำหนดเป้าหมายบัญชี LinkedIn ก็คือจำเป็นต้องมีการจัดตำแหน่งระหว่างทีมขายและการตลาดของคุณเกี่ยวกับเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน ทั้งสองทีมจะต้องหารือกันว่าจะจัดสรรเงินตามรายการบัญชีใด เนื้อหาที่จะส่งไปยังบัญชีใดบัญชีหนึ่ง และวิธีติดตามผลกับบุคคลให้ดีที่สุด การอัปเดตนี้เปิดโอกาสให้นักการตลาดใน LinkedIn มีความตั้งใจมากขึ้นกับเนื้อหาของพวกเขา และคุณสมบัติเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะทำให้เครือข่ายเป็นเครื่องมือในการหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับบริษัท B2B

เมื่อสองสัปดาห์ก่อน LinkedIn ยังได้แนะนำโฆษณาแบบไดนามิก ซึ่งช่วยให้นักการตลาดระบุตำแหน่งคำกระตุ้นการตัดสินใจได้อย่างชัดเจน และสร้างโฆษณาที่ออกแบบมาอย่างดีและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายบุคคล ตามข้อมูลของ LinkedIn โฆษณาแบบไดนามิกได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยผู้โฆษณา "เพิ่มคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ ผู้ติดตามใหม่ไปยังหน้าเพจของบริษัทใน LinkedIn หรือแสดงโอกาสในการทำงาน" อันที่จริง โฆษณาแบบไดนามิกทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้สมัครงานที่ต้องการ โดยแนะนำให้คลิกปุ่ม "สมัครเลย" ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำพวกเขาไปยังแบบฟอร์มใบสมัครบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีโดยตรงในการเข้าถึงผู้สมัครงานที่ดีที่สุด และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ วิน-วิน สำหรับบริษัทที่มีความกระตือรือร้นสูงใน LinkedIn

Twitter: อัลกอริธึมไทม์ไลน์และตัวละครเพิ่มเติม

เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมของ Facebook ในเดือนมีนาคมนี้ Twitter ยังได้เริ่มจัดลำดับความสำคัญของทวีตที่สอดคล้องกับความชอบของผู้ใช้ในไทม์ไลน์ของพวกเขา แม้ว่า Twitter จะไม่ใช่เครื่องมือหาลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2B แต่การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นอุปสรรคต่อการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตอนนี้บริษัทต่างๆ จะต้องตัดสินใจว่าจะดีที่สุดหรือไม่ที่จะจ่ายเงินเพื่อการจัดตำแหน่งที่ดีขึ้น หรือค้นหาวิธีอื่นในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิก นอกเหนือจากการบรรลุโควตาทวีตในแต่ละวัน

ในข่าวที่ดีกว่า Twitter ได้ประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าสัญลักษณ์ "@" ในการตอบกลับรวมถึงไฟล์แนบของสื่อจะไม่นับรวมในการจำกัดจำนวนอักขระทวีต 140 ตัวอีกต่อไป Twitter หวังว่าการย้ายครั้งนี้จะส่งเสริมการสนทนาที่สั้นลง ทำให้เครือข่ายมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ในทุกด้าน นี่เป็นข่าวดีสำหรับองค์กร เนื่องจากจะไม่มีการชักเย่อระหว่างการรวมรูปภาพในทวีต หรือกำจัดรูปภาพเพื่อใช้คำมากกว่าเดิมอีกต่อไป เนื่องจากทวีตที่มีรูปภาพจะได้รับการรีทวีตมากกว่าทวีตที่ไม่มีรูปภาพถึง 150% ในไม่ช้าแบรนด์ต่างๆ จะมีโอกาสเพิ่มโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเห็นทวีตของคุณมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

Facebook: การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมฟีดข่าวและโฆษณานอกไซต์

ในเดือนพฤษภาคม Facebook ประกาศว่าขณะนี้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ออนไลน์ได้เมื่อไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการโฆษณาบน Facebook เพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเป็นการล่วงเกินสำหรับบางคน แต่ก็มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ลงทุนอย่างหนักในโฆษณาบน Facebook เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ให้เส้นทางเพิ่มเติมในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม ข่าวที่ใหญ่ที่สุดและล่าสุดจาก Facebook คือการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมล่าสุด ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของโพสต์จากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าผู้เผยแพร่และเนื้อหาของบุคคลที่สาม เริ่มทันที ผู้ใช้จะเห็นโพสต์จากบุคคลและเพจที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุดที่ด้านบนสุดของฟีดข่าว

แนวทางที่ "เป็นมิตรกับผู้ใช้" นี้ทำให้บริษัทที่เคยมีส่วนร่วมต่ำก่อนหน้านี้อยู่ในจุดที่ยากลำบาก เนื่องจากการวางเนื้อหาต่อหน้าผู้ที่ไม่ค่อยได้โต้ตอบกับเพจของคุณมักจะทำได้ยากขึ้น เนื่องจากการเข้าถึงแบบออร์แกนิกขององค์กรมีแนวโน้มลดลงมาระยะหนึ่งบนแพลตฟอร์ม นี่เป็นอีกสัญญาณหนึ่งที่แสดงว่า Facebook กำลังผลักดันบริษัทต่างๆ ไปสู่การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่จะประเมินความพยายามในปัจจุบันของคุณบน Facebook อีกครั้ง และตัดสินใจว่าควรเปลี่ยนกลยุทธ์ (เช่น แสดงวัฒนธรรมบริษัทของคุณให้มากขึ้น) หรือเพิ่มค่าโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏให้เห็น

Facebook Live: การสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์ใหม่

สิ่งที่เริ่มต้นในเดือนธันวาคม 2015 โดยเป็นเครื่องมือสำหรับบุคคลสาธารณะและยืนยันหน้า Facebook นั้น Facebook Live ซึ่งเป็นเครื่องมือวิดีโอสตรีมสดที่คล้ายกับ Periscope & Meerkat ได้ขยายไปยังทุกคนที่มีแอพ Facebook บนมือถือ เนื่องจาก เนื้อหา v ideo ได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักวางกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็ว Facebook Live จึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมทางสังคม การเลี้ยงดูผู้นำ และแม้แต่การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ

แม้ว่าการบันทึกวิดีโอบนมือถือจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การสตรีมแบบสดนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับความสามารถในการสร้างวิดีโอที่ไม่ได้ตัดต่อและไม่มีการตัดต่อในแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่สมจริงและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ราวกับว่าพวกเขาอยู่ตรงนั้นกับคุณ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกิจกรรม การประชุม วิธีการและเซสชันถาม & ตอบ ซึ่งผู้ชมสามารถรับชม กดไลค์ แสดงความคิดเห็นและถามคำถามแบบเรียลไทม์ และเพื่อให้คุณตอบกลับด้วยกล้องได้ทันที

ก่อนที่คุณจะเลือก "ถ่ายทอดสด" อย่าลืมโปรโมตสตรีมมิงแบบสดก่อนเริ่มงาน เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าควรรับชมในเวลาที่กำหนด วิดีโอสามารถอยู่ได้นานถึง 90 นาที และจะบันทึกลงในโปรไฟล์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว สำหรับผู้ที่พลาดชมสตรีมสดเพื่อดูในภายหลังตามเวลาของพวกเขาเอง

นอกจากนี้ Facebook Live ยังช่วยให้ผู้คนสามารถปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายในการออกอากาศตามสถานที่ ภาษา เพศ และอายุ ผู้ชมยังสามารถเลือกติดตามวิดีโอถ่ายทอดสดและรับการแจ้งเตือนในครั้งต่อไปที่คุณถ่ายทอดสด

Instagram: กลยุทธ์การขายและโอกาสในการรับสมัคร

การใช้งาน Instagram สำหรับ B2C และ B2B เป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตซึ่งธุรกิจจำนวนมากต้องการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาน้อยเกินไป ตลอดจนการสรรหาผู้มีความสามารถที่มีความคิดเหมือนๆ กัน

บริษัท B2B อาจใช้ Instagram เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท โดยแสดงให้เห็นด้านที่เป็นรูปธรรมและน่าเชื่อถือมากขึ้น ซึ่งช่วยได้มากในการสรรหาบุคลากร สำหรับธุรกิจ B2C นั้น Instagram ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้บริโภคในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะปรากฏโดยตรงในฟีดข่าวผู้บริโภคบนอุปกรณ์ส่วนตัวของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียอย่างหนึ่งของ Instagram ก็คือ Instagram ไม่ได้ให้ประโยชน์โดยตรงกับกระบวนการทางการตลาดของช่องทาง เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถซื้อโดยตรงจากแอปได้ และอนุญาตให้ใช้ URL เดียวเท่านั้นในช่อง "เว็บไซต์" ในประวัติของโปรไฟล์

ธุรกิจต่างๆ พบช่องโหว่บางประการสำหรับความแปลกประหลาดของ Instagram โดยใช้ Instagram ของตนร่วมกับบริการอื่น เช่น Paypal การวางอีเมล Paypal ของธุรกิจลงในคำอธิบายโปรไฟล์เพื่อให้ผู้บริโภคติดต่อผู้ขายโดยตรงหรือขอให้ผู้คนโพสต์อีเมลในความคิดเห็นเพื่อให้ติดต่อถึง .

แอปพลิเคชั่นเพิ่มเติมได้รับการออกแบบเพื่อนำผู้บริโภคไปยังเว็บไซต์อื่นที่เลียนแบบการออกแบบ Instagram ของธุรกิจและให้ตัวเลือกการชำระเงิน ธุรกิจและบุคคลสามารถระบุสินค้าที่จะขายด้วยแฮชแท็ก เช่น #instasale #clothesforsale #shopmycloset เป็นต้น หรือแฮชแท็กยอดนิยมที่ระบุประเภทการชำระเงินที่ยอมรับ เช่น #paypalaccepted

ปรับกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C และรู้วิธีวัดความสำเร็จจากการขายไปจนถึงอัตราการมีส่วนร่วม อย่าลืมค้นหาแฮชแท็กเฉพาะและคำหลักหางยาวที่ใช้โดยบุคคลเป้าหมายเฉพาะของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของคุณ

พึงระลึกไว้เสมอว่าการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมในปัจจุบัน เนื่องจากปัจจุบัน Instagram กำลังเคลื่อนที่ไปในทิศทางเดียวกันกับ Facebook และ Twitter พร้อมกับการอัปเดตอื่นๆ เช่น โปรไฟล์ธุรกิจในอนาคตของ Instagram!

เพิ่มความพยายามที่จะเข้าถึงผู้ที่สำคัญที่สุด

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึม Facebook และ Twitter จะมีผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ แต่บริษัท B2B จะต้องดำเนินการผลิตและส่งเสริมเนื้อหาคุณภาพสูงด้วยภาพจริงบนช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งสองช่องทาง นอกจากนี้ ควรพิจารณาว่าควรเพิ่มค่าโฆษณาในเครือข่ายเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่

ในทางกลับกัน การอัปเดตล่าสุดของ LinkedIn ทำให้ทั้งทีมการตลาดและทีมขายมีโอกาสที่จะตั้งใจมากขึ้นกับความพยายามในการหาลูกค้า แม้ว่าคุณจะต้องการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บน Facebook, Twitter และ Instagram อย่างแน่นอน แต่การอัปเดตล่าสุดของ LinkedIn ก็เป็นอีกหนึ่งสัญญาณบ่งบอกว่าเครือข่ายควรเป็นศูนย์กลางของการตลาดและการขายของคุณในช่วงที่เหลือของปี 2016 และปีต่อๆ ไป