Podsumowanie śródroczne: Zmiany w marketingu w mediach społecznościowych w 2016 r.

Bez wątpienia pierwsza połowa 2016 roku przyniosła znaczące zmiany na prawie wszystkich platformach społecznościowych. Od niedawnych wiadomości o przejęciu LinkedIn przez Microsoft po ważne aktualizacje algorytmów na Instagramie, Twitterze i Facebooku, firmom B2B trudno było zignorować wiadomości i ich potencjalny wpływ na marketing społecznościowy.

U podstaw wielu z tych zmian leżą jednak dwa kluczowe trendy: możliwość oglądania przez użytkowników treści o wysokim ukierunkowaniu oraz zwiększony nacisk na media wizualne. Więc co to oznacza dla Twojej firmy? Pomożemy Ci odpowiedzieć na to pytanie, przyglądając się niektórym z najważniejszych wiadomości z mediów społecznościowych z ostatnich sześciu miesięcy i oceniając pozytywne i negatywne konsekwencje dla marek B2B.

LinkedIn: kierowanie na konto i reklamy dynamiczne

W marcu LinkedIn wprowadził kierowanie na konto, co pozwala marketerom dostosować sponsorowane aktualizacje i sponsorowane wiadomości InMail do określonych list kont. Chociaż reklamodawcy LinkedIn mogli już kierować reklamy do konkretnych firm za pośrednictwem Aktualizacji i wiadomości InMail, teraz możliwe jest kierowanie przydatnych treści do określonych osób mających wpływ w wybranym przez Ciebie czasie i częstotliwości.

Być może najlepszym rezultatem kierowania na konto LinkedIn jest to, że z natury wymaga pewnego dostosowania między zespołami sprzedaży i marketingu wokół wspólnych celów. Oba zespoły muszą omówić, na które pieniądze z listy kont zostaną przeznaczone, treść, która zostanie wysłana na konkretne konta oraz jak najlepiej skontaktować się z poszczególnymi osobami. Ta aktualizacja daje marketerom na LinkedIn możliwość jeszcze bardziej celowego podejścia do swoich treści, a dodatkowe funkcje w nadchodzących miesiącach powinny nadal sprawić, że sieć będzie wysoce skutecznym narzędziem prospektywnym dla firm B2B.

Zaledwie dwa tygodnie temu LinkedIn wprowadził również reklamy dynamiczne, które pozwalają marketerom wyraźnie lokalizować wezwania do działania i tworzyć dobrze zaprojektowane i spersonalizowane reklamy dla poszczególnych potencjalnych klientów. Według LinkedIn, reklamy dynamiczne mają na celu pomóc reklamodawcom „zwiększać konwersje w witrynie, nowych obserwujących na ich stronie firmowej LinkedIn lub prezentować oferty pracy”. W rzeczywistości reklamy dynamiczne umożliwiają dotarcie do konkretnych kandydatów do pracy, kierując ich do kliknięcia przycisku „aplikuj teraz”, który ostatecznie przeniesie ich do formularza aplikacyjnego w Twojej witrynie. Jest to bezpośredni sposób na dotarcie do najlepszych kandydatów do pracy i zwiększenie konwersji w witrynie, co jest korzystne dla firm, które są bardzo aktywne na LinkedIn.

Twitter: algorytm osi czasu i więcej znaków

Podobnie jak w przypadku zmiany algorytmu Facebooka, w marcu tego roku Twitter również zaczął priorytetowo traktować tweety, które są zgodne z preferencjami użytkowników na ich osi czasu. Chociaż Twitter nie jest najlepszym narzędziem do poszukiwania dla firm B2B, zmiana ta stanowi przeszkodę w zwiększaniu zasięgu organicznego w sieci społecznościowej. Firmy będą teraz musiały zdecydować, czy najlepiej płacić za lepsze lokowanie, czy znaleźć alternatywne sposoby na zwiększenie zasięgu organicznego, poza spełnianiem dziennej liczby tweetów.

Z lepszych wieści, Twitter ogłosił niedawno, że symbol „@” w odpowiedziach i załącznikach multimedialnych nie będzie już wliczał się do limitu 140 znaków na tweetach. Twitter ma nadzieję, że ten ruch zachęci do mniej skróconych rozmów, dzięki czemu sieć będzie bardziej osobista.

Na wszystkich frontach jest to pozytywna wiadomość dla organizacji, ponieważ nie będzie już przeciągania liny między umieszczeniem obrazu w tweecie, a eliminacją obrazu na rzecz większej liczby słów. Biorąc pod uwagę, że tweety z obrazami otrzymują o 150 procent więcej retweetów niż te bez obrazów, marki wkrótce będą miały możliwość zwiększenia prawdopodobieństwa, że ​​potencjalni klienci, którzy widzą twoje tweety, są w pełni zaangażowani.

Facebook: zmiana algorytmu kanału informacyjnego i reklamy poza witryną

W maju Facebook ogłosił, że marketerzy mogą teraz kierować reklamy na użytkowników online, gdy nie są oni zalogowani do sieci społecznościowej. Oznacza to, że możesz korzystać z platformy reklamowej Facebooka, aby docierać do potencjalnych klientów, gdziekolwiek się znajdują w Internecie. Choć dla niektórych może się to wydawać nieco uciążliwe, firmy mocno zainwestowane w reklamy na Facebooku mają wyraźną przewagę, ponieważ zmiana zapewnia więcej ścieżek dotarcia do idealnych klientów online.

Największą i najświeższą wiadomością z Facebooka jest jednak najnowsza zmiana algorytmu, która stawia posty od znajomych i rodziny w stosunku do wydawców i treści stron trzecich. Od razu użytkownicy zobaczą posty osób i stron, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję, u góry swojego kanału informacyjnego.

To „przyjazne dla użytkownika” podejście stawia firmy o wcześniej niskim zaangażowaniu w trudne miejsce, ponieważ coraz trudniej będzie umieścić treść przed tymi, którzy nie wchodzili często w interakcję z Twoją stroną. Ponieważ zasięg organiczny organizacji ma tendencję spadkową na platformie od dłuższego czasu, jest to kolejny znak, że Facebook zachęca firmy do płatnych reklam.

Mając to na uwadze, nadszedł czas, aby ponownie ocenić swoje obecne działania na Facebooku i zdecydować, czy najlepiej jest zmienić strategie (np. pokazać więcej kultury firmy), czy zwiększyć wydatki na reklamy, aby zapewnić widoczność treści.

Facebook na żywo: nowe przesyłanie strumieniowe wideo w czasie rzeczywistym

To, co zaczęło się w grudniu 2015 roku jako narzędzie dla osób publicznych i zweryfikowanych stron na Facebooku, Facebook Live, narzędzie do przesyłania strumieniowego wideo na żywo, podobne do Periscope & Meerkat, zostało ostatnio rozszerzone na każdego, kto ma aplikację mobilną Facebook. Ponieważ treści wideo szybko stały się niezbędnym narzędziem dla strategów marketingowych, Facebook Live jest nowym przełomem w zakresie zaangażowania społecznego, dbania o prowadzenie, a nawet rekrutacji talentów.

Podczas gdy nagrywanie filmów z urządzeń przenośnych nie jest niczym nowym, transmisja na żywo jest wyjątkowa ze względu na możliwość tworzenia nieoszlifowanych, nieedytowanych filmów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu publiczność staje się bardziej realistyczna i przyjemna, tak jakby byli tam z Tobą. Świetnie nadaje się do wydarzeń, konferencji, instruktaży i sesji pytań i odpowiedzi, gdzie widzowie mogą oglądać, lajkować, komentować i zadawać pytania w czasie rzeczywistym, a Ty możesz natychmiast odpowiadać przed kamerą.

Zanim zdecydujesz się na transmisję na żywo, pamiętaj, aby promować transmisję na żywo przed wydarzeniem, aby ludzie wiedzieli, że mogą dostroić się w określonym czasie. Filmy mogą trwać do 90 minut i zostaną automatycznie zapisane w Twoim profilu po zakończeniu, aby osoby, które przegapiły transmisję na żywo, mogły je obejrzeć później, we własnym czasie.

Ponadto Facebook na żywo pozwala ludziom dostosować docelową grupę odbiorców na podstawie lokalizacji, języka, płci i wieku. Widzowie mogą też śledzić Twój film na żywo i otrzymywać powiadomienia, gdy następnym razem rozpoczniesz transmisję na żywo.

Instagram: taktyki sprzedaży i możliwości rekrutacji

Korzystanie z Instagrama w B2C i B2B to rosnący trend, który nie jest w pełni wykorzystywany przez wiele firm, które chcą budować spersonalizowane relacje ze swoimi docelowymi odbiorcami, a także rekrutować podobnie myślące talenty.

Firmy B2B mogą wykorzystywać Instagram, aby zapewnić wgląd w kulturę firmy, pokazując ich bardziej przyjazną, bliską stronę – co bardzo pomaga w rekrutacji. W przypadku firm B2C Instagram umożliwia firmom dotarcie do konsumentów i interakcję z nimi na bardziej osobistym poziomie, a ich produkty pojawiają się bezpośrednio w aktualnościach konsumentów na ich urządzeniach osobistych.

Jedną wadą Instagrama jest jednak to, że nie nadaje się bezpośrednio do procesu marketingowego, ponieważ konsumenci nie mogą kupować bezpośrednio z aplikacji, a tylko jeden adres URL jest dozwolony w polu „strona internetowa” w biografii profilu.

Firmy znalazły kilka luk w dziwactwach Instagrama, używając swojego Instagrama wraz z inną usługą, taką jak Paypal, umieszczając firmowy adres e-mail Paypal w opisie profilu, aby konsumenci mogli bezpośrednio skontaktować się ze sprzedawcą lub prosząc ludzi o opublikowanie swojego adresu e-mail w komentarzach, do których mają dotrzeć .

Dodatkowe aplikacje zostały zaprojektowane tak, aby kierować konsumentów do innej witryny, która naśladuje wygląd biznesowego Instagrama i udostępnia opcję płatności. Firmy i osoby prywatne mogą również wskazywać przedmioty na sprzedaż za pomocą hashtagów, takich jak #instasale, #clothesforsale, #shopmycloset itp. lub popularnych hashtagów wskazujących rodzaj akceptowanej płatności, takich jak #paypalaccepted.

Dostosuj swoją strategię marketingową na Instagramie do grupy docelowej, niezależnie od tego, czy jest to B2B, czy B2C, i dowiedz się, jak mierzyć sukces od sprzedaży do wskaźników zaangażowania. Pamiętaj, aby ponownie przeszukać konkretne hashtagi i długie słowa kluczowe wykorzystywane przez konkretną osobę docelową, aby zoptymalizować zasięg.

Pamiętaj również o bieżących zmianach algorytmu, ponieważ Instagram zmierza obecnie w podobnym kierunku, co Facebook i Twitter, wraz z innymi aktualizacjami, takimi jak przyszłe profile biznesowe Instagrama!

Zwiększaj wysiłki, aby dotrzeć do tych, którzy mają największe znaczenie

Chociaż zmiany algorytmów Facebooka i Twittera mają pozytywne i potencjalnie negatywne konsekwencje, firmy B2B muszą nadal produkować i promować wysokiej jakości treści z wizualizacjami w dwóch kanałach mediów społecznościowych. Dodatkowo warto zastanowić się, czy zwiększyć wydatki na reklamy w sieciach, aby dotrzeć do właściwych osób we właściwym czasie.

Z drugiej strony najnowsze aktualizacje LinkedIn dały zarówno zespołom ds. marketingu, jak i sprzedaży możliwość jeszcze bardziej celowego poszukiwania. Chociaż z pewnością będziesz chciał dokonać strategicznych zmian na Facebooku, Twitterze i Instagramie, najnowsze aktualizacje LinkedIn to kolejny znak, że sieć powinna znajdować się w centrum Twoich działań marketingowych i sprzedażowych do końca 2016 r. i później.