تقرير منتصف العام: تغييرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2016

بدون شك ، أحدث النصف الأول من عام 2016 تغييرًا كبيرًا عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا. من الأخبار الأخيرة عن استحواذ Microsoft على LinkedIn إلى تحديثات الخوارزمية الرئيسية على Instagram و Twitter و Facebook ، كان من الصعب على شركات B2B تجاهل الأخبار وآثارها المحتملة على التسويق الاجتماعي.

ومع ذلك ، يكمن في قلب العديد من هذه التغييرات اتجاهان رئيسيان: قدرة المستخدمين على رؤية المحتوى شديد الاستهداف ، وزيادة التركيز على الوسائط المرئية. إذن ماذا يعني هذا لشركتك؟ سنساعدك في معالجة هذا السؤال من خلال إلقاء نظرة على بعض أخبار وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية من الأشهر الستة الماضية ، وتقييم الآثار الإيجابية والسلبية للعلامات التجارية B2B.

LinkedIn: استهداف الحساب والإعلانات الديناميكية

في مارس ، طرح موقع LinkedIn استهداف الحساب ، والذي يسمح للمسوقين بتخصيص التحديثات الدعائية ورعاية InMail لقوائم حسابات محددة. بينما يمكن للمعلنين على LinkedIn بالفعل استهداف شركات معينة من خلال التحديثات وبريد InMail ، فمن الممكن الآن توجيه محتوى مفيد إلى مؤثرين محددين في التوقيت والتكرار الذي تختاره.

ربما تكون أفضل نتيجة لاستهداف حساب LinkedIn هو أنه يتطلب بطبيعته بعض المواءمة بين فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك حول الأهداف المشتركة. يجب أن يناقش كلا الفريقين أي أموال في قائمة الحسابات سيتم تخصيصها ، والمحتوى الذي سيتم إرساله إلى حسابات محددة ، وكيفية المتابعة بشكل أفضل مع الأفراد. يمنح هذا التحديث المسوقين على LinkedIn الفرصة ليصبحوا أكثر إصرارًا على المحتوى الخاص بهم ، ويجب أن تستمر الميزات الإضافية في الأشهر المقبلة في جعل الشبكة أداة تنقيب فعالة للغاية لشركات B2B.

منذ أسبوعين فقط ، قدم LinkedIn أيضًا الإعلانات الديناميكية ، والتي تسمح للمسوقين بتحديد موقع الدعوات للعمل بوضوح وإنشاء إعلانات مصممة جيدًا ومخصصة للعملاء المحتملين الفرديين. وفقًا لـ LinkedIn ، تم تصميم الإعلانات الديناميكية لمساعدة المعلنين على "زيادة تحويلات موقع الويب أو المتابعين الجدد إلى صفحة الشركة على LinkedIn أو عرض فرص العمل". في الواقع ، تتيح الإعلانات الديناميكية إمكانية استهداف مرشحين وظيفيين معينين ، وتوجيههم للنقر فوق الزر "قدم الآن" ، والذي ينقلهم في النهاية إلى نموذج طلب على موقع الويب الخاص بك. هذه طريقة مباشرة للوصول إلى أفضل المرشحين للوظائف ، وزيادة تحويلات مواقع الويب ، وهو أمر مربح للجانبين للشركات النشطة للغاية على LinkedIn.

Twitter: خوارزمية الجدول الزمني والمزيد من الشخصيات

على غرار تغيير خوارزمية Facebook ، بدأ Twitter أيضًا في شهر مارس في إعطاء الأولوية للتغريدات التي تتوافق مع تفضيلات المستخدمين في جداولهم الزمنية. في حين أن Twitter ليس بالضبط أداة التنقيب الأفضل لشركات B2B ، فإن التغيير يمثل عقبة أمام زيادة الوصول العضوي على الشبكة الاجتماعية. ستحتاج الشركات الآن إلى تحديد ما إذا كان من الأفضل الدفع مقابل وضع أفضل ، أو إيجاد طرق بديلة لزيادة مدى وصولها العضوي إلى جانب تلبية حصة من التغريدات كل يوم.

في أخبار أفضل ، أعلن Twitter أيضًا مؤخرًا أن الرمز "@" في الردود بالإضافة إلى مرفقات الوسائط لن يتم احتسابه بعد الآن ضمن حد التغريدات البالغ 140 حرفًا. يأمل Twitter أن تشجع هذه الخطوة محادثة أقل اختصارًا ، مما يجعل الشبكة أكثر شخصية.

على جميع الجبهات ، هذه أخبار إيجابية للمنظمات ، حيث لن يكون هناك شد وجذب بين تضمين صورة في تغريدة ، أو حذف صورة لصالح المزيد من الكلمات. نظرًا لأن التغريدات التي تحتوي على صور تتلقى إعادة تغريد أكثر بنسبة 150 في المائة من تلك التي لا تحتوي على صور ، فستتاح للعلامات التجارية قريبًا فرصة لزيادة احتمالية مشاركة العملاء المحتملين الذين يرون تغريداتك بشكل كامل.

Facebook: تغيير خوارزمية Newsfeed والإعلانات خارج الموقع

في مايو ، أعلن Facebook أنه يمكن للمسوقين الآن استهداف المستخدمين عبر الإنترنت عندما لا يتم تسجيل دخولهم إلى الشبكة الاجتماعية. هذا يعني أنه يمكنك استخدام منصة Facebook Advertising للوصول إلى العملاء المحتملين أينما كانوا على الإنترنت. في حين أن هذا قد يبدو تدخليًا إلى حد ما بالنسبة للبعض ، إلا أن هناك ميزة محددة لتلك الشركات التي تستثمر بشكل كبير في إعلانات Facebook ، حيث يوفر التغيير المزيد من المسارات للوصول إلى آفاقك المثالية عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن أكبر وآخر الأخبار من Facebook هو تغيير الخوارزمية الأخير ، والذي يعطي الأولوية للمشاركات من الأصدقاء والعائلة على الناشرين ومحتوى الطرف الثالث. بدءًا على الفور ، سيرى المستخدمون منشورات من الأشخاص والصفحات التي يتفاعلون معها كثيرًا في أعلى ملف الأخبار الخاص بهم.

يضع هذا النهج "سهل الاستخدام" الشركات ذات المشاركة المنخفضة سابقًا في مكان صعب ، حيث سيصبح من الصعب بشكل متزايد وضع المحتوى أمام أولئك الذين لم يتفاعلوا بشكل متكرر مع صفحتك. نظرًا لأن الوصول العضوي للمؤسسة يتجه نحو الانخفاض لبعض الوقت على المنصة ، فهذه علامة أخرى على أن Facebook يدفع الشركات نحو الإعلانات المدفوعة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، حان الوقت الآن لإعادة تقييم جهودك الحالية على Facebook ، وتحديد ما إذا كان من الأفضل تغيير الاستراتيجيات (على سبيل المثال ، عرض المزيد من ثقافة شركتك) ، أو زيادة الإنفاق الإعلاني لضمان ظهور المحتوى الخاص بك.

Facebook Live: بث فيديو مباشر جديد في الوقت الفعلي

ما بدأ في ديسمبر 2015 كأداة للشخصيات العامة وصفحات Facebook التي تم التحقق منها ، فإن Facebook Live ، أداة بث مباشر للفيديو ، تشبه Periscope & Meerkat ، توسعت مؤخرًا لتشمل أي شخص لديه تطبيق Facebook للجوال. نظرًا لأن محتوى v أيديو أصبح سريعًا أداة ضرورية لاستراتيجيي التسويق ، فإن Facebook Live ، هو مغير قواعد اللعبة الجديد للمشاركة الاجتماعية ورعاية العملاء وحتى تجنيد المواهب.

على الرغم من أن تسجيل مقاطع الفيديو على الهاتف المحمول ليس بالأمر الجديد ، إلا أن البث المباشر فريد من نوعه لقدرته على إنشاء مقاطع فيديو غير محررة وغير محررة في الوقت الفعلي ، مما يجعل تجربة أكثر واقعية وأنيقة لجمهورك ، كما لو كانوا معك هناك. إنه أمر رائع بالنسبة للأحداث والمؤتمرات وجلسات الكيفية والأسئلة والأجوبة ، حيث يمكن للمشاهدين المشاهدة وإبداء الإعجاب والتعليق وطرح الأسئلة في الوقت الفعلي ولكي تستجيب على الفور أمام الكاميرا.

قبل أن تختار "بدء البث المباشر" ، تأكد من الترويج للبث المباشر قبل الحدث حتى يعرف الأشخاص أنه يمكنهم متابعته في وقت محدد. يمكن أن تستمر مقاطع الفيديو لمدة تصل إلى 90 دقيقة وسيتم حفظها تلقائيًا في ملفك الشخصي بمجرد الانتهاء حتى يتمكن من فاتهم البث المباشر لمشاهدتها لاحقًا ، في الوقت الذي يناسبهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح Facebook Live للأشخاص تخصيص جمهور البث المستهدف بناءً على الموقع واللغة والجنس والعمر. يمكن للمشاهدين أيضًا اختيار متابعة الفيديو المباشر الخاص بك وتلقي الإشعارات في المرة التالية التي تبدأ فيها البث المباشر.

Instagram: أساليب البيع وفرص التوظيف

يعد استخدام Instagram لـ B2C و B2B اتجاهًا متزايدًا لا يتم استخدامه بشكل كافٍ من قبل العديد من الشركات التي تتطلع إلى بناء علاقات شخصية مع جمهورها المستهدف ، فضلاً عن توظيف مواهب متشابهة التفكير.

قد تستخدم شركات B2B إنستغرام لتوفير نظرة ثاقبة لثقافة الشركة ، وإظهار جانبها الأكثر جاذبية وإمكانية الارتباط - مما يساعد كثيرًا في التوظيف. بالنسبة لشركات B2C ، يسمح Instagram للشركات بالوصول إلى المستهلكين والتفاعل معهم على مستوى شخصي أكثر ، مع ظهور منتجاتهم مباشرة في ملف أخبار المستهلكين على أجهزتهم الشخصية.

ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية لـ Instagram هو أنه لا يفسح المجال مباشرة لعملية تسويق قمع لأن المستهلكين لا يمكنهم الشراء مباشرة من التطبيق ولا يُسمح إلا بعنوان URL واحد في مربع "موقع الويب" في سيرة الملف الشخصي.

اكتشفت الشركات بعض الثغرات في خصوصيات Instagram من خلال استخدام Instagram الخاصة بهم إلى جانب خدمة أخرى مثل Paypal ، أو وضع بريد Paypal الإلكتروني الخاص بالعمل على وصف ملفهم الشخصي حتى يتسنى للمستهلكين الاتصال مباشرةً بالبائع أو مطالبة الأشخاص بنشر بريدهم الإلكتروني في التعليقات ليتم الوصول إليهم .

تم تصميم تطبيقات إضافية لتوجيه المستهلكين إلى موقع ويب آخر يحاكي تصميم Instagram الخاص بالأعمال ويوفر خيار الدفع. يمكن للشركات والأفراد أيضًا الإشارة إلى العناصر المعروضة للبيع باستخدام علامات التصنيف مثل # instasale و #clothesforsale و #shopmycloset وما إلى ذلك أو علامات التجزئة الشائعة التي تشير إلى نوع الدفع المقبول مثل # paypalaccepted.

قم بتخصيص إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Instagram لتناسب جمهورك المستهدف ، سواء كان B2B أو B2C ، واعرف كيفية قياس النجاح من المبيعات إلى معدلات المشاركة. تأكد من إعادة البحث عن علامات تصنيف محددة وكلمات رئيسية طويلة الذيل تستخدمها شخصيتك المستهدفة المحددة لتحسين وصولك.

ضع في اعتبارك أيضًا تغييرات الخوارزمية الحالية ، حيث يتحرك Instagram حاليًا في اتجاه مماثل مثل Facebook و Twitter ، إلى جانب التحديثات الأخرى ، مثل ملفات تعريف الأعمال المستقبلية لـ Instagram!

تكثيف الجهود للوصول إلى الأشخاص الأكثر أهمية

في حين أن هناك آثارًا إيجابية وربما سلبية على تغييرات خوارزمية Facebook و Twitter ، يجب على الشركات B2B الاستمرار في إنتاج وتعزيز محتوى عالي الجودة مع مرئيات على قناتي الوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من المفيد التفكير في زيادة الإنفاق الإعلاني على الشبكات للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

من ناحية أخرى ، أعطت أحدث تحديثات LinkedIn لفرق التسويق والمبيعات الفرصة ليكونوا أكثر إصرارًا في جهودهم التنقيب. بينما سترغب بالتأكيد في إجراء تعديلات استراتيجية على Facebook و Twitter و Instagram ، فإن آخر تحديثات LinkedIn هي علامة أخرى على أن الشبكة يجب أن تكون في مركز جهود التسويق والمبيعات الخاصة بك للفترة المتبقية من عام 2016 وما بعده.