Relatório de Nova York: como as agências estão usando a automação de marketing

Em 6 de junho de 2014, a Act-On realizou sua Conferência de Usuários de imarketing na cidade de Nova York pela primeira vez. Tivemos nosso primeiro lançamento de parceiros de imarketing, que se concentrou em nossas agências parceiras. Conversando com tantos membros da nossa comunidade de agências, me deleitei com o talento que temos em nossa base de parceiros – e fiquei impressionado com a diversidade de marketing deles. A experiência de nossos parceiros de agência é profunda e ampla, e nossos parceiros tiveram carreiras históricas em tudo, desde marketing de banco de dados a marketing de eventos, branding e publicidade.

Percebi que todos nós viemos de diferentes disciplinas e temos diferentes formações e especialidades. Com o advento de novas abordagens e tecnologias, esses talentos complementares estão se misturando. Todos nós aprendemos algumas coisas sobre como as agências estão usando a automação de marketing. Fiquei impressionado com o fato de que não importa de onde os profissionais de marketing venham, não importa qual lente de marketing eles estejam olhando, a automação de marketing pode ajudar a agência a desenvolver as habilidades existentes para fornecer um valor ainda melhor aos clientes. E quando as agências agregam mais valor a seus clientes, elas podem construir negócios mais sustentáveis, confiáveis ​​e de longo prazo.

Marketing direto > Marketing de banco de dados digital

O marketing de banco de dados concentra-se na definição de seu público-alvo de marketing por meio da análise de dados, incluindo perfis demográficos e comportamentais. Para aqueles que podem analisar os dados e ler os padrões que surgem, uma história se desenrola sobre quem são seus clientes potenciais e com o que eles realmente se importam. Os profissionais de marketing de banco de dados conectam os pontos, ajustando os segmentos que permitem que você forneça o conteúdo e as ofertas mais relevantes possíveis. Quanto mais relevante for a mensagem para o destinatário, maior a probabilidade de ele ser receptivo à mensagem e dar o próximo passo na jornada do comprador.

Por meio dos vários canais que usam, incluindo e-mail, sites, anúncios PPC, catálogos, publicidade geradora de respostas e muito mais, os profissionais de marketing direto geram dados específicos para indivíduos. Por sua vez, esses dados fornecem um trampolim perfeito para o desenvolvimento de buyer personas, mapas de conteúdo e comunicações direcionadas necessárias para um ótimo marketing de conteúdo. E o marketing de conteúdo é a base de todas as campanhas de automação de marketing bem-sucedidas.

O marketing digital é um passo progressivo natural para uma agência em crescimento. Por exemplo, nossa agência parceira To the Point Marketing fez a transição do marketing de banco de dados tradicional para o marketing de banco de dados digital – aumentando sua agência em 300% ao fazer isso.

Marketing de eventos > adicionando geração de demanda e marketing digital

A agência de marketing Starshot começou como uma agência de marketing de eventos em 1999. O marketing de eventos (on-line e off-line) é principalmente uma tática de geração de demanda, então a transição foi natural quando eles expandiram sua oferta de geração de demanda usando práticas de marketing digital. Novas tecnologias permitem gerar mais leads e alimentá-los de forma mais eficaz por um longo período de tempo; a automação de marketing também ajuda a identificar, priorizar e rotear leads prontos para vendas para as contas do Microsoft Dynamics CRM de seus clientes.

A automação facilita o marketing de eventos

Com o marketing de eventos, grande parte da energia está voltada para a promoção do evento, convidando os participantes, confirmando sua inscrição, fornecendo lembretes e fazendo o acompanhamento. Todas essas tarefas promocionais são tratadas com mais eficiência usando programas automatizados. Os materiais promocionais podem ser agendados com precisão. As informações de registro podem fluir para o banco de dados, já segmentadas e intocadas por uma mão humana. E-mails de gatilho dizem “obrigado” imediatamente após o registro. O acompanhamento pode ser segmentado em participantes e aqueles que se inscreveram, mas não compareceram, com ofertas diferentes para cada um. E uma vez configurado um evento e toda a comunicação que o envolve, toda a sequência automatizada pode ser usada como modelo para o próximo evento.

A automação facilita a nutrição de leads

A nutrição eficiente de leads depende muito do uso de programas automatizados. Quer o seu ciclo de vendas seja bastante rápido ou dure vários meses (ou vários anos, no caso de um dos clientes da Starshot), a nutrição de leads pode mantê-los aquecidos e manter seu produto ou serviço em mente, ao longo do caminho. A configuração requer informações de vendas e marketing; A capacidade da Starshot de ajudar seus clientes no alinhamento de vendas e marketing, além de criar e executar campanhas excelentes e eficientes, tem sido a chave para o sucesso.

Leia a história completa sobre como a Starshot ampliou seus negócios e melhorou consideravelmente a eficiência de suas campanhas usando o Act-On.

Branding > Inovação digital

Agências de branding e publicidade sólidas sabem que desenvolver uma marca consistente é muito mais do que apenas desenvolver um ótimo logotipo, publicidade memorável e campanhas criativas. As empresas que têm grandes marcas criam uma promessa de marca que é valiosa e confiável para os clientes que atendem e atende (ou até supera) as expectativas dos clientes. Uma boa marca é comunicada de forma consistente em vários canais, reforçada por meio de campanhas integradas e permanece como prioridade para funcionários e parceiros conforme eles cumprem a promessa da marca. Essa promessa de marca, quando bem executada, atinge todas as partes da organização, desde o desenvolvimento do produto até as vendas, passando pelo marketing até o suporte ao cliente... até mesmo as coleções.

Em última análise, criar valor de marca é criar uma ótima experiência para o cliente desde o momento em que um cliente em potencial é apresentado à sua empresa, durante todo o processo de compra e durante todo o relacionamento com o cliente. É por isso que a automação de marketing é uma opção tão natural para as agências de branding adotarem. Por meio de modelos, tempo e automação, a mesma ferramenta torna mais fácil transmitir as mensagens da marca desde a conscientização inicial, passando pelo ciclo de vendas e tomada de decisões, passando pela integração e pela comunicação e retenção contínuas do cliente.

O caminho típico (embora certamente não o único) para uma agência que adota a automação de marketing é dominá-la para desenvolver primeiro o próprio negócio da agência e, em seguida, dimensioná-la para atender aos clientes. Leia como uma agência fez exatamente isso: a circle-S acelerou seu desenvolvimento de negócios, o que forneceu a experiência que eles aproveitaram para oferecer mais eficiência e eficácia a seus clientes.

Pronto para levar a sério o crescimento de sua agência com automação de marketing? Confira o novo e-book da Act-On: