New York'tan Rapor: Ajanslar Pazarlama Otomasyonunu Nasıl Kullanıyor?

6 Haziran 2014'te Act-On, imarketing Kullanıcı Konferansını ilk kez New York'ta düzenledi. Ajans ortaklarımıza odaklanan ilk imarketing İş Ortakları çıkışımızı gerçekleştirdik. Ajans topluluğumuzun pek çok üyesiyle konuşurken, ortak tabanımızda sahip olduğumuz yeteneklerden keyif aldım ve onların pazarlama çeşitliliğinden etkilendim. Ajans ortaklarımızın deneyimi hem derin hem de kapsamlıdır ve ortaklarımızın veritabanı pazarlamasından etkinlik pazarlamasına, markalaştırma ve reklamcılığa kadar her alanda kariyerleri vardır.

Hepimizin farklı disiplinlerden geldiğimizi, farklı geçmişlere ve özelliklere sahip olduğumuzu fark ettim. Yeni yaklaşımların ve teknolojilerin ortaya çıkmasıyla, bu tamamlayıcı yetenekler artık harmanlanıyor. Ajansların pazarlama otomasyonunu nasıl kullandığı hakkında hepimiz birkaç şey öğrendik. Pazarlamacılar nereden gelirse gelsin, hangi pazarlama merceğinden bakarlarsa baksınlar, pazarlama otomasyonunun ajansın müşterilere daha da iyi değer sağlamak için mevcut becerilerini geliştirmesine yardımcı olabileceği gerçeği beni çok etkiledi. Ajanslar müşterilerine daha fazla değer kattıklarında daha sürdürülebilir, daha güvenilir, uzun vadeli işler kurabilirler.

Doğrudan Pazarlama > Dijital Veritabanı Pazarlaması

Veritabanı pazarlaması, demografik ve davranışsal profil oluşturma dahil olmak üzere verilerin analizi yoluyla pazarlama hedef kitlenizi tanımlamaya odaklanır. Verileri analiz edebilen ve ortaya çıkan kalıpları okuyabilenler için, potansiyel müşterilerinizin kim olduğu ve gerçekten neyi önemsedikleri hakkında bir hikaye ortaya çıkıyor. Veritabanı pazarlamacıları, mümkün olan en alakalı içeriği ve teklifleri sağlamanıza olanak tanıyan bölümleri ince ayar yaparak noktaları birleştirir. Mesaj alıcı için ne kadar alakalıysa, alıcının mesajı kabul etme ve alıcının yolculuğunda bir sonraki adımı atma olasılığı o kadar yüksektir.

Doğrudan pazarlamacılar, e-posta, web siteleri, PPC reklamları, kataloglar, yanıt oluşturan reklamlar ve daha fazlası dahil olmak üzere kullandıkları birçok kanal aracılığıyla bireylere özgü veriler üretir. Buna karşılık, bu veriler, mükemmel içerik pazarlaması için gerekli olan alıcı karakterlerini, içerik haritalarını ve hedeflenen iletişimleri geliştirmek için mükemmel bir sıçrama tahtası sağlar. Ve içerik pazarlaması, tüm başarılı pazarlama otomasyonu kampanyalarının temelidir.

Dijital pazarlama, büyümekte olan bir ajans için doğal ve ilerici bir adımdır. Örnek olarak, ajans ortağımız To the Point Marketing, geleneksel veri tabanı pazarlamasından dijital veri tabanı pazarlamasına böyle bir geçiş yaptı ve bunu yaparak ajansını %300 büyüttü.

Etkinlik Pazarlama > Talep Oluşturma ve Dijital Pazarlama ekleme

Pazarlama ajansı Starshot, 1999'da bir etkinlik pazarlama ajansı olarak başladı. Etkinlik pazarlaması (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı) öncelikle bir talep oluşturma taktiğidir, bu nedenle dijital pazarlama uygulamalarını kullanarak talep oluşturma tekliflerini genişlettiklerinde geçiş doğaldı. Yeni teknolojiler, daha fazla potansiyel müşteri yaratmalarına ve onları daha uzun bir süre boyunca daha etkili bir şekilde beslemelerine olanak tanıyor; pazarlama otomasyonu ayrıca satışa hazır müşteri adaylarını belirlemeye, önceliklendirmeye ve müşterilerinin Microsoft Dynamics CRM hesaplarına yönlendirmeye yardımcı olur.

Otomasyon etkinlik pazarlamasını kolaylaştırır

Etkinlik pazarlamasında, enerjinin çoğu etkinliği tanıtmak, katılımcıları davet etmek, kayıtlarını onaylamak, hatırlatıcılar sağlamak ve takip etmekle ilgilidir. Tüm bu tanıtım görevleri, otomatik programlar kullanılarak en verimli şekilde gerçekleştirilir. Promosyon malzemeleri tam olarak planlanabilir. Kayıt bilgileri, zaten bölümlere ayrılmış ve insan eli değmemiş olarak veri tabanına akabilir. Tetikleyici e-postalar, kayıttan hemen sonra "teşekkür ederim" der. Takip, her biri için farklı tekliflerle düzenli bir şekilde katılımcılara ve kaydolan ancak katılmayanlara ayrılabilir. Ve bir olay ve onu çevreleyen tüm iletişim bir kez ayarlandıktan sonra, tüm otomatik sıralama bir sonraki etkinlik için bir şablon olarak kullanılabilir.

Otomasyon müşteri adayı yetiştirmeyi kolaylaştırır

Verimli lider yetiştirme, büyük ölçüde otomatik programların kullanılmasına bağlıdır. Satış döngünüz ister oldukça hızlı, ister birkaç ay (veya Starshot'ın müşterilerinden biri söz konusu olduğunda birkaç yıl) sürsün, müşteri adayı yetiştirme müşteri adaylarını sıcak tutabilir ve tüm yol boyunca ürün veya hizmetinizi akılda tutabilir. Ayarlamak, hem satış hem de pazarlamadan girdi gerektirir; Starshot'ın harika ve verimli kampanyalar oluşturup yürütmenin yanı sıra satış ve pazarlama uyumu konusunda müşterilerine yardımcı olma yeteneği, başarının anahtarı oldu.

Starshot'ın Act-On'u kullanarak işlerini nasıl büyüttüğü ve kampanya verimliliğini nasıl önemli ölçüde iyileştirdiğiyle ilgili hikayenin tamamını okuyun.

Markalaşma > Dijital İnovasyon

Sağlam marka bilinci oluşturma ve reklam ajansları, tutarlı bir marka geliştirmenin harika bir logo, unutulmaz reklamlar ve yaratıcı kampanyalar geliştirmekten çok daha fazlası olduğunu bilir. Harika markalara sahip şirketler, hizmet verdikleri müşteriler için hem değerli hem de güvenilir olan ve müşterilerin beklentilerini karşılayan (hatta aşan) bir marka vaadi yaratır. İyi marka bilinci oluşturma, birden çok kanalda tutarlı bir şekilde iletilir, entegre kampanyalarla pekiştirilir ve marka vaadini yerine getirirken çalışanlar ve ortaklar için akılda ilk sırada yer alır. Bu marka vaadi, iyi uygulandığında, ürün geliştirmeden satışa, pazarlamaya, müşteri desteğine ve hatta koleksiyonlara kadar organizasyonun tüm bölümlerine dokunur.

Nihayetinde, marka değeri yaratmak, bir müşteri adayının şirketinize tanıtıldığı andan itibaren, satın alma süreci boyunca ve bu müşteri ilişkisinin tüm ömrü boyunca harika bir müşteri deneyimi yaratmakla ilgilidir. Bu nedenle pazarlama otomasyonu, marka ajanslarının benimsemesi için çok doğal bir uyumdur. Şablonlar, zamanlama ve otomasyon yoluyla aynı araç, marka mesajlarının ilk farkındalıktan satış döngüsüne ve karar vermeye, işe alıma ve devam eden müşteri iletişimi ve elde tutulmasına kadar taşınmasını kolaylaştırır.

Pazarlama otomasyonunu benimseyen bir ajans için tipik (kesinlikle tek yol değil) yol, önce ajansın kendi işini geliştirmek, ardından bunu müşterilere hizmet verecek şekilde ölçeklendirmek için bu konuda uzmanlaşmaktır. Bir ajansın tam da bunu nasıl yaptığını okuyun: Circle-S, müşterilerine daha fazla verimlilik ve etkinlik sağlamak için yararlandıkları deneyim sağlayan iş geliştirme sürecini hızlandırdı.

Ajansınızı pazarlama otomasyonu ile büyütme konusunda ciddileşmeye hazır mısınız? Act-On'un yeni e-Kitabına göz atın: