Bericht aus New York: Wie Agenturen Marketing-Automatisierung nutzen

Am 6. Juni 2014 veranstaltete Act-On zum ersten Mal seine imarketing User Conference in New York City. Wir hatten unseren allerersten imarketing-Partner-Breakout, der sich auf unsere Agenturpartner konzentrierte. Als ich mit so vielen Mitgliedern unserer Agentur-Community sprach, war ich begeistert von den Talenten, die wir in unserer Partnerbasis haben – und war beeindruckt von ihrer Marketing-Vielfalt. Die Erfahrung unserer Agenturpartner ist tiefgreifend und breit gefächert, und unsere Partner haben erfolgreiche Karrieren in allen Bereichen hinter sich, von Datenbankmarketing über Eventmarketing bis hin zu Branding und Werbung.

Mir wurde klar, dass wir alle aus verschiedenen Disziplinen kommen und unterschiedliche Hintergründe und Spezialisierungen haben. Mit dem Aufkommen neuer Ansätze und Technologien verschmelzen diese komplementären Talente nun. Wir haben alle ein paar Dinge darüber gelernt, wie Agenturen Marketing-Automatisierung einsetzen. Ich war beeindruckt von der Tatsache, dass die Marketingautomatisierung Agenturen dabei helfen kann, auf bestehenden Fähigkeiten aufzubauen, um den Kunden einen noch besseren Mehrwert zu bieten, unabhängig davon, woher Marketingexperten kommen und durch welche Marketingbrille sie blicken. Und wenn Agenturen ihren Kunden einen Mehrwert bieten, können sie nachhaltigere, zuverlässigere und langfristigere Geschäfte aufbauen.

Direktmarketing > Digitales Datenbankmarketing

Datenbankmarketing konzentriert sich auf die Definition Ihrer Marketingzielgruppe durch Analyse von Daten, einschließlich demografischer und verhaltensbezogener Profilerstellung. Für diejenigen, die die Daten analysieren und die sich daraus ergebenden Muster lesen können, entfaltet sich eine Geschichte darüber, wer Ihre potenziellen Kunden sind und was ihnen wirklich wichtig ist. Datenbankvermarkter verbinden die Punkte und optimieren Segmente, die es Ihnen ermöglichen, die relevantesten Inhalte und Angebote bereitzustellen. Je relevanter die Nachricht für den Empfänger ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er für die Nachricht empfänglich ist und den nächsten Schritt auf der Reise des Käufers macht.

Durch die vielen Kanäle, die sie verwenden, einschließlich E-Mail, Websites, PPC-Anzeigen, Kataloge, reaktionsgenerierende Werbung und mehr, generieren Direktvermarkter Daten, die für Einzelpersonen spezifisch sind. Diese Daten wiederum bieten ein perfektes Sprungbrett für die Entwicklung der Käuferpersönlichkeiten, Inhaltskarten und zielgerichteten Kommunikation, die für ein großartiges Content-Marketing erforderlich sind. Und Content-Marketing ist die Grundlage aller erfolgreichen Marketing-Automatisierungskampagnen.

Digitales Marketing ist ein natürlicher Fortschrittsschritt für eine wachsende Agentur. Beispielsweise hat unser Agenturpartner To the Point Marketing den Übergang vom traditionellen Datenbankmarketing zum digitalen Datenbankmarketing vollzogen und damit seine Agentur um 300 % erweitert.

Event-Marketing > Hinzufügen von Demand Generation & Digital Marketing

Die Marketingagentur Starshot begann 1999 als Eventmarketingagentur. Eventmarketing (sowohl online als auch offline) ist in erster Linie eine Taktik zur Nachfragegenerierung, daher war der Übergang ein natürlicher, als sie ihr Angebot zur Nachfragegenerierung durch digitale Marketingpraktiken erweiterten. Neue Technologien ermöglichen es ihnen, mehr Leads zu generieren und diese über einen längeren Zeitraum effektiver zu pflegen; Marketing-Automatisierung hilft auch bei der Identifizierung, Priorisierung und Weiterleitung verkaufsbereiter Leads an die Microsoft Dynamics CRM-Konten ihrer Kunden.

Automatisierung erleichtert das Event-Marketing

Beim Event-Marketing geht es vor allem darum, für das Event zu werben, Teilnehmer einzuladen, ihre Anmeldung zu bestätigen, Erinnerungen bereitzustellen und nachzufassen. All diese Werbeaufgaben werden am effizientesten mit automatisierten Programmen erledigt. Werbemittel können genau terminiert werden. Registrierungsinformationen können bereits segmentiert und von Menschenhand unberührt in die Datenbank einfließen. Trigger-E-Mails sagen direkt nach der Registrierung „Danke“. Die Nachbereitung kann übersichtlich in Teilnehmer und diejenigen unterteilt werden, die sich angemeldet, aber nicht teilgenommen haben, mit unterschiedlichen Angeboten für jeden. Und sobald eine Veranstaltung und die gesamte Kommunikation, die sie umgibt, eingerichtet sind, kann der gesamte automatisierte Ablauf als Vorlage für die nächste Veranstaltung verwendet werden.

Automatisierung erleichtert die Lead-Pflege

Effizientes Lead-Nurturing hängt stark vom Einsatz automatisierter Programme ab. Unabhängig davon, ob Ihr Verkaufszyklus ziemlich schnell ist oder mehrere Monate dauert (oder mehrere Jahre im Fall eines Kunden von Starshot), kann die Lead-Pflege die Leads warm halten und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dem gesamten Weg im Auge behalten. Die Einrichtung erfordert Input von Vertrieb und Marketing; Die Fähigkeit von Starshot, seinen Kunden bei der Vertriebs- und Marketingausrichtung zu helfen, war neben der Erstellung und Durchführung großartiger und effizienter Kampagnen ein Schlüssel zum Erfolg.

Lesen Sie die vollständige Geschichte darüber, wie Starshot mit Act-On sein Geschäft ausgebaut und seine Kampagneneffizienz erheblich verbessert hat.

Branding > Digitale Innovation

Solide Marken- und Werbeagenturen wissen, dass es bei der Entwicklung einer konsistenten Marke um viel mehr geht als nur um die Entwicklung eines großartigen Logos, einprägsamer Werbung und kreativer Kampagnen. Unternehmen mit großartigen Marken schaffen ein Markenversprechen, das für die Kunden, die sie bedienen, sowohl wertvoll als auch glaubwürdig ist und die Erwartungen der Kunden erfüllt (oder sogar übertrifft). Ein gutes Branding wird konsistent über mehrere Kanäle kommuniziert, durch integrierte Kampagnen verstärkt und bleibt bei Mitarbeitern und Partnern im Gedächtnis, wenn sie das Markenversprechen erfüllen. Dieses Markenversprechen betrifft, wenn es gut umgesetzt wird, alle Teile des Unternehmens, von der Produktentwicklung über den Verkauf und das Marketing bis hin zum Kundendienst … sogar Kollektionen.

Letztendlich geht es bei der Schaffung von Markenwert darum, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen, von dem Zeitpunkt an, an dem ein potenzieller Kunde Ihrem Unternehmen vorgestellt wird, während des gesamten Kaufprozesses und während der gesamten Lebensdauer dieser Kundenbeziehung. Aus diesem Grund ist die Marketingautomatisierung für Markenagenturen eine so natürliche Lösung. Durch Vorlagen, Timing und Automatisierung macht es dasselbe Tool einfacher, die Markenbotschaften von der anfänglichen Bekanntheit über den Verkaufszyklus und die Entscheidungsfindung bis hin zum Onboarding und zur laufenden Kundenkommunikation und -bindung zu transportieren.

Der typische (wenn auch sicherlich nicht der einzige) Weg für eine Agentur, die Marketingautomatisierung einführt, besteht darin, sie zu beherrschen, um zuerst das eigene Geschäft der Agentur zu entwickeln und es dann zu skalieren, um Kunden zu bedienen. Lesen Sie, wie eine Agentur genau das getan hat: circle-S beschleunigte seine Geschäftsentwicklung, wodurch Erfahrungen bereitgestellt wurden, die sie nutzen konnten, um ihren Kunden mehr Effizienz und Effektivität zu bieten.

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