Raport de la New York: Cum folosesc agențiile de automatizare de marketing

Pe 6 iunie 2014, Act-On a ținut pentru prima dată Conferința utilizatorilor imarketing în New York City. Am avut prima întâlnire a partenerilor imarketing, care sa concentrat pe partenerii noștri agenții. Vorbind cu atât de mulți membri ai comunității noastre de agenții, m-am bucurat de talentul pe care îl avem în baza noastră de parteneri – și am fost impresionat de diversitatea lor de marketing. Experiența partenerilor noștri de agenție este atât profundă, cât și largă, iar partenerii noștri au avut cariere de poveste în orice, de la marketingul bazelor de date la marketingul evenimentelor până la branding și publicitate.

Mi-am dat seama că toți venim din discipline diferite și avem medii și specialități diferite. Odată cu apariția noilor abordări și tehnologii, acele talente complementare se îmbină acum. Cu toții am învățat câteva lucruri despre modul în care agențiile folosesc automatizarea de marketing. Am fost surprins de faptul că, indiferent de unde provin specialiștii în marketing, indiferent de lentila de marketing prin care se uită, automatizarea marketingului poate ajuta agenția să se bazeze pe abilitățile existente pentru a oferi o valoare și mai bună clienților. Și atunci când agențiile adaugă mai multă valoare clienților lor - pot construi afaceri mai durabile, mai de încredere și pe termen lung.

Marketing direct > Marketing baze de date digitale

Marketingul cu baze de date se concentrează pe definirea publicului țintă de marketing prin analiza datelor, inclusiv profilarea demografică și comportamentală. Pentru cei care pot analiza datele și pot citi tiparele care apar, o poveste despre cine sunt potențialii tăi și la ce le pasă cu adevărat. Specialiștii de marketing în baze de date conectează punctele, perfecționând segmentele care vă permit să oferiți cel mai relevant conținut și oferte posibile. Cu cât mesajul este mai relevant pentru destinatar, cu atât este mai probabil ca acesta să fie receptiv la mesaj și să facă următorul pas în călătoria cumpărătorului.

Prin numeroasele canale pe care le folosesc, inclusiv e-mail, site-uri web, reclame PPC, cataloage, publicitate care generează răspunsuri și multe altele, agenții de marketing direct generează date care sunt specifice persoanelor fizice. La rândul lor, aceste date oferă o trambulină perfectă pentru dezvoltarea personalității cumpărătorilor, a hărților de conținut și a comunicațiilor direcționate necesare pentru un marketing de conținut excelent. Și marketingul de conținut este baza tuturor campaniilor de succes de automatizare a marketingului.

Marketingul digital este un pas natural progresiv pentru o agenție în creștere. De exemplu, partenerul nostru de agenție To the Point Marketing a făcut o astfel de tranziție de la marketingul tradițional pentru baze de date la marketingul cu baze de date digitale – crescând agenția cu 300% prin aceasta.

Marketing de evenimente > adăugarea de generare a cererii și marketing digital

Agenția de marketing Starshot a început ca agenție de marketing pentru evenimente în 1999. Marketingul pentru evenimente (atât on-line, cât și offline) este în primul rând o tactică de generare a cererii, așa că tranziția a fost una firească atunci când și-au extins oferta de generare a cererii folosind practicile de marketing digital. Noile tehnologii le permit să genereze mai mulți clienți potențiali și să le hrănească mai eficient pe o perioadă mai lungă de timp; Automatizarea marketingului ajută, de asemenea, la identificarea, prioritizarea și direcționarea clienților potențiali pregătiți pentru vânzări către conturile Microsoft Dynamics CRM ale clienților lor.

Automatizarea facilitează marketingul evenimentelor

Cu marketingul pentru evenimente, o mare parte din energie este în jurul promovării evenimentului, invitarea participanților, confirmarea înregistrării acestora, oferirea de mementouri și urmărirea. Toate aceste sarcini de promovare sunt gestionate cel mai eficient folosind programe automate. Materialele promotionale pot fi programate precis. Informațiile de înregistrare pot curge în baza de date, deja segmentate și neatinse de o mână umană. E-mailurile de declanșare spun „mulțumesc” imediat după înregistrare. Urmărirea poate fi segmentată ordonat în participanți și cei care s-au înscris, dar nu au participat, cu oferte diferite pentru fiecare. Și odată ce un eveniment și toată comunicarea care îl înconjoară au fost configurate, întreaga secvență automată poate fi folosită ca șablon pentru următorul eveniment.

Automatizarea facilitează creșterea lead-urilor

Creșterea eficientă a clienților potențiali depinde în mare măsură de utilizarea programelor automate. Indiferent dacă ciclul dvs. de vânzări este destul de rapid sau durează câteva luni (sau câțiva ani, în cazul unuia dintre clienții Starshot), lead nurturing poate menține clienții potențiali caldi și vă poate menține produsul sau serviciul în prim-plan, pe tot parcursul drumului. Configurarea necesită contribuții atât din partea vânzărilor, cât și a marketingului; Capacitatea Starshot de a-și ajuta clienții cu alinierea vânzărilor și a marketingului, pe lângă crearea și executarea de campanii excelente și eficiente, a fost cheia succesului.

Citiți întreaga poveste despre cum Starshot și-a crescut afacerea și și-a îmbunătățit considerabil eficiența campaniei folosind Act-On.

Branding > Inovație digitală

Agențiile solide de branding și publicitate știu că dezvoltarea unui brand consistent înseamnă mult mai mult decât dezvoltarea unui logo grozav, publicitate memorabilă și campanii creative. Companiile care au mărci grozave creează o promisiune de marcă care este atât valoroasă, cât și credibilă pentru clienții pe care îi deservesc și care îndeplinește (sau chiar depășește) așteptările clienților. Branding-ul bun este comunicat în mod constant pe mai multe canale, consolidat prin campanii integrate și rămâne în primul rând pentru angajați și parteneri, pe măsură ce își îndeplinesc promisiunea mărcii. Această promisiune a mărcii, atunci când este executată bine, atinge toate părțile organizației, de la dezvoltarea de produse la vânzări la marketing la asistență pentru clienți... chiar și colecții.

În cele din urmă, crearea echității mărcii înseamnă a crea o experiență excelentă pentru clienți din momentul în care un client potențial este introdus în compania dvs., pe tot parcursul procesului de cumpărare și pe întreaga durată de viață a acelei relații cu clientul. Acesta este motivul pentru care automatizarea marketingului este o potrivire atât de naturală pentru agențiile de branding. Prin șabloane, sincronizare și automatizare, același instrument facilitează transmiterea mesajelor mărcii până la conștientizarea inițială, prin ciclul de vânzări și luarea deciziilor, până la integrare și pentru comunicarea și reținerea continuă cu clienții.

Calea tipică (deși cu siguranță nu singura) pentru o agenție care adoptă automatizarea de marketing este să o stăpânească pentru a dezvolta mai întâi propria afacere a agenției, apoi să o extindă pentru a servi clienții. Citiți cum a făcut o agenție exact asta: circle-S și-a accelerat dezvoltarea afacerii, ceea ce a oferit experiență pe care o folosește pentru a oferi mai multă eficiență și eficacitate clienților lor.

Sunteți gata să vă gândiți serios să vă dezvoltați agenția cu automatizarea marketingului? Consultați noua carte electronică Act-On: