Laporan Dari New York: Bagaimana Agensi Menggunakan Otomasi Pemasaran

Pada tanggal 6 Juni 2014, Act-On mengadakan Konferensi Pengguna imarketing di New York City untuk pertama kalinya. Kami mengalami pelarian Mitra imarketing pertama kami, yang berfokus pada mitra agensi kami. Berbicara dengan begitu banyak anggota komunitas agensi kami, saya menyukai bakat yang kami miliki di basis mitra kami – dan terkesan dengan keragaman pemasaran mereka. Pengalaman mitra agensi kami dalam dan luas, dan mitra kami telah memiliki karir yang bertingkat dalam segala hal mulai dari pemasaran basis data hingga pemasaran acara hingga branding dan periklanan.

Saya menyadari bahwa kita semua berasal dari disiplin ilmu yang berbeda, dan memiliki latar belakang dan spesialisasi yang berbeda. Dengan munculnya pendekatan dan teknologi baru, talenta yang saling melengkapi itu sekarang berbaur. Kita semua mempelajari beberapa hal tentang bagaimana biro iklan menggunakan otomatisasi pemasaran. Saya dikejutkan oleh fakta bahwa dari mana pun pemasar berasal, apa pun lensa pemasaran yang mereka lihat, otomasi pemasaran dapat membantu agensi membangun keterampilan yang ada untuk memberikan nilai yang lebih baik kepada klien. Dan ketika agensi menambahkan lebih banyak nilai kepada klien mereka – mereka dapat membangun bisnis jangka panjang yang lebih berkelanjutan, lebih dapat diandalkan.

Pemasaran Langsung > Pemasaran Database Digital

Pemasaran basis data berkonsentrasi pada menentukan audiens target pemasaran Anda melalui analisis data, termasuk profil demografis dan perilaku. Bagi mereka yang dapat menganalisis data dan membaca pola yang muncul, sebuah cerita terungkap tentang siapa prospek Anda dan apa yang benar-benar mereka pedulikan. Pemasar basis data menghubungkan titik-titik, menyempurnakan segmen yang memungkinkan Anda menyediakan konten dan penawaran yang paling relevan. Semakin relevan pesan tersebut dengan penerima, semakin besar kemungkinan mereka menerima pesan tersebut, dan mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan pembeli.

Melalui banyak saluran yang mereka gunakan, termasuk email, situs web, iklan PPC, katalog, iklan penghasil respons, dan banyak lagi, pemasar langsung menghasilkan data yang khusus untuk individu. Pada gilirannya, data ini memberikan batu loncatan yang sempurna untuk mengembangkan persona pembeli, peta konten, dan komunikasi terarah yang diperlukan untuk pemasaran konten yang hebat. Dan pemasaran konten adalah dasar dari semua kampanye otomasi pemasaran yang sukses.

Pemasaran digital adalah langkah progresif alami untuk agensi yang berkembang. Sebagai contoh, mitra agensi kami To the Point Marketing telah melakukan transisi dari pemasaran basis data tradisional ke pemasaran basis data digital – menumbuhkan agensi mereka 300% dengan melakukan hal itu.

Pemasaran Acara > menambahkan Generasi Permintaan & Pemasaran Digital

Agen pemasaran Starshot dimulai sebagai agen pemasaran acara pada tahun 1999. Pemasaran acara (baik online maupun offline) pada dasarnya adalah taktik penciptaan permintaan, jadi transisi itu wajar ketika mereka memperluas penawaran pembuatan permintaan mereka menggunakan praktik pemasaran digital. Teknologi baru memungkinkan mereka menghasilkan lebih banyak prospek dan memeliharanya secara lebih efektif dalam jangka waktu yang lebih lama; otomatisasi pemasaran juga membantu mengidentifikasi, memprioritaskan, dan mengarahkan prospek siap penjualan ke akun Microsoft Dynamics CRM klien mereka.

Otomasi membuat pemasaran acara lebih mudah

Dengan pemasaran acara, sebagian besar energi ada di seputar mempromosikan acara, mengundang peserta, mengonfirmasi pendaftaran mereka, memberikan pengingat, dan menindaklanjuti. Semua tugas promosi tersebut ditangani secara paling efisien menggunakan program otomatis. Materi promosi dapat dijadwalkan dengan tepat. Informasi pendaftaran dapat mengalir ke database, sudah tersegmentasi, dan tidak tersentuh oleh tangan manusia. Email pemicu mengatakan "terima kasih" segera setelah pendaftaran. Tindak lanjut dapat disegmentasi dengan rapi menjadi peserta dan mereka yang mendaftar tetapi tidak hadir, dengan penawaran berbeda untuk masing-masing. Dan begitu sebuah peristiwa dan semua komunikasi yang mengelilinginya telah diatur, seluruh urutan otomatis dapat digunakan sebagai template untuk peristiwa berikutnya.

Otomasi membuat pemeliharaan prospek menjadi lebih mudah

Pemeliharaan prospek yang efisien sangat bergantung pada penggunaan program otomatis. Apakah siklus penjualan Anda cukup cepat, atau berlangsung selama beberapa bulan (atau beberapa tahun, dalam kasus salah satu klien Starshot), pemeliharaan prospek dapat menjaga prospek tetap hangat dan menjaga agar produk atau layanan Anda selalu diingat, sepanjang jalan. Menyiapkannya membutuhkan masukan dari penjualan dan pemasaran; Kemampuan Starshot untuk membantu klien mereka dalam penyelarasan penjualan dan pemasaran, selain membuat dan melaksanakan kampanye yang hebat dan efisien, telah menjadi kunci keberhasilan.

Baca kisah selengkapnya tentang bagaimana Starshot mengembangkan bisnis mereka dan meningkatkan efisiensi kampanye mereka secara signifikan menggunakan Act-On.

Merek > Inovasi Digital

Agen branding dan periklanan yang solid tahu bahwa mengembangkan merek yang konsisten lebih dari sekadar mengembangkan logo yang hebat, iklan yang mudah diingat, dan kampanye kreatif. Perusahaan yang memiliki merek hebat menciptakan janji merek yang berharga dan kredibel bagi pelanggan yang mereka layani, dan memenuhi (atau bahkan melebihi) harapan pelanggan. Branding yang baik dikomunikasikan secara konsisten di berbagai saluran, diperkuat melalui kampanye terintegrasi, dan tetap menjadi perhatian utama karyawan dan mitra saat mereka memenuhi janji merek. Janji merek ini, jika dijalankan dengan baik, menyentuh semua bagian organisasi, mulai dari pengembangan produk hingga penjualan hingga pemasaran hingga dukungan pelanggan… bahkan koleksi.

Pada akhirnya, menciptakan ekuitas merek adalah tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa sejak prospek diperkenalkan ke perusahaan Anda, sepanjang proses pembelian, dan sepanjang masa hubungan pelanggan tersebut. Inilah sebabnya mengapa otomatisasi pemasaran sangat cocok untuk diadopsi oleh agensi branding. Melalui template, pengaturan waktu, dan otomatisasi, alat yang sama memudahkan untuk membawa pesan merek mulai dari kesadaran awal, melalui siklus penjualan dan pengambilan keputusan, melalui orientasi, dan untuk komunikasi dan retensi pelanggan yang berkelanjutan.

Jalan tipikal (walaupun tentu saja bukan satu-satunya) bagi agensi yang mengadopsi otomasi pemasaran adalah menguasainya untuk mengembangkan bisnis agensi terlebih dahulu, kemudian menskalakannya untuk melayani klien. Baca bagaimana satu agensi melakukan hal itu: circle-S meningkatkan pengembangan bisnisnya yang memberikan pengalaman yang mereka manfaatkan untuk memberikan lebih banyak efisiensi dan efektivitas bagi klien mereka.

Siap untuk serius mengembangkan agensi Anda dengan otomatisasi pemasaran? Lihat eBuku baru Act-On: