ニューヨークからのレポート: エージェンシーはマーケティング オートメーションをどのように使用しているか

2014 年 6 月 6 日、Act-On は初めてニューヨーク市で imarketing ユーザー カンファレンスを開催しました。 代理店パートナーに焦点を当てた、史上初の imarketing Partners ブレイクアウトがありました。 エージェンシー コミュニティの非常に多くのメンバーと話をする中で、私はパートナー ベースの才能を大いに楽しみ、彼らのマーケティングの多様性に感銘を受けました。 当社の代理店パートナーの経験は深く幅広いものであり、当社のパートナーは、データベース マーケティングからイベント マーケティング、ブランディング、広告まで、あらゆる分野で輝かしいキャリアを築いてきました。

私たちは皆、さまざまな分野から来ており、さまざまな背景や専門分野を持っていることに気付きました。 新しいアプローチとテクノロジーの出現により、これらの補完的な才能が融合しつつあります。 エージェンシーがマーケティング オートメーションをどのように使用しているかについて、私たちは皆、いくつかのことを学びました。 マーケターの出身地や、彼らがどのようなマーケティング レンズを通して見ているかに関係なく、マーケティング オートメーションは代理店が既存のスキルを基にクライアントにより良い価値を提供するのに役立つという事実に私は衝撃を受けました。 そして、代理店がクライアントにより多くの価値を付加することで、より持続可能で信頼性の高い長期的なビジネスを構築できます。

ダイレクト マーケティング >デジタル データベース マーケティング

データベース マーケティングは、人口統計学的および行動プロファイリングを含むデータの分析を通じて、マーケティングのターゲット ユーザーを定義することに重点を置いています。 データを分析し、出現するパターンを読み取ることができる人にとっては、見込み客が誰であり、彼らが本当に気にかけていることについてのストーリーが展開されます. データベース マーケターは、最も関連性の高いコンテンツとオファーを可能な限り提供できるように、セグメントを微調整しながら点を結び付けます。 メッセージが受信者にとって関連性が高いほど、受信者はメッセージを受け入れやすくなり、購入者の旅の次のステップに進みます。

ダイレクト マーケターは、電子メール、ウェブサイト、PPC 広告、カタログ、反応を生み出す広告など、使用する多くのチャネルを通じて、個人に固有のデータを生成します。 次に、このデータは、優れたコンテンツ マーケティングに必要なバイヤー ペルソナ、コンテンツ マップ、ターゲットを絞ったコミュニケーションを開発するための完璧な出発点となります。 また、コンテンツ マーケティングは、すべての成功するマーケティング オートメーション キャンペーンの基盤です。

デジタル マーケティングは、成長するエージェンシーにとって自然な進歩的なステップです。 一例として、当社のエージェンシー パートナーである To the Point Marketing は、従来のデータベース マーケティングからデジタル データベース マーケティングへのこのような移行を行い、そうすることでエージェンシーを 300% 成長させました。

イベント マーケティング>需要創出とデジタル マーケティングの追加

マーケティング エージェンシーの Starshot は、1999 年にイベント マーケティング エージェンシーとして創業しました。イベント マーケティング (オンラインとオフラインの両方) は、主にデマンド ジェネレーションの戦術であるため、デジタル マーケティング プラクティスを使用してデマンド ジェネレーションの提供を拡大したときの移行は自然なものでした。 新しいテクノロジーにより、より多くの見込み客を生み出し、長期間にわたってより効果的に育成することができます。 マーケティングの自動化は、販売の準備が整ったリードを特定して優先順位を付け、クライアントの Microsoft Dynamics CRM アカウントにルーティングするのにも役立ちます。

自動化により、イベント マーケティングが容易になります

イベント マーケティングでは、イベントの宣伝、参加者の招待、登録の確認、リマインダーの提供、フォローアップに多くのエネルギーが費やされます。 これらのプロモーション タスクはすべて、自動化されたプログラムを使用して最も効率的に処理されます。 販促資料を正確にスケジュールできます。 登録情報は、すでにセグメント化されていて、人間の手によって触れられずに、データベースに流れ込む可能性があります。 トリガーメールは、登録直後に「ありがとう」と言う。 フォローアップは、出席者と登録したが出席しなかった人にきちんと分割され、それぞれに異なるオファーが表示されます。 そして、イベントとそれを取り巻くすべてのコミュニケーションがセットアップされると、自動化されたシーケンス全体を次のイベントのテンプレートとして使用できます。

自動化により、見込み客の育成が容易になります

効率的なリードナーチャリングは、自動化されたプログラムの使用に大きく依存しています。 販売サイクルがかなり短い場合でも、数か月 (Starshot のクライアントの場合は数年) 続く場合でも、リード ナーチャリングはリードを温かく保ち、製品やサービスを常に念頭に置いておくことができます。 それを設定するには、セールスとマーケティングの両方からのインプットが必要です。 優れた効率的なキャンペーンを作成して実行するだけでなく、販売とマーケティングの調整でクライアントを支援する Starshot の能力は、成功への鍵となっています。

Starshot がどのようにビジネスを成長させ、Act-On を使用してキャンペーンの効率を大幅に改善したかについての全文をお読みください。

ブランディング>デジタルイノベーション

堅実なブランディングと広告代理店は、一貫したブランドを開発することは、優れたロゴ、記憶に残る広告、クリエイティブなキャンペーンを開発するだけではないことを知っています. 優れたブランドを持つ企業は、サービスを提供する顧客にとって価値があり信頼できるブランド プロミスを作成し、顧客の期待に応えます (またはそれを超えることさえあります)。 優れたブランディングは、複数のチャネルで一貫して伝えられ、統合されたキャンペーンを通じて強化され、従業員とパートナーがブランドの約束を果たす際に最優先されます。 このブランドの約束は、うまく実行されれば、製品開発から販売、マーケティング、カスタマー サポート、さらにはコレクションに至るまで、組織のすべての部分に影響を与えます。

最終的に、ブランド エクイティの作成とは、見込み客が会社に紹介されたときから、購入プロセス全体、そしてその顧客関係の全期間にわたって、優れた顧客体験を作成することです。 これが、ブランディングエージェンシーがマーケティングオートメーションを採用するのに非常に自然に適合する理由です. テンプレート、タイミング、自動化により、同じツールを使用して、最初の認識から販売サイクルと意思決定、オンボーディング、継続的な顧客コミュニケーションと維持まで、ブランド メッセージを簡単に伝えることができます。

エージェンシーがマーケティング オートメーションを採用する際の典型的な (ただし唯一ではない) 方法は、最初にエージェンシー自身のビジネスを開発するためにそれを習得し、次にクライアントにサービスを提供するためにそれを拡張することです。 ある代理店がどのようにそれを行ったかをお読みください。circle-S はビジネス開発を活性化し、クライアントにより多くの効率と有効性を提供するために活用する経験を提供しました。

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