รายงานจากนิวยอร์ก: เอเจนซี่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร

เมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2014 Act-On ได้จัดการประชุมผู้ใช้ imarketing ในนิวยอร์กซิตี้เป็นครั้งแรก เรามีการฝ่าวงล้อมพันธมิตรด้าน imarketing เป็นครั้งแรก ซึ่งมุ่งเน้นไปที่พันธมิตรเอเจนซี่ของเรา เมื่อได้พูดคุยกับสมาชิกจำนวนมากในชุมชนเอเจนซีของเรา ฉันมีความสุขมากในความสามารถที่เรามีในฐานพันธมิตรของเรา – และรู้สึกประทับใจกับความหลากหลายทางการตลาดของพวกเขา ประสบการณ์ของพันธมิตรเอเจนซี่ของเรานั้นมีทั้งเชิงลึกและเชิงกว้าง และพันธมิตรของเรามีประสบการณ์การทำงานในทุกเรื่องตั้งแต่การตลาดฐานข้อมูลไปจนถึงการตลาดเชิงกิจกรรมไปจนถึงการสร้างแบรนด์และการโฆษณา

ฉันตระหนักว่าเราทุกคนมาจากสาขาวิชาที่แตกต่างกัน มีภูมิหลังและความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน ด้วยการถือกำเนิดของแนวทางและเทคโนโลยีใหม่ๆ ความสามารถเสริมเหล่านั้นกำลังผสมผสานกัน เราทุกคนได้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เอเจนซี่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ฉันรู้สึกทึ่งกับข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ว่านักการตลาดจะมาจากไหน ไม่ว่าพวกเขาจะมองผ่านเลนส์การตลาดแบบใด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยเอเจนซีสร้างทักษะที่มีอยู่เพื่อให้คุณค่าที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า และเมื่อเอเจนซี่เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า พวกเขาสามารถสร้างธุรกิจระยะยาวที่ยั่งยืนและพึ่งพาได้มากขึ้น

การตลาดทางตรง > การตลาดฐานข้อมูลดิจิทัล

การตลาดผ่านฐานข้อมูลมุ่งเน้นไปที่การกำหนดผู้ชมเป้าหมายทางการตลาดของคุณผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งรวมถึงการทำโปรไฟล์ทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรม สำหรับผู้ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและอ่านรูปแบบที่เกิดขึ้นได้ เรื่องราวจะเผยให้เห็นว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใครและพวกเขาสนใจอะไรจริงๆ นักการตลาดฐานข้อมูลเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ปรับแต่งเซ็กเมนต์ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดหาเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งข้อความมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับมากเท่าใด พวกเขาก็มีโอกาสรับข้อความได้มากขึ้นเท่านั้น และเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อ

ผ่านช่องทางมากมายที่พวกเขาใช้ รวมถึงอีเมล เว็บไซต์ โฆษณา PPC แคตตาล็อก โฆษณาที่สร้างการตอบสนอง และอื่นๆ นักการตลาดทางตรงสร้างข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละบุคคล ในทางกลับกัน ข้อมูลนี้เป็นกระดานกระโดดน้ำที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาตัวตนของผู้ซื้อ แผนที่เนื้อหา และการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายซึ่งจำเป็นสำหรับการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และการตลาดเนื้อหาเป็นรากฐานของแคมเปญการตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด

การตลาดดิจิทัลเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติสำหรับเอเจนซีที่กำลังเติบโต ตัวอย่างเช่น พันธมิตรเอเจนซี่ของเรา To the Point Marketing ได้ทำการเปลี่ยนจากการตลาดฐานข้อมูลแบบดั้งเดิมเป็นการตลาดฐานข้อมูลดิจิทัล – ทำให้เอเจนซี่ของพวกเขาเติบโตขึ้น 300% ด้วยการทำเช่นนั้น

การตลาดเชิงกิจกรรม > การเพิ่มการสร้างความต้องการและการตลาดดิจิทัล

เอเจนซี่การตลาด Starshot เริ่มต้นจากการเป็นเอเจนซี่การตลาดสำหรับกิจกรรมในปี 1999 การตลาดสำหรับกิจกรรม (ทั้งในและออฟไลน์) เป็นกลยุทธ์ในการสร้างอุปสงค์เป็นหลัก ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจึงเป็นเรื่องธรรมดาเมื่อพวกเขาขยายการนำเสนอการสร้างอุปสงค์โดยใช้แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้พวกเขาสร้างลีดได้มากขึ้นและรักษาพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะเวลาที่นานขึ้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังช่วยระบุ จัดลำดับความสำคัญ และกำหนดเส้นทางโอกาสในการขายที่พร้อมขายไปยังบัญชี Microsoft Dynamics CRM ของลูกค้า

ระบบอัตโนมัติทำให้การตลาดกิจกรรมง่ายขึ้น

ด้วยการตลาดกิจกรรม พลังงานส่วนใหญ่อยู่ที่การโปรโมตกิจกรรม เชิญผู้เข้าร่วม ยืนยันการลงทะเบียน แจ้งเตือน และติดตามผล งานส่งเสริมการขายทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้โปรแกรมอัตโนมัติ สามารถกำหนดเวลาสื่อส่งเสริมการขายได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลการลงทะเบียนสามารถไหลเข้าสู่ฐานข้อมูล แบ่งกลุ่มแล้วและไม่ถูกแตะต้องโดยมือมนุษย์ อีเมลทริกเกอร์พูดว่า "ขอบคุณ" ทันทีหลังจากลงทะเบียน การติดตามผลสามารถแบ่งกลุ่มผู้เข้าร่วมประชุมและผู้ที่ลงทะเบียนแต่ไม่ได้เข้าร่วมได้อย่างเป็นระเบียบ โดยมีข้อเสนอที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน และเมื่อตั้งค่าเหตุการณ์และการสื่อสารทั้งหมดที่อยู่รอบๆ แล้ว ลำดับอัตโนมัติทั้งหมดสามารถใช้เป็นเทมเพลตสำหรับเหตุการณ์ถัดไปได้

ระบบอัตโนมัติทำให้การดูแลลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้น

การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการใช้โปรแกรมอัตโนมัติเป็นอย่างมาก ไม่ว่าวงจรการขายของคุณจะค่อนข้างรวดเร็ว หรือกินเวลาหลายเดือน (หรือหลายปี ในกรณีของลูกค้ารายหนึ่งของ Starshot) การเลี้ยงดูลีดสามารถรักษาลีดให้อบอุ่น และทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่หนึ่งในใจไปตลอดทาง การตั้งค่าจำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ความสามารถของ Starshot ในการช่วยเหลือลูกค้าในด้านการขายและการตลาด นอกเหนือจากการสร้างและดำเนินการแคมเปญที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพแล้ว ยังเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

อ่านเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่ Starshot ขยายธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญอย่างมากโดยใช้ Act-On

การสร้างแบรนด์ > นวัตกรรมดิจิทัล

การสร้างแบรนด์ที่มั่นคงและเอเจนซี่โฆษณารู้ดีว่าการพัฒนาแบรนด์ที่สอดคล้องกันนั้นเป็นมากกว่าแค่การพัฒนาโลโก้ที่ยอดเยี่ยม โฆษณาที่น่าจดจำ และแคมเปญที่สร้างสรรค์ บริษัทที่มีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสร้างคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่ทั้งมีคุณค่าและน่าเชื่อถือต่อลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ และตอบสนอง (หรือแม้แต่เกิน) ความคาดหวังของลูกค้า การสร้างแบรนด์ที่ดีนั้นถูกสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ ส่งเสริมผ่านแคมเปญแบบบูรณาการ และยังคงเป็นที่หนึ่งในใจสำหรับพนักงานและคู่ค้าเมื่อพวกเขาปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ คำมั่นสัญญาของแบรนด์นี้ เมื่อดำเนินการได้ดี จะสัมผัสทุกส่วนขององค์กร ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขาย การตลาด ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า … แม้กระทั่งคอลเลกชัน

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างคุณค่าในตราสินค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าได้รับการแนะนำให้รู้จักในบริษัทของคุณ ตลอดกระบวนการซื้อ และตลอดช่วงอายุของความสัมพันธ์กับลูกค้านั้น ด้วยเหตุนี้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับเอเจนซีการสร้างแบรนด์ที่จะนำมาใช้ ด้วยเทมเพลต ระยะเวลา และระบบอัตโนมัติ เครื่องมือเดียวกันนี้ทำให้ง่ายต่อการส่งต่อข้อความแบรนด์ตั้งแต่การรับรู้เริ่มต้น ไปจนถึงวงจรการขายและการตัดสินใจ ไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งาน และเพื่อการสื่อสารและการรักษาลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

เส้นทางทั่วไป (แม้ว่าจะไม่ใช่เส้นทางเดียว) สำหรับเอเจนซีที่ใช้ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดคือต้องเชี่ยวชาญเพื่อพัฒนาธุรกิจของเอเจนซีเองก่อน แล้วจึงปรับขนาดเพื่อให้บริการลูกค้า อ่านวิธีการที่เอเจนซี่หนึ่งทำเช่นนั้น: Circle-S ปรับปรุงการพัฒนาธุรกิจซึ่งมอบประสบการณ์ที่พวกเขาใช้เพื่อส่งมอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กับลูกค้าของพวกเขา

พร้อมที่จะจริงจังกับการพัฒนาเอเจนซีของคุณด้วยระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแล้วหรือยัง ตรวจสอบ eBook ใหม่ของ Act-On: