Rapporto da New York: come le agenzie utilizzano l'automazione del marketing

Il 6 giugno 2014, Act-On ha tenuto per la prima volta la sua imarketing User Conference a New York City. Abbiamo avuto il nostro primo breakout di imarketing Partners, che si è concentrato sui nostri partner di agenzia. Parlando con così tanti membri della nostra comunità di agenzie, mi sono divertito nel talento che abbiamo nella nostra base di partner e sono rimasto colpito dalla loro diversità di marketing. L'esperienza dei nostri partner di agenzia è sia profonda che ampia e i nostri partner hanno avuto carriere leggendarie in tutto, dal database marketing al marketing di eventi, al branding e alla pubblicità.

Mi sono reso conto che proveniamo tutti da discipline diverse e abbiamo background e specialità diversi. Con l'avvento di nuovi approcci e tecnologie, questi talenti complementari si stanno fondendo. Abbiamo tutti imparato alcune cose su come le agenzie utilizzano l'automazione del marketing. Sono rimasto colpito dal fatto che, indipendentemente dalla provenienza dei professionisti del marketing, indipendentemente dall'obiettivo di marketing che stanno guardando, l'automazione del marketing può aiutare l'agenzia a sfruttare le competenze esistenti per fornire un valore ancora migliore ai clienti. E quando le agenzie aggiungono più valore ai propri clienti, possono costruire attività più sostenibili, più affidabili ea lungo termine.

Marketing diretto > Marketing su database digitale

Il database marketing si concentra sulla definizione del pubblico target di marketing attraverso l'analisi dei dati, inclusa la profilazione demografica e comportamentale. Per coloro che sono in grado di analizzare i dati e leggere i modelli che emergono, viene svelata una storia su chi sono i potenziali clienti e cosa gli interessa veramente. I marketer di database uniscono i punti, ottimizzando i segmenti che ti consentono di fornire i contenuti e le offerte più pertinenti possibili. Più il messaggio è pertinente per il destinatario, più è probabile che sia ricettivo al messaggio e faccia il passo successivo nel viaggio dell'acquirente.

Attraverso i numerosi canali che utilizzano, tra cui e-mail, siti Web, annunci PPC, cataloghi, pubblicità generatrice di risposte e altro ancora, i direct marketer generano dati specifici per le persone. A loro volta, questi dati forniscono un perfetto trampolino di lancio per lo sviluppo di buyer personas, mappe dei contenuti e comunicazioni mirate necessarie per un ottimo content marketing. E il content marketing è il fondamento di tutte le campagne di marketing automation di successo.

Il marketing digitale è un passo progressivo naturale per un'agenzia in crescita. Ad esempio, la nostra agenzia partner To the Point Marketing ha effettuato tale transizione dal marketing di database tradizionale al marketing di database digitale, facendo crescere la propria agenzia del 300%.

Event Marketing > aggiunta di Demand Generation e Digital Marketing

L'agenzia di marketing Starshot ha iniziato come agenzia di marketing di eventi nel 1999. Il marketing di eventi (sia online che offline) è principalmente una tattica di generazione della domanda, quindi la transizione è stata naturale quando hanno ampliato la loro offerta di generazione della domanda utilizzando pratiche di marketing digitale. Le nuove tecnologie consentono loro di generare più contatti e di coltivarli in modo più efficace per un periodo di tempo più lungo; L'automazione del marketing aiuta anche a identificare, stabilire le priorità e indirizzare i lead pronti per la vendita agli account Microsoft Dynamics CRM dei propri clienti.

L'automazione semplifica il marketing degli eventi

Con il marketing degli eventi, gran parte dell'energia sta nel promuovere l'evento, invitare i partecipanti, confermare la loro registrazione, fornire promemoria e dare seguito. Tutte queste attività promozionali vengono gestite in modo più efficiente utilizzando programmi automatizzati. I materiali promozionali possono essere programmati con precisione. Le informazioni di registrazione possono fluire nel database, già segmentato e non toccato da mano umana. Le email di attivazione dicono "grazie" subito dopo la registrazione. Il follow-up può essere suddiviso in modo ordinato in partecipanti e coloro che si sono registrati ma non hanno partecipato, con offerte diverse per ciascuno. E una volta impostato un evento e tutta la comunicazione che lo circonda, l'intera sequenza automatizzata può essere utilizzata come modello per l'evento successivo.

L'automazione rende più facile il nutrimento dei lead

Un lead nurturing efficiente dipende fortemente dall'utilizzo di programmi automatizzati. Indipendentemente dal fatto che il tuo ciclo di vendita sia abbastanza rapido o che duri diversi mesi (o diversi anni, nel caso di uno dei clienti di Starshot), il lead nurturing può mantenere i lead caldi e mantenere il tuo prodotto o servizio al primo posto, lungo tutto il percorso. La sua configurazione richiede input sia dalle vendite che dal marketing; La capacità di Starshot di aiutare i propri clienti con l'allineamento delle vendite e del marketing, oltre a creare ed eseguire campagne efficaci ed efficaci, è stata la chiave del successo.

Leggi la storia completa su come Starshot ha fatto crescere la propria attività e migliorato considerevolmente l'efficienza delle proprie campagne utilizzando Act-On.

Marchio > Innovazione digitale

Le solide agenzie pubblicitarie e di branding sanno che lo sviluppo di un marchio coerente è molto più che lo sviluppo di un grande logo, pubblicità memorabile e campagne creative. Le aziende che hanno grandi marchi creano una promessa di marchio che sia preziosa e credibile per i clienti che servono e soddisfi (o addirittura superi) le aspettative dei clienti. Un buon marchio viene comunicato in modo coerente su più canali, rafforzato attraverso campagne integrate e rimane al centro dell'attenzione di dipendenti e partner mentre mantengono la promessa del marchio. Questa promessa del marchio, se eseguita correttamente, tocca tutte le parti dell'organizzazione, dallo sviluppo del prodotto alle vendite, al marketing, all'assistenza clienti... persino alle collezioni.

In definitiva, la creazione del valore del marchio consiste nel creare un'ottima esperienza del cliente dal momento in cui un potenziale cliente viene presentato alla tua azienda, durante tutto il processo di acquisto e durante l'intera durata di quella relazione con il cliente. Questo è il motivo per cui l'automazione del marketing è una scelta così naturale da adottare per le agenzie di branding. Attraverso modelli, tempistica e automazione, lo stesso strumento semplifica la trasmissione dei messaggi del marchio dalla consapevolezza iniziale, attraverso il ciclo di vendita e il processo decisionale, attraverso l'onboarding e per la comunicazione e la fidelizzazione dei clienti.

Il percorso tipico (anche se certamente non l'unico) per un'agenzia che adotta l'automazione del marketing è padroneggiarlo per sviluppare prima l'attività dell'agenzia, quindi ridimensionarla per servire i clienti. Leggi come un'agenzia ha fatto proprio questo: circle-S ha accelerato lo sviluppo del proprio business che ha fornito l'esperienza che sfruttano per offrire maggiore efficienza ed efficacia ai propri clienti.

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