O relacionamento em mudança do PR – como o digital está pegando a folga

Publicados: 2022-11-08

Como uma agência de inbound marketing experiente, trabalhamos com marcas de todas as origens para fornecer estratégias de inbound personalizadas em vários canais para ajudá-las a identificar e atrair melhor as pessoas mais importantes para suas ambições de crescimento. Quer mais informações confira nosso blog “Lições de uma agência de inbound marketing”.

O jogo de relações públicas mudou além de todo reconhecimento, e não precisamos de estatísticas para dizer o porquê. Vimos isso mudar em primeira mão em diferentes setores ao longo dos anos. Isso não é uma coisa ruim, você entende. Graças à internet e ao marketing de influenciadores, o PR digital emergiu como um modelo líder nos últimos anos.

Atualização de junho: Confira no final deste blog algumas novas estatísticas intrigantes que respaldam nossas afirmações!

Aqui está um exemplo; um amigo nosso costumava escrever para revistas especializadas em videogames antes da recessão. As relações públicas de revistas e editoras de jogos normalmente tinham relacionamentos próximos antes da recessão (como todas as revistas do mundo tendiam a fazer); no entanto, uma tendência da indústria começou a emergir com a recessão.

Com a mídia social invadindo a vida de todos e o marketing de conteúdo começando a tomar conta, muitos profissionais de relações públicas – na indústria do entretenimento em particular – perceberam que, embora manter contato com publicações impressas ainda fosse útil, eles poderiam cortar o intermediário e falar diretamente ao seu público e ao público pagante.

Exclusivos agora podem ser comercializados diretamente por editores, imagens de produtos enviadas para o YouTube e relacionamentos construídos em canais sociais gerenciados pessoalmente. Não foi a sentença de morte para a revista especializada, mas tornou o trabalho de obter novos conteúdos e manter os leitores interessados mais difícil do que nunca.

Vs Tradicional Digital

Essa é uma história para outro dia, no entanto. O que queremos falar aqui é um pouco diferente; mais sobre o surgimento do PR digital. Também queremos ver por que tantas empresas estão aderindo aos métodos tradicionais de relações públicas e técnicas de construção de relacionamento, e como isso está afetando a maneira como fazem negócios e atraem novos clientes.

Nosso exemplo de abertura é um pouco extremo. Eram grandes empresas em uma indústria de nicho (algumas gerando bilhões em receita) reformulando sua estratégia de relações públicas existente para serem mais voltadas para o consumidor. Foi um momento de luz para eles e uma progressão natural; por que editar um vídeo do seu último jogo e enviá-lo para uma agência de relações públicas para distribuir quando você mesmo poderia fazê-lo no YouTube?

É um pouco diferente na natureza. Algumas empresas e agências de relações públicas estão entrincheiradas, agarrando-se desesperadamente a uma forma mais tradicional de fazer relações públicas e estão perdendo grandes oportunidades criativas. As razões diferem. Alguns estão com medo da transição para o digital e alguns nunca consideraram usar uma campanha de relações públicas.

As relações públicas tradicionais ainda podem obter resultados, mas a facilidade e – o mais importante – a eficácia de incorporar táticas digitais de relações públicas em uma campanha pode mudar totalmente o cenário de relações públicas para as empresas. De qualquer forma, as técnicas modernas de relações públicas são mais parecidas com a construção de marca digital, ajudando a criar impressões positivas de marca a longo prazo entre clientes potenciais e existentes.

relações públicas digitais mídias sociais

Imagem de: https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

Relações públicas perfeitas?

É justo dizer que o papel de uma agência de relações públicas nos dias de hoje pode ser confuso. Diferentes agências seguem diferentes modelos e oferecem diferentes serviços. Embora hoje possamos falar sobre uma indústria visível dividida em serviços de relações públicas digitais e tradicionais, é fácil esquecer que não menos de 15 anos atrás havia apenas relações públicas; um serviço intermediário que ajuda a construir relacionamentos entre marcas, clientes e a mídia.

Pré-internet que significava focar na agitação de saída, como ligar para jornalistas, enviar comunicados de imprensa na esperança de que fossem publicados, lançar para editores, socializar em eventos e muito mais. E, como a maioria dos métodos de marketing de saída, é difícil avaliar os resultados com o método tradicional. A empresa de relações públicas em questão pode ter excelentes ligações com um jornal ou revista lido pelo seu público-alvo.

Mas se eles conseguirem colocar um artigo sobre sua empresa em uma publicação, como você sabe quantas pessoas ela alcançou? Como você sabe se teve um impacto positivo nas vendas ou melhorou a percepção geral da sua marca? Uma casa de relações públicas tradicional pode ter as conexões certas, mas é capaz de fornecer os melhores resultados para expandir seus negócios?

Mais do que provavelmente não. Eles não podem influenciar apelos à ação ou coletar dados de editores realmente confidenciais por motivos legais óbvios. Por outro lado, relações públicas digitais e construção de marca não apenas abrem uma enorme quantidade de canais de comunicação, mas também dão às empresas a chance de coletar dados importantes da campanha e incentivar os consumidores a tomar decisões de compra instantâneas, entre outros benefícios.

O poder da publicação

Isso não quer dizer que as relações públicas tradicionais não tenham lugar – longe disso. As relações públicas tradicionais e digitais podem trabalhar juntas, desde que estejam no mesmo comprimento de onda. Não há nada que impeça uma equipe tradicional de produzir uma campanha fantástica e criativa e a equipe digital a impulsionar por uma variedade de canais sociais digitais direcionados.

A marca digital, no entanto, se encaixa em uma campanha de inbound marketing online melhor do que o PR tradicional, como os editores de jogos descobriram em nosso exemplo de abertura. Eles não precisam mais de intermediários para construir relacionamentos quando podem usar técnicas de entrada digital para construir conexões mais fortes e de longo prazo com a mídia E com os clientes existentes e potenciais.

O branding digital também pode ajudá-lo a ser muito mais criativo com suas campanhas e seu público, em vez de deixá-lo nas mãos de uma agência tradicional. Dependendo dos resultados que você procura, você pode produzir uma campanha criativa com uma voz consistente em vários canais, incluindo mídias sociais, e-mail, YouTube, infográficos e blogs.

Informação é a palavra-chave quando se trata de relações públicas digitais eficazes. A quantidade de dados disponíveis na Internet é surpreendente e pode fornecer grandes quantidades de inspiração criativa para usar quando estiver promovendo seus negócios e seu setor. Também abre as portas para a colaboração, permitindo que você atraia e alcance novos públicos por meio de parcerias com blogueiros, vloggers e usuários influentes de mídia social.

Uma agência tradicional pode ter bons contatos em certas seções da mídia, mas você pode construir uma lista maior e mais direcionada e construir relacionamentos por meio de relações públicas digitais com um pouco de pesquisa. Você também pode coletar dados de contato do consumidor de forma ética para entrar em contato diretamente com eles regularmente para alertá-los sobre ofertas de produtos, vendas, competições e muito mais – perfeito com as alterações de coleta de dados da UE ao virar da esquina.

Não nos entenda mal, o poder dos relacionamentos existentes é uma coisa linda, mas o poder de amplificar, com e sem esses relacionamentos, não reside mais apenas nas mãos da agência de relações públicas.

Mais importante ainda, a construção da marca digital tira o PR tradicional da água quando se trata de rastreamento e sucesso da campanha. Uma boa campanha inbound criativa será capaz de rastrear quantas pessoas abriram seus e-mails, a quantidade de visitantes que se tornaram leads, informações de compra, tráfego de volta ao seu site, a lista continua.

Você pode usar essas informações para refinar suas táticas e obter resultados ainda melhores para campanhas futuras. Algo que o PR tradicional nunca conseguiu igualar quando você está considerando onde gastar seu orçamento de publicidade. O tradicional e o digital podem existir e trabalhar juntos, mas para obter os melhores resultados para o crescimento de um negócio, o PR digital e a construção da marca são ingredientes essenciais para a maioria das campanhas de crescimento inbound bem-sucedidas.

Algumas novas estatísticas brilhantes para respaldar nossas reivindicações

88% dos profissionais de relações públicas veem a narrativa digital como a maior tendência futura de relações públicas.
Mais de 40% também concordam que o PR ficará mais alinhado com o marketing nos próximos cinco anos.
75% dos profissionais de marketing planejam aumentar os orçamentos de relações públicas ao longo dos próximos cinco anos.
54% dos profissionais de marketing planejam aumentar moderadamente a equipe interna de relações públicas nos próximos cinco anos.
80% das perguntas foram respondidas de forma diferente em uma pesquisa com profissionais de relações públicas , com base na idade do entrevistado.

Então, o que todos esses números nos dizem? Bem, mais do que nunca, os profissionais de relações públicas estão dispostos a reconhecer a importância das estratégias de inbound marketing e estão adotando essas táticas. Da mesma forma, os profissionais de marketing estão despertando para os benefícios das estratégias de relações públicas e adotando algumas das tendências do setor. É oficial, marketing e relações públicas estão prontos para fazer as pazes!

No entanto, as diferenças gritantes entre os millennials e os gerentes da indústria de relações públicas não podem ser subestimadas. Os dois grupos se encontram em lados opostos da cerca em inúmeras situações, de acordo com um estudo do Instituto de Relações Públicas. Isso demonstra a importância de fundir novas ideias de jovens de RP com as práticas estabelecidas de funcionários mais seniores - a colaboração é fundamental.