Centennials não são millennials, afirma uma agência de inbound marketing

Nossa Rose escreveu um bom artigo outro dia sobre suas experiências trabalhando em uma agência de inbound marketing. Ela apontou o quão irônico era que um grupo de millennials a estivesse chamando de millennial, quando na verdade ela não é nada disso.

Ela é, de fato, uma centenária; alguém nascido depois de 1995 (ainda se sente velho?) Centennials também são conhecidos como Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals ou Homeland Generation.

Então, espere, por que eles não são millennials se nasceram perto da virada do milênio? É fácil ver onde a confusão pode reinar e as linhas se confundirem; uma das principais causas é que todo mundo está sempre falando sobre millennials.

Há uma guerra feroz acontecendo na mídia e na internet entre millennials e baby boomers (dependendo do que você lê e para onde você vai), com os últimos alegando que os millennials são flocos de neve macios e os primeiros argumentando que os boomers os estão sobrecarregando com dívidas injustas.

Há sempre alguém que é pego no fogo cruzado, e são centenários neste caso. Justa ou injustamente, eles são agrupados com a geração do milênio, principalmente porque são tão focados online quanto seus antepassados.

Há também o fator de gastos. Os millennials se concentram porque são a maior geração; maiores do que os baby boomers e prestes a entrar em seus anos de pico de gastos, de acordo com pesquisa do Goldman Sachs.

Centavos e sensibilidade

Por que falar dos centenários? Porque, cada vez mais, estamos nos deparando com mais e mais empresas que são culpadas do que foi dito acima: fundir centenários em sua estratégia de marketing milenar.

As razões que estamos ouvindo também são bastante lógicas – mas erradas. A principal delas está na linha de 'eles estão todos na internet, não estão?'

Embora seja um bom ponto, também é totalmente fora do alvo e sublinha por que você precisa investigar seu mercado e trabalhar com uma agência de inbound marketing para criar personas altamente precisas para falar com potenciais leads de qualidade em um nível pessoal e humano.

A internet é uma fera em constante evolução, com novas start-ups e empresas estabelecidas lançando novos hardwares e softwares regularmente para romper totalmente com as formas tradicionais de fazer as coisas e – em muitos casos – tornar a vida muito mais fácil.

Essa evolução também cabe aos centenários que, sim, estão conectados e crescendo online, mas também estão reagindo a esse cenário online em mudança para evoluir as experiências de marca do futuro.

Um abismo de gerações cada vez maior

Isso é de acordo com um estudo da Forrester Consulting (encomendado pela American Express) chamado ' Raising the Bar: How Gen Z Expectations Are Reshaping Brand Experiences' para descobrir as expectativas da marca dos centenários em comparação com os millennials.

As gerações têm menos em comum do que você pensa, mostrando novamente como é essencial trabalhar com uma agência de inbound marketing para descobrir mais sobre seu mercado, seus gostos e desgostos antes de gastar tempo e dinheiro em uma campanha de marketing.

O digital é uma parte essencial da experiência de marca de ambas as gerações, mas o estudo mostra exatamente como a internet está mudando o cenário do consumidor. Para muitos centenários, o telefone é proibido, com apenas 38% escolhendo-o como seu método preferido de comunicação contra 49% dos millennials.

Uma resposta que também destaca o poder do conteúdo informativo e criativo é que 31% dos centenários investigarão e explorarão recursos online para resolver um problema com um produto ou serviço por conta própria. Apenas 18% dos millennials farão o mesmo.

Há muito a ser retirado da pesquisa e sugerimos que você leia. Centennials são duas vezes mais propensos a deixar uma marca devido à baixa capacidade de resposta nas mídias sociais, por exemplo, enquanto a capacidade de resposta móvel também é um fator importante quando se trata de suas decisões de compra.

O mais revelador – especialmente para aqueles que estão unindo millennials e centenários em suas estratégias de marketing – é a conclusão do relatório: “A Geração Z está inaugurando uma nova ordem mundial de consumismo empoderado e autorizado.

“[As marcas] precisam se tornar obcecadas pelo cliente e entregar experiências baseadas nos pilares da empatia e entregar utilidade, como imediatismo, personalização, segurança e entretenimento.”

Isso rende muitos centavos...

De repente, a diferença entre millennials e centenários parece bastante grande.

Recentemente, também, vimos marcas multinacionais tentarem e falharem em alcançar o público da geração do milênio de maneiras extremamente estranhas. Isso novamente mostra como é importante criar personas com uma agência de inbound marketing no Reino Unido ou além, para alcançar o público da maneira certa.

Estamos olhando principalmente para você, Pepsi, cuja recente mistura do que eles acreditavam ser questões milenares em um anúncio causou uma enorme reação negativa contra a marca por estar fora de contato. Recentemente, o McDonald's também foi criticado por sua tentativa bizarra de tentar alcançar o público por meio de uma campanha de luto infantil.

Não é de admirar que eles estejam tentando novas mensagens de marketing emocional, quando apenas um em cada cinco millennials experimentou um Big Mac. É justo supor que esse número seja provavelmente menor quando se trata de centenários também.

A capacidade de criar personas com uma agência de inbound marketing simplesmente não pode ser exagerada para aprender quando se trata de suas comunicações de marketing. Mesmo as diferenças e tendências mais sutis nas gerações podem ser uma arma poderosa quando se trata de alcançar leads individuais em seu mercado.

Então, quais são algumas das principais tendências entre millennials e centenários que os separam? Novamente, é uma paisagem em constante evolução que você precisa ficar de olho.

As diferenças entre millennials e centenários

Em geral, os millennials são conhecidos por favorecer experiências em vez de posses, com uma nova análise de gastos mostrando que eles estão sacrificando gastos com lazer e tempo na academia para passar mais tempo em bares e clubes.

Os millennials também podem ser uma geração focada em dispositivos móveis, mas os centenários são tipicamente mais nativos de dispositivos móveis do que qualquer outro. Novamente, em geral, isso ajudou a promover uma cultura de períodos curtos de atenção com centenários experimentando sobrecarga sensorial de celulares, TV, computadores desktop e laptop e outros dispositivos regularmente.

No entanto, isso não é um negativo esmagador e contribuiu para que grande parte da geração adquirisse habilidades de tomada de decisão mais nítidas para filtrar o ruído. Um fator-chave para eles abandonarem marcas que não são socialmente experientes, talvez?

Aprenda com uma agência de inbound marketing

A criação de persona com uma agência de inbound marketing ajudará você a aprender mais sobre seu mercado, seus gostos e desgostos e permitirá que você segmente as pessoas certas das maneiras mais importantes para elas; centenário, millennial, boomer e todo mundo no meio.

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Como uma agência de inbound marketing experiente, trabalhamos com marcas de todas as origens para fornecer estratégias de inbound personalizadas em vários canais. Ajudamos as pessoas a identificar e atrair melhor aqueles que mais importam para suas ambições de crescimento. Quer saber mais? Leia “Lições de uma agência de inbound marketing”.