ความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของ PR – ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างไร

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่มีประสบการณ์ เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์จากภูมิหลังทั้งหมดเพื่อนำเสนอกลยุทธ์ขาเข้าที่ตรงตามความต้องการในหลากหลายช่องทางเพื่อช่วยให้พวกเขาระบุและดึงดูดผู้คนที่สำคัญที่สุดต่อความทะเยอทะยานในการเติบโตของพวกเขา ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อก "บทเรียนจากหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้า" ของเรา

เกมประชาสัมพันธ์ได้เปลี่ยนแปลงไปเกินกว่าจะรับรู้ และเราไม่ต้องการสถิติเพื่อบอกคุณว่าทำไม เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงโดยตรงในภาคส่วนต่างๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้าย คุณเข้าใจ ต้องขอบคุณการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและอินฟลูเอนเซอร์ ทำให้การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลกลายเป็นโมเดลชั้นนำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

อัปเดตในเดือนมิถุนายน: ตรวจสอบส่วนท้ายของบล็อกนี้เพื่อดูสถิติใหม่ที่น่าสนใจซึ่งสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของเรา!

นี่คือตัวอย่าง; เพื่อนคนหนึ่งของเราเคยเขียนนิตยสารวิดีโอเกมผู้เชี่ยวชาญก่อนจะเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย โดยทั่วไปแล้ว การประชาสัมพันธ์ของผู้จัดพิมพ์นิตยสารและเกมจะมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดก่อนภาวะถดถอย (ตามที่นิตยสารทุกฉบับทั่วโลกมักจะทำ); อย่างไรก็ตาม แนวโน้มอุตสาหกรรมเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อเกิดภาวะถดถอย

เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามาในชีวิตของทุกคนและการตลาดเนื้อหาเริ่มเข้ามา ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จำนวนมาก โดยเฉพาะในวงการบันเทิง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตระหนักดีว่าการติดต่อกับสื่อสิ่งพิมพ์ยังคงมีประโยชน์ พวกเขาสามารถตัดพ่อค้าคนกลางออกไปและพูดได้โดยตรง แก่ผู้ชมและประชาชนที่จ่ายเงิน

ขณะนี้ผู้เผยแพร่เนื้อหาพิเศษสามารถทำการตลาดได้โดยตรง ฟุตเทจผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลดไปยัง YouTube และความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากช่องทางโซเชียลที่มีการจัดการส่วนตัว ไม่ใช่ความตายของนิตยสารผู้เชี่ยวชาญ แต่ทำให้งานของพวกเขาได้รับเนื้อหาที่สดใหม่และทำให้ผู้อ่านสนใจมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

แบบดั้งเดิมกับ ดิจิทัล

นั่นเป็นเรื่องของวันอื่นแม้ว่า สิ่งที่เราต้องการจะพูดถึงที่นี่แตกต่างกันเล็กน้อย เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของ Digital PR เรายังต้องการพิจารณาด้วยว่าเหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงยึดติดกับวิธีการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ และเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ และผลกระทบต่อวิธีการทำธุรกิจและดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างไร

ตัวอย่างการเปิดของเราค่อนข้างจะรุนแรง ธุรกิจเหล่านี้เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมเฉพาะกลุ่ม (บางแห่งสร้างรายได้หลายพันล้าน) นำกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น มันเป็นช่วงเวลาแห่งหลอดไฟสำหรับพวกเขาและเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติ เหตุใดจึงต้องแก้ไขวิดีโอของเกมล่าสุดของคุณแล้วส่งไปยังหน่วยงานประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่ในเมื่อคุณสามารถทำได้บน YouTube ด้วยตัวเอง

มันแตกต่างออกไปเล็กน้อยในป่า ธุรกิจและหน่วยงานประชาสัมพันธ์บางแห่งยึดติดอยู่กับวิธีการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ อย่างสิ้นหวัง และกำลังพลาดโอกาสสร้างสรรค์ที่ยิ่งใหญ่ เหตุผลต่างกัน บางคนกลัวการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และบางคนไม่เคยคิดที่จะใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมยังคงได้รับผลลัพธ์ แต่ความสะดวกและที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิผลของการผสมผสานกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลเข้ากับแคมเปญ สามารถเปลี่ยนภูมิทัศน์การประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจได้โดยสิ้นเชิง หากมีสิ่งใด เทคนิคการประชาสัมพันธ์สมัยใหม่จะคล้ายกับการสร้างแบรนด์ดิจิทัล ช่วยสร้างความประทับใจแบรนด์ในเชิงบวกในระยะยาวในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน

ภาพจาก: https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

การประชาสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบ?

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าบทบาทของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ในทุกวันนี้อาจสร้างความสับสนได้ หน่วยงานต่าง ๆ ใช้โมเดลที่แตกต่างกันและให้บริการที่แตกต่างกัน แม้ว่าวันนี้เราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่มองเห็นได้ซึ่งแบ่งออกเป็นบริการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและแบบดั้งเดิม แต่ก็ลืมไปได้ง่ายๆ ว่าเมื่อ 15 ปีที่แล้วมีเพียงการประชาสัมพันธ์เท่านั้น บริการคนกลางช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ลูกค้า และสื่อ

อินเทอร์เน็ตล่วงหน้าซึ่งหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่ความเร่งรีบในการส่งออก เช่น นักข่าวที่โทรหากัน การส่งข่าวประชาสัมพันธ์โดยหวังว่าจะได้รับการตีพิมพ์ การเสนอขายต่อบรรณาธิการ การพบปะสังสรรค์ในงานต่างๆ และอื่นๆ และเช่นเดียวกับวิธีการทางการตลาดขาออกส่วนใหญ่ เป็นการยากที่จะวัดผลลัพธ์ด้วยวิธีการแบบเดิม บริษัทประชาสัมพันธ์ที่มีปัญหาอาจมีการเชื่อมโยงที่ดีกับหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอ่าน

แต่ถ้าพวกเขาจัดการเพื่อให้ได้บทความเกี่ยวกับบริษัทของคุณในสิ่งพิมพ์ คุณรู้ได้อย่างไรว่ามีคนถึงกี่คน? คุณจะทราบได้อย่างไรว่ามีผลดีต่อการขายหรือปรับปรุงการรับรู้โดยรวมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ สำนักประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมอาจมีความสัมพันธ์ที่ถูกต้อง แต่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเพื่อขยายธุรกิจของคุณได้หรือไม่?

ไม่น่าจะใช่มากกว่า พวกเขาไม่สามารถโน้มน้าวคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้เผยแพร่ด้วยเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน ในทางกลับกัน การประชาสัมพันธ์และการสร้างแบรนด์ดิจิทัล ไม่เพียงแต่เปิดช่องทางการสื่อสารจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวมข้อมูลแคมเปญหลักและกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อทันทีท่ามกลางผลประโยชน์อื่นๆ

พลังแห่งการตีพิมพ์

ไม่ได้หมายความว่าการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมไม่มีที่อื่น – ห่างไกลจากที่นั้น PR แบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัลสามารถทำงานร่วมกันได้ตราบเท่าที่มีความยาวคลื่นเท่ากัน ไม่มีอะไรจะหยุดยั้งทีมดั้งเดิมที่สร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยมและสร้างสรรค์ และทีมดิจิทัลที่ผลักดันผ่านช่องทางโซเชียลดิจิทัลที่กำหนดเป้าหมายที่หลากหลาย

แม้ว่าการสร้างแบรนด์ดิจิทัลจะเข้ากับแคมเปญการตลาดขาเข้าออนไลน์ได้ดีกว่าการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ เนื่องจากผู้เผยแพร่เกมค้นพบในตัวอย่างการเปิดของเรา พวกเขาไม่ต้องการพ่อค้าคนกลางอีกต่อไปเพื่อสร้างความสัมพันธ์เมื่อพวกเขาสามารถใช้เทคนิคขาเข้าทางดิจิทัลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและแข็งแกร่งในระยะยาวกับทั้งสื่อและลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ

การสร้างแบรนด์ดิจิทัลยังช่วยให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นกับแคมเปญและผู้ชมของคุณ แทนที่จะปล่อยให้มันอยู่ในมือของเอเจนซี่แบบเดิม ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์ด้วยเสียงที่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย อีเมล YouTube อินโฟกราฟิก และบล็อก

ข้อมูลเป็นคำสำคัญเมื่อพูดถึงการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ จำนวนข้อมูลที่มีอยู่ทางอินเทอร์เน็ตนั้นน่าทึ่งมาก และสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์จำนวนมากแก่คุณเพื่อใช้ในการส่งเสริมธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดประตูสู่การทำงานร่วมกันอีกด้วย ซึ่งช่วยให้คุณดึงดูดและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ด้วยการร่วมมือกับบล็อกเกอร์ บล็อกเกอร์ และผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพล

หน่วยงานแบบดั้งเดิมอาจมีการติดต่อที่ดีในบางส่วนของสื่อ แต่คุณสามารถสร้างรายชื่อที่ใหญ่ขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ผ่านการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลด้วยการวิจัยเพียงเล็กน้อย คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้บริโภคอย่างมีจริยธรรมเพื่อติดต่อพวกเขาโดยตรงเป็นประจำเพื่อแจ้งเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ การขาย การแข่งขัน และอื่นๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการแก้ไขการรวบรวมข้อมูลของสหภาพยุโรปที่อยู่ใกล้เคียง

อย่าเข้าใจเราผิด พลังของความสัมพันธ์ที่มีอยู่นั้นเป็นสิ่งที่สวยงาม แต่พลังที่จะขยายออกไป ทั้งที่มีและไม่มีความสัมพันธ์เหล่านั้น ไม่ได้อยู่ในมือของหน่วยงานประชาสัมพันธ์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป

สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างแบรนด์ดิจิทัลทำให้การประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ ล้มเหลว เมื่อพูดถึงการติดตามและความสำเร็จของแคมเปญ แคมเปญขาเข้าที่สร้างสรรค์ที่ดีจะสามารถติดตามจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ จำนวนผู้เข้าชมที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลการซื้อ การเข้าชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับแคมเปญในอนาคต สิ่งที่ PR แบบเดิมไม่เคยเทียบได้เมื่อคุณกำลังพิจารณาว่าจะใช้งบประมาณการโฆษณาของคุณที่ใด แบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัลสามารถมีอยู่และทำงานร่วมกันได้ แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและการสร้างแบรนด์เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับแคมเปญการเติบโตขาเข้าที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่

สถิติใหม่ที่เป็นประกายเพื่อสำรองการอ้างสิทธิ์ของเรา

• 88% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน PR มองว่าการเล่าเรื่องดิจิทัลเป็นเทรนด์การประชาสัมพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดในอนาคต  
• กว่า 40% ยังเห็นด้วยว่าการประชาสัมพันธ์จะสอดคล้องกับการตลาดมากขึ้นในอีกห้าปีข้างหน้า
• นักการตลาด 75% วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการประชาสัมพันธ์ในช่วงห้าปีข้างหน้า
• 54% ของนักการตลาด วางแผนที่จะเพิ่ม พนักงานประชาสัมพันธ์ภายในในระดับปานกลางในอีกห้าปีข้างหน้า
• 80% ของคำถาม ได้รับการตอบต่างกัน ในแบบ สำรวจ ของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ โดยพิจารณาจากอายุของผู้ตอบ

แล้วตัวเลขเหล่านี้บอกอะไรเราบ้าง? มากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ยินดีที่จะตระหนักถึงความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้า และกำลังมุ่งสู่การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ด้วยตนเอง ในทำนองเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต่างตื่นตัวกับประโยชน์ของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ และนำเทรนด์ของอุตสาหกรรมบางส่วนมาใช้ เป็นทางการ ฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์เตรียมสร้างสันติภาพ!

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลและผู้จัดการในอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์นั้นไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน ทั้งสองกลุ่มพบว่าตัวเองอยู่คนละฝั่งของรั้วในสถานการณ์ต่างๆ มากมาย ตามการศึกษา ของสถาบันเพื่อการประชาสัมพันธ์ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึง ความสำคัญของการผสมผสานแนวคิดใหม่ ๆ จาก PR young gun กับแนวปฏิบัติที่จัดตั้งขึ้นโดยเจ้าหน้าที่ระดับสูง - การทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญ

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่มีประสบการณ์ เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์จากภูมิหลังทั้งหมดเพื่อนำเสนอกลยุทธ์ขาเข้าที่ตรงตามความต้องการในหลากหลายช่องทางเพื่อช่วยให้พวกเขาระบุและดึงดูดผู้คนที่สำคัญที่สุดต่อความทะเยอทะยานในการเติบโตของพวกเขา ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อก "บทเรียนจากหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้า" ของเรา