Zmieniające się relacje PR – jak cyfra nabiera luzu

Opublikowany: 2022-11-08

Jako doświadczona agencja marketingu przychodzącego współpracowaliśmy z markami ze wszystkich środowisk, aby dostarczać dostosowane do potrzeb strategie przychodzące w różnych kanałach, aby pomóc im lepiej identyfikować i przyciągać ludzi, którzy mają największe znaczenie dla ich ambicji rozwojowych. Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu „Lekcje od agencji marketingu przychodzącego”.

Gra public relations zmieniła się nie do poznania i nie potrzebujemy statystyk, aby powiedzieć dlaczego. Widzieliśmy, jak zmienia się na przestrzeni lat w różnych sektorach. To nie jest zła rzecz, rozumiesz. Dzięki internetowi i influencer marketingowi cyfrowy PR stał się w ostatnich latach wiodącym modelem.

Aktualizacja z czerwca: Zajrzyj na koniec tego bloga, aby zobaczyć nowe, intrygujące statystyki, które potwierdzają nasze twierdzenia!

Oto przykład; nasz przyjaciel przed recesją pisał dla specjalistycznych magazynów o grach wideo. Magazyny i PR wydawców gier zazwyczaj utrzymywały bliskie relacje przed recesją (jak to robiły wszystkie czasopisma na całym świecie); jednak wraz z nadejściem recesji pojawił się trend w branży.

Media społecznościowe wkradły się w życie każdego z nas, a content marketing zaczął zajmować się marketingiem, wielu specjalistów od PR – w szczególności z branży rozrywkowej – zdało sobie sprawę, że chociaż utrzymywanie kontaktu z publikacjami drukowanymi jest nadal przydatne, mogą wyeliminować pośredników i mówić bezpośrednio swoim odbiorcom i płacącej publiczności.

Ekskluzywne produkty mogą być teraz sprzedawane bezpośrednio przez wydawców, materiały wideo przesyłane do YouTube oraz relacje budowane na osobiście zarządzanych kanałach społecznościowych. Nie był to dzwon pogrzebowy dla specjalistycznego magazynu, ale sprawił, że ich praca polegająca na zdobywaniu nowych treści i utrzymaniu zainteresowania czytelników była trudniejsza niż kiedykolwiek wcześniej.

Tradycyjne vs. Cyfrowy

To jednak historia na inny dzień. To, o czym chcemy tutaj porozmawiać, jest nieco inne; więcej o powstaniu cyfrowego PR. Chcemy również przyjrzeć się, dlaczego tak wiele firm trzyma się tradycyjnych metod PR i technik budowania relacji oraz jak wpływa to na sposób prowadzenia biznesu i przyciągania nowych klientów.

Nasz przykład otwierający jest trochę ekstremalny. Były to duże firmy w branży niszowej (niektóre generujące miliardy przychodów), które przerabiały swoją istniejącą strategię public relations, aby była bardziej zorientowana na konsumenta. To była dla nich chwila żarówek i naturalny postęp; po co montować film ze swojej najnowszej gry i wysyłać go do agencji PR w celu rozpowszechniania, skoro można to zrobić samemu na YouTube?

Na wolności jest trochę inaczej. Niektóre firmy i agencje PR są okopane, rozpaczliwie trzymają się bardziej tradycyjnego sposobu robienia public relations i tracą ogromne możliwości twórcze. Powody są różne. Niektórzy boją się przejścia na technologię cyfrową, a niektórzy stanowczo nigdy nie rozważali wykorzystania kampanii public relations.

Tradycyjny PR może nadal przynosić rezultaty, ale łatwość i – co najważniejsze – skuteczność włączenia taktyk cyfrowego PR do kampanii może całkowicie zmienić krajobraz PR dla firm. Jeśli już, to nowoczesne techniki PR są bardziej zbliżone do cyfrowego budowania marki, pomagając tworzyć długoterminowe pozytywne wrażenia marki wśród potencjalnych i obecnych klientów.

social media digital public relations

Zdjęcie z: https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

Idealny public relations?

Można śmiało powiedzieć, że rola agencji PR w dzisiejszych czasach może być myląca. Różne agencje stosują różne modele i oferują różne usługi. Podczas gdy dziś możemy mówić o widocznym podziale branży na cyfrowe i tradycyjne usługi PR, łatwo zapomnieć, że nie mniej niż 15 lat temu istniał tylko PR; usługa pośrednika pomagająca budować relacje między markami, klientami i mediami.

Przed internetem oznaczało to skupienie się na zgiełku wychodzącym, takim jak dzwonienie do dziennikarzy na zimno, wysyłanie komunikatów prasowych w nadziei, że zostaną opublikowane, prezentowanie się redaktorom, udzielanie się towarzysko na wydarzeniach i nie tylko. I, podobnie jak w przypadku większości metod marketingu wychodzącego, trudno jest ocenić wyniki za pomocą tradycyjnej metody. Dana firma PR może mieć doskonałe powiązania z gazetą lub magazynem czytanym przez grupę docelową.

Ale jeśli uda im się zdobyć artykuł o Twojej firmie w publikacji, skąd wiesz, do ilu ludzi dotarła? Skąd wiesz, czy wpłynęło to pozytywnie na sprzedaż lub poprawiło ich ogólne postrzeganie Twojej marki? Tradycyjny dom public relations może mieć odpowiednie kontakty, ale czy jest w stanie zapewnić najlepsze wyniki dla rozwoju Twojej firmy?

Najprawdopodobniej nie. Nie mogą wpływać na wezwania do działania ani zbierać naprawdę poufnych danych wydawców z oczywistych względów prawnych. Z drugiej strony, cyfrowy PR i budowanie marki nie tylko otwierają ogromną liczbę kanałów komunikacji, ale także dają firmom możliwość gromadzenia kluczowych danych o kampaniach i zachęcają konsumentów do podejmowania natychmiastowych decyzji zakupowych, między innymi.

Potęga publikacji

Nie znaczy to, że na tradycyjny PR nie ma miejsca – daleko mu do tego. PR tradycyjny i cyfrowy mogą ze sobą współpracować, o ile nadawane są na tych samych falach. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby tradycyjny zespół stworzył fantastyczną, kreatywną kampanię, a zespół cyfrowy przeforsował ją za pośrednictwem różnych ukierunkowanych cyfrowych kanałów społecznościowych.

Jednak marka cyfrowa lepiej pasuje do kampanii marketingu przychodzącego online niż tradycyjny PR, jak odkryli wydawcy gier w naszym pierwszym przykładzie. Nie potrzebują już pośredników do budowania relacji, kiedy mogą korzystać z cyfrowych technik przychodzących, aby budować silniejsze, długoterminowe połączenia zarówno z mediami, jak iz obecnymi i potencjalnymi klientami.

Digital branding może również pomóc Ci być bardziej kreatywnym w kampaniach i odbiorcach, zamiast pozostawiać to w rękach tradycyjnej agencji. W zależności od wyników, których szukasz, możesz stworzyć kreatywną kampanię o spójnym głosie w różnych kanałach, w tym w mediach społecznościowych, e-mailu, YouTube, infografikach i blogach.

Informacja to słowo klucz, jeśli chodzi o skuteczny cyfrowy PR. Ilość danych dostępnych w Internecie jest zdumiewająca i może dostarczyć ogromnej ilości twórczej inspiracji do wykorzystania podczas promocji firmy i branży. Otwiera również drzwi do współpracy, pozwalając przyciągnąć i dotrzeć do nowych odbiorców poprzez współpracę z blogerami, vlogerami i wpływowymi użytkownikami mediów społecznościowych.

Tradycyjna agencja może mieć dobre kontakty w niektórych sekcjach mediów, ale możesz zbudować większą, bardziej ukierunkowaną listę i budować relacje poprzez cyfrowy PR przy odrobinie badań. Możesz również zbierać dane kontaktowe konsumentów w sposób etyczny, aby regularnie kontaktować się z nimi bezpośrednio, aby informować ich o ofertach produktów, wyprzedażach, konkursach i nie tylko – co jest idealne w przypadku zbliżających się zmian w zakresie gromadzenia danych UE.

Nie zrozumcie nas źle, siła istniejących relacji to piękna rzecz, ale moc wzmocnienia, zarówno z tymi relacjami, jak i bez nich, nie leży już wyłącznie w rękach agencji PR.

Co najważniejsze, budowanie marki cyfrowej wysadza tradycyjny PR z wody, jeśli chodzi o śledzenie i sukces kampanii. Dobra kreatywna kampania przychodząca będzie w stanie śledzić, ile osób otworzyło Twoje e-maile, liczbę odwiedzających, którzy stali się potencjalnymi klientami, informacje o zakupach, ruch z powrotem do Twojej witryny, lista jest długa.

Możesz wykorzystać te informacje do udoskonalenia swojej taktyki, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki w przyszłych kampaniach. Coś, czemu tradycyjny PR nigdy nie był w stanie dorównać, gdy zastanawiasz się, na co wydać budżet reklamowy. Tradycyjne i cyfrowe mogą istnieć i współpracować, ale aby uzyskać najlepsze wyniki w rozwoju firmy, cyfrowy PR i budowanie marki są niezbędnymi składnikami większości udanych kampanii rozwojowych przychodzących.

Kilka nowych, błyszczących statystyk na poparcie naszych twierdzeń

88% specjalistów PR postrzega cyfrowe storytelling jako największy przyszły trend PR.
Ponad 40% zgadza się również, że PR zostanie lepiej dostosowany do marketingu w ciągu najbliższych pięciu lat.
75% marketerów planuje zwiększenie budżetów PR w ciągu najbliższych pięciu lat.
54% marketerów planuje umiarkowanie zwiększyć wewnętrzny personel PR w ciągu najbliższych pięciu lat.
W ankiecie przeprowadzonej wśród specjalistów PR na 80% pytań udzielono różnych odpowiedzi w zależności od wieku respondentów.

Co więc mówią nam te wszystkie liczby? Cóż, bardziej niż kiedykolwiek, profesjonaliści PR są gotowi docenić znaczenie strategii marketingu przychodzącego i sami dążą do korzystania z tych taktyk. Podobnie specjaliści od marketingu dostrzegają korzyści płynące ze strategii PR i przyjmują niektóre z trendów w branży. To już oficjalne, marketing i PR mają zawrzeć pokój!

Jednak wyraźne różnice między millenialsami a menedżerami w branży PR są nie do przecenienia. Jak wynika z badań Institute for Public Relations, obie grupy znajdują się po przeciwnych stronach ogrodzenia w wielu sytuacjach. To pokazuje , jak ważne jest łączenie nowych pomysłów z młodych działaczy PR z ustalonymi praktykami starszego personelu - współpraca jest kluczowa.