Меняющиеся отношения с общественностью — как цифровые технологии набирают силу

Опубликовано: 2022-11-08

Как опытное агентство по входящему маркетингу, мы работали с брендами из всех слоев общества, чтобы предлагать индивидуальные стратегии входящего маркетинга по различным каналам, чтобы помочь им лучше выявлять и привлекать людей, которые наиболее важны для их амбиций роста. Если вам нужна дополнительная информация, загляните в наш блог «Уроки агентства входящего маркетинга».

Игра по связям с общественностью изменилась до неузнаваемости, и нам не нужна статистика, чтобы объяснить, почему. Мы видели, как он менялся в разных секторах на протяжении многих лет. Это не плохо, понимаете. Благодаря Интернету и влиятельному маркетингу в последние годы цифровой PR стал ведущей моделью.

Июньское обновление: загляните в конец этого блога, чтобы узнать некоторые интригующие новые статистические данные, подтверждающие наши заявления!

Вот пример; один из наших друзей до рецессии писал для специализированных журналов по видеоиграм. Журналы и отделы по связям с общественностью издателей игр обычно имели тесные отношения до рецессии (как это было со всеми журналами в мире); однако с началом рецессии в отрасли начала проявляться тенденция.

Когда социальные сети проникли в жизнь каждого, а контент-маркетинг начал завоевывать популярность, многие специалисты по связям с общественностью — в частности, в индустрии развлечений — осознали, что, хотя поддерживать связь с печатными изданиями по-прежнему полезно, они могут отказаться от посредников и говорить напрямую. своей аудитории и платящей публике.

Эксклюзивы теперь могли продаваться напрямую издателями, видеоматериалы о продуктах загружались на YouTube, а отношения строились через лично управляемые социальные каналы. Это не стало похоронным звоном для специализированного журнала, но это сделало их работу по получению свежего контента и поддержанию интереса читателей труднее, чем когда-либо прежде.

Традиционный против. Цифровой

Впрочем, это история для другого дня. То, о чем мы хотим поговорить здесь, немного отличается; подробнее о появлении цифрового PR. Мы также хотим выяснить, почему так много компаний придерживаются традиционных методов PR и методов построения отношений, и как это влияет на то, как они ведут бизнес и привлекают новых клиентов.

Наш начальный пример немного экстремальный. Это были крупные предприятия в нишевой отрасли (некоторые из них приносят миллиардные доходы), которые переделывали свою существующую стратегию связей с общественностью, чтобы сделать ее более ориентированной на потребителя. Для них это был момент озарения и естественный прогресс; зачем редактировать видео своей последней игры и отправлять его в PR-агентство для распространения, если вы можете сделать это самостоятельно на YouTube?

В дикой природе все немного иначе. Некоторые предприятия и PR-агентства укоренились, отчаянно цепляясь за более традиционный способ ведения связей с общественностью, и упускают огромные творческие возможности. Причины разные. Некоторые боятся перехода на цифровые технологии, а некоторые вообще никогда не рассматривали возможность проведения кампании по связям с общественностью.

Традиционный PR по-прежнему может приносить результаты, но простота и, самое главное, эффективность включения тактики цифрового PR в кампанию могут полностью изменить PR-ландшафт для бизнеса. Во всяком случае, современные методы PR больше похожи на создание цифрового бренда, помогая создавать долгосрочные положительные впечатления о бренде среди потенциальных и существующих клиентов.

социальные связи мейда цифровые связи с общественностью

Изображение взято с: https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

Идеальные связи с общественностью?

Справедливо сказать, что роль PR-агентства в наши дни может сбивать с толку. Разные агентства следуют разным моделям и предлагают разные услуги. Хотя сегодня мы можем говорить о заметном разделении индустрии на цифровые и традиционные PR-услуги, легко забыть, что не менее 15 лет назад был только PR; услуга посредника, помогающая строить отношения между брендами, клиентами и СМИ.

До появления Интернета это означало сосредоточение внимания на исходящей суете, такой как холодные звонки журналистам, рассылка пресс-релизов в надежде, что они будут опубликованы, питчинг перед редакторами, общение на мероприятиях и многое другое. И, как и в случае с большинством методов исходящего маркетинга, с помощью традиционного метода трудно оценить результаты. Рассматриваемая PR-компания может иметь отличные связи с газетой или журналом, который читает ваша целевая аудитория.

Но если им удастся получить статью о вашей компании в издании, как вы узнаете, сколько людей она охватила? Как узнать, оказало ли это положительное влияние на продажи или улучшило их общее восприятие вашего бренда? Традиционный дом по связям с общественностью может иметь нужные связи, но способен ли он обеспечить наилучшие результаты для развития вашего бизнеса?

Скорее всего нет. Они не могут влиять на призывы к действию или собирать действительно конфиденциальные данные издателя по очевидным юридическим причинам. Цифровой PR и создание бренда, с другой стороны, не только открывают огромное количество каналов связи, но также дают компаниям возможность собирать ключевые данные о кампаниях и побуждать потребителей принимать мгновенные решения о покупке среди других преимуществ.

Сила публикации

Это не значит, что традиционному пиару не место – это далеко не так. Традиционный и цифровой PR могут работать вместе, если они на одной волне. Ничто не мешает традиционной команде создать фантастическую креативную кампанию, а цифровой команде продвигать ее через различные целевые цифровые социальные каналы.

Тем не менее, цифровой брендинг лучше вписывается в кампанию входящего онлайн-маркетинга, чем традиционный PR, как обнаружили издатели игр в нашем вступительном примере. Им больше не нужны посредники для построения отношений, когда они могут использовать цифровые методы входящего трафика для создания более прочных и долгосрочных связей как со СМИ, так и с существующими и потенциальными клиентами.

Цифровой брендинг также может помочь вам гораздо более творчески подойти к своим кампаниям и вашей аудитории, вместо того, чтобы оставлять это в руках традиционного агентства. В зависимости от результатов, которые вы ищете, вы можете создать творческую кампанию с последовательным голосом по различным каналам, включая социальные сети, электронную почту, YouTube, инфографику и блоги.

Информация — ключевое слово, когда речь идет об эффективном цифровом PR. Количество данных, доступных через Интернет, поражает и может дать вам огромное количество творческого вдохновения для использования при продвижении вашего бизнеса и вашей отрасли. Это также открывает двери для сотрудничества, позволяя вам привлекать и охватывать новую аудиторию, сотрудничая с блоггерами, видеоблогерами и влиятельными пользователями социальных сетей.

Традиционное агентство может иметь хорошие контакты в определенных разделах СМИ, но вы можете создать более широкий и целенаправленный список и наладить отношения с помощью цифрового PR, проведя небольшое исследование. Вы также можете с соблюдением этических норм собирать контактные данные потребителей, чтобы регулярно связываться с ними напрямую и сообщать им о предложениях продуктов, распродажах, конкурсах и т. д. — идеально, учитывая поправки к сбору данных ЕС, которые не за горами.

Не поймите нас неправильно, сила существующих отношений — это прекрасно, но способность к усилению, как с этими отношениями, так и без них, больше не находится исключительно в руках PR-агентства.

Что наиболее важно, построение цифрового бренда превосходит традиционный PR, когда речь идет об отслеживании и успехе кампании. Хорошая креативная входящая кампания позволит отслеживать, сколько людей открыли ваши электронные письма, количество посетителей, ставших лидами, информацию о покупках, возврат трафика на ваш сайт и так далее.

Вы можете использовать эту информацию для улучшения своей тактики, чтобы получить еще лучшие результаты для будущих кампаний. Что-то, с чем традиционный PR никогда не мог сравниться, когда вы думаете, на что потратить свой рекламный бюджет. Традиционное и цифровое могут существовать и работать вместе, но для достижения наилучших результатов в развитии бизнеса цифровой PR и построение бренда являются важными составляющими большинства успешных кампаний по входящему росту.

Немного новой блестящей статистики в поддержку наших утверждений

88% специалистов по связям с общественностью считают цифровое повествование главной тенденцией будущего в сфере PR.
Более 40% также согласны с тем, что в ближайшие пять лет PR станет более тесно связан с маркетингом.
75% маркетологов планируют увеличить бюджеты на PR в течение следующих пяти лет.
54% маркетологов планируют умеренно увеличить штат сотрудников отдела по связям с общественностью в течение следующих пяти лет.
В ходе опроса специалистов по связям с общественностью на 80% вопросов были даны разные ответы в зависимости от возраста респондентов.

Так что же говорят нам все эти цифры? Что ж, более чем когда-либо специалисты по связям с общественностью готовы признать важность стратегий входящего маркетинга и сами движутся к использованию этих тактик. Точно так же специалисты по маркетингу осознают преимущества PR-стратегий и перенимают некоторые отраслевые тенденции. Это официально, маркетинг и пиар готовы помириться!

Тем не менее, нельзя недооценивать резкие различия между миллениалами и менеджерами в PR-индустрии. Согласно исследованию Института по связям с общественностью, эти две группы оказываются по разные стороны баррикад во многих ситуациях. Это демонстрирует важность слияния новых идей от молодых пиарщиков с устоявшейся практикой более старшего персонала — ключевое значение имеет сотрудничество.