Hubungan PR yang berubah – bagaimana digital mengambil alih

Diterbitkan: 2022-11-08

Sebagai agen pemasaran masuk yang berpengalaman, kami telah bekerja dengan merek dari semua latar belakang untuk memberikan strategi masuk yang dipesan lebih dahulu di berbagai saluran untuk membantu mereka mengidentifikasi dan menarik orang-orang yang paling penting bagi ambisi pertumbuhan mereka dengan lebih baik. Ingin informasi lebih lanjut, lihat blog kami “Pelajaran dari agen pemasaran masuk”.

Permainan hubungan masyarakat telah berubah tanpa bisa dikenali, dan kami tidak memerlukan statistik untuk memberi tahu Anda alasannya. Kami telah melihatnya berubah secara langsung di berbagai sektor selama bertahun-tahun. Itu bukan hal yang buruk, Anda mengerti. Berkat internet dan pemasaran influencer, PR digital telah muncul sebagai model terkemuka dalam beberapa tahun terakhir.

Pembaruan Juni: Lihat bagian akhir blog ini untuk mengetahui beberapa statistik baru yang menarik yang mendukung klaim kami!

Berikut ini contohnya; seorang teman kami pernah menulis untuk majalah video game spesialis sebelum resesi. Majalah dan PR penerbit game biasanya memiliki hubungan dekat sebelum resesi (seperti yang cenderung dilakukan oleh setiap majalah di seluruh dunia); namun, tren industri mulai muncul saat resesi melanda.

Dengan media sosial merayap ke dalam kehidupan semua orang dan pemasaran konten mulai menguasai, banyak profesional PR – di industri hiburan khususnya – menyadari bahwa meskipun tetap berhubungan dengan publikasi cetak masih berguna, mereka dapat memotong perantara dan berbicara langsung kepada audiens mereka dan publik yang membayar.

Eksklusif sekarang dapat dipasarkan langsung oleh penerbit, cuplikan produk yang diunggah ke YouTube, dan hubungan yang dibangun melalui saluran sosial yang dikelola secara pribadi. Itu bukan lonceng kematian bagi majalah spesialis, tetapi itu membuat tugas mereka untuk mendapatkan konten segar dan membuat pembaca tetap tertarik lebih sulit daripada sebelumnya.

Tradisional Vs. Digital

Itu cerita untuk hari lain, meskipun. Apa yang ingin kita bicarakan di sini sedikit berbeda; lebih lanjut tentang munculnya PR digital. Kami juga ingin melihat mengapa begitu banyak perusahaan bertahan dengan metode PR tradisional dan teknik membangun hubungan, dan bagaimana hal itu memengaruhi cara mereka melakukan bisnis dan menarik pelanggan baru.

Contoh pembukaan kami sedikit ekstrem. Itu adalah bisnis besar di industri khusus (beberapa menghasilkan miliaran pendapatan) mengerjakan ulang strategi hubungan masyarakat mereka yang ada agar lebih menghadap konsumen. Itu adalah momen bola lampu bagi mereka dan perkembangan alami; mengapa mengedit video game terbaru Anda dan mengirimkannya ke agen PR untuk didistribusikan ketika Anda bisa melakukannya sendiri di YouTube?

Ini sedikit berbeda di alam liar. Beberapa bisnis dan agensi PR telah mengakar, mati-matian berpegang teguh pada cara yang lebih tradisional dalam melakukan hubungan masyarakat dan kehilangan peluang kreatif yang besar. Alasannya berbeda. Beberapa takut dengan transisi ke digital dan beberapa tidak pernah mempertimbangkan untuk menggunakan kampanye hubungan masyarakat.

PR tradisional masih bisa mendapatkan hasil, tetapi kemudahan dan – yang paling penting – efektivitas menggabungkan taktik PR digital ke dalam kampanye benar-benar dapat mengubah lanskap PR untuk bisnis. Jika ada, teknik PR modern lebih mirip dengan membangun merek digital, membantu menciptakan kesan merek positif jangka panjang di antara pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.

media sosial hubungan masyarakat digital

Gambar dari: https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

Hubungan masyarakat yang sempurna?

Wajar untuk mengatakan bahwa peran agen PR akhir-akhir ini bisa membingungkan. Agensi yang berbeda mengikuti model yang berbeda dan menawarkan layanan yang berbeda. Sementara hari ini kita dapat berbicara tentang pemisahan industri yang terlihat menjadi layanan PR digital dan tradisional, mudah untuk melupakan bahwa tidak kurang dari 15 tahun yang lalu hanya ada PR; layanan perantara yang membantu membangun hubungan antara merek, pelanggan, dan media.

Pra-internet yang berarti fokus pada kesibukan outbound seperti menelepon wartawan, mengirim siaran pers dengan harapan akan dipublikasikan, pitching ke editor, bersosialisasi di acara-acara, dan banyak lagi. Dan, seperti kebanyakan metode pemasaran keluar, sulit untuk mengukur hasil dengan metode tradisional. Perusahaan PR yang bersangkutan mungkin memiliki hubungan yang sangat baik dengan koran atau majalah yang dibaca oleh audiens target Anda.

Tetapi jika mereka berhasil mendapatkan artikel tentang perusahaan Anda dalam publikasi, bagaimana Anda tahu berapa banyak orang yang dijangkau? Bagaimana Anda tahu apakah itu berdampak positif pada penjualan atau meningkatkan persepsi mereka secara keseluruhan tentang merek Anda? Rumah hubungan masyarakat tradisional mungkin memiliki koneksi yang tepat, tetapi apakah dapat memberikan hasil terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda?

Kemungkinan besar tidak. Mereka tidak dapat memengaruhi ajakan bertindak atau mengumpulkan data penayang yang sangat sensitif karena alasan hukum yang jelas. PR digital dan pembangunan merek, di sisi lain, tidak hanya membuka sejumlah besar saluran komunikasi tetapi juga memberi peluang bisnis untuk mengumpulkan data kampanye utama dan mendorong konsumen untuk membuat keputusan pembelian instan di antara manfaat lainnya.

Kekuatan penerbitan

Itu tidak berarti bahwa PR tradisional tidak memiliki tempat – jauh dari itu. PR tradisional dan digital dapat bekerja sama selama mereka berada pada gelombang yang sama. Tidak ada yang dapat menghentikan tim tradisional menghasilkan kampanye yang fantastis dan kreatif, dan tim digital mendorongnya melalui berbagai saluran sosial digital yang ditargetkan.

Namun, branding digital lebih cocok dengan kampanye pemasaran inbound online daripada PR tradisional seperti yang ditemukan oleh penerbit game dalam contoh pembukaan kami. Mereka tidak membutuhkan perantara lagi untuk membangun hubungan ketika mereka dapat menggunakan teknik digital inbound untuk membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan media DAN pelanggan potensial dan yang sudah ada.

Pencitraan merek digital juga dapat membantu Anda menjadi jauh lebih kreatif dengan kampanye dan audiens Anda, daripada menyerahkannya di tangan agensi tradisional. Bergantung pada hasil yang Anda cari, Anda dapat menghasilkan kampanye kreatif dengan suara yang konsisten di berbagai saluran termasuk media sosial, email, YouTube, infografis, dan blog.

Informasi adalah kata kunci dalam hal PR digital yang efektif. Jumlah data yang tersedia melalui internet sangat mencengangkan dan dapat memberi Anda banyak inspirasi kreatif untuk digunakan saat Anda mempromosikan bisnis dan industri Anda. Ini juga membuka pintu untuk kolaborasi, memungkinkan Anda menarik dan menjangkau audiens baru dengan bermitra dengan blogger, vlogger, dan pengguna media sosial yang berpengaruh.

Agensi tradisional mungkin memiliki kontak yang baik di bagian media tertentu, tetapi Anda dapat membangun daftar yang lebih besar dan lebih bertarget dan membangun hubungan melalui PR digital dengan sedikit riset. Anda juga dapat mengumpulkan data kontak konsumen secara etis untuk menghubungi mereka secara langsung secara teratur untuk memberi tahu mereka tentang penawaran produk, penjualan, kompetisi, dan banyak lagi – sempurna dengan amandemen pengumpulan data UE yang sudah dekat.

Jangan salah paham, kekuatan hubungan yang ada adalah hal yang indah, tetapi kekuatan untuk memperkuat, baik dengan dan tanpa hubungan itu, tidak lagi hanya berada di tangan agensi PR.

Yang paling penting, membangun merek digital membuat PR tradisional keluar dari air dalam hal pelacakan dan kesuksesan kampanye. Inbound campaign kreatif yang baik akan dapat melacak berapa banyak orang yang telah membuka email Anda, jumlah pengunjung yang menjadi lead, informasi pembelian, lalu lintas kembali ke situs web Anda, daftarnya terus berlanjut.

Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyempurnakan taktik Anda guna mendapatkan hasil yang lebih baik lagi untuk kampanye mendatang. Sesuatu yang tidak pernah dapat ditandingi oleh PR tradisional saat Anda mempertimbangkan di mana harus membelanjakan anggaran iklan Anda. Tradisional dan digital dapat eksis dan bekerja sama, tetapi untuk hasil terbaik untuk menumbuhkan bisnis PR digital dan pembangunan merek adalah bahan penting untuk sebagian besar kampanye pertumbuhan masuk yang sukses.

Beberapa statistik baru yang mengilap untuk mendukung klaim kami

88% profesional PR melihat digital storytelling sebagai tren PR masa depan terbesar.
Lebih dari 40% juga setuju bahwa PR akan lebih selaras dengan pemasaran dalam lima tahun ke depan.
75% pemasar berencana untuk meningkatkan anggaran PR selama lima tahun ke depan.
54% pemasar berencana untuk meningkatkan staf PR internal secara moderat selama lima tahun ke depan.
80% pertanyaan dijawab secara berbeda dalam survei profesional PR , berdasarkan usia responden.

Jadi apa yang semua angka ini katakan kepada kita? Yah, lebih dari sebelumnya, profesional PR bersedia mengakui pentingnya strategi pemasaran masuk, dan bergerak menuju penggunaan taktik ini sendiri. Demikian pula, profesional pemasaran menyadari manfaat strategi PR, dan mengadopsi beberapa tren industri. Ini resmi, pemasaran dan PR diatur untuk berdamai!

Namun, perbedaan mencolok antara milenium dan manajer dalam industri PR tidak dapat diremehkan. Kedua kelompok menemukan diri mereka di sisi yang berlawanan dari pagar dalam berbagai situasi, menurut sebuah studi oleh Institute for Public Relations. Ini menunjukkan pentingnya menggabungkan ide-ide baru dari PR muda dengan praktik mapan dari staf yang lebih senior - kolaborasi adalah kuncinya.