La relation changeante des relations publiques - comment le numérique prend le relais

Publié: 2022-11-08

En tant qu'agence de marketing entrant expérimentée, nous avons travaillé avec des marques de tous horizons pour proposer des stratégies entrantes sur mesure sur une variété de canaux afin de les aider à mieux identifier et attirer les personnes qui comptent le plus pour leurs ambitions de croissance. Pour plus d'informations, consultez notre blog "Leçons d'une agence d'inbound marketing".

Le jeu des relations publiques a changé au-delà de toute reconnaissance, et nous n'avons pas besoin de statistiques pour vous dire pourquoi. Nous l'avons vu changer de première main dans différents secteurs au fil des ans. Ce n'est pas une mauvaise chose, vous comprenez. Grâce à Internet et au marketing d'influence, les relations publiques numériques se sont imposées comme un modèle phare ces dernières années.

Mise à jour de juin : consultez la fin de ce blog pour découvrir de nouvelles statistiques intrigantes qui confirment nos affirmations !

Voici un exemple; un de nos amis écrivait pour des magazines spécialisés dans les jeux vidéo avant la récession. Les relations publiques des magazines et des éditeurs de jeux entretenaient généralement des relations étroites avant la récession (comme tous les magazines à travers le monde avaient tendance à le faire) ; cependant, une tendance de l'industrie a commencé à émerger lorsque la récession a frappé.

Alors que les médias sociaux s'immiscent dans la vie de chacun et que le marketing de contenu commence à s'imposer, de nombreux professionnels des relations publiques - dans l'industrie du divertissement en particulier - ont réalisé que même s'il était toujours utile de rester en contact avec les publications imprimées, ils pouvaient supprimer l'intermédiaire et parler directement. à leur public et au public payant.

Les exclusivités peuvent désormais être commercialisées directement par les éditeurs, les séquences de produits téléchargées sur YouTube et les relations établies sur des canaux sociaux gérés personnellement. Ce n'était pas le glas du magazine spécialisé, mais cela a rendu son travail d'obtenir du contenu frais et de garder les lecteurs intéressés plus que jamais.

Vs traditionnels. Numérique

C'est une histoire pour un autre jour, cependant. Ce dont nous voulons parler ici est un peu différent; en savoir plus sur l'émergence des RP numériques. Nous voulons également examiner pourquoi tant d'entreprises s'en tiennent aux méthodes traditionnelles de relations publiques et aux techniques d'établissement de relations, et comment cela affecte leur façon de faire des affaires et d'attirer de nouveaux clients.

Notre premier exemple est un peu extrême. Il s'agissait de grandes entreprises dans une industrie de niche (certaines générant des milliards de revenus) retravaillant leur stratégie de relations publiques existante pour être plus orientée vers les consommateurs. Ce fut un moment d'ampoule pour eux et une progression naturelle; pourquoi monter une vidéo de votre dernier jeu et l'envoyer à une agence de relations publiques pour la diffuser alors que vous pourriez le faire vous-même sur YouTube ?

C'est un peu différent dans la nature. Certaines entreprises et agences de relations publiques sont bien ancrées, s'accrochent désespérément à une manière plus traditionnelle de faire des relations publiques et passent à côté d'énormes opportunités créatives. Les raisons diffèrent. Certains ont peur de la transition vers le numérique et certains n'ont carrément jamais envisagé d'utiliser une campagne de relations publiques.

Les relations publiques traditionnelles peuvent toujours obtenir des résultats, mais la facilité et, surtout, l'efficacité de l'intégration de tactiques de relations publiques numériques dans une campagne peuvent totalement changer le paysage des relations publiques pour les entreprises. Au contraire, les techniques de relations publiques modernes s'apparentent davantage à la création de marques numériques, aidant à créer des impressions de marque positives à long terme parmi les clients potentiels et existants.

social meida relations publiques numériques

Image tirée de : https://www.flickr.com/photos/ajc1/6735929719

Des relations publiques parfaites ?

Il est juste de dire que le rôle d'une agence de relations publiques de nos jours peut être déroutant. Différentes agences suivent différents modèles et offrent différents services. Alors qu'aujourd'hui, nous pouvons parler d'une industrie visible divisée en services de relations publiques numériques et traditionnels, il est facile d'oublier qu'il y a pas moins de 15 ans, il n'y avait que des relations publiques ; un service d'intermédiaire qui aide à établir des relations entre les marques, les clients et les médias.

Avant Internet, cela signifiait se concentrer sur l'agitation sortante, comme les appels à froid aux journalistes, l'envoi de communiqués de presse dans l'espoir qu'ils seraient publiés, la présentation aux éditeurs, la socialisation lors d'événements, etc. Et, comme la plupart des méthodes de marketing sortant, il est difficile d'évaluer les résultats avec la méthode traditionnelle. La société de relations publiques en question peut avoir d'excellents liens avec un journal ou un magazine lu par votre public cible.

Mais s'ils parviennent à obtenir un article sur votre entreprise dans une publication, comment savez-vous combien de personnes il a touché ? Comment savoir si cela a eu un impact positif sur les ventes ou amélioré leur perception globale de votre marque ? Une maison de relations publiques traditionnelle peut avoir les bonnes relations, mais est-elle en mesure de fournir les meilleurs résultats pour développer votre entreprise ?

Plus que probablement non. Ils ne peuvent pas influencer les appels à l'action ou collecter des données d'éditeur vraiment sensibles pour des raisons juridiques évidentes. Les relations publiques numériques et la création de marque, d'autre part, ouvrent non seulement un grand nombre de canaux de communication, mais donnent également aux entreprises la possibilité de collecter des données de campagne clés et d'encourager les consommateurs à prendre des décisions d'achat instantanées, entre autres avantages.

Le pouvoir de l'édition

Cela ne veut pas dire que les relations publiques traditionnelles n'ont pas leur place, loin de là. Les relations publiques traditionnelles et numériques peuvent fonctionner ensemble tant qu'elles sont sur la même longueur d'onde. Rien n'empêche une équipe traditionnelle de produire une campagne fantastique et créative et l'équipe numérique de la diffuser à travers une variété de canaux sociaux numériques ciblés.

L'image de marque numérique, cependant, s'intègre mieux dans une campagne de marketing entrant en ligne que les relations publiques traditionnelles, comme les éditeurs de jeux l'ont découvert dans notre premier exemple. Ils n'ont plus besoin d'intermédiaires pour établir des relations lorsqu'ils peuvent utiliser des techniques entrantes numériques pour établir des liens plus solides et à long terme avec les médias ET les clients existants et potentiels.

L'image de marque numérique peut également vous aider à être beaucoup plus créatif avec vos campagnes et votre public, au lieu de le laisser entre les mains d'une agence traditionnelle. En fonction des résultats que vous recherchez, vous pouvez produire une campagne créative avec une voix cohérente sur différents canaux, notamment les médias sociaux, les e-mails, YouTube, les infographies et les blogs.

L'information est le mot clé lorsqu'il s'agit de relations publiques numériques efficaces. La quantité de données disponibles sur Internet est étonnante et peut vous donner d'énormes quantités d'inspiration créative à utiliser lorsque vous faites la promotion de votre entreprise et de votre industrie. Il ouvre également les portes de la collaboration, vous permettant d'attirer et d'atteindre de nouveaux publics en vous associant à des blogueurs, des vloggers et des utilisateurs influents des médias sociaux.

Une agence traditionnelle peut avoir de bons contacts dans certaines sections des médias, mais vous pouvez constituer une liste plus large et plus ciblée et établir des relations grâce aux relations publiques numériques avec un peu de recherche. Vous pouvez également collecter de manière éthique les données de contact des consommateurs pour les contacter directement et régulièrement afin de les alerter des offres de produits, des ventes, des concours, etc.

Ne vous méprenez pas, le pouvoir des relations existantes est une belle chose, mais le pouvoir de s'amplifier, à la fois avec et sans ces relations, ne réside plus uniquement entre les mains de l'agence de relations publiques.

Plus important encore, la création d'une marque numérique fait exploser les relations publiques traditionnelles en matière de suivi et de succès des campagnes. Une bonne campagne entrante créative sera en mesure de suivre le nombre de personnes qui ont ouvert vos e-mails, le nombre de visiteurs qui sont devenus des prospects, les informations d'achat, le trafic vers votre site Web, la liste est longue.

Vous pouvez utiliser ces informations pour affiner vos tactiques afin d'obtenir des résultats encore meilleurs pour les futures campagnes. Quelque chose que les relations publiques traditionnelles n'ont jamais été en mesure d'égaler lorsque vous envisagez de dépenser votre budget publicitaire. Le traditionnel et le numérique peuvent exister et fonctionner ensemble, mais pour obtenir les meilleurs résultats pour développer une entreprise, les relations publiques numériques et la création de marque sont des ingrédients essentiels pour la majorité des campagnes de croissance entrantes réussies.

Quelques nouvelles statistiques brillantes pour étayer nos affirmations

88 % des professionnels des relations publiques considèrent la narration numérique comme la plus grande tendance future des relations publiques.
Plus de 40 % conviennent également que les relations publiques s'aligneront davantage sur le marketing au cours des cinq prochaines années.
75 % des spécialistes du marketing prévoient d'augmenter leurs budgets de relations publiques au cours des cinq prochaines années.
54 % des spécialistes du marketing prévoient d'augmenter modérément le personnel interne des relations publiques au cours des cinq prochaines années.
80 % des questions ont reçu des réponses différentes dans une enquête auprès de professionnels des relations publiques , en fonction de l'âge des répondants.

Alors que nous disent tous ces chiffres ? Eh bien, plus que jamais, les professionnels des relations publiques sont prêts à reconnaître l'importance des stratégies de marketing entrant et s'orientent vers l'utilisation de ces tactiques eux-mêmes. De même, les professionnels du marketing prennent conscience des avantages des stratégies de relations publiques et adoptent certaines des tendances de l'industrie. C'est officiel, le marketing et les RP sont prêts à faire la paix !

Cependant, les différences marquées entre la génération Y et les gestionnaires au sein de l'industrie des relations publiques ne peuvent être sous-estimées. Les deux groupes se retrouvent de part et d'autre de la clôture dans de nombreuses situations, selon une étude de l'Institute for Public Relations. Cela démontre l'importance de fusionner les nouvelles idées des jeunes talents des relations publiques avec les pratiques établies du personnel plus expérimenté - la collaboration est essentielle.