Mitos do Marketing Mover
Publicados: 2022-05-22O marketing de mudança, também conhecido como “marketing de mudança”, tem como alvo os consumidores que estão se mudando. Os hábitos de consumo dos motores são dinâmicos, mudando drasticamente durante o tempo de um movimento. Com US$ 11 mil em média gastos ao longo da jornada de mudança, a mudança representa uma grande oportunidade econômica para as empresas adquirirem e reterem clientes.
Hoje, o marketing de mudança usa informações ricas do consumidor que permitem aos profissionais de marketing ir muito além de simples campanhas de mala direta e contribuir substancialmente para programas abrangentes de aquisição e retenção de clientes.
Então, por que alguns profissionais de marketing ainda estão em dúvida sobre o marketing do motor?
A V12 fez parceria com a Ascend2 para colocar em campo a pesquisa 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing para perguntar aos profissionais de marketing de nível sênior o que os impedia de implementar um programa de marketing de mudança. Estas foram as suas principais razões.
As 8 principais razões pelas quais os profissionais de marketing ainda não estão usando os programas de marketing Mover e por que deveriam
1. O Mover Marketing não é uma prática generalizada
O marketing do Mover existe há muito tempo, mas o público do novo motor geralmente é esquecido.
Quase um terço (32%) dos executivos que não usam o marketing de mudança dizem que a principal razão para não implementar programas de mudança é porque não é uma prática generalizada em seu setor. As indústrias mais comuns entre este grupo são varejo, serviços pessoais ou profissionais e serviços públicos ou telecomunicações, cada um dos quais oferece amplas oportunidades para atingir novos operadores.
A maioria, se não todas as indústrias, podem se beneficiar do marketing do motor. De acordo com uma pesquisa da V12 em parceria com a Harris Poll, 9 em cada 10 movimentadores estão dispostos a experimentar novas marcas. Essa descoberta demonstra que é mais importante do que nunca garantir que sua marca chegue à frente desses consumidores em movimento antes que seja tarde demais. Se seus clientes se mudarem, sua organização corre o risco de perdê-los para um concorrente que está executando programas de aquisição.
2. Incapacidade de Identificar Movimentadores
O maior valor do marketing da Mover vem de ser capaz não apenas de identificar com precisão aqueles que estão se movendo, mas também de saber quem são esses movedores desde o início. Identificar movimentadores e alcançá-los ao longo da jornada de mudança com um programa de marketing bem-sucedido requer trabalhar com um parceiro que possa ajudar a garantir que todos os aspectos sejam tratados sem problemas. Hoje, o público proprietário de marketing de mudança e os insights da V12 e da Porch identificam os consumidores em movimento até 6 semanas antes de se mudarem, para que sua marca possa alcançá-los desde o início e envolvê-los por meio de programas de mudança omnicanal direcionados com precisão.
3. O Mover Marketing não se alinha com a nossa marca
O marketing da Mover atende marcas em vários setores. As chances são de que os motores estejam comprando os produtos e serviços que você está vendendo. Os usuários de marketing da Mover abrangem vários setores, incluindo varejo, serviços pessoais, tecnologia, automotivo, serviços públicos/telecomunicações, hotelaria e viagens, serviços financeiros e seguros. Além disso, as marcas que usam o marketing de mudança têm mais de 2x mais chances de relatar o melhor sucesso de suas estratégias de marketing.
Isso aponta para o fato de que aqueles que estão utilizando programas de marketing de motores relatam significativamente mais sucesso do que aqueles que não usam o marketing de motores como parte de sua estratégia geral.
4. O Marketing Mover é muito antiquado
No início, o marketing do movimento era baseado em dados pós-mudança e as campanhas eram implantadas por meio de canais de mala direta. Desde então, evoluiu para ser uma estratégia dinâmica implantada em canais digitais.
95% dos adotantes do marketing de mudança dizem que o marketing de mudança está mudando para melhor.
A perspectiva do profissional de marketing de 2022 sobre o Mover Marketing
O cenário de como os profissionais de marketing visam os novos motores está se desenvolvendo rapidamente. Os novos públicos agora podem ser aprimorados com informações ricas sobre preferências do consumidor, estilos de vida, interesses, dados de propriedade e sinais de intenção de compra. Ao utilizar estrategicamente esses insights, os profissionais de marketing estão causando impacto com os programas de marketing de mudança.
Na verdade, quase todos os adotantes do marketing de mudança de nossa pesquisa relataram que sentem que o marketing de mudança está mudando para melhor, com 95% relatando que a eficácia dos programas de marketing de mudança para atingir as metas estratégicas está aumentando.
5. Incapacidade de integrar o Mover Marketing em uma estratégia digital
O marketing do Mover pode ser difícil para as marcas sem os insights certos para buscar estratégias digitais. O acesso a públicos de movimentação endereçáveis digitalmente tem sido um catalisador para a evolução do marketing de movimentação, desde uma simples mala direta entregue no novo endereço de um proprietário até campanhas omnicanal com conteúdo direcionado entregue em vários canais e durante toda a jornada do cliente.
Os usuários de marketing de movimentação ainda estão dividindo seus esforços de marketing de movimentação quase uniformemente entre canais diretos e digitais, mas nossa pesquisa indica que os profissionais de marketing estão começando a entender a tendência digital com os esforços de marketing de movimentação sendo executados com mais frequência em canais digitais do que diretos.
6. Falta de capacidade de medir o desempenho do Mover Marketing
Dois dos maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam ao executar programas de marketing de movimentação são tornar os dados acionáveis e medir o ROI. Escusado será dizer que ser capaz de medir o desempenho é fundamental para determinar o sucesso de seus programas de mudança.
A equipe V12 resolve esse problema de não ser capaz de medir o desempenho ajudando as marcas a entender, desenvolver e otimizar a estratégia de marketing do movimento perfeito, rastreando:
- Metas gerais de aquisição, upsell e retenção
- Os dados e as estratégias de engajamento necessárias para atingir esses objetivos
- Desempenho anterior da campanha
- Programa e agenda da campanha
- Principais KPIs e medidas de sucesso
7. Falta de insights oportunos para reter clientes em movimento
Se as empresas puderem identificar quais de seus clientes estão se mudando antes de se mudarem, os programas de retenção de clientes podem ser implementados antes que seja tarde demais.
A solução MoverMatch da V12 permite que as marcas executem programas de retenção de movimentação que usam dados de CRM e dados de terceiros para identificar quais clientes estão no processo de movimentação para que possam ser retidos em seu novo local.
8. O Mover Marketing tem como alvo os consumidores muito tarde no ciclo de compra
Historicamente, as marcas só conseguiram acessar os motores após a mudança quando muitas vezes é tarde demais no ciclo de compra. Considerando que 3 em cada 5 movimentadores estão tomando grandes decisões de compra ANTES da mudança, as marcas devem segmentar os movimentadores na fase pré-mudança.
A V12 oferece insights sobre premovers 35% mais rápido do que outros fornecedores no mercado, desde movedores que estão considerando uma mudança até premovers verificados 2 a 6 semanas após a mudança.
Ter acesso aos movimentadores e entender seus perfis de consumidores antes da mudança é essencial para alcançá-los com sua mensagem e transformá-los em novos clientes para o seu negócio.
Metodologia
V12, A Porch Company e Ascend2 comparam o desempenho das estratégias de negócios e as táticas e tecnologia que as impulsionam. Com um questionário online personalizado, esta pesquisa foi aplicada a um painel de 253 profissionais de marketing em cargos de gestão e liderança nos Estados Unidos. Os entrevistados representavam organizações com receita anual de US$ 100 milhões ou mais, operando no canal B2C. As respostas foram coletadas durante os meses de fevereiro e março de 2022.
A perspectiva do profissional de marketing de 2022 sobre o marketing do Mover
Faça o download gratuito do 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report e explore como as marcas estão utilizando estratégias de marketing para aumentar a aquisição e retenção de clientes.
