ตำนานการตลาดของผู้เสนอญัตติ

การตลาดแบบผู้เสนอญัตติใหม่หรือที่เรียกว่า "การตลาดผู้เสนอญัตติ" กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่กำลังเคลื่อนไหว พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้เคลื่อนย้ายเป็นแบบไดนามิก เปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงเวลาของการย้าย ด้วยการใช้จ่ายเฉลี่ย 11,000 เหรียญสหรัฐตลอดการเดินทาง การย้ายถือเป็นโอกาสทางเศรษฐกิจที่สำคัญสำหรับธุรกิจในการได้มาซึ่งและรักษาลูกค้าไว้

ปัจจุบัน Mover Marketing ใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ช่วยให้นักการตลาดก้าวไปไกลกว่าแค่แคมเปญไดเร็กเมลธรรมดา และมีส่วนอย่างมากในการจัดหาลูกค้าและโปรแกรมการรักษาลูกค้าไว้อย่างครอบคลุม

เหตุใดนักการตลาดบางคนจึงยังคงกังวลเรื่องการตลาดของผู้เสนอญัตติ?

V12 ร่วมมือกับ Ascend2 เพื่อจัดทำแบบสำรวจมุมมองของนักการตลาดในปี 2022 เกี่ยวกับผู้เสนอญัตติเพื่อถามผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระดับอาวุโสว่าอะไรขัดขวางพวกเขาจากการใช้โปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติ นี่คือเหตุผลหลักของพวกเขาว่าทำไม

8 เหตุผลยอดนิยมที่นักการตลาดไม่ได้ใช้โปรแกรม Mover Marketing และทำไมพวกเขาจึงควร

1. Mover Marketing ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่แพร่หลาย

การตลาดของผู้เสนอญัตติมีมาช้านานแล้ว แต่ผู้เสนอญัตติกลุ่มใหม่มักถูกมองข้าม

เกือบหนึ่งในสาม (32%) ของผู้บริหารที่ไม่ใช้ผู้เสนอญัตติการตลาดกล่าวว่าเหตุผลหลักที่ไม่ใช้โปรแกรมผู้เสนอญัตติเป็นเพราะเหตุนี้ไม่ใช่แนวปฏิบัติที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมของตน อุตสาหกรรมที่พบบ่อยที่สุดในกลุ่มนี้ ได้แก่ การค้าปลีก บริการส่วนบุคคลหรือมืออาชีพ และสาธารณูปโภคหรือโทรคมนาคม ซึ่งแต่ละอุตสาหกรรมให้โอกาสที่เพียงพอในการกำหนดเป้าหมายผู้ย้ายใหม่

ส่วนใหญ่ หากไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมจะได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบผู้เสนอญัตติ จากการวิจัยโดย V12 ร่วมกับ The Harris Poll ผู้เสนอญัตติ 9 ใน 10 รายเต็มใจที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่ การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่าการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณแสดงต่อผู้บริโภคที่กำลังเคลื่อนไหวเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ก่อนที่จะสายเกินไป หากลูกค้าของคุณย้าย องค์กรของคุณมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาให้กับคู่แข่งที่กำลังดำเนินโครงการจัดหาลูกค้าใหม่

2. ไม่สามารถระบุตัวย้ายได้

มูลค่าสูงสุดของ Mover Marketing มาจากความสามารถในการระบุผู้ที่กำลังจะย้ายได้อย่างแม่นยำไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรู้ว่าใครเป็นผู้เสนอญัตติเหล่านี้ ตั้งแต่เนิ่นๆ การระบุตัวย้ายและเข้าถึงพวกเขาตลอดเส้นทางการย้ายด้วยโปรแกรมการตลาดผู้เสนอญัตติที่ประสบความสำเร็จต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรที่สามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกด้านจะได้รับการจัดการอย่างราบรื่น ทุกวันนี้ กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของผู้เสนอญัตติที่เป็นกรรมสิทธิ์และข้อมูลเชิงลึกจาก V12 และ Porch ระบุถึงความเคลื่อนไหวของผู้บริโภคภายใน 6 สัปดาห์ก่อนที่จะย้าย ดังนั้นแบรนด์ของคุณจึงสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านโปรแกรมผู้เสนอญัตติทุกช่องทางที่กำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ

3. Mover Marketing ไม่สอดคล้องกับแบรนด์ของเรา

Mover Marketing ให้บริการแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ โอกาสที่ผู้เคลื่อนไหวกำลังซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย ผู้ใช้การตลาดของผู้เสนอญัตติครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการค้าปลีก บริการส่วนบุคคล เทคโนโลยี ยานยนต์ สาธารณูปโภค/โทรคมนาคม การบริการและการเดินทาง บริการทางการเงิน และการประกันภัย นอกจากนี้ แบรนด์ที่ใช้ผู้เสนอญัตติทางการตลาดมีแนวโน้มที่จะรายงานความสำเร็จที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมากกว่า 2 เท่าจากกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าผู้ที่ใช้โปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติรายงานความสำเร็จมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้การตลาดผู้เสนอญัตติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวม

4. การตลาดของผู้เสนอญัตตินั้นล้าสมัยเกินไป

ในช่วงแรก การตลาดของผู้เสนอญัตติขึ้นอยู่กับข้อมูลหลังการย้าย และแคมเปญถูกปรับใช้ผ่านช่องทางไดเร็คเมล ตั้งแต่นั้นมา ก็มีการพัฒนาให้เป็นกลยุทธ์แบบไดนามิกที่ปรับใช้ผ่านช่องทางดิจิทัล

ภูมิทัศน์ของวิธีที่นักการตลาดกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เคลื่อนไหวรายใหม่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ปรับปรุงกลุ่มเป้าหมายผู้เสนอญัตติใหม่ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภค ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ และสัญญาณความตั้งใจในการซื้อ การใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ นักการตลาดสามารถสร้างผลกระทบด้วยโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติ

อันที่จริง ผู้เสนอญัตติการตลาดเกือบทั้งหมดจากการวิจัยของเรารายงานว่าพวกเขารู้สึกว่าการตลาดของผู้เสนอญัตติกำลังเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น โดย 95% รายงานว่าประสิทธิภาพของโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เพิ่มขึ้น

5. ไม่สามารถผสานรวม Mover Marketing เข้ากับกลยุทธ์ดิจิทัล

การตลาดแบบ Mover อาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องในการติดตามกลยุทธ์ดิจิทัล การเข้าถึงผู้เสนอญัตติที่สามารถระบุตำแหน่งได้แบบดิจิทัลเป็นตัวเร่งให้เกิดวิวัฒนาการของการตลาดของผู้เสนอญัตติจากการส่งจดหมายตรงธรรมดาไปยังที่อยู่ใหม่ของเจ้าของบ้าน ไปจนถึงแคมเปญแบบ Omnichannel ที่มีเนื้อหาเป้าหมายที่ส่งผ่านหลายช่องทางและตลอดเส้นทางของลูกค้า

ผู้ใช้การตลาดของผู้เสนอญัตติยังคงแบ่งความพยายามทางการตลาดของผู้เสนอญัตติเกือบเท่า ๆ กันระหว่างช่องทางตรงและช่องทางดิจิทัล แต่การวิจัยของเราระบุว่านักการตลาดเริ่มจับกระแสนิยมทางดิจิทัลด้วยความพยายามทางการตลาดของผู้เสนอญัตติที่ดำเนินการบ่อยกว่าในช่องทางดิจิทัลมากกว่าทางตรง

6. ขาดความสามารถในการวัดประสิทธิภาพของ Mover Marketing

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสองประการที่นักการตลาดต้องเผชิญเมื่อดำเนินการโปรแกรมการตลาดของผู้เสนอญัตติคือการทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้จริงและวัด ROI มันไปโดยไม่บอกว่าความสามารถในการวัดประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของโปรแกรมผู้เสนอญัตติของคุณ

ทีม V12 แก้ปัญหานี้เพราะไม่สามารถวัดประสิทธิภาพได้ด้วยการช่วยให้แบรนด์เข้าใจ พัฒนา และปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติให้เหมาะสมที่สุดโดยการติดตาม:

• เป้าหมายการได้มา การเพิ่มยอดขาย และการรักษาลูกค้าโดยรวม
• ข้อมูลและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
• ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้า
• กำหนดการโครงการและแคมเปญ
• KPI หลักและมาตรการความสำเร็จ

7. ขาดข้อมูลเชิงลึกทันเวลาเพื่อรักษาลูกค้าที่กำลังเคลื่อนไหว

หากธุรกิจสามารถระบุได้ว่าลูกค้ารายใดกำลังย้ายก่อนที่จะย้าย โปรแกรมการรักษาลูกค้าก็สามารถนำมาใช้ก่อนที่จะสายเกินไป

โซลูชัน ^MoverMatch ของ V12 ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เรียกใช้โปรแกรมการเก็บข้อมูลของผู้เสนอญัตติที่ใช้ข้อมูล CRM และข้อมูลบุคคลที่สามเพื่อระบุว่าลูกค้ารายใดอยู่ในกระบวนการย้าย เพื่อให้สามารถคงไว้ซึ่งตำแหน่งใหม่ได้

8. Mover Marketing กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่สายเกินไปในวงจรการซื้อ

ในอดีต แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้เสนอญัตติได้หลังจากการย้าย เมื่อมักจะสายเกินไปในวงจรการซื้อ เมื่อพิจารณาว่าผู้เสนอญัตติ 3 ใน 5 รายกำลังตัดสินใจซื้อครั้งสำคัญก่อนจะย้าย แบรนด์ต้องกำหนดเป้าหมายผู้เคลื่อนไหวในระยะพรีมูฟ

V12 นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสารดึงก่อนมูฟเวอร์เร็วกว่าผู้ค้ารายอื่นในตลาดถึง 35% จากผู้เสนอญัตติที่กำลังพิจารณาจะย้ายไปยังผู้ซื้อก่อนเคลื่อนย้ายที่ตรวจสอบแล้ว 2-6 สัปดาห์นับจากการย้าย

การเข้าถึงผู้เคลื่อนไหวและทำความเข้าใจโปรไฟล์ผู้บริโภคก่อนย้ายเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ

ระเบียบวิธี

V12, A Porch Company และ Ascend2 เปรียบเทียบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางธุรกิจ กลวิธีและเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์เหล่านี้ ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ที่กำหนดเอง แบบสำรวจนี้ส่งไปยังกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 253 คนในตำแหน่งผู้บริหารและความเป็นผู้นำทั่วสหรัฐอเมริกา ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นตัวแทนขององค์กรที่มีรายได้ต่อปีตั้งแต่ $100M ขึ้นไป โดยดำเนินงานในช่อง B2C คำตอบถูกรวบรวมในช่วงเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคม 2022

มุมมองของนักการตลาดในปี 2022 เกี่ยวกับ Mover Marketing

ดาวน์โหลด 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report ฟรี และสำรวจว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของผู้เสนอญัตติเพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและรักษาไว้ได้อย่างไร