Mitos del marketing de las empresas de mudanzas

El marketing de nuevos motores, también conocido como "marketing de motores", se dirige a los consumidores que se están mudando. Los hábitos de gasto de las personas que se mudan son dinámicos y cambian drásticamente durante el tiempo de la mudanza. Con $11k en promedio gastados a lo largo del viaje de mudanza, la mudanza representa una gran oportunidad económica para que las empresas adquieran y retengan clientes.

Hoy en día, el marketing de mudanzas utiliza conocimientos profundos de los consumidores que permiten a los especialistas en marketing ir mucho más allá de las simples campañas de correo directo y contribuir sustancialmente a los programas integrales de adquisición y retención de clientes.

Entonces, ¿por qué algunos especialistas en marketing todavía están indecisos sobre el marketing de mudanzas?

V12 se asoció con Ascend2 para realizar la encuesta 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing para preguntar a los profesionales de marketing de alto nivel qué les impedía implementar un programa de marketing de mudanzas. Estas fueron sus principales razones por las cuales.

Las 8 razones principales por las que los especialistas en marketing aún no utilizan los programas de marketing de mudanzas y por qué deberían hacerlo

1. El marketing de mudanzas no es una práctica generalizada

El marketing de empresas de mudanzas ha existido durante mucho tiempo, sin embargo, a menudo se pasa por alto a la nueva audiencia de empresas de mudanzas.

Casi un tercio (32 %) de los ejecutivos que no utilizan el marketing de mudanzas dicen que la principal razón para no implementar programas de mudanzas es que no es una práctica generalizada en su industria. Las industrias más comunes dentro de este grupo son el comercio minorista, los servicios personales o profesionales y los servicios públicos o las telecomunicaciones, cada uno de los cuales brinda amplias oportunidades para dirigirse a los nuevos motores.

La mayoría de las industrias, si no todas, pueden beneficiarse del marketing de mudanzas. Según una investigación realizada por V12 en colaboración con The Harris Poll, 9 de cada 10 empresas de mudanzas están dispuestas a probar nuevas marcas. Este hallazgo demuestra que es más importante que nunca asegurarse de que su marca esté frente a estos consumidores en movimiento antes de que sea demasiado tarde. Si sus clientes se mudan, su organización corre el riesgo de perderlos ante un competidor que está ejecutando programas de adquisición.

2. Incapacidad para identificar a los motores

El mayor valor del marketing de empresas de mudanzas proviene de poder no solo identificar con precisión a quienes se están mudando, sino también saber quiénes son estas empresas de mudanzas desde el principio. Identificar a los agentes de mudanzas y llegar a ellos a lo largo del recorrido de la mudanza con un programa de marketing de empresas de mudanzas exitoso requiere trabajar con un socio que pueda ayudar a garantizar que todos los aspectos se manejen sin problemas. Hoy en día, las audiencias de marketing de mudanzas patentadas y los conocimientos de V12 y Porch identifican a los consumidores que se mudan hasta 6 semanas antes de que se muden, para que su marca pueda llegar a ellos desde el principio y atraerlos a través de programas de mudanza omnicanal dirigidos con precisión.

3. Mover Marketing no se alinea con nuestra marca

Mover marketing sirve a marcas en varias industrias. Lo más probable es que las empresas de mudanzas estén comprando los productos y servicios que usted vende. Los usuarios de marketing de Mover abarcan varios sectores, incluidos el comercio minorista, los servicios personales, la tecnología, la automoción, los servicios públicos/telecomunicaciones, la hostelería y los viajes, los servicios financieros y los seguros. Además, las marcas que utilizan el marketing de motores tienen más del doble de probabilidades de reportar el mejor éxito de su clase a partir de sus estrategias de marketing.

Esto apunta al hecho de que aquellos que utilizan programas de marketing de mudanzas reportan un éxito significativamente mayor que aquellos que no usan el marketing de mudanzas como parte de su estrategia general.

4. El marketing de empresas de mudanzas es demasiado anticuado

Al principio, el marketing de mudanzas se basaba en datos posteriores a la mudanza y las campañas se implementaban a través de canales de correo directo. Desde entonces, ha evolucionado hasta convertirse en una estrategia dinámica desplegada en todos los canales digitales.

El panorama de cómo los especialistas en marketing se dirigen a los nuevos usuarios se está desarrollando rápidamente. Las audiencias de nuevos motores ahora se pueden mejorar con información valiosa sobre las preferencias de los consumidores, estilos de vida, intereses, datos de propiedades y señales de intención de compra. Al utilizar estratégicamente estos conocimientos, los especialistas en marketing están teniendo un impacto con los programas de marketing de mudanzas.

De hecho, casi todos los adoptantes del marketing de mudanzas de nuestra investigación informaron que sienten que el marketing de mudanzas está cambiando para mejor, con un 95 % informando que la efectividad de los programas de marketing de mudanzas para lograr objetivos estratégicos está aumentando.

5. Incapacidad para integrar Mover Marketing en una estrategia digital

El marketing de motores puede ser difícil para las marcas sin los conocimientos adecuados para seguir estrategias digitales. El acceso a audiencias de mudanzas direccionables digitalmente ha sido un catalizador para la evolución del marketing de mudanzas desde una simple pieza de correo directo entregada a la nueva dirección de un propietario, hasta campañas omnicanal que presentan contenido específico entregado a través de múltiples canales y durante todo el recorrido del cliente.

Los usuarios de marketing de motores todavía están dividiendo sus esfuerzos de marketing de motores casi por igual entre los canales directos y digitales, pero nuestra investigación indica que los especialistas en marketing están comenzando a captar la tendencia digital y los esfuerzos de marketing de motores se ejecutan con más frecuencia en los canales digitales que en los directos.

6. Falta de capacidad para medir el rendimiento del marketing de empresas de mudanzas

Dos de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing cuando ejecutan programas de marketing de mudanzas es hacer que los datos sean procesables y medir el ROI. No hace falta decir que poder medir el rendimiento es clave para determinar el éxito de sus programas de mudanzas.

El equipo de V12 resuelve este problema de no poder medir el rendimiento al ayudar a las marcas a comprender, desarrollar y optimizar la estrategia de marketing perfecta mediante el seguimiento de:

• Objetivos generales de adquisición, venta adicional y retención
• Los datos y las estrategias de participación necesarias para lograr esos objetivos.
• Rendimiento de la campaña anterior
• Programa y agenda de campaña
• KPI clave y medidas de éxito

7. Falta de información oportuna para retener a los clientes en movimiento

Si las empresas pueden identificar cuáles de sus clientes se están mudando antes de que se muden, los programas de retención de clientes se pueden implementar antes de que sea demasiado tarde.

La solución ^MoverMatch de V12 permite a las marcas ejecutar programas de retención de mudanzas que utilizan datos de CRM y datos de terceros para identificar qué clientes están en el proceso de mudanza para que puedan retenerse en su nueva ubicación.

8. Mover Marketing se dirige a los consumidores demasiado tarde en el ciclo de compra

Históricamente, las marcas solo han podido acceder a los motores después de la mudanza, cuando a menudo es demasiado tarde en el ciclo de compra. Teniendo en cuenta que 3 de cada 5 empresas de mudanzas toman decisiones de compra importantes ANTES de la mudanza, las marcas deben apuntar a las empresas de mudanzas en la fase previa a la mudanza.

V12 ofrece información sobre las empresas de mudanzas previas un 35 % más rápido que otros proveedores del mercado, desde empresas de mudanzas que están considerando mudarse hasta empresas de mudanzas previas verificadas de 2 a 6 semanas después de la mudanza.

Tener acceso a las empresas de mudanzas y comprender sus perfiles de consumidores antes de la mudanza es esencial para llegar a ellos con su mensaje y convertirlos en nuevos clientes para su negocio.

Metodología

V12, A Porch Company y Ascend2 comparan el rendimiento de las estrategias comerciales y las tácticas y la tecnología que las impulsan. Con un cuestionario en línea personalizado, esta encuesta se envió a un panel de 253 profesionales de marketing en puestos gerenciales y de liderazgo en todo Estados Unidos. Los encuestados representaban a organizaciones con ingresos anuales de $100 millones o más, que operan en el canal B2C. Las respuestas fueron recolectadas durante los meses de febrero y marzo de 2022.

La perspectiva del comercializador de 2022 sobre el marketing de mudanzas

Descargue el informe gratuito Perspectiva del comercializador de 2022 sobre el informe de marketing de empresas de mudanzas y explore cómo las marcas están utilizando estrategias de marketing de empresas de mudanzas para aumentar la adquisición y retención de clientes.