Mythes du marketing des déménageurs

Le marketing des nouveaux déménageurs, également connu sous le nom de « marketing des déménageurs », cible les consommateurs qui déménagent. Les habitudes de dépenses des déménageurs sont dynamiques et changent radicalement au cours d'un déménagement. Avec 11 000 $ dépensés en moyenne tout au long du parcours de déménagement, le déménagement représente une opportunité économique majeure pour les entreprises d'acquérir et de fidéliser des clients.

Aujourd'hui, le marketing des déménageurs utilise de riches informations sur les consommateurs qui permettent aux spécialistes du marketing d'aller bien au-delà des simples campagnes de publipostage et de contribuer de manière substantielle à des programmes complets d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Alors, pourquoi certains spécialistes du marketing sont-ils toujours réticents à propos du marketing des déménageurs ?

V12 s'est associé à Ascend2 pour répondre à l'enquête 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing afin de demander aux professionnels du marketing de haut niveau ce qui les empêchait de mettre en œuvre un programme de marketing des déménageurs. Ce sont leurs principales raisons.

Les 8 principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing n'utilisent pas encore les programmes de marketing des déménageurs et pourquoi ils devraient le faire

1. Le marketing des déménageurs n'est pas une pratique répandue

Le marketing des déménageurs existe depuis longtemps, mais le nouveau public des déménageurs est souvent négligé.

Près d'un tiers (32 %) des cadres qui n'utilisent pas le marketing des déménageurs affirment que la principale raison de ne pas mettre en œuvre de programmes de déménagement est qu'il ne s'agit pas d'une pratique répandue dans leur secteur. Les industries les plus courantes au sein de ce groupe sont la vente au détail, les services personnels ou professionnels, les services publics ou les télécommunications, chacune offrant de nombreuses opportunités pour cibler les nouveaux déménageurs.

La plupart des industries, sinon toutes, peuvent bénéficier du marketing des déménageurs. Selon une étude menée par V12 en partenariat avec The Harris Poll, 9 déménageurs sur 10 sont prêts à essayer de nouvelles marques. Cette découverte démontre qu'il est plus important que jamais de s'assurer que votre marque se présente à ces consommateurs en mouvement avant qu'il ne soit trop tard. Si vos clients déménagent, votre organisation risque de les perdre au profit d'un concurrent qui exécute des programmes d'acquisition.

2. Incapacité à identifier les déménageurs

La plus grande valeur du marketing des déménageurs vient non seulement de la capacité d'identifier avec précision ceux qui déménagent, mais aussi de savoir qui sont ces déménageurs dès le début. Identifier les déménageurs et les atteindre tout au long du parcours de déménagement avec un programme de marketing de déménagement réussi nécessite de travailler avec un partenaire qui peut aider à garantir que tous les aspects sont gérés de manière transparente. Aujourd'hui, les audiences marketing exclusives des déménageurs et les informations de V12 et Porch identifient les consommateurs qui déménagent jusqu'à 6 semaines avant leur déménagement, afin que votre marque puisse les atteindre tôt et les impliquer via des programmes de déménagement omnicanal ciblés avec précision.

3. Le marketing des déménageurs ne correspond pas à notre marque

Mover marketing sert des marques dans diverses industries. Il y a de fortes chances que les déménageurs achètent les produits et services que vous vendez. Les utilisateurs du marketing de déménagement couvrent plusieurs secteurs, notamment la vente au détail, les services personnels, la technologie, l'automobile, les services publics/télécom, l'hôtellerie et les voyages, les services financiers et l'assurance. De plus, les marques qui utilisent le marketing des déménageurs sont plus de 2 fois plus susceptibles de signaler le meilleur succès de leur catégorie grâce à leurs stratégies marketing.

Cela souligne le fait que ceux qui utilisent les programmes de marketing des déménageurs rapportent beaucoup plus de succès que ceux qui n'utilisent pas le marketing des déménageurs dans le cadre de leur stratégie globale.

4. Le marketing des déménageurs est trop désuet

Au début, le marketing des déménageurs était basé sur les données post-déménagement et les campagnes étaient déployées via des canaux de publipostage. Depuis lors, il a évolué pour devenir une stratégie dynamique déployée sur les canaux numériques.

Le paysage de la façon dont les spécialistes du marketing ciblent les nouveaux déménageurs se développe rapidement. Les nouveaux publics de déménageurs peuvent désormais être enrichis d'informations détaillées sur les préférences des consommateurs, les modes de vie, les intérêts, les données sur les propriétés et les signaux d'intention d'achat. En utilisant stratégiquement ces informations, les spécialistes du marketing ont un impact avec les programmes de marketing des déménageurs.

En fait, presque tous les adopteurs du marketing des déménageurs de notre recherche ont indiqué qu'ils estimaient que le marketing des déménageurs s'améliorait, 95 % d'entre eux déclarant que l'efficacité des programmes de marketing des déménageurs pour atteindre les objectifs stratégiques augmentait.

5. Incapacité à intégrer le marketing des déménageurs dans une stratégie numérique

Le marketing des déménageurs peut être difficile pour les marques sans les bonnes informations pour poursuivre des stratégies numériques. L'accès à des audiences de déménageurs adressables numériquement a été un catalyseur de l'évolution du marketing des déménageurs, passant d'un simple publipostage envoyé à la nouvelle adresse d'un propriétaire à des campagnes omnicanales proposant un contenu ciblé diffusé sur plusieurs canaux et tout au long du parcours client.

Les utilisateurs du marketing des déménageurs répartissent toujours leurs efforts de marketing des déménageurs presque également entre les canaux directs et numériques, mais nos recherches indiquent que les spécialistes du marketing commencent à saisir la tendance numérique, les efforts de marketing des déménageurs étant en fait plus fréquemment exécutés sur les canaux numériques que sur les canaux directs.

6. Manque de capacité à mesurer les performances du marketing des déménageurs

Deux des plus grands défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés lors de l'exécution de programmes de marketing pour les déménageurs sont de rendre les données exploitables et de mesurer le retour sur investissement. Il va sans dire que pouvoir mesurer les performances est essentiel pour déterminer le succès de vos programmes de déménagement.

L'équipe V12 résout ce problème de ne pas pouvoir mesurer les performances en aidant les marques à comprendre, développer et optimiser la stratégie marketing du parfait déménageur en suivant :

• Objectifs globaux d'acquisition, de vente incitative et de rétention
• Les données et les stratégies d'engagement nécessaires pour atteindre ces objectifs
• Performances de la campagne précédente
• Programme et ordre du jour de la campagne
• KPI clés et mesures de réussite

7. Manque d'informations opportunes pour fidéliser les clients en mouvement

Si les entreprises peuvent identifier lesquels de leurs clients déménagent avant qu'ils ne déménagent, des programmes de fidélisation de la clientèle peuvent être mis en œuvre avant qu'il ne soit trop tard.

La solution ^MoverMatch de V12 permet aux marques d'exécuter des programmes de fidélisation des déménageurs qui utilisent des données CRM et des données tierces pour identifier les clients qui sont dans le processus de déménagement afin qu'ils puissent être retenus à leur nouvel emplacement.

8. Le marketing des déménageurs cible les consommateurs trop tard dans le cycle d'achat

Historiquement, les marques n'ont pu accéder aux déménageurs qu'après le déménagement, lorsqu'il est souvent trop tard dans le cycle d'achat. Considérant que 3 déménageurs sur 5 prennent des décisions d'achat importantes AVANT de déménager, les marques doivent cibler les déménageurs dans la phase de prédéménagement.

V12 offre des informations sur les pré-déménageurs 35 % plus rapidement que les autres fournisseurs du marché, des déménageurs qui envisagent de déménager aux pré-déménageurs vérifiés 2 à 6 semaines après le déménagement.

Avoir accès aux déménageurs et comprendre leurs profils de consommateurs avant le déménagement est essentiel pour les atteindre avec votre message et les transformer en nouveaux clients pour votre entreprise.

Méthodologie

V12, A Porch Company et Ascend2 évaluent les performances des stratégies commerciales ainsi que les tactiques et technologies qui les animent. Avec un questionnaire en ligne personnalisé, cette enquête a été menée auprès d'un panel de 253 professionnels du marketing occupant des postes de direction et de direction à travers les États-Unis. Les répondants représentaient des organisations avec un chiffre d'affaires annuel de 100 millions de dollars ou plus, opérant dans le canal B2C. Les réponses ont été recueillies durant les mois de février et mars 2022.

Le point de vue du marketing 2022 sur le marketing des déménageurs

Téléchargez gratuitement le rapport 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report et découvrez comment les marques utilisent les stratégies de marketing des déménageurs pour accroître leur acquisition et leur fidélisation.