Mitos Pemasaran Penggerak

Pemasaran penggerak baru, juga dikenal sebagai "pemasaran penggerak", menargetkan konsumen yang sedang bergerak. Kebiasaan pembelanjaan para mover bersifat dinamis, berubah secara drastis selama masa perpindahan. Dengan rata-rata $11k dihabiskan sepanjang perjalanan pindahan, pindahan mewakili peluang ekonomi utama bagi bisnis untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan.

Saat ini, pemasaran penggerak menggunakan wawasan konsumen yang kaya yang memungkinkan pemasar melampaui kampanye surat langsung yang sederhana dan berkontribusi secara substansial pada program akuisisi dan retensi pelanggan yang komprehensif.

Jadi, mengapa beberapa pemasar masih ragu tentang pemasaran penggerak?

V12 bermitra dengan Ascend2 untuk mengajukan survei Perspektif Pemasar tentang Pemasaran Penggerak 2022 untuk bertanya kepada profesional pemasaran tingkat senior apa yang mencegah mereka menerapkan program pemasaran penggerak. Ini adalah alasan utama mereka.

8 Alasan Teratas Pemasar Belum Menggunakan Program Pemasaran Penggerak & Mengapa Mereka Harus

1. Pemasaran Penggerak Bukan Praktik yang Menyebarluaskan

Pemasaran penggerak telah ada sejak lama, namun audiens penggerak baru sering diabaikan.

Hampir sepertiga (32%) eksekutif yang tidak menggunakan pemasaran penggerak mengatakan bahwa alasan utama untuk tidak menerapkan program penggerak adalah karena ini bukan praktik yang tersebar luas di industri mereka. Industri yang paling umum di antara kelompok ini adalah ritel, layanan pribadi atau profesional, dan utilitas atau telekomunikasi, yang masing-masing memberikan banyak peluang untuk menargetkan penggerak baru.

Sebagian besar, jika tidak semua industri dapat memperoleh manfaat dari pemasaran penggerak. Menurut penelitian oleh V12 dalam kemitraan dengan The Harris Poll, 9 dari 10 penggerak bersedia mencoba merek baru. Temuan ini menunjukkan bahwa lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan merek Anda tampil di depan konsumen yang bergerak ini sebelum terlambat. Jika pelanggan Anda pindah, organisasi Anda berisiko kehilangan mereka karena pesaing yang menjalankan program akuisisi.

2. Ketidakmampuan Mengidentifikasi Penggerak

Nilai tertinggi pemasaran penggerak berasal dari kemampuan untuk tidak hanya secara akurat mengidentifikasi mereka yang bergerak tetapi juga mengetahui siapa penggerak ini sejak dini. Mengidentifikasi penggerak dan menjangkau mereka sepanjang perjalanan perpindahan dengan program pemasaran penggerak yang sukses memerlukan kerja sama dengan mitra yang dapat membantu memastikan semua aspek ditangani dengan mulus. Saat ini, audiens dan wawasan pemasaran penggerak eksklusif dari V12 dan Porch mengidentifikasi konsumen yang berpindah-pindah hingga 6 minggu sebelum mereka pindah, sehingga merek Anda dapat menjangkau mereka sejak dini, dan melibatkan mereka melalui program penggerak omnichannel yang ditargetkan dengan tepat.

3. Pemasaran Penggerak Tidak Sejajar dengan Merek Kami

Pemasaran penggerak melayani merek di berbagai industri. Kemungkinannya adalah para penggerak membeli produk dan layanan yang Anda jual. Pengguna pemasaran penggerak menjangkau beberapa industri, termasuk ritel, layanan pribadi, teknologi, otomotif, utilitas/telekomunikasi, perhotelan dan perjalanan, layanan keuangan, dan asuransi. Selain itu, merek yang menggunakan pemasaran penggerak lebih dari 2x lebih mungkin untuk melaporkan keberhasilan terbaik di kelasnya dari strategi pemasaran mereka.

Ini menunjukkan fakta bahwa mereka yang menggunakan program pemasaran penggerak melaporkan keberhasilan yang jauh lebih besar daripada mereka yang tidak menggunakan pemasaran penggerak sebagai bagian dari strategi keseluruhan mereka.

4. Pemasaran Penggerak Terlalu Kuno

Pada awalnya, pemasaran penggerak didasarkan pada data pasca pemindahan, dan kampanye disebarkan melalui saluran surat langsung. Sejak itu, telah berkembang menjadi strategi dinamis yang diterapkan di seluruh saluran digital.

Lanskap bagaimana pemasar menargetkan penggerak baru berkembang pesat. Pemirsa penggerak baru sekarang dapat ditingkatkan dengan wawasan yang kaya tentang preferensi konsumen, gaya hidup, minat, data properti, dan sinyal niat membeli. Dengan memanfaatkan wawasan ini secara strategis, pemasar membuat dampak dengan program pemasaran penggerak.

Faktanya, hampir semua pengadopsi pemasaran penggerak dari penelitian kami melaporkan bahwa mereka merasa bahwa pemasaran penggerak berubah menjadi lebih baik dengan 95% melaporkan bahwa efektivitas program pemasaran penggerak dalam mencapai tujuan strategis meningkat.

5. Ketidakmampuan untuk Mengintegrasikan Pemasaran Penggerak ke dalam Strategi Digital

Pemasaran penggerak bisa jadi sulit bagi merek tanpa wawasan yang tepat untuk mengejar strategi digital. Akses ke audiens penggerak yang dapat dialamatkan secara digital telah menjadi katalisator evolusi pemasaran penggerak dari surat langsung sederhana yang dikirimkan ke alamat baru pemilik rumah, hingga kampanye omnichannel yang menampilkan konten bertarget yang dikirimkan di berbagai saluran dan sepanjang perjalanan pelanggan.

Pengguna pemasaran penggerak masih membagi upaya pemasaran penggerak mereka hampir merata antara saluran langsung dan digital, tetapi penelitian kami menunjukkan bahwa pemasar mulai menangkap tren digital dengan upaya pemasaran penggerak sebenarnya lebih sering dilakukan di saluran digital daripada langsung.

6. Kurangnya Kemampuan Mengukur Kinerja Pemasaran Penggerak

Dua tantangan terbesar yang dihadapi pemasar saat menjalankan program pemasaran penggerak adalah membuat data dapat ditindaklanjuti dan mengukur ROI. Tak perlu dikatakan lagi bahwa kemampuan untuk mengukur kinerja adalah kunci dalam menentukan keberhasilan program penggerak Anda.

Tim V12 memecahkan masalah ketidakmampuan mengukur kinerja ini dengan membantu merek memahami, mengembangkan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran penggerak yang sempurna dengan melacak:

• Sasaran akuisisi, peningkatan penjualan, dan retensi keseluruhan
• Data dan strategi keterlibatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut
• Kinerja kampanye sebelumnya
• Program dan agenda kampanye
• KPI kunci dan ukuran keberhasilan

7. Kurangnya Wawasan Tepat Waktu untuk Mempertahankan Pelanggan yang Bergerak

Jika bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan mana yang pindah sebelum mereka pindah, program retensi pelanggan dapat diterapkan sebelum terlambat.

Solusi ^MoverMatch V12 memungkinkan merek untuk menjalankan program retensi penggerak yang menggunakan data CRM dan data pihak ketiga untuk mengidentifikasi pelanggan mana yang sedang dalam proses pemindahan sehingga mereka dapat dipertahankan di lokasi baru mereka.

8. Pemasaran Penggerak Menargetkan Konsumen Terlambat dalam Siklus Pembelian

Merek secara historis hanya dapat mengakses penggerak setelah perpindahan ketika sering kali terlambat dalam siklus pembelian. Mempertimbangkan bahwa 3 dari 5 penggerak membuat keputusan pembelian besar SEBELUM pindah, merek harus menargetkan penggerak di fase premove.

V12 menawarkan wawasan tentang premover 35% lebih cepat daripada vendor lain di pasar, dari mover yang mempertimbangkan pemindahan ke premover terverifikasi 2-6 minggu sejak pemindahan.

Memiliki akses ke penggerak dan memahami profil konsumen mereka sebelum pindah sangat penting untuk menjangkau mereka dengan pesan Anda dan mengubah mereka menjadi pelanggan baru untuk bisnis Anda.

Metodologi

V12, A Porch Company, dan Ascend2 membandingkan kinerja strategi bisnis dan taktik serta teknologi yang mendorongnya. Dengan kuesioner online khusus, survei ini dilakukan pada panel yang terdiri dari 253 profesional pemasaran dalam posisi manajemen dan kepemimpinan di seluruh Amerika Serikat. Responden mewakili organisasi dengan pendapatan tahunan $100 juta atau lebih, yang beroperasi di saluran B2C. Tanggapan dikumpulkan selama bulan Februari dan Maret 2022.

Perspektif Pemasar 2022 tentang Pemasaran Penggerak

Unduh gratis 2022 Marketer's Perspective on Mover Marketing Report dan jelajahi bagaimana merek menggunakan strategi pemasaran penggerak untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan mereka.