무버 마케팅 신화

"무버 마케팅"이라고도 하는 뉴 무버 마케팅은 이사하는 소비자를 대상으로 합니다. 이사하는 사람들의 지출 습관은 역동적이며 이사하는 동안 급격하게 변합니다. 이사하는 동안 평균 11,000달러를 소비하는 이사는 기업이 고객을 확보하고 유지할 수 있는 주요 경제적 기회를 나타냅니다.

오늘날 무버 마케팅은 마케터가 단순한 DM 캠페인을 넘어 포괄적인 고객 확보 및 유지 프로그램에 크게 기여할 수 있도록 하는 풍부한 소비자 통찰력을 사용합니다.

그렇다면 왜 일부 마케터들은 여전히 ​​무버 마케팅에 대해 경계하는 것일까요?

V12는 Ascend2와 협력하여 2022년 마케터의 관점 on Mover Marketing 설문조사를 진행하여 고위급 마케팅 전문가에게 무버 마케팅 프로그램 구현을 방해하는 요인이 무엇인지 묻습니다. 이것이 그들의 가장 큰 이유였습니다.

마케터가 아직 Mover 마케팅 프로그램을 사용하지 않는 8가지 이유와 사용해야 하는 이유

1. 무버 마케팅은 널리 퍼진 관행이 아닙니다.

Mover 마케팅은 오랫동안 사용되어 왔지만 새로운 Mover 잠재고객은 종종 간과됩니다.

무버 마케팅을 사용하지 않는 경영진의 거의 1/3(32%)은 무버 프로그램을 구현하지 않는 가장 큰 이유가 해당 업계에서 널리 사용되는 관행이 아니기 때문이라고 말합니다. 이 그룹에서 가장 일반적인 산업은 소매, 개인 또는 전문 서비스, 유틸리티 또는 통신이며, 이들 각각은 새로운 이동자를 목표로 할 수 있는 충분한 기회를 제공합니다.

모든 산업은 아니지만 대부분의 산업이 무버 마케팅의 혜택을 볼 수 있습니다. V12가 Harris Poll과 공동으로 실시한 연구에 따르면, 이사를 하는 사람 10명 중 9명은 새로운 브랜드를 시도할 의향이 있습니다. 이 결과는 너무 늦기 전에 브랜드가 이러한 움직이는 소비자들에게 먼저 다가가도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 보여줍니다. 고객이 이동하는 경우 조직은 인수 프로그램을 실행하는 경쟁자에게 고객을 잃을 위험이 있습니다.

2. 이사를 식별할 수 없음

Mover 마케팅의 가장 큰 가치는 움직이는 사람을 정확하게 식별할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 움직임을 초기에 파악하는 데 있습니다. 성공적인 이사 마케팅 프로그램을 통해 이사를 식별하고 이사 여정 전반에 걸쳐 이들에게 도달하려면 모든 측면이 원활하게 처리되도록 도울 수 있는 파트너와 협력해야 합니다. 오늘날 V12 및 Porch의 독점 무버 마케팅 대상과 통찰력은 이동하는 소비자가 이동하기 최대 6주 전에 식별하므로 브랜드가 조기에 도달하고 정확하게 타겟팅된 옴니채널 무버 프로그램을 통해 참여를 유도할 수 있습니다.

3. Mover 마케팅이 우리 브랜드와 맞지 않음

무버 마케팅은 다양한 산업 분야의 브랜드에 서비스를 제공합니다. 귀하가 판매하는 제품과 서비스를 이사가 구매하고 있을 가능성이 있습니다. 무버 마케팅 사용자는 소매, 개인 서비스, 기술, 자동차, 유틸리티/통신, 숙박 및 여행, 금융 서비스, 보험을 비롯한 여러 산업에 걸쳐 있습니다. 또한, 무버 마케팅을 사용하는 브랜드는 마케팅 전략에서 동급 최고의 성공을 보고할 가능성이 2배 이상 높습니다.

이것은 발동기 마케팅 프로그램을 활용하는 사람들이 전체 전략의 일부로 발동기 마케팅을 사용하지 않는 사람들보다 훨씬 더 많은 성공을 보고한다는 사실을 지적합니다.

4. 무버 마케팅은 너무 구식

초기에 이사 마케팅은 이사 후 데이터를 기반으로 했으며 캠페인은 DM 채널을 통해 배포되었습니다. 그 이후로 디지털 채널 전반에 걸쳐 전개되는 역동적인 전략으로 발전했습니다.

마케터가 새로운 이동자를 목표로 삼는 방식이 빠르게 발전하고 있습니다. 이제 소비자 선호도, 라이프스타일, 관심사, 자산 데이터 및 구매 의도 신호에 대한 풍부한 통찰력을 통해 새로운 이동 고객을 강화할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 전략적으로 활용함으로써 마케터는 무버 마케팅 프로그램에 영향을 미치고 있습니다.

사실, 우리 연구의 거의 모든 발동기 마케팅 채택자들은 전략적 목표 달성에 있어 발동기 마케팅 프로그램의 효과가 증가하고 있다고 보고한 95%로 발동기 마케팅이 더 나은 방향으로 변화하고 있다고 느낀다고 보고했습니다.

5. 무버 마케팅을 디지털 전략에 통합할 수 없음

무버 마케팅은 디지털 전략을 추구할 올바른 통찰력이 없는 브랜드에게 어려울 수 있습니다. 디지털 방식으로 주소를 지정할 수 있는 무버 고객에 대한 액세스는 집주인의 새 주소로 배달되는 간단한 DM에서 고객 여정 전반에 걸쳐 여러 채널을 통해 전달되는 대상 콘텐츠를 특징으로 하는 옴니채널 캠페인으로 무버 마케팅의 진화에 촉매제가 되었습니다.

무버 마케팅 사용자는 여전히 무버 마케팅 노력을 직접 채널과 디지털 채널 간에 거의 균등하게 분할하고 있지만, 우리의 연구에 따르면 마케터는 무버 마케팅 노력이 실제로 직접보다 디지털 채널에서 더 자주 실행되면서 디지털 트렌드를 따라잡기 시작했습니다.

6. Mover 마케팅의 성과 측정 능력 부족

무버 마케팅 프로그램을 실행할 때 마케터가 직면하는 가장 큰 두 가지 과제는 데이터를 실행 가능하게 만들고 ROI를 측정하는 것입니다. 성능을 측정할 수 있는 능력이 무버 프로그램의 성공을 결정하는 핵심이라는 것은 말할 필요도 없습니다.

V12 팀은 브랜드가 다음을 추적하여 완벽한 무버 마케팅 전략을 이해, 개발 및 최적화하도록 지원하여 성과를 측정할 수 없는 이 문제를 해결합니다.

• 전반적인 획득, 상향 판매 및 유지 목표
• 이러한 목표를 달성하는 데 필요한 데이터 및 참여 전략
• 이전 캠페인 실적
• 프로그램 및 캠페인 의제
• 주요 KPI 및 성공 척도

7. 움직이는 고객을 유지하기 위한 적시 통찰력 부족

기업이 이전하기 전에 어떤 고객이 이전하는지 파악할 수 있다면 너무 늦기 전에 고객 유지 프로그램을 구현할 수 있습니다.

V12의 MoverMatch 솔루션을 통해 브랜드는 CRM 데이터와 제 ³ 자 데이터를 사용하는 이동자 유지 프로그램을 실행하여 이동 과정에 있는 고객을 식별하여 새로운 위치에 유지할 수 있습니다.

8. 무버 마케팅은 구매 주기에 너무 늦은 소비자를 목표로 합니다.

브랜드는 역사적으로 구매 주기에서 너무 늦은 경우가 많았을 때만 이동 후 이동 수단에 액세스할 수 있었습니다. 무버 5명 중 3명이 이사하기 전에 주요 구매 결정을 하고 있다는 점을 고려할 때 브랜드는 이전 단계에서 무버를 목표로 해야 합니다.

V12는 이전을 고려 중인 무버에서 2-6주 후에 검증된 사전 무버로 시장의 다른 공급업체보다 35% 더 빠르게 사전 무버에 대한 통찰력을 제공합니다.

이동자들에게 접근하고 이동 전 그들의 소비자 프로필을 이해하는 것은 메시지를 전달하고 비즈니스의 새로운 고객으로 전환하는 데 필수적입니다.

방법론

V12, A Porch Company 및 Ascend2는 비즈니스 전략의 성과와 이를 추진하는 전술 및 기술을 벤치마킹합니다. 맞춤형 온라인 설문지를 통해 이 설문조사는 미국 전역의 관리 및 리더십 직책에 있는 253명의 마케팅 전문가 패널을 대상으로 진행되었습니다. 응답자는 B2C 채널에서 운영되는 연간 매출이 1억 달러 이상인 조직을 대표했습니다. 응답은 2022년 2월과 3월에 수집되었습니다.

Mover 마케팅에 대한 2022 마케터의 관점

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