ムーバーマーケティングの神話

「ムーバーマーケティング」としても知られる新しいムーバーマーケティングは、引っ越しをしている消費者を対象としています。 引っ越し業者の消費習慣は動的であり、引っ越しの間に劇的に変化します。 引っ越しの旅全体で平均11,000ドルが費やされているため、引っ越しは企業が顧客を獲得して維持するための主要な経済的機会を表しています。

今日、ムーバーマーケティングは、マーケターが単純なダイレクトメールキャンペーンをはるかに超えて、包括的な顧客獲得および維持プログラムに大きく貢献できるようにする豊富な消費者インサイトを使用しています。

それでは、なぜ一部のマーケターはまだ発動機のマーケティングについてのフェンスにいるのですか？

V12はAscend2と提携して、2022年のマーケティング担当者の発動機マーケティングに関する調査に回答し、上級レベルのマーケティング専門家に発動機マーケティングプログラムの実施を妨げている原因を尋ねました。 これらが彼らの最大の理由でした。

マーケターがまだムーバーマーケティングプログラムを使用していない上位8つの理由とその理由

1.ムーバーマーケティングは広く行われていることではありません

ムーバーのマーケティングは長い間行われてきましたが、新しいムーバーのオーディエンスは見過ごされがちです。

ムーバーマーケティングを使用しないエグゼクティブのほぼ3分の1（32％）は、ムーバープログラムを実装しない最大の理由は、業界で広く行われていることではないと述べています。 このグループの中で最も一般的な業界は、小売、個人または専門サービス、および公益事業または電気通信であり、それぞれが新しい引っ越し業者をターゲットにする十分な機会を提供します。

すべてではないにしても、ほとんどの業界がムーバーマーケティングの恩恵を受けることができます。 The Harris Pollと提携したV12の調査によると、10人に9人の引っ越し業者が新しいブランドを試してみようとしています。 この発見は、手遅れになる前に、ブランドがこれらの感動的な消費者の前に立つことを確認することがこれまで以上に重要であることを示しています。 顧客が移動した場合、組織は買収プログラムを実行している競合他社に顧客を失うリスクがあります。

2.発動機を識別できない

引っ越し業者のマーケティングの最大の価値は、引っ越しをしている人を正確に特定できるだけでなく、これらの引っ越し業者が誰であるかを早い段階で知ることができることです。 引っ越し業者を特定し、引っ越し業者のマーケティングプログラムを成功させるために引っ越しの過程で彼らに連絡するには、すべての側面がシームレスに処理されるように支援できるパートナーと協力する必要があります。 現在、V12とポーチの独自のムーバーマーケティングオーディエンスとインサイトは、移動する消費者を移動する最大6週間前に特定するため、ブランドは早い段階で消費者にリーチし、正確にターゲットを絞ったオムニチャネルムーバープログラムを通じて消費者を引き付けることができます。

3.ムーバーマーケティングが当社のブランドと一致しない

ムーバーマーケティングは、さまざまな業界のブランドにサービスを提供しています。 引っ越し業者があなたが販売している製品やサービスを購入している可能性があります。 ムーバーのマーケティングユーザーは、小売、パーソナルサービス、テクノロジー、自動車、公益事業/テレコム、ホスピタリティと旅行、金融サービス、保険など、いくつかの業界にまたがっています。 さらに、ムーバーマーケティングを使用するブランドは、マーケティング戦略からクラス最高の成功を報告する可能性が2倍以上高くなります。

これは、ムーバーマーケティングプログラムを利用している人は、全体的な戦略の一部としてムーバーマーケティングを使用していない人よりもはるかに多くの成功を報告しているという事実を示しています。

4.ムーバーマーケティングは時代遅れです

当初、引っ越し業者のマーケティングは引っ越し後のデータに基づいており、キャンペーンはダイレクトメールチャネルを通じて展開されていました。 それ以来、デジタルチャネル全体に展開される動的な戦略へと進化してきました。

マーケターが新しい引っ越し業者をターゲットにする方法の状況は急速に発展しています。 新しい引っ越し業者のオーディエンスは、消費者の好み、ライフスタイル、興味、資産データ、購入意向のシグナルに関する豊富な洞察で強化できるようになりました。 これらの洞察を戦略的に活用することで、マーケターはムーバーマーケティングプログラムに影響を与えています。

実際、私たちの調査によるほぼすべてのムーバーマーケティングの採用者は、ムーバーマーケティングがより良い方向に変化していると感じており、95％が、戦略的目標を達成するためのムーバーマーケティングプログラムの有効性が高まっていると報告しています。

5.ムーバーマーケティングをデジタル戦略に統合できない

ムーバーのマーケティングは、デジタル戦略を追求するための適切な洞察がなければ、ブランドにとって難しい場合があります。 デジタルアドレス可能なムーバーオーディエンスへのアクセスは、住宅所有者の新しい住所に配信される単純なダイレクトメールから、複数のチャネルおよびカスタマージャーニー全体に配信されるターゲットコンテンツを特徴とするオムニチャネルキャンペーンへのムーバーマーケティングの進化の触媒となっています。

ムーバーのマーケティングユーザーは、ムーバーのマーケティング活動を直接チャネルとデジタルチャネルの間でほぼ均等に分割していますが、私たちの調査によると、マーケターはデジタルトレンドに追いつき始めており、ムーバーのマーケティング活動は実際には直接よりもデジタルチャネルでより頻繁に実行されています。

6.ムーバーマーケティングのパフォーマンスを測定する能力の欠如

マーケターがムーバーマーケティングプログラムを実行する際に直面する最大の課題の2つは、データを実用的なものにし、ROIを測定することです。 言うまでもなく、パフォーマンスを測定できることが、ムーバープログラムの成功を決定する上で重要です。

V12チームは、ブランドが以下を追跡することにより、完璧な発動機のマーケティング戦略を理解、開発、および最適化するのを支援することにより、パフォーマンスを測定できないというこの問題を解決します。

• 全体的な獲得、アップセル、および保持の目標
• これらの目標を達成するために必要なデータとエンゲージメント戦略
• 以前のキャンペーンのパフォーマンス
• プログラムとキャンペーンの議題
• 主要KPIと成功指標

7.移動する顧客を維持するためのタイムリーな洞察の欠如

企業が引っ越す前に引っ越しをしている顧客を特定できれば、手遅れになる前に顧客維持プログラムを実施できます。

V12のMoverMatchソリューションを使用すると、ブランドはCRMデータと^サードパーティデータを使用するムーバー保持プログラムを実行して、移動プロセスに参加している顧客を特定し、新しい場所で保持できるようになります。

8.ムーバーマーケティングは、購入サイクルの遅すぎる消費者をターゲットにしています

ブランドはこれまで、購入サイクルが遅すぎることが多い場合にのみ、引っ越し後に引っ越し業者にアクセスできました。 5人の引っ越し業者のうち3人が引っ越しの前に主要な購入決定を行っていることを考えると、ブランドは引っ越し前の段階で引っ越し業者をターゲットにする必要があります。

V12は、引っ越しを検討している引っ越し業者から、引っ越しから2〜6週間後に検証済みの引っ越し業者まで、市場の他のベンダーより35％速くプレムーバーに関する洞察を提供します。

引っ越し業者にアクセスし、引っ越し前の消費者プロファイルを理解することは、メッセージを伝え、ビジネスの新しい顧客に変えるために不可欠です。

方法論

V12、A Porch Company、およびAscend2は、ビジネス戦略のパフォーマンスと、それらを推進する戦術およびテクノロジーのベンチマークを行います。 カスタムのオンラインアンケートを使用して、この調査は、全米の管理職および指導的地位にある253人のマーケティング専門家のパネルに提出されました。 回答者は、B2Cチャネルで運営されている年間収益が1億ドル以上の組織を代表していました。 回答は2022年2月と3月の間に収集されました。

ムーバーマーケティングに関する2022年のマーケターの視点

ムーバーマーケティングレポートに関する無料の2022マーケターの視点をダウンロードし、ブランドがどのようにムーバーマーケティング戦略を利用して顧客の獲得と維持を高めているかを探ります。