Quanto envolvimento sua agência de marketing deve exigir?

Seja uma pequena oficina ou um fabricante global, o foco desde o primeiro dia das operações tem sido fazer “coisas”. Vender essas coisas, no entanto, também deve ser uma prioridade, e é aí que uma forte estratégia de marketing entra em ação. Os fabricantes entendem que é um fator importante para alcançar o sucesso, mas os investimentos em tempo e dinheiro geralmente caem na linha depois de coisas mais “realmente importantes”.

Quando acontece a falta de dedicação a um plano estratégico de marketing, no entanto, as oportunidades são perdidas, as vendas podem cair e uma empresa pode perder o reconhecimento da marca e a vantagem competitiva. Para muitos, trabalhar com uma agência de marketing especializada em marketing B2B para o seu setor faz sentido e pode ajudar a garantir um foco consistente na atração de novos leads. No entanto, obter a ajuda de uma agência ainda exigirá dedicação por parte do fabricante - pelo menos se quiser que essa agência seja eficaz. Mas quanto tempo você realmente precisa se dedicar?

Hands-on ou Hands-off?

O envolvimento de uma agência de marketing pode variar – de tomadores de pedidos ocasionais a parceiros estratégicos ativos. Você tem um plano claro e quer apenas uma agência para implementar suas diretrizes? Ou quer contar com a expertise da agência para colaborar na estratégia e trabalhar com você e sua equipe? Muitas vezes, está em algum lugar no meio. Definir as expectativas desde o início o ajudará a saber o quão prático você precisará ser.

Faça o que fizer, certifique-se de que sua agência tenha experiência em marketing para seu tipo de comprador. Muitas vezes, os fabricantes ficam impressionados com o trabalho de uma empresa de marketing para seus clientes B2C ou para clientes em mercados não relacionados à fabricação industrial. Atrair com sucesso clientes em potencial de compras altamente consideradas é um animal diferente, portanto, se a agência não puder demonstrar experiência e resultados para seu setor específico, seja muito cauteloso.

Determinar seu nível de envolvimento depende de muitos fatores. Você tem uma equipe de marketing interno ou é um show de um homem só? O envolvimento pode ser mínimo ou altamente interativo. Alguns clientes participam de chamadas de status semanais, escrevendo, postando conteúdo e trabalhando em calendários editoriais com a agência. Mas também temos clientes que não têm recursos e preferem uma abordagem prática, então eles aproveitam nossa equipe para gerenciar todos esses detalhes.

Não importa o quão envolvido, no entanto, sua agência ainda precisa ter tempo para conhecer você, seu mercado, seu produto ou serviço e sua concorrência. Quando começamos a trabalhar com um cliente, ele está compreensivelmente ansioso para começar e quer começar a produzir blogs, e-mails, postagens de mídia social e peças de conteúdo imediatamente. Mas antes que isso aconteça, insistimos em conhecer tudo o que pudermos sobre eles – suas necessidades, objetivos, pontos problemáticos, vantagens competitivas, recursos existentes e muito mais. Essas informações informam como realizaremos coletivamente seu programa de entrada para obter os resultados de que precisam.

Dicas para um relacionamento de agência prático e saudável

Se você quer ser altamente envolvido, isso é ótimo! Certifique-se de que suas expectativas estejam claras desde o início para que as diretrizes de comunicação possam ser estabelecidas. Há muitas vantagens neste cenário. Você pode participar da criação de conteúdo, postar blogs em seu site, agendar emails e muito mais; você sempre estará ciente das atividades em andamento e, quando a agência o equipar com uma plataforma de automação de marketing para gerenciar conteúdo e contatos, você poderá acessar relatórios para ver quais campanhas – e quais peças e partes dessas campanhas – tiveram melhor desempenho, quais resultados na maioria das conversões e, em última análise, ROI.

A partir daí, você pode traçar estratégias de melhorias e próximos passos com a agência. Considere também o quão difícil é para sua equipe estabelecer uma estratégia sólida. Talvez você não tenha as ferramentas ou uma compreensão sólida de como o inbound marketing funciona, ou sua equipe está usando muitos chapéus. Uma agência pode fornecer a orientação e a estratégia necessárias e, em seguida, permitir que sua equipe lide com parte da implementação.

O quão prático você escolhe ser depende de você, mas não perca a oportunidade de alavancar as habilidades e a experiência da agência. Uma boa agência de marketing é capaz de oferecer perspectivas externas extremamente valiosas que precisam ser aproveitadas para maximizar seus resultados. Como acontece com qualquer relação de trabalho, o microgerenciamento pode prejudicar a colaboração e prejudicar o resultado.

Quer ter uma abordagem prática?

Sem problemas! No entanto, nenhuma relação de trabalho verdadeiramente saudável é totalmente independente. Esteja ciente de que você ainda precisará se envolver regularmente, no mínimo para revisões e aprovações, atualizações e discussões e planejamento. Se você simplesmente não tem mão de obra para dedicar muito tempo a longo prazo, pode ser mais realista ser mais prático inicialmente e, em seguida, mudar algumas dessas responsabilidades.

Claramente, a vantagem de uma abordagem prática é que um plano de marketing e o trabalho em torno dele serão feitos com o mínimo de comprometimento de tempo de sua parte, permitindo que você se concentre em outras funções críticas dentro de sua organização. A desvantagem é que você pode se sentir um pouco desconectado dos detalhes do seu programa. É quando a confiança é primordial, e cabe à agência construir essa confiança e confiança por meio de comunicação aberta, transparência e trabalho de qualidade. Você saberá que encontrou a agência certa quando:

• Eles demonstraram experiência em sua vertical. O parceiro certo demonstrará que conhece seu negócio e seus clientes, com resultados comprovados de outros clientes. Você pode confiar neles para fazer o melhor para sua empresa porque, quando você vence, eles vencem.
• Eles mostram que nunca param de aprender. Uma boa agência não apenas se comprometerá com o aprendizado contínuo sobre seus negócios e clientes em potencial, mas também continuará a alavancar as mais recentes tecnologias e práticas recomendadas de marketing e continuará procurando maneiras estratégicas e inovadoras de ajudá-lo a ter sucesso.
• Eles responsabilizam todos. Lembre-se, você ainda precisará estar envolvido e seguir seu nível de compromisso, especialmente no início, quando a base está sendo construída. Então, se preferir, você pode mudar para uma função de validação e aceitação e participar de reuniões para manter a agência a par de novas iniciativas de negócios, estratégias de vendas, aprimoramentos de produtos e muito mais. A responsabilidade terá os dois lados e, como grande parte do inbound marketing depende de métricas e dados, você poderá ver o desempenho de suas campanhas.

Hands-on ou hands-off? O nível de envolvimento varia muito com cada organização e provavelmente evoluirá com o tempo. A transparência e o estabelecimento de confiança inicial são a chave para uma parceria saudável em qualquer situação. O primeiro passo é encontrar a agência certa com uma equipe de pessoas que possam mostrar um histórico de trabalho e comprovar sua confiabilidade.

Se você está pensando em trabalhar com uma agência de marketing, adoraríamos conversar para ver se somos adequados. Dedicaremos um tempo para conhecer você e sua organização e seremos honestos sobre se acreditamos que podemos obter os resultados que você merece. Entre em contato conosco para uma consulta sem custo hoje.