Quelle implication votre agence de marketing devrait-elle exiger ?

Qu'il s'agisse d'un petit atelier ou d'un fabricant mondial, depuis le premier jour des opérations, l'accent a été mis sur la fabrication de "trucs". La vente de ces produits, cependant, devrait également être une priorité, et c'est là qu'une stratégie marketing solide entre en jeu. Les fabricants comprennent qu'il s'agit d'un facteur important pour réussir, mais les investissements en temps et en argent tombent souvent après des choses plus « vraiment importantes ».

Cependant, lorsqu'un manque de dévouement à un plan de marketing stratégique se produit, des opportunités sont manquées, les ventes peuvent s'effondrer et une entreprise peut perdre la notoriété de sa marque et son avantage concurrentiel. Pour beaucoup, travailler avec une agence de marketing spécialisée dans le marketing B2B pour votre secteur est logique et peut aider à garantir une concentration constante sur l'attraction de nouveaux prospects. Cependant, demander l'aide d'une agence nécessitera toujours un dévouement de la part du fabricant - du moins s'il veut que cette agence soit efficace. Mais combien de temps devez-vous vraiment y consacrer ?

Hands-on ou Hands-off ?

L'implication d'une agence de marketing peut varier, allant de preneurs de commandes occasionnels à des partenaires stratégiques actifs. Vous avez un plan clair et souhaitez simplement qu'une agence mette en œuvre vos directives ? Ou souhaitez-vous vous appuyer sur l'expertise de l'agence pour collaborer à la stratégie et travailler à vos côtés, vous et votre équipe ? Souvent, c'est quelque part entre les deux. Définir des attentes dès le début vous aidera à savoir à quel point vous devrez être pratique.

Quoi que vous fassiez, assurez-vous que votre agence a de l'expérience en marketing auprès de votre type d'acheteur. Trop souvent, les fabricants sont séduits par le travail d'une entreprise de marketing pour ses clients B2C ou pour des clients sur des marchés sans rapport avec la fabrication industrielle. Attirer avec succès des prospects d'achats hautement considérés est un animal différent, donc si l'agence ne peut pas démontrer son expertise et ses résultats pour votre secteur spécifique, soyez très prudent.

Déterminer votre niveau d'implication dépend de nombreux facteurs. Avez-vous une équipe marketing interne ou s'agit-il d'un one-man show ? L'implication peut être minime ou hautement interactive. Certains clients participent à des appels de statut hebdomadaires, écrivent, publient du contenu et travaillent sur des calendriers éditoriaux avec l'agence. Mais nous avons aussi des clients qui n'ont pas les ressources et préfèrent une approche non interventionniste, alors ils font appel à notre équipe pour gérer tous ces détails.

Cependant, quelle que soit son implication, votre agence doit toujours prendre le temps de vous connaître, de connaître votre marché, votre produit ou service et vos concurrents. Lorsque nous commençons à travailler avec un client, il est compréhensible qu'il soit impatient de démarrer et qu'il veuille commencer à diffuser immédiatement des blogs, des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux et des éléments de contenu. Mais avant que cela ne se produise, nous insistons pour connaître tout ce que nous pouvons à leur sujet - leurs besoins, leurs objectifs, leurs points faibles, leurs avantages concurrentiels, les ressources existantes et plus encore. Ces informations indiquent comment nous allons collectivement mettre en œuvre leur programme entrant pour obtenir les résultats dont ils ont besoin.

Conseils pour une relation d'agence pratique et saine

Si vous voulez être très impliqué, c'est super ! Assurez-vous que vos attentes sont claires dès le début afin que des directives de communication puissent être établies. Il y a de nombreux avantages dans ce scénario. Vous pouvez participer à la création de contenu, publier des blogs sur votre site Web, programmer des e-mails et plus encore ; vous serez toujours au courant des activités en cours et, lorsque l'agence vous équipera d'une plate-forme d'automatisation du marketing pour gérer le contenu et les contacts, vous pourrez accéder à des rapports pour voir quelles campagnes - et quels éléments et parties de ces campagnes - ont le mieux fonctionné, ce qui a résulté dans le plus de conversions et, finalement, de ROI.

À partir de là, vous pouvez élaborer des stratégies d'amélioration et les prochaines étapes avec l'agence. Considérez également à quel point il est difficile pour votre équipe d'établir une stratégie solide. Peut-être que vous n'avez pas les outils ou une solide compréhension du fonctionnement de l'inbound marketing, ou que votre équipe porte trop de casquettes. Une agence peut fournir les conseils et la stratégie nécessaires, puis permettre à votre équipe de gérer une partie de la mise en œuvre.

C'est à vous de décider si vous choisissez d'être pratique, mais ne manquez pas l'occasion de tirer parti des compétences et de l'expérience de l'agence. Une bonne agence de marketing est en mesure d'offrir des perspectives extérieures extrêmement précieuses qui doivent être exploitées pour maximiser vos résultats. Comme c'est le cas pour toute relation de travail, la microgestion peut nuire à la collaboration et entraver le résultat.

Vous voulez adopter une approche sans intervention ?

Aucun problème! Cependant, aucune relation de travail vraiment saine n'est entièrement sans intervention. Sachez que vous devrez toujours être impliqué régulièrement, au minimum pour les révisions et les approbations, les mises à jour et les discussions, et la planification. Si vous n'avez tout simplement pas la main-d'œuvre nécessaire pour consacrer beaucoup de temps à long terme, il peut être plus réaliste d'être plus pratique au départ, puis de transférer certaines de ces responsabilités.

De toute évidence, l'avantage d'une approche non interventionniste est qu'un plan de marketing et le travail qui l'entoure seront effectués avec un minimum de temps de votre part, vous permettant de vous concentrer sur d'autres fonctions essentielles au sein de votre organisation. Le compromis est que vous pourriez vous sentir quelque peu déconnecté des détails de votre programme. C'est à ce moment-là que la confiance est primordiale, et c'est à l'agence de bâtir cette confiance grâce à une communication ouverte, à la transparence et à un travail de qualité. Vous saurez que vous avez trouvé la bonne agence lorsque :

• Ils ont démontré leur expertise dans votre secteur vertical. Le bon partenaire démontrera qu'il connaît votre entreprise et vos clients, avec des résultats prouvés d'autres clients. Vous pouvez leur faire confiance pour faire de leur mieux pour votre entreprise car, lorsque vous gagnez, ils gagnent.
• Ils montrent qu'ils n'arrêtent jamais d'apprendre. Une bonne agence s'engagera non seulement à apprendre en permanence sur votre entreprise et vos prospects, mais elle continuera à tirer parti des dernières technologies et des meilleures pratiques de marketing, et continuera à rechercher des moyens stratégiques et innovants pour vous aider à réussir.
• Ils tiennent chacun responsable. N'oubliez pas que vous devrez toujours vous impliquer et respecter votre niveau d'engagement, en particulier au début, lorsque la fondation est en cours de construction. Ensuite, si vous le souhaitez, vous pouvez passer à un rôle de validation et d'acceptation et participer à des réunions pour tenir l'agence au courant des nouvelles initiatives commerciales, des stratégies de vente, des améliorations de produits, etc. La responsabilité ira dans les deux sens et, comme une grande partie du marketing entrant repose sur des mesures et des données, vous pourrez voir à quel point vos campagnes sont performantes.

Pratique ou non ? Le niveau d'implication variera considérablement d'une organisation à l'autre et évoluera probablement avec le temps. La transparence et l'établissement de la confiance dès le départ sont la clé d'un partenariat sain dans l'une ou l'autre situation. La première étape consiste à trouver la bonne agence avec une équipe de personnes qui peuvent vous montrer un historique de travail et prouver leur fiabilité.

Si vous envisagez de travailler avec une agence de marketing, nous serions ravis de discuter pour voir si nous sommes adaptés. Nous prendrons le temps de vous connaître, vous et votre organisation, et nous dirons honnêtement si nous pensons pouvoir vous obtenir les résultats que vous méritez. Contactez-nous pour une consultation sans frais aujourd'hui.