¿Cuánta participación debe requerir su agencia de marketing?

Ya sea un taller pequeño o un fabricante global, el enfoque desde el primer día de operaciones ha sido hacer "cosas". Sin embargo, vender esas cosas también debería ser una prioridad, y ahí es donde entra en juego una estrategia de marketing sólida. Los fabricantes entienden que es un factor importante para lograr el éxito, pero las inversiones tanto en tiempo como en dinero a menudo se alinean después de cosas más "realmente importantes".

Sin embargo, cuando ocurre una falta de dedicación a un plan de marketing estratégico, se pierden oportunidades, las ventas pueden desplomarse y una empresa puede perder conciencia de marca y ventaja competitiva. Para muchos, trabajar con una agencia de marketing que se especialice en marketing B2B para su industria tiene sentido y puede ayudar a garantizar un enfoque constante en la atracción de nuevos clientes potenciales. Sin embargo, solicitar la ayuda de una agencia aún requerirá dedicación por parte del fabricante, al menos si quiere que esa agencia sea efectiva. Pero, ¿cuánto tiempo realmente necesitas dedicar?

¿Manos a la obra o manos libres?

La participación de una agencia de marketing puede variar, desde tomadores de pedidos ocasionales hasta socios estratégicos activos. ¿Tiene un plan claro y simplemente desea que una agencia implemente sus directivas? ¿O desea confiar en la experiencia de la agencia para colaborar en la estrategia y trabajar junto a usted y su equipo? A menudo, está en algún punto intermedio. Establecer expectativas desde el principio lo ayudará a saber cuán práctico deberá ser.

Hagas lo que hagas, asegúrate de que tu agencia tenga experiencia en marketing para tu tipo de comprador. Con demasiada frecuencia, los fabricantes quedan cautivados por el trabajo de una empresa de marketing para sus clientes B2C o para clientes en mercados no relacionados con la fabricación industrial. Atraer con éxito prospectos de compras altamente consideradas es un animal diferente, por lo que si la agencia no puede demostrar experiencia y resultados para su industria específica, sea muy cauteloso.

Determinar su nivel de participación depende de muchos factores. ¿Tiene un equipo de marketing interno o es un espectáculo de un solo hombre? La participación puede ser mínima o altamente interactiva. Algunos clientes participan en llamadas de estado semanales, escriben, publican contenido y trabajan en calendarios editoriales con la agencia. Pero también tenemos clientes que no tienen los recursos y prefieren un enfoque de no intervención, por lo que aprovechan nuestro equipo para administrar todos esos detalles.

Sin embargo, sin importar qué tan involucrada, su agencia aún necesita tomarse el tiempo para conocerlo a usted, su mercado, su producto o servicio y su competencia. Cuando comenzamos a trabajar con un cliente, es comprensible que estén ansiosos por comenzar y quieran comenzar a publicar blogs, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y piezas de contenido de inmediato. Pero antes de que eso suceda, insistimos en conocer todo lo que podamos sobre ellos: sus necesidades, objetivos, puntos débiles, ventajas competitivas, recursos existentes y más. Esa información informa cómo llevaremos a cabo colectivamente su programa entrante para obtener los resultados que necesitan.

Consejos para una relación de agencia práctica y saludable

Si quieres estar muy involucrado, ¡eso es genial! Asegúrese de que sus expectativas sean claras desde el principio para que se puedan establecer pautas de comunicación. Hay muchas ventajas en este escenario. Puede participar en la creación de contenido, publicar blogs en su sitio web, programar correos electrónicos y más; siempre estará al tanto de las actividades en curso y, cuando la agencia lo equipe con una plataforma de automatización de marketing para administrar el contenido y los contactos, puede acceder a los informes para ver qué campañas, y qué piezas y partes de esas campañas, se desempeñaron mejor, cuál resultó en la mayoría de las conversiones y, en última instancia, ROI.

A partir de ahí, puede elaborar estrategias de mejora y los próximos pasos con la agencia. Considere también lo difícil que es para su equipo establecer una estrategia sólida. Tal vez no tenga las herramientas o una comprensión sólida de cómo funciona el inbound marketing, o su equipo está usando demasiados sombreros. Una agencia puede proporcionar la orientación y la estrategia necesarias y luego permitir que su equipo maneje parte de la implementación.

Depende de usted qué tan práctico decida ser, pero no pierda la oportunidad de aprovechar las habilidades y la experiencia de la agencia. Una buena agencia de marketing puede ofrecer perspectivas externas extremadamente valiosas que deben aprovecharse para maximizar sus resultados. Como ocurre con cualquier relación de trabajo, la microgestión puede dañar la colaboración y obstaculizar el resultado.

¿Quiere adoptar un enfoque de no intervención?

¡No hay problema! Sin embargo, ninguna relación de trabajo verdaderamente saludable es totalmente de no intervención. Tenga en cuenta que aún necesitará participar regularmente, como mínimo para revisiones y aprobaciones, actualizaciones y discusiones, y planificación. Si simplemente no tiene la mano de obra para dedicar mucho tiempo a largo plazo, puede ser más realista ser más práctico inicialmente y luego cambiar algunas de esas responsabilidades.

Claramente, la ventaja de un enfoque de no intervención es que un plan de marketing y el trabajo que lo rodea se realizarán con un compromiso de tiempo mínimo de su parte, lo que le permitirá concentrarse en otras funciones críticas dentro de su organización. La contrapartida es que puede sentirse algo desconectado de los detalles de su programa. Aquí es cuando la confianza es primordial, y depende de la agencia generar esa confianza a través de una comunicación abierta, transparencia y trabajo de calidad. Sabrá que ha encontrado la agencia adecuada cuando:

• Han demostrado experiencia en su vertical. El socio adecuado demostrará que conoce su negocio y sus clientes, con resultados probados de otros clientes. Puede confiar en ellos para que hagan lo mejor por su empresa porque, cuando usted gana, ellos ganan.
• Demuestran que nunca dejan de aprender. Una buena agencia no solo se comprometerá con el aprendizaje continuo sobre su negocio y prospectos, sino que continuará aprovechando las últimas tecnologías y las mejores prácticas de marketing, y seguirá buscando formas estratégicas e innovadoras para ayudarlo a tener éxito.
• Responsabilizan a todos. Recuerde, aún tendrá que participar y cumplir con su nivel de compromiso, especialmente al principio, cuando se están construyendo los cimientos. Luego, si lo desea, puede cambiar a un rol de validación y aceptación, y participar en reuniones para mantener a la agencia al tanto de nuevas iniciativas comerciales, estrategias de ventas, mejoras de productos y más. La responsabilidad irá en ambos sentidos y, debido a que gran parte del marketing entrante se basa en métricas y datos, podrá ver qué tan bien se están desempeñando sus campañas.

¿Manos a la obra o manos libres? El nivel de participación variará mucho con cada organización y probablemente evolucionará con el tiempo. La transparencia y el establecimiento de confianza por adelantado son la clave para una asociación saludable en cualquier situación. El primer paso es encontrar la agencia adecuada con un equipo de personas que puedan mostrarle un historial de trabajo y demostrar su confiabilidad.

Si está considerando trabajar con una agencia de marketing, nos encantaría hablar para ver si encajamos. Nos tomaremos el tiempo para conocerlo a usted ya su organización, y seremos honestos acerca de si creemos que podemos brindarle los resultados que se merece. Contáctenos para una consulta sin costo hoy.