Conteúdo interativo e questionários: uma visão geral

Nota do editor: a postagem de hoje é cortesia de Josh Haynam, cofundador da Interact, uma plataforma em rápido crescimento para a criação de questionários responsivos que ajudam a gerar engajamento e capturar leads. Siga Josh no Twitter @ JHaynam.

Em 2013, os artigos mais vistos do New York Times , TIME e National Geographic não foram artigos, mas peças de conteúdo interativo. Entramos oficialmente na era do conteúdo “interativo” que vai além. É o novo garoto do quarteirão, que sua empresa não pode ignorar.

Mas o que exatamente é “conteúdo interativo”?

A Harvard Business Review define assim:

“O termo interativo, como o interpretamos, aponta para duas características da comunicação: a capacidade de se dirigir a um indivíduo e a capacidade de reunir e lembrar a resposta desse indivíduo. Essas duas características possibilitam uma terceira: a capacidade de abordar o indivíduo mais uma vez de uma forma que leve em consideração sua resposta única”.

Poderíamos, de forma mais simples, pensar em interativo como “um conteúdo que requer engajamento”. Do ponto de vista do público, é um conteúdo ativo em vez de passivo . Alguns exemplos de interativos em diferentes canais e para diferentes objetivos de negócios são:

• Blogs: permitir que as pessoas comentem e interajam com o autor de uma postagem de blog
• Social: aplicativos do Facebook para aumentar o interesse e o engajamento. A amostra à direita é para o filme “Taken”.
• Advocacy: uma oferta de referência que recompensa as pessoas por indicarem seus amigos
• Enquetes e questionários para fins múltiplos (educacional, engajamento, etc.)
• Tráfego do site: aqui está um exemplo incrível de conteúdo interativo que foi indicado ao Interactive Media Emmy no ano passado:

Testes interativos são uma ótima maneira de começar

É relativamente rápido e fácil criar um questionário divertido e interativo, então vamos nos aprofundar nos detalhes. Os questionários fazem perguntas e fornecem resultados ao usuário com base em como o usuário respondeu a essas perguntas; cada conjunto de resultados parece específico e pessoal para o usuário. Isso significa que você pode usar questionários para abordar até mesmo um grande público como indivíduos com precisão impressionante. Essa precisão é parte do motivo do alto tráfego para questionários interativos.

Onde você pode encontrar conteúdo para questionários?

“Quase em qualquer lugar” é a resposta curta. Algumas ideias:

Categorização

Esse é o tipo de conteúdo que informa quem (cachorro, filósofo, personagem da Disney – preencha o espaço em branco) você é. O New York Times se deparou com esse tipo de conteúdo quando um estagiário criou um teste de dialeto, que levou apenas onze dias para se tornar o conteúdo mais popular em 2013.

O questionário do NYT faz 25 perguntas simples e, em seguida, cospe um resultado que informa de onde vem sua forma particular de falar nos Estados Unidos.

A peça estourou nas redes sociais, com pessoas comparando seus resultados. As discussões duraram dias.

O Buzzfeed aperfeiçoou essa forma de arte e criou um conjunto de práticas recomendadas a serem seguidas. Eles se resumem às seis etapas a seguir:

1. Nomeie certo
2. Seja sarcástico
3. Usar imagens
4. Diga a todos que eles são incríveis
5. Escreva para uma pessoa
6. Mantenha breve

Conselhos práticos e pessoais

Este formulário vem de uma sabedoria antiga citada pelo escritor Malcom Gladwell, que disse: “Conselhos práticos e pessoais são memoráveis”. Nós nos lembramos das coisas que se aplicam a nós diretamente.

A TIME criou uma peça interativa muito simples para determinar quanto tempo as pessoas desperdiçam no Facebook. A página recebeu mais de quatro milhões de visualizações e foi o principal artigo do site em todo o ano de 2013.

O conselho dado foi muito pessoal e um tanto prático, e o suficiente para causar um rebuliço. Muitos ficaram surpresos com o resultado, e as discussões giraram em torno de comparar a quantidade de tempo desperdiçada no Facebook com o tempo necessário para concluir tarefas como escrever a Bíblia e ler a Enciclopédia.

A boa e velha avaliação

Desde que não tenha nada a ver com a escola, as pessoas adoram ver onde estão. O Skilledup, um site de cursos on-line com sede no Canadá, criou uma avaliação para determinar o quanto as pessoas conhecem o Microsoft Excel e o incorporou a um artigo existente sobre o assunto.

O resultado foi de mais de 25.000 visualizações nos primeiros dois meses consecutivos, nada mal para um site boutique. A Skilledup usou o questionário para ajudar a gerar assinantes de e-mail e conseguiu capturar 1.600 novos leads com ele.

Como criar seu próprio conteúdo interativo

Método 1: Reaproveitar artigos existentes

Sua melhor fonte de peças interativas geralmente é seu conteúdo estático mais promissor. Por exemplo, quando a Skilledup criou seu questionário, era apenas uma amálgama de fatos existentes na página; nada de novo foi adicionado.

Quando você tem um bom conteúdo, muitas vezes pode ser transformado em algo interativo. Se você não fizer isso, outros o farão. O New York Times postou a história de fitness de Gretchen Reynolds, The Scientific 7-Minute Workout, que outros rapidamente transformaram em um aplicativo interativo gerando milhões de visualizações… só que essas visualizações não foram para o NYT , foram para terceiros.

Para usar este método para criar um questionário, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Tenho conteúdos que podem ser transformados em perguntas?
• Se eu fizer essas perguntas interativas, poderei dar às pessoas conselhos práticos com base em suas respostas?

Se ambas as respostas forem sim, você deve investir em tornar seu conteúdo interativo.

Método 2: responder a perguntas

Com quais grandes problemas seus clientes lidam? As respostas para esses problemas provavelmente são de onde vem seu melhor conteúdo e, ao adicionar conversas, você pode ir um passo adiante.

Para mostrar o que quero dizer, vejamos uma empresa chamada Dapulse, que ajuda as equipes a trabalhar com mais eficiência. Um dos aspectos mais importantes de trabalhar bem em equipe é que seus membros entendam o que os faz, e os outros, funcionarem – por que eles vêm trabalhar todos os dias.

Mas discernir o que motiva as pessoas é uma coisa difícil de descobrir, então a Dapulse criou uma avaliação, “Que tipo de gerente de produto você é?”, e a compartilhou com seus usuários – ajudando-os a responder a uma pergunta difícil de uma maneira divertida.

A avaliação contém muito do mesmo conteúdo que estaria em um artigo sobre estilos de gerenciamento, mas transformado em um formato de questionário. Isso torna o tópico compartilhável e agradável, ao mesmo tempo em que agrega valor.

Práticas recomendadas para conteúdo interativo

1. Enraíze-o na realidade. As peças mais compartilhadas de conteúdo interativo começam resolvendo um problema real. Por exemplo, para a pergunta “Quanto tempo você perdeu no Facebook?” questionário, o problema é a produtividade. Para o "De onde vem o seu sotaque?" questionário, a questão é a autopercepção.

Dito isto, você deve seguir a regra Shaq para questionários. A famosa estrela do basquete recomenda que todo o seu conteúdo seja 80% para entretenimento, 15% para informar e 5% para vender. Faça seu conteúdo principalmente para diversão, um pouco para aprender e um pouco para vender seu produto.

2. Projeto para compartilhar. As peças interativas geralmente contêm muito pouco texto que pode ser indexado pelos rastreadores do Google, portanto, sua melhor aposta para o tráfego é social.

O melhor formato para compartilhar resultados de conteúdo interativo é assim: “Eu consegui (resultado do conteúdo); Título do conteúdo.” Por exemplo: “Eu fui criativo em Qual é a sua personalidade de blog?” Para o conteúdo intitulado “De onde vem o seu dialeto?”, o snippet compartilhável seria “Eu tenho o Tennessee, de onde vem o seu dialeto?” Este compartilhamento tem um aspecto pessoal valioso, bem como um apelo à ação para que outros se envolvam.

3. Se mantenha positivo. Sim, você deseja que seu conteúdo seja preciso e forneça informações pessoais e valiosas aos visitantes, mas isso não significa que você precise ir até o fim para revelar todos os defeitos em suas descrições. Por exemplo, os questionários do Buzzfeed fornecem apenas resultados positivos que levantam o ânimo dos compradores, e o tráfego que eles geram é enorme.

Nota do editor: “Resultados positivos” não garantidos. Fiz o teste do Buzzfeed “O que seu nome diz sobre sua vida amorosa?” e este foi o meu resultado: “Você conseguiu: 10 crianças e algum vômito. Você terminará com a última pessoa para quem enviou um emoji. Antes disso, você vai se casar com a última pessoa que postou na sua timeline do Facebook. Você terá 10 filhos. Você e seu amante terão um pequeno casamento no quintal. Você vai ficar muito bêbado e terá que vomitar nos arbustos.” #NotAwesome #(butFunny)

O conteúdo interativo ainda está se destacando como uma forma popular. Essas peças têm a capacidade única de serem pessoais e, ao mesmo tempo, atingir um grande público, e é por isso que atraíram um tráfego tão grande. Seguindo práticas recomendadas simples, você pode criar uma peça incrível que aumenta o tráfego em seu site.

Você teve sucesso com conteúdo interativo? Conte-nos sobre isso!