5 tecnologias que os profissionais de marketing de conteúdo não devem ignorar

Se eu fosse uma mulher apostadora, apostaria uma grande pilha de fichas pretas que você, caro leitor, é um profissional de marketing de conteúdo.

Como eu fiz?

É provável que esse bebê ganhe um novo par de sapatos (talvez dois), porque no mundo dos negócios de hoje somos todos profissionais de marketing de conteúdo – criadores, curadores e vendedores ambulantes do que o Webster's define como “algo expresso por meio de algum meio, como fala, escrita ou um trabalho de arte."

O marketing de conteúdo continua sendo uma das palavras-chave mais prevalentes – e pesquisadas – em marketing por um bom motivo: o conteúdo ainda é rei e, como tal, direta ou indiretamente ligado ao sucesso de nossos negócios.

O que pode ser muito estressante.

E, de acordo com Scott Abel, estrategista de conteúdo e professor de Publicação Digital na UC Berkeley, o estresse só se intensificará porque os profissionais de marketing estão sobrecarregados com o ataque interminável de novos, novos, novos… canais, oportunidades, demandas, expectativas, responsabilidades, dispositivos, tecnologias , mercados, concorrentes e a lista continua crescendo.

Como profissionais de marketing de conteúdo, precisamos fazer algumas mudanças na forma como abordamos nosso ofício, incluindo as ferramentas que usamos para projetar nosso conteúdo, produzi-lo e garantir que ele funcione de maneira ideal para atingir nossos objetivos.

Em uma conversa recente com a Act-On e o Content Marketing Institute (CMI), Scott abordou esse tópico e expôs cinco ferramentas específicas – tecnologias – que os profissionais de marketing de conteúdo não devem ignorar.

Aqui está uma breve visão geral de cada um.

1. Tradução Automática

Isso é usar software para traduzir palavreado (seu conteúdo escrito) de um idioma para outro; por exemplo, inglês para espanhol ou norueguês para braille. Também é conhecido como tradução automática , mas, diz Scott, “é muito mais do que o Google Tradutor, que, aliás, é um ótimo exemplo de tradução horrível”.

A tradução automática é crítica em um mercado global. Considere, por exemplo:

• Menos de 6% da população mundial fala inglês bem o suficiente para conversar confortavelmente e/ou para entender o nível de leitura da maior parte do conteúdo de marketing em inglês.
• 96% dos consumidores não vivem nos Estados Unidos.
• A tradução humana – a forma como normalmente levamos o conteúdo de um idioma para outro – é muito cara e não escalável (existem aproximadamente 7.000 idiomas falados no planeta).

Como você começou?

De acordo com Scott, devemos reconhecer que as regras de escrita orientadas para as artes da linguagem são falhas nos dias de hoje. Em outras palavras,

Nosso conteúdo deve ser escrito primeiro para máquinas e depois para humanos.

O que?

"OK. Sim, claro, claro, claro que primeiro escrevemos para humanos”, diz Scott. “Nosso conteúdo é destinado a humanos, então devemos escrever para eles. Mas entre o conteúdo e o leitor humano, existem guardiões: essas são as máquinas. Eles têm software, serviços, regras e processos… requisitos para os quais precisamos escrever.”

Portanto, comece analisando seu conteúdo do ponto de vista de um mecanismo de processamento de regras, que é o que é um serviço de tradução automática. Dependendo do serviço que você usa, você escreveria seu conteúdo usando regras que a máquina entende.

2. Transcrição Automática

Isso é usar um software para traduzir fala em texto e é importante por um motivo muito real: fazer com que seus vídeos sejam encontrados pelos mecanismos de pesquisa.

Os mecanismos de pesquisa são indexadores de palavras-chave. Eles precisam de texto para discernir o contexto e o valor do seu conteúdo. Os vídeos costumam ser valiosos, populares, procurados... e completamente invisíveis para os mecanismos de busca sem uma transcrição do que está sendo dito neles.

Portanto, como profissionais de marketing, precisamos não apenas pensar na tradução, mas também continuar a discussão na transcrição; ou seja, aproveitando um sistema de tradução para também transcrever seu conteúdo de vídeo de alto valor.

Ao fazer isso, você não apenas aumentará sua quantidade de conteúdo otimizado para mecanismos de pesquisa, mas também poderá fornecer conteúdo multilíngue porque a transcrição pode ser conectada ao seu mecanismo de tradução e analisada em muitos outros idiomas.

Como você começou?

Comece pesquisando por “transcrições automatizadas” e “tradução de vídeo” para encontrar uma lista de fornecedores de software.

3. Gestão de Terminologia

“O gerenciamento de terminologia é um balde grande”, diz Scott.

Ótimo.

“É um processo de controle das palavras e termos que você usa, organizando-os em um repositório central – um único local – que inclui as palavras/termos e as regras de como eles podem ser usados ​​em sua organização para fins de criação de conteúdo.”

Ummm... podemos tentar mais uma vez, Scott?

“O objetivo do gerenciamento de terminologia é garantir que as palavras mais associadas à sua marca sejam usadas de forma consistente em suas mensagens de marketing.”

Muito melhor.

Feito corretamente, o gerenciamento de terminologia torna-se o léxico da sua empresa, eliminando efetivamente a divisão entre as equipes de vendas e marketing, bem como outros departamentos isolados, porque impõe consistência nas mensagens de uma empresa.

O benefício? Experiências aprimoradas do cliente com sua marca, porque a consistência ajuda clientes em potencial e clientes a entender melhor sua empresa.

Como um bônus adicional, também ajuda a garantir a consistência legal e regulatória; ou seja, atenuar as chances de alguém usar palavras ou termos pelos quais sua empresa foi processada no passado.

Como você começou?

Scott recomenda um dos dois caminhos:

Se esta seção parecer completamente estrangeira, comece encontrando um estrategista de conteúdo global que possa analisar seu conteúdo e ajudá-lo a elaborar uma estratégia de como padronizar seus processos de criação de conteúdo e fazer com que todos trabalhem com o mesmo manual - também conhecido como as mesmas palavras e termos.

Se esta seção fizer total sentido e você estiver pronto para colocar as rodas em movimento, pesquise em sistemas de gerenciamento de terminologia para descobrir os provedores de tecnologia atuais. Scott usa Acrolinx, embora existam outros.

4. Conteúdo adaptável

O conteúdo adaptável é projetado desde o início para se ajustar às necessidades do cliente. Ele é criado especificamente para que as máquinas possam (1) interpretá-lo e (2) alterar partes dele para melhor refletir as necessidades do Leitor.

Para ser claro, o conteúdo adaptativo não é um conteúdo responsivo ; ou seja, não é apenas uma mudança cosmética em que o conteúdo é redimensionado automaticamente para uma boa leitura em qualquer dispositivo, da tela grande ao smartphone. (Embora, de acordo com Scott, sempre deveria.)

Em vez disso, o conteúdo adaptativo muda tanto na substância quanto nas capacidades com base em coisas como:

• Onde uma pessoa está
• O que eles estão fazendo
• Qual dispositivo eles estão usando
• Qual plataforma eles estão usando
• Que língua eles falam
• O que eles estão tentando realizar no momento em que lidam com seu conteúdo

E pode fazê-lo automaticamente ou sob demanda.

Por exemplo, digamos que você esteja fornecendo instruções on-line sobre como usar um novo produto. Tradicionalmente, você provavelmente usaria uma palavra como “Clique” para instruir o leitor – não importa qual dispositivo o leitor estava usando para acessar seu conteúdo.

Com conteúdo adaptável, se o leitor estiver olhando para o mesmo conteúdo em, digamos, um dispositivo com tela sensível ao toque, a palavra “Clique” mudará automaticamente para “Toque”. Se o seu leitor estivesse dirigindo um carro, o comando se adaptaria ao controle de voz.

A marca registrada do conteúdo adaptativo é uma estrutura consistente separada de sua formatação .

Scott diz: “Você não gostaria que alguém usasse uma lista telefônica antiga e fizesse com que todos os autores estruturassem o conteúdo da maneira que quisessem. Um autor colocaria o sobrenome primeiro, outro autor colocaria o endereço primeiro e assim por diante. A lista telefônica não funcionaria e você não poderia usá-la porque a previsibilidade desapareceria.”

A dissociação da estrutura da formatação fornece uma experiência previsível ao leitor (seu cliente) e permite que os autores façam o que fazem de melhor: criar conteúdo, não formatar documentos.

Como você começou?

Você precisa repensar como cria, gerencia e entrega conteúdo. Se você não tem experiência interna com esse conceito, provavelmente precisará contratar um consultor que possa fornecer orientação.

Infelizmente, “não há botão fácil ”, diz Scott. “Nenhum software que você pode comprar que transforme magicamente o conteúdo tradicional em conteúdo adaptativo. Acredite em mim quando digo que mudar para conteúdo adaptativo requer trabalho. Mas o ROI pode ser obtido muito rapidamente.”

5. Gerenciamento de conteúdo de componentes

Esta é uma nova maneira de pensar sobre o conteúdo e também uma categoria de ferramentas.

Vamos começar com a nova forma de pensar, que é visualizar seu conteúdo como peças únicas – pedaços ou ingredientes – que podem ser reaproveitados. Podem ser caracteres únicos (como um símbolo de marca registrada), fragmentos (uma frase de abertura com dois pontos) ou parágrafos pesados ​​(propriedades de valor ou descrições inteiras de produtos). Ao armazenar e gerenciar “peças” de conteúdo, podemos montar e entregar as diferentes peças para diferentes humanos.

Scott diz: “Nós mantemos as mesmas coisas e as coisas que precisam ser diferentes são alteradas automaticamente, com base no que sabemos sobre as pessoas que estamos tentando atrair com nosso conteúdo”.

Por exemplo, digamos que você seja um organizador de conferência. Você precisa reunir microsites de registro, apresentações, convites por e-mail, materiais impressos, sinalização, webinars, etc. O uso de todo esse conteúdo é diferente… mas muitas das peças incluídas em cada tipo de arquivo são idênticas . Juntar manualmente todos esses arquivos é demorado e sujeito a erros.

Mas se você tiver um sistema no qual as peças de conteúdo são armazenadas e gerenciadas, você pode criar rapidamente – e atualizar – todas as suas peças de conteúdo a partir de uma única ferramenta. É chamado de fonte única.

O gerenciamento de conteúdo de componentes trata do gerenciamento de conteúdo, não do gerenciamento de arquivos, para que você possa aproveitar ao máximo esse conteúdo.

E pense nisso: se você combinar algumas dessas tecnologias – digamos, conteúdo adaptável com gerenciamento de conteúdo de componentes – você pode aumentar significativamente a aposta na criação de conteúdo personalizado, bem como melhorar o desempenho da campanha.

Como você começou?

O gerenciamento de conteúdo de componentes não é uma ideia nova; tem sido usado pela indústria de comunicações técnicas para criar manuais de software desde meados dos anos 90. Mas muitas vezes não é familiar para os profissionais de marketing de conteúdo. Portanto, Scott recomenda encontrar um consultor que possa ver como sua empresa faz as coisas hoje e, em seguida, ajudá-lo a encontrar um sistema que possa ajudá-lo a atingir suas metas.

Observe que atualmente existem poucos fornecedores de sistemas de gerenciamento de conteúdo de componentes. Entre a lista limitada, Scott sugere dar uma olhada na Astoria Software e na Vasont Systems.

Aprimorando o ofício

A criação de conteúdo é uma disciplina em evolução; na verdade, o termo “marketing de conteúdo” é mais recente que o iPhone. Melhoria e expansão no mundo de hoje requerem novas abordagens.

“Precisamos começar a pensar mais como engenheiros”, diz Scott. “Precisamos começar a pensar sobre a ciência da linguagem. Porque vamos coexistir com essas máquinas... esses mecanismos de processamento de regras que vão classificar, classificar e ajudar nossos clientes a encontrar conteúdo. É uma oportunidade enorme.”

Você pode apostar nele.

 Fonte “Faro Card Game”: Wikipedia.

 “Hello World em vários idiomas” por openclipart.org.