เนื้อหาแบบโต้ตอบและแบบทดสอบ: ภาพรวม

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์ของวันนี้มาถึงเราโดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Josh Haynam ผู้ร่วมก่อตั้ง Interact ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับการสร้างแบบทดสอบที่ตอบสนองซึ่งช่วยให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมและดึงดูดโอกาสในการขาย ติดตาม Josh บน Twitter @ JHaynam

ในปี 2013 บทความที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดสำหรับ New York Times , TIME และ National Geographic ไม่ใช่บทความ แต่เป็นเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เราได้เข้าสู่ยุคของเนื้อหาแบบ "อินเทอร์แอคทีฟ" อย่างเป็นทางการแล้ว เป็นเด็กใหม่ในกลุ่มที่ธุรกิจของคุณไม่สามารถเพิกเฉยได้

แต่ “เนื้อหาเชิงโต้ตอบ” คืออะไรกันแน่?

Harvard Business Review กำหนดไว้ดังนี้:

“คำว่า การโต้ตอบ ตามที่เราตีความนั้น ชี้ให้เห็นถึงคุณสมบัติสองประการของการสื่อสาร: ความสามารถในการกล่าวถึงบุคคลและความสามารถในการรวบรวมและจดจำการตอบสนองของบุคคลนั้น คุณสมบัติทั้งสองนี้ทำให้เป็นไปได้หนึ่งในสาม: ความสามารถในการกล่าวถึงบุคคลนั้นอีกครั้งด้วยวิธีที่คำนึงถึงการตอบสนองที่เป็นเอกลักษณ์ของเขาหรือเธอ”

เราสามารถคิดง่ายๆ ว่าอินเทอร์แอกทีฟเป็น "เนื้อหาที่ต้องมีส่วนร่วม" จากมุมมองของผู้ชม เนื้อหาเป็น แบบแอ็คทีฟ แทนที่จะเป็นเนื้อหา แบบพาสซีฟ ตัวอย่างบางส่วนของการโต้ตอบในช่องทางต่างๆ และสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ได้แก่:

• บล็อก: อนุญาตให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นและโต้ตอบกับผู้เขียนโพสต์บล็อก
• โซเชียล: แอพ Facebook เพื่อเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วม ตัวอย่างทางด้านขวาเป็นของภาพยนตร์เรื่อง “Taken”
• ผู้สนับสนุน: ข้อเสนอการอ้างอิงที่ให้รางวัลแก่ผู้แนะนำเพื่อนของพวกเขา
• แบบสำรวจและแบบทดสอบสำหรับวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย (เพื่อการศึกษา การมีส่วนร่วม ฯลฯ)
• การเข้าชมเว็บไซต์: นี่คือตัวอย่างที่น่าทึ่งของเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Interactive Media Emmy เมื่อปีที่แล้ว:

แบบทดสอบโต้ตอบเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

การสร้างแบบทดสอบแบบโต้ตอบที่สนุกและรวดเร็วนั้นทำได้ค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว ดังนั้นเรามาดูรายละเอียดกัน แบบทดสอบถามคำถามและให้ผลลัพธ์แก่ผู้ใช้ตามวิธีที่ผู้ใช้ตอบคำถามเหล่านั้น ผลลัพธ์แต่ละชุดให้ความรู้สึกเฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แบบทดสอบเพื่อตอบคำถามแม้กระทั่งผู้ชมจำนวนมากด้วยความแม่นยำที่น่าประทับใจ ความแม่นยำดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลของการเข้าชมแบบทดสอบเชิงโต้ตอบที่สูงเช่นนี้

คุณจะหาเนื้อหาสำหรับแบบทดสอบได้จากที่ใด

“เกือบทุกที่” คือคำตอบสั้นๆ แนวคิดบางประการ:

หมวดหมู่

นี่คือประเภทของเนื้อหาที่บอกคุณว่า คุณเป็นใคร (สุนัข นักปรัชญา ตัวละครดิสนีย์ – เติมลงในช่องว่าง) The New York Times บังเอิญเจอเนื้อหาประเภทนี้เมื่อนักศึกษาฝึกงานสร้างแบบทดสอบภาษาถิ่น ซึ่งใช้เวลาเพียง 11 วันในการเป็นเนื้อหายอดนิยมในปี 2013

แบบทดสอบ NYT จะถามคำถามง่ายๆ 25 ข้อ แล้วแยกผลลัพธ์ออกมาเพื่อบอกคุณว่ารูปแบบการพูดของคุณมาจากที่ใดในสหรัฐอเมริกา

ชิ้นนี้ระเบิดขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยมีผู้คนเปรียบเทียบผลลัพธ์ของพวกเขา การอภิปรายโหมกระหน่ำเป็นเวลาหลายวัน

Buzzfeed ได้ปรับปรุงรูปแบบศิลปะนี้ให้สมบูรณ์แบบ และพวกเขาได้สร้างชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อปฏิบัติตาม พวกเขาต้มลงไปหกขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตั้งชื่อให้ถูกต้อง
2. เป็นคนตลก
3. ใช้รูปภาพ
4. บอกทุกคนว่าพวกเขายอดเยี่ยม
5. เขียนถึงบุคคล
6. ให้มันสั้น

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเป็นส่วนตัว

แบบฟอร์มนี้มาจากภูมิปัญญาเก่าแก่ที่ยกมาจากนักเขียน Malcom Gladwell ผู้ซึ่งกล่าวว่า “คำแนะนำที่ใช้ได้จริงและเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่น่าจดจำ” เราจำสิ่งที่นำไปใช้กับเราโดยตรง

TIME สร้างส่วนโต้ตอบที่เรียบง่ายมากเพื่อระบุว่าผู้คนเสียเวลาไปกับ Facebook มากน้อยเพียงใด หน้านี้ได้รับการดูมากกว่าสี่ล้านครั้งและเป็นบทความยอดนิยมบนเว็บไซต์สำหรับปี 2013 ทั้งหมด

คำแนะนำที่ให้ไว้เป็นเรื่องส่วนตัวและค่อนข้างใช้ได้จริง และมากพอที่จะทำให้เกิดความปั่นป่วนได้ หลายคนประหลาดใจกับผลลัพธ์ของพวกเขา และมีการถกเถียงกันไปทั่วเกี่ยวกับการเปรียบเทียบระยะเวลาที่เสียไปบน Facebook กับระยะเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จ เช่น การเขียนพระคัมภีร์ไบเบิลและการอ่านสารานุกรม

การประเมินแบบเก่าที่ดี

ตราบใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับโรงเรียน ผู้คนชอบที่จะเห็นว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหน Skilledup ซึ่งเป็นเว็บไซต์หลักสูตรออนไลน์จากแคนาดา ได้สร้างแบบประเมินเพื่อพิจารณาว่าผู้คนรู้จัก Microsoft Excel ดีเพียงใด และฝังลงในบทความที่มีอยู่ในหัวข้อนั้น

ผลลัพธ์คือมีผู้เข้าชมมากกว่า 25,000 ครั้งในช่วงสองเดือนแรก ซึ่งถือว่าไม่เลวเกินไปสำหรับเว็บไซต์บูติก Skilledup ใช้แบบทดสอบเพื่อช่วยสร้างสมาชิกอีเมลและสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ได้ 1,600 ราย

วิธีสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบของคุณเอง

วิธีที่ 1: นำบทความที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่

แหล่งที่มาของชิ้นส่วนเชิงโต้ตอบที่ดีที่สุดของคุณมักจะเป็นเนื้อหาคงที่ที่มีแนวโน้มมากที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อ Skilledup สร้างแบบทดสอบ มันเป็นเพียงการรวมข้อเท็จจริงที่มีอยู่แล้วบนหน้าเว็บ ไม่มีอะไรใหม่เพิ่มเข้ามา

เมื่อคุณมีเนื้อหาที่ดีแล้ว เนื้อหานั้นมักจะสามารถกลายเป็นสิ่งที่โต้ตอบได้ ถ้าคุณไม่ทำ คนอื่นจะทำ The New York Times โพสต์เรื่องราวการออกกำลังกายของ Gretchen Reynolds เรื่อง The Scientific 7-Minute Workout ซึ่งคนอื่น ๆ ได้กลายเป็นแอปแบบอินเทอร์แอกทีฟที่ขับเคลื่อนการดูหลายล้านครั้งอย่างรวดเร็ว … เฉพาะการดูเหล่านั้นเท่านั้นที่ไม่ได้ไปที่ NYT พวกเขาไปที่บุคคลที่สาม

หากต้องการใช้วิธีนี้เพื่อสร้างแบบทดสอบ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ฉันมีเนื้อหาที่สามารถเปลี่ยนเป็นคำถามได้หรือไม่?
• หากฉันถามคำถามเหล่านี้แบบโต้ตอบ ฉันจะสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ผู้คนโดยอิงจากคำตอบของพวกเขาได้หรือไม่

หากทั้งสองคำตอบคือใช่ คุณควรลงทุนในการสร้างเนื้อหาที่โต้ตอบได้

วิธีที่ 2: ตอบคำถาม

ลูกค้าของคุณจัดการกับปัญหาใหญ่อะไรบ้าง คำตอบสำหรับปัญหาเหล่านั้นมักจะมาจากเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ และด้วยการเพิ่มการสนทนา คุณจะก้าวไปอีกขั้นหนึ่งได้

เพื่อแสดงให้เห็นว่าฉันหมายถึงอะไร ลองดูบริษัทที่ชื่อว่า Dapulse ที่ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการทำงานเป็นทีมที่ดีคือการให้สมาชิกเข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาและคนอื่นๆ ติ๊ก – ทำไมพวกเขาถึงมาทำงานทุกวัน

แต่การแยกแยะสิ่งที่กระตุ้นผู้คนนั้นเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ ดังนั้น Dapulse จึงสร้างแบบประเมิน "คุณเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ประเภทใด" และแบ่งปันกับผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตอบคำถามยากๆ ได้อย่างสนุกสนาน

การประเมินมีเนื้อหาจำนวนมากเหมือนกับในบทความเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการ แต่เปลี่ยนเป็นรูปแบบคำถาม สิ่งนี้ทำให้หัวข้อนี้สามารถแชร์ได้และสนุกสนานในขณะที่ยังคงให้คุณค่า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบ

1. หยั่งรากในความเป็นจริง เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มีการแชร์มากที่สุดล้วนเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหาจริง ตัวอย่างเช่น สำหรับ "คุณเสียเวลาไปกับ Facebook นานแค่ไหน" แบบทดสอบ ปัญหาคือผลผลิต สำหรับ "สำเนียงของคุณมาจากไหน" แบบทดสอบ ประเด็นคือการรับรู้ตนเอง

ดังที่กล่าวไว้ คุณควรปฏิบัติตามกฎ Shaq สำหรับแบบทดสอบ ดาราบาสเก็ตบอลชื่อดังแนะนำให้สร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณ 80% เพื่อความบันเทิง 15% เพื่อแจ้งให้ทราบ และ 5% เพื่อขาย ทำเนื้อหาของคุณเป็นส่วนใหญ่เพื่อความสนุกสนาน บางส่วนเพื่อการเรียนรู้ และเล็กน้อยเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. ออกแบบเพื่อการแบ่งปัน ชิ้นส่วนเชิงโต้ตอบมักจะมีข้อความน้อยมากที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google สามารถจัดทำดัชนีได้ ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าชมคือโซเชียล

รูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการแชร์ผลลัพธ์ของเนื้อหาแบบโต้ตอบจะเป็นดังนี้: “ฉันได้ (ผลลัพธ์ของเนื้อหา); ชื่อเนื้อหา” ตัวอย่างเช่น: "ฉันมีความคิดสร้างสรรค์ในบุคลิกภาพบล็อกของคุณคืออะไร" สำหรับเนื้อหาที่ชื่อว่า “ภาษาถิ่นของคุณมาจากไหน” ตัวอย่างข้อมูลที่แชร์ได้คือ “ฉันเข้าใจเทนเนสซี ภาษาถิ่นของคุณมาจากไหน” การแบ่งปันนี้มีแง่มุมส่วนบุคคลที่มีคุณค่าเช่นเดียวกับการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อให้ผู้อื่นมีส่วนร่วม

3. คิดในแง่บวก. ใช่ คุณต้องการให้เนื้อหาของคุณถูกต้องและให้ข้อมูลส่วนตัวที่มีคุณค่าแก่ผู้เข้าชม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องดำเนินการจนสุดทางเพื่อเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดในคำอธิบายของคุณ ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบ Buzzfeed ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกเท่านั้นที่ช่วยยกระดับจิตวิญญาณของผู้รับ และการรับส่งข้อมูลที่พวกเขาสร้างนั้นมหาศาล

หมายเหตุบรรณาธิการ: ไม่รับประกัน "ผลลัพธ์ในเชิงบวก" ฉันทำแบบทดสอบ Buzzfeed “ชื่อของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับชีวิตรักของคุณได้บ้าง” และนี่คือผลลัพธ์ของฉัน: "คุณได้: เด็ก 10 คนและบางคนอาเจียน คุณจะลงเอยด้วยคนสุดท้ายที่คุณส่งข้อความอีโมจิถึง ก่อนหน้านั้น คุณจะแต่งงานกับคนสุดท้ายที่โพสต์บนไทม์ไลน์ Facebook ของคุณ คุณจะมีลูก 10 คน คุณและคนรักจะมีงานแต่งงานเล็กๆ คุณจะเมามากเกินไปและต้องโยนทิ้งในพุ่มไม้” #ไม่น่ากลัว #(แต่ตลก)

เนื้อหาเชิงโต้ตอบยังคงเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยม ชิ้นส่วนเหล่านี้มีความสามารถพิเศษในการเป็นส่วนตัวในขณะที่ยังคงเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาได้รับการเข้าชมจำนวนมาก เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดง่ายๆ คุณสามารถสร้างผลงานที่น่าทึ่งซึ่งจะทำให้การเข้าชมไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณประสบความสำเร็จกับเนื้อหาแบบโต้ตอบหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับมัน!