Contenido interactivo y cuestionarios: una descripción general

Nota del editor: la publicación de hoy nos llega por cortesía de Josh Haynam, cofundador de Interact, una plataforma de rápido crecimiento para crear cuestionarios receptivos que lo ayudan a generar compromiso y capturar clientes potenciales. Siga a Josh en Twitter @JHaynam.

En 2013, los artículos más vistos del New York Times , TIME y National Geographic no fueron artículos, sino piezas de contenido interactivo. Hemos entrado oficialmente en la era del contenido "interactivo" que va más allá. Es el nuevo chico de la cuadra, uno que su negocio no puede permitirse ignorar.

Pero, ¿qué es exactamente el “contenido interactivo”?

Harvard Business Review lo define de esta manera:

“El término interactivo, tal como lo interpretamos, apunta a dos características de la comunicación: la capacidad de dirigirse a un individuo y la capacidad de recopilar y recordar la respuesta de ese individuo. Esas dos características hacen posible una tercera: la capacidad de dirigirse al individuo una vez más de una manera que tenga en cuenta su respuesta única”.

Podríamos, de manera más simple, pensar en lo interactivo como "una pieza de contenido que requiere compromiso". Desde la perspectiva de la audiencia, es contenido activo en lugar de pasivo . Algunos ejemplos de interactivos en diferentes canales y para diferentes objetivos comerciales son:

• Blogs: permitir que las personas comenten e interactúen con el autor de una publicación de blog
• Social: aplicaciones de Facebook para aumentar el interés y la participación. La muestra a la derecha es para la película “Taken”.
• Defensa: una oferta de referencia que recompensa a las personas por recomendar a sus amigos.
• Encuestas y cuestionarios para múltiples propósitos (educativos, de compromiso, etc.)
• Tráfico del sitio web: aquí hay un ejemplo sorprendente de contenido interactivo que fue nominado para un Emmy de medios interactivos el año pasado:

Los cuestionarios interactivos son una excelente manera de comenzar

Es relativamente rápido y fácil crear un cuestionario divertido e interactivo, así que profundicemos en los detalles. Los cuestionarios hacen preguntas y brindan resultados al usuario en función de cómo respondió el usuario a esas preguntas; cada conjunto de resultados se siente específico y personal para el usuario. Esto significa que puede usar cuestionarios para dirigirse incluso a una gran audiencia como individuos con una precisión sorprendente. Tal precisión es parte de la razón del alto tráfico de cuestionarios interactivos.

¿Dónde puedes encontrar contenido para cuestionarios?

“Casi en cualquier lugar” es la respuesta corta. Algunas ideas:

Categorización

Este es el tipo de contenido que te dice qué (perro, filósofo, personaje de Disney, completa el espacio en blanco) eres. The New York Times tropezó con este tipo de contenido cuando un interno creó un cuestionario de dialecto, que tardó solo once días en convertirse en su contenido más popular en 2013.

El cuestionario del NYT hace veinticinco preguntas simples y luego arroja un resultado que le dice de qué parte de los Estados Unidos proviene su forma particular de hablar.

La pieza explotó en las redes sociales, con personas comparando sus resultados. Las discusiones continuaron durante días.

Buzzfeed ha perfeccionado esta forma de arte y ha creado un conjunto de mejores prácticas a seguir. Se reducen a los siguientes seis pasos:

1. nombrarlo bien
2. ser sarcástico
3. Usar imágenes
4. Dile a todos que son geniales
5. escribir a una persona
6. Que sea breve

Consejos prácticos y personales.

Esta forma proviene de una sabiduría antigua citada por el escritor Malcom Gladwell, quien dijo: “Los consejos prácticos y personales son memorables”. Recordamos las cosas que se aplican directamente a nosotros.

TIME creó una pieza interactiva muy simple para determinar cuánto tiempo ha perdido la gente en Facebook. La página recibió más de cuatro millones de visitas y fue el artículo principal del sitio durante todo 2013.

El consejo repartido fue muy personal y algo práctico, y suficiente para causar un gran revuelo. Muchos se sorprendieron con el resultado y las discusiones giraron en torno a la comparación de la cantidad de tiempo perdido en Facebook con el tiempo que lleva completar tareas como escribir la Biblia y leer la Enciclopedia.

La buena vieja evaluación

Mientras no tenga nada que ver con la escuela, a la gente le encanta ver cuál es su posición. Skilledup, un sitio de cursos en línea con sede en Canadá, creó una evaluación para determinar qué tan bien la gente conoce Microsoft Excel y la incorporó en un artículo existente sobre el tema.

El resultado fue más de 25.000 visitas en los primeros dos meses, nada mal para un sitio boutique. Skilledup usó el cuestionario para ayudar a generar suscriptores de correo electrónico y pudo capturar 1600 nuevos clientes potenciales con él.

Cómo crear tu propio contenido interactivo

Método 1: Reutilizar artículos existentes

Su mejor fuente de piezas interactivas suele ser su contenido estático más prometedor. Por ejemplo, cuando Skilledup creó su cuestionario, era solo una amalgama de datos existentes en la página; no se agregó nada nuevo.

Cuando tienes un buen contenido, a menudo se puede convertir en algo interactivo. Si no lo haces tú, otros lo harán. The New York Times publicó la historia de acondicionamiento físico de Gretchen Reynolds, The Scientific 7-Minute Workout, que otros rápidamente convirtieron en una aplicación interactiva que generó millones de visitas... solo que esas visitas no fueron al NYT , sino a terceros.

Para usar este método para crear un cuestionario, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Tengo contenido que se puede convertir en preguntas?
• Si hago que esas preguntas sean interactivas, ¿podré dar a las personas consejos prácticos basados ​​en sus respuestas?

Si ambas respuestas son afirmativas, debes invertir en hacer que tu contenido sea interactivo.

Método 2: Responder preguntas

¿A qué grandes problemas se enfrentan sus clientes? Es muy probable que las respuestas a esos problemas provengan de donde proviene su mejor contenido, y al agregar conversación, puede ir un paso más allá.

Para mostrar lo que quiero decir, echemos un vistazo a una empresa llamada Dapulse que ayuda a los equipos a trabajar de manera más eficiente. Uno de los aspectos más importantes de trabajar bien en equipo es que sus miembros entiendan qué los motiva a ellos y a los demás: por qué vienen a trabajar todos los días.

Pero discernir qué motiva a las personas es algo difícil de entender, por lo que Dapulse creó una evaluación, "¿Qué tipo de gerente de producto eres?", y la compartió con sus usuarios, ayudándolos a responder una pregunta difícil de una manera divertida.

La evaluación contiene mucho del mismo contenido que estaría en un artículo sobre estilos de gestión, pero convertido en un formato de prueba. Esto hace que el tema sea compartible y agradable al tiempo que proporciona valor.

Mejores prácticas para contenido interactivo

1. Enraízalo en la realidad. Las piezas de contenido interactivo más compartidas comienzan resolviendo un problema real. Por ejemplo, para "¿Cuánto tiempo has perdido en Facebook?" cuestionario, el problema es la productividad. Para el "¿De dónde viene tu acento?" cuestionario, el tema es la autopercepción.

Dicho esto, debes seguir la regla de Shaq para las pruebas. La famosa estrella del baloncesto recomienda que todo tu contenido sea 80% para entretenimiento, 15% para informar y 5% para vender. Haga su contenido principalmente para divertirse, algo para aprender y un poco para vender su producto.

2. Diseño para compartir. Las piezas interactivas a menudo contienen muy poco texto que los rastreadores de Google pueden indexar, por lo que su mejor apuesta para el tráfico es social.

El mejor formato para compartir resultados de contenido interactivo es así: “Obtuve (resultado del contenido); Título del Contenido.” Por ejemplo: "Me puse creativo en ¿Cuál es tu personalidad bloguera?" Para el contenido titulado "¿De dónde viene tu dialecto?", el fragmento que se puede compartir sería "Tengo Tennessee, ¿de dónde viene tu dialecto?" Esta acción tiene un valioso aspecto personal, así como un llamado a la acción para que otros se involucren.

3. Mantente positivo. Sí, desea que su contenido sea preciso y brinde información personal valiosa a los visitantes, pero eso no significa que deba ir hasta el final a la divulgación de verrugas y todo en sus descripciones. Por ejemplo, los cuestionarios de Buzzfeed solo brindan resultados positivos que levantan el ánimo de los participantes, y el tráfico que generan es enorme.

Nota del editor: "Resultados positivos" no garantizados. Tomé la prueba de Buzzfeed "¿Qué dice tu nombre sobre tu vida amorosa?" y este fue mi resultado: “Tienes: 10 niños y algo de vómito. Terminarás con la última persona a la que le enviaste un emoji. Antes de eso, te casarás con la última persona que publicó en tu línea de tiempo de Facebook. Tendrás 10 hijos. Tú y tu amante tendrán una pequeña boda en el patio trasero. Te emborracharás demasiado y tendrás que vomitar en los arbustos”. #NoImpresionante #(peroDivertido)

El contenido interactivo todavía se está convirtiendo en una forma popular. Estas piezas tienen la capacidad única de ser personales sin dejar de llegar a una gran audiencia, y es por eso que han obtenido un tráfico tan masivo. Siguiendo las mejores prácticas simples, puede crear una pieza increíble que explote el tráfico en su sitio.

¿Ha tenido éxito con el contenido interactivo? ¡Cuéntanoslo!