HubSpot vs Marketo: qual é o melhor ajuste para o seu negócio?

Então, você está pensando em implementar uma nova plataforma de automação de marketing?

Em um palpite, você provavelmente começou a percorrer os suspeitos do costume e, em um nível de marketing corporativo, acho que se reduziu a uma lista restrita de HubSpot, Marketo e possivelmente Pardot.

Dependendo da infraestrutura e do tamanho do seu negócio, a escolha geralmente se resume a apenas dois - HubSpot vs Marketo (as pessoas normalmente só escolhem o Pardot porque o agrupam com o Salesforce - é a nossa plataforma menos favorita para trabalhar - por um longo, longo caminho).

Escolher uma plataforma de automação de marketing é uma grande decisão para qualquer organização. Há mudanças sistêmicas necessárias em toda a sua empresa, não apenas no nível do software. É importante que você acerte.

Então, para ajudá-lo a tomar a decisão, reunimos um esboço explorando dois dos maiores nomes do jogo de automação de marketing hoje: HubSpot e Marketo.

Por que a comparação?

Primeiro, antes de começarmos, você provavelmente deve saber que Six & Flow são fan-boys/girls sem vergonha da HubSpot (mas por um bom motivo).

Somos parceiros da HubSpot há seis anos e, durante esse período, vimos muitos clientes crescerem ao colocar a HubSpot no centro de suas vendas e marketing. Não apenas isso, mas nosso próprio crescimento (marketing, vendas e serviços) também foi sustentado pelo HubSpot. O que podemos dizer? Nós somos a prova no pudim.

Mas, não somos completamente tendenciosos. Também ajudamos vários clientes em várias outras plataformas, incluindo a Marketo. Portanto, se o Marketo fizer sentido para você como empresa, se funcionar para seus usuários, clientes, orçamento e planos futuros, queremos genuinamente que você o use como solução. Por quê? Porque queremos que seu negócio cresça usando as ferramentas que funcionam melhor para você. Se estiver usando o HubSpot, ótimo. Mas se não, então tudo bem também.

Em segundo lugar, há uma razão pela qual estamos fazendo essa comparação e contraste agora: o novo lançamento de inverno 2019/2020 da HubSpot, que finalmente coloca a HubSpot em pé de igualdade com a Marketo como concorrente de automação de marketing para PME e empresas de nível empresarial.

Historicamente, se você fosse uma grande empresa de nível empresarial cuja estratégia de marketing se concentrasse no processamento regular de grandes quantidades de dados e tivesse um recurso técnico confiável capaz de personalizar sua plataforma de automação de marketing para se adequar a campanhas específicas de marketing por e-mail, o Marketo era (até agora) sua solução.

Da mesma forma, se você fosse uma empresa menor que precisasse de uma solução mais fácil e pronta para uso que profissionais de marketing não técnicos pudessem usar para promover campanhas eficazes de inbound marketing por meio de blogs otimizados, mídias sociais e ferramentas de marketing por e-mail, o HubSpot era o melhor escolha lá fora. Isso era, digamos, até recentemente.

HubSpot vs Marketo como empresas

Quando avaliamos as organizações com as quais fazemos parceria e as ferramentas que vamos usar, tentamos olhar para a empresa subjacente e a direção que ela está seguindo.

Embora seja difícil fazer suposições sobre recursos teóricos e roteiros, a intenção e a direção da empresa devem estar no topo da lista. Particularmente ao escolher algo tão importante quanto um conjunto de ferramentas de automação de marketing.

Em primeiro lugar, quando se trata de participação de mercado, em janeiro de 2019, a Datanyze estima que a HubSpot tenha 22,42% do mercado em comparação com os 2,92% da Marketo. Por que isso é importante? Bem, embora não seja necessariamente um sinal de qualidade do produto, terá um efeito se você planeja empregar pessoas qualificadas no futuro ou se planeja fazer parceria com um parceiro SaaS terceirizado para ajudar na sua implementação .

Outro ponto importante é que durante o dia do parceiro HubSpot de 2019, ficou claro como a empresa está se concentrando fortemente em P&D em todo o eco-sistema da plataforma: um ponto crucial se você está prestes a apostar o crescimento do seu negócio em um único cavalo e você está procurando a tranquilidade de saber que sua infraestrutura pode ser dimensionada de acordo com sua ambição.

Também é importante observar a liderança comercial de ambas as empresas. Por exemplo, onde a HubSpot ainda tem os cofundadores Brian Halligan e Dharmesh Shah fortemente envolvidos na direção estratégica de longo prazo, a Marketo viu recentemente seus cofundadores e um novo CEO saindo apenas no ano passado. Embora isso não diga necessariamente que há turbulência dentro da empresa, sugere que há um estado de fluxo que precisa ser considerado.

HubSpot vs Marketo: usabilidade e suporte

Usabilidade

Se há uma coisa pela qual a HubSpot (como plataforma) é conhecida, é a facilidade de uso. Uma das principais razões pelas quais adoramos trabalhar com a HubSpot como empresa é que sabemos o quão suave é a curva de aprendizado.

A interface do usuário é intuitiva, fácil de navegar e, mais importante, é simples. Muitas vezes, temos clientes em funcionamento no HubSpot em minutos, com a maioria comentando sobre a facilidade da transição sem atrito.

A melhor parte? Como a plataforma abrange Marketing, Vendas e Serviços, muitos dos aprendizados são transferíveis para toda a plataforma. Por ser uma plataforma tudo-em-um, a implementação integrada em todas as suas equipes é muito mais simples do que o esperado.

Tendo trabalhado ao lado de várias equipes de produtos da HubSpot em vários testes beta nos últimos 5 anos, sei que o usuário está sempre na frente e no centro de cada decisão de design e produto que toma. A HubSpot se orgulha abertamente do fato de que seus negócios estão aumentando muito o seu negócio.

Agora, isso não quer dizer que Marketo não tenha a mesma dedicação. A Marketo oferece um ótimo produto que se integra excepcionalmente bem com Salesforce e Dynamics - dois dos principais CRMs do setor. Mas isso também é ruína: ainda é uma ferramenta isolada. Além disso, como isso significa que você acabará lidando com duas plataformas ao mesmo tempo, a implantação do Marketo também pode significar o dobro da dor da curva de aprendizado durante sua integração.

Em termos de usabilidade, um dos maiores ativos da Marketo, a personalização, também é sua maior fraqueza. Porque há mais para manter, significa que há mais peças móveis para suportar. Ou, em outras palavras, você pode descobrir que está gastando mais tempo mexendo no motor do que dirigindo o carro.

Com o HubSpot, há muito menos aprendizado e manutenção. Isso significa que você pode se concentrar em fazer o que realmente deseja - a atividade de geração de receita e a criação de experiências notáveis ​​de ponta a ponta e de funil completo para todos os seus clientes.

Em termos de usabilidade, HubSpot vs Marketo - HubSpot é o vencedor.

Aprendizado e suporte

Se você está no marketing, você se cruzou principalmente com a HubSpot Academy. É de longe, um dos melhores recursos GRATUITOS de treinamento de marketing e vendas na internet.

Essa riqueza de conteúdo trazida a você por professores internos da HubSpot, agências externas e usuários especialistas é uma ótima maneira de integrar e aprimorar sua equipe. Não apenas isso, mas os cursos também não se limitam a como usar a plataforma HubSpot. É um aprendizado bom, honesto, que vai além do marketing.

Em comparação, o Marketo Education não é gratuito e não é nem de longe tão expansivo quanto o HubSpot. Não está nem perto. Isso é algo para estar ciente quando você está pensando em recrutar - um pool de talentos treinados ou certificados será muito mais raso.

Além disso, o suporte à plataforma oferecido pela HubSpot é inigualável. Se precisar de ajuda, você pode obtê-la e, geralmente, apenas algumas horas após a solicitação. Em nossa experiência, o mesmo não pode ser dito de Marketo.

Funcionalidade de nível empresarial

Durante anos, se você estava procurando por software de marketing empresarial, o HubSpot era frequentemente esquecido. E, para ser honesto, com razão.

Por muito tempo, faltaram algumas funcionalidades importantes necessárias (particionamento robusto, por exemplo). Mas com os lançamentos recentes da HubSpot e da Marketo, finalmente estamos na 'paridade de recursos'.

Particionamento: Não há como contornar isso, a função de separação do Marketo é complicada. Por exemplo, ao tentar separar dados importantes, muitas vezes você pode acabar duplicando registros por engano, devido à sua lógica funcional de sincronização entre determinados limites de dados, mas esses registros também precisam ser mantidos ativamente. Mas pelo menos eles tinham alguns, onde o HubSpot não

Mas o novo lançamento da HubSpot é um divisor de águas. Essencialmente, porque o HubSpot foi projetado para desempenho. Isso significa que ele já possui escalabilidade embutida em seu design. Como um balão, sendo preenchido com ar, ele se expande para acomodar seus dados, o que economiza tempo e dinheiro na administração do sistema.

Relatório de atribuição de receita

Como a maioria dos softwares corporativos, o Marketo é poderoso, mas linear. Ele é construído com o fornecedor em vez do usuário em mente. Sim, pode ser personalizado, mas fazer isso corretamente leva tempo, recursos e energia que você pode não ter. Quero dizer, há uma razão pela qual as organizações de nível empresarial têm grandes equipes técnicas, certo?

Isso não é um problema para o novo lançamento do HubSpot: a adaptabilidade é um de seus principais recursos. Contanto que você esteja considerando o nível Enterprise, você obtém acesso ilimitado a uma variedade de ferramentas de relatórios em nível macro e micro.

Marketing baseado em contas (em beta)

Há algum tempo, a Marketo tem sido a primeira escolha para soluções ABM. Sempre procuramos dobrar e moldar o HubSpot em ferramentas ABM utilizáveis ​​usando plug-ins e integrações de terceiros (o Zapier está no topo dessa lista). Mas, no espaço nativo de ABM, finalmente temos um novo participante: as novas ferramentas de ABM da HubSpot são um verdadeiro divisor de águas. A nova oferta de ABM da HubSpot significa que agora você pode executar sua estratégia de ABM junto com todas as suas políticas atuais e comparar sua eficácia usando uma única ferramenta. Isso significa que agora você pode executar campanhas ABM mais enxutas, rápidas e responsivas, capazes de alcançar mais tomadores de decisão em menos tempo.

Estávamos esperando por isso desde que a HubSpot fez um investimento pesado em Terminus há alguns anos.

Limites de capacidade mais altos

Eu sei que parece estranho para software de nível empresarial, mas o Marketo frequentemente contorna o problema de suportar grandes bancos de dados restringindo o desempenho. A nova versão do HubSpot contorna esse problema criando limites extensíveis em sua funcionalidade de baixo para cima. O HubSpot foi projetado para aumentar ou diminuir dependendo do seu tamanho, ambição ou capacidade. Sim, existem alguns grandes nomes comerciais por aí usando o Marketo em grande escala, mas, como já mencionado, uma maneira de fazer isso é por meio de grandes equipes técnicas. Se você não tiver orçamento, espaço ou apetite para corresponder, poderá descobrir que a Marketo pode restringir seu crescimento devido a restrições operacionais.

HubSpot vs Marketo: preços

Marketo

O Marketo é uma opção de automação de marketing confiável quando se trata de análises avançadas e fluxos de trabalho de e-mail complexos. Muitas organizações de nível empresarial hoje estão executando campanhas de e-mail elaboradas em grande escala que dependem do Marketo, graças às suas inúmeras opções de personalização de nicho.

Outro benefício significativo do Marketo é que você pode implementar qualquer um ou todos os cinco módulos principais (gerenciamento de leads, marketing por e-mail, marketing ao consumidor, marketing baseado no cliente e marketing móvel) dependendo de suas necessidades. Também é conhecido por ser um sistema de automação de marketing capaz de escalar à medida que sua empresa cresce, graças a um back-end versátil e personalizável (mas somente se você tiver os recursos técnicos e o orçamento correspondente disponíveis).

Além disso, com uma estrutura de preços simples de 3 níveis (Pro, Elite e Enterprise), o Marketo também é agradavelmente transparente quando se trata de custear uma nova implementação (embora deva ser observado que o preço exato só está disponível por meio de uma cotação personalizada diretamente do Marketo eles mesmos).

No entanto, existem algumas desvantagens com Marketo.

Para começar, não é nenhum segredo que o Marketo é construído com o profissional de marketing mais técnico em mente. Sim, o Marketo oferece grande valor se você precisar de personalização de nicho, mas obter o máximo da plataforma requer um certo nível de habilidade técnica para reconfigurar o back-end do sistema.

Se você ainda não tem (ou planeja implementar) um recurso técnico dedicado para gerenciar esse aspecto da plataforma Marketo, pode acabar pagando taxas caras a um parceiro externo ou (e talvez ainda pior) usando apenas o Marketo como um ferramenta de e-mail superficial e não como a poderosa máquina de automação que foi projetada para ser.

Embora o Marketo ofereça recursos de personalização abrangentes capazes de lidar com grandes quantidades de dados complexos, se você é novo em automação de marketing ou apenas precisa de uma solução que lhe dê acesso a uma gama mais ampla de ferramentas de marketing genéricas desde o primeiro dia, o HubSpot é sem dúvida uma opção muito melhor.

HubSpot

O HubSpot é uma plataforma de marketing tudo-em-um que oferece a capacidade de criar conteúdo otimizado para suas páginas da web, blogs e estratégia de mídia social, campanhas de e-mail, fluxos de trabalho, relatórios, análises e muito mais. Antigamente, Marketo era um Golias no mundo da automação de marketing, impressionante em sua força bruta e capacidade de lidar com alto volume, e o HubSpot era um David adaptável - rápido e flexível.

Além disso, como o HubSpot possui um CRM e um CMS integrados ao produto base (diferente do Marketo), também é fácil coletar informações em tempo real sobre seus esforços de marketing, relatórios que são rápidos de gerar, fáceis de entender e simples de agir graças a O conjunto totalmente integrado de ferramentas de gerenciamento de conteúdo da HubSpot.

Ao contrário do Marketo, o HubSpot oferece todos os seus recursos e capacidades por meio de um único sistema com aplicativos de vendas e CRM disponíveis como complementos gratuitos. Uma solução tudo-em-um é atraente para muitos compradores, pois oferece funcionalidade perfeita e tem o preço de uma única unidade.

A HubSpot também oferece uma série de integrações pré-criadas com aplicativos de negócios populares para permitir maior personalização. Seu produto principal, o Marketing Hub, tem preço em cinco níveis de acordo com a escala:

• Livre
• Iniciante
• Básico
• Profissional
• Empreendimento

Você pode obter o CRM gratuitamente para sempre, enquanto os preços do Sales Hub aumentam de acordo com o uso.

Mas, como já discutido, a nova versão de nível empresarial da HubSpot muda toda essa dinâmica.

E estes são os motivos:

Novos recursos do HubSpot

Atribuição de receita

Com a atribuição de receita multitoque, os profissionais de marketing agora podem obter crédito por impulsionar o crescimento dos negócios vinculando a receita a cada ação de marketing. Isso é fundamental para o alinhamento de vendas e marketing e para tomar melhores decisões estratégicas baseadas no valor do negócio em vez de métricas de vaidade. Ao contrário da maioria das soluções de atribuição, a atribuição da HubSpot foi criada para pessoas reais, não para cientistas de dados. A melhor parte? Ele conecta cada interação do cliente à receita, automaticamente.

Particionamento (mas isso está atualmente em beta)

O particionamento elimina a dor de se manter organizado. Agora você pode separar seus ativos de marketing por equipe, para que todos os usuários tenham acesso ao conteúdo certo. Isso é algo necessário há muito, muito tempo e que afastou várias organizações maiores da HubSpot no passado. Agora, você tem uma organização melhor e um banco de dados mais limpo, facilitado.

Como sempre, os recursos beta ainda estão em desenvolvimento e sujeitos a alterações, mas pelo que vimos, isso será uma grande melhoria.

Vários Centros de Assinaturas (também ainda em beta)

Pode ser difícil quando você tem várias regiões e várias equipes trabalhando com um conjunto de regras de assinatura. É difícil de gerenciar e pode ser confuso para o usuário. Embora ainda esteja apenas na versão beta, agora você pode criar um centro de preferências de e-mail para cada equipe ou marca em sua organização, para que cada contato veja as opções certas ao escolher suas preferências de e-mail.

Esta é uma "obrigação" para empresas em crescimento com várias equipes, regiões ou franquias e outra mudança que era extremamente necessária no nível corporativo.

Teste adaptativo

Com o novo teste adaptativo, agora você pode otimizar seus caminhos de conversão usando IA.

Como é isso na prática? Você pode criar até cinco variações de uma página e, com o tempo, o HubSpot envia mais tráfego para versões com melhor desempenho e, por fim, escolhe o vencedor para você. Menos trabalho para você e melhor desempenho para suas páginas.

Marketing baseado em contas (ainda em beta)

Faça sua campanha ABM decolar em minutos, não em meses. O Marketing Hub Enterprise agora vem com um conjunto inicial de ferramentas para executar um programa ABM bem-sucedido - incluindo pontuação da empresa, propriedades e modelos com relatórios prontos para uso.

Limites de capacidade mais altos

O uso e os limites de quantidade para coisas como fluxos de trabalho, listas e muito mais foram duplicados. Mudança simples, mas de alto impacto na extremidade maior do mercado.

Qual é melhor?

Espero que este breve resumo comparativo tenha ajudado você a entender que existem benefícios claros para ambas as soluções de automação de marketing. Se você está curioso para ver como o HubSpot funciona para uma empresa, confira este estudo de caso de implementação do HubSpot.

Mas sabemos para que lado nos inclinaríamos...