HubSpot vs Marketo: ما هو الأنسب لعملك؟

إذن ، هل تفكر في تنفيذ نظام أساسي جديد لأتمتة التسويق؟

على سبيل التخمين ، ربما تكون قد بدأت في التعامل مع المشتبه بهم المعتادين ، وعلى مستوى التسويق المؤسسي ، أعتقد أنه تم تقليصه إلى قائمة مختصرة من HubSpot و Marketo وربما Pardot.

اعتمادًا على البنية التحتية وحجم عملك ، سينخفض ​​الخيار عادةً إلى اثنين فقط - HubSpot vs Marketo (عادةً ما يختار الأشخاص Pardot فقط لأنهم يجمعونه مع Salesforce - إنه النظام الأساسي الأقل تفضيلاً لدينا للعمل معه - لفترة طويلة ، طريق طويل).

يعد اختيار منصة أتمتة التسويق دعوة كبيرة لأي مؤسسة. هناك تغييرات منهجية مطلوبة عبر عملك ، وليس فقط على مستوى البرامج. من المهم أن تحصل عليه بشكل صحيح.

لذلك ، لمساعدتك في اتخاذ القرار ، قمنا بتجميع مخطط تفصيلي لاستكشاف اثنين من أكبر الأسماء في لعبة أتمتة التسويق اليوم: HubSpot و Marketo.

لماذا المقارنة؟

أولاً ، قبل أن نبدأ ، يجب أن تعلم على الأرجح أن Six & Flow لا يخجلان من HubSpot الفتيان / الفتيات المعجبين (ولكن لسبب وجيه).

لقد كنا شريكًا لـ HubSpot منذ ست سنوات حتى الآن ، خلال تلك الفترة شهدنا نمو أعداد كبيرة من عملائنا من خلال وضع HubSpot في صميم مبيعاتهم وتسويقهم. ليس ذلك فحسب ، بل دعم HubSpot نمونا الخاص (التسويق والمبيعات والخدمة). ماذا نقول؟ نحن الدليل في الحلوى.

لكننا لسنا متحيزين تمامًا. نحن نساعد أيضًا العديد من العملاء عبر العديد من المنصات الأخرى ، بما في ذلك Marketo. لذلك ، إذا كان Marketo منطقيًا بالنسبة لك كعمل تجاري ، إذا كان يعمل مع المستخدمين والعملاء والميزانية والخطط المستقبلية ، فنحن نريدك حقًا أن تتعامل معها كحل. لماذا ا؟ لأننا نريد أن ينمو عملك باستخدام أي أدوات تناسبك بشكل أفضل. إذا كان ذلك باستخدام HubSpot ، فهذا رائع. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا بأس بذلك أيضًا.

ثانيًا ، هناك سبب لإجراء هذه المقارنة والتباين الآن: الإصدار الشتوي الجديد لعام 2019/2020 من HubSpot والذي يضع أخيرًا HubSpot على قدم المساواة مع Marketo كمنافس لأتمتة التسويق لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات على مستوى المؤسسات على حد سواء.

تاريخيًا ، إذا كنت تمثل مجموعة كبيرة على مستوى المؤسسة تركز إستراتيجيتها التسويقية على معالجة كميات هائلة من البيانات بانتظام ، وكان لديك مورد تقني يمكن الاعتماد عليه قادر على تخصيص منصة أتمتة التسويق الخاصة بك لتناسب حملات تسويق بريد إلكتروني معينة ، فإن Marketo كان (حتى الآن) الحل المناسب لك.

وبالمثل ، إذا كنت مؤسسة صغيرة وتحتاج إلى حل أكثر سهولة وجاهزًا للاستخدام يمكن للمسوقين غير التقنيين استخدامه للترويج لحملات التسويق الداخلية الفعالة من خلال المدونات المحسّنة ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن HubSpot كان الأفضل الاختيار هناك. كان هذا ، على سبيل المثال ، حتى وقت قريب.

HubSpot مقابل Marketo كشركات

عندما نقيم المؤسسات التي نتشارك معها والأدوات التي سنستخدمها ، نحاول أن ننظر إلى الشركة الأساسية والاتجاه الذي يسافرون إليه.

في حين أنه من الصعب وضع افتراضات حول الميزات النظرية وخرائط الطريق ، يجب أن يكون هدف الشركة واتجاهها على رأس القائمة. خاصة عند اختيار شيء ما كمفتاح مثل مجموعة أدوات أتمتة التسويق.

أولاً ، عندما يتعلق الأمر بحصة السوق ، اعتبارًا من يناير 2019 ، تقدر Datanyze أن HubSpot تمتلك 22.42٪ من السوق مقارنة بـ Marketo 2.92٪. لماذا هذا مهم؟ حسنًا ، على الرغم من أنها ليست بالضرورة علامة على جودة المنتج ، إلا أنه سيكون لها تأثير إذا كنت تخطط إما لتوظيف أشخاص مهرة جاهزين في المستقبل أو إذا كنت تخطط للشراكة مع شريك SaaS تابع لجهة خارجية للمساعدة في التنفيذ. .

نقطة أخرى مهمة هي أنه خلال يوم شركاء HubSpot لعام 2019 ، كان من الواضح كيف تركز الشركة بشدة على البحث والتطوير عبر نظام صدى النظام الأساسي بأكمله: نقطة حاسمة إذا كنت على وشك الرهان على نمو عملك على حصان واحد وأنت تبحث عن راحة البال التي يمكن للبنية التحتية الخاصة بك توسيع نطاقها وفقًا لطموحك.

من المهم أيضًا إلقاء نظرة على القيادة التجارية لكلا الشركتين. على سبيل المثال ، حيث لا يزال لدى HubSpot المؤسسان المشاركان Brian Halligan و Dharmesh Shah مشاركة كبيرة في الاتجاه الاستراتيجي طويل الأجل ، شهدت Marketo مؤخرًا مغادرة مؤسسيها والرئيس التنفيذي الجديد في العام الماضي وحده. في حين أن هذا لا يعني بالضرورة وجود اضطراب داخل الشركة ، إلا أنه يشير إلى وجود حالة تدفق يجب أخذها في الاعتبار.

HubSpot مقابل Marketo: سهولة الاستخدام والدعم

سهولة الاستخدام

إذا كان هناك شيء واحد تشتهر به HubSpot (كمنصة) ، فهو سهولة الاستخدام. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلنا نحب العمل مع HubSpot كعمل تجاري هو أننا نعرف مدى سلاسة منحنى التعلم.

واجهة المستخدم بديهية وسهلة التصفح والأهم من ذلك أنها بسيطة. غالبًا ما يكون لدينا عملاء يعملون على HubSpot في غضون دقائق مع تعليق معظمهم على سهولة الانتقال غير الاحتكاك.

أفضل جزء؟ نظرًا لأن النظام الأساسي يمتد عبر التسويق والمبيعات والخدمات ، فإن الكثير من الدروس قابلة للتحويل عبر النظام الأساسي بأكمله. نظرًا لكونه نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات ، فإن النشر المتكامل عبر جميع فرقك يكون أبسط بكثير مما تتوقع.

بعد أن عملت جنبًا إلى جنب مع عدد من فرق منتجات HubSpot في اختبارات تجريبية مختلفة على مدار السنوات الخمس الماضية ، أعلم أن المستخدم دائمًا ما يكون في مقدمة ومركز كل قرار يتخذه التصميم والمنتج. يفتخر HubSpot بأنفسهم علانية بحقيقة أن أعمالهم تعمل على تنمية أعمالك بشكل كبير.

الآن ، هذا لا يعني أن Marketo ليس لديها نفس التفاني. تقدم Marketo منتجًا رائعًا يتكامل جيدًا بشكل استثنائي مع Salesforce و Dynamics - وهما من الصناعات الرائدة في إدارة علاقات العملاء. لكن هذا أيضًا عيب: لا تزال أداة معزولة. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن هذا يعني أنك ستتعامل في النهاية مع نظامين أساسيين في وقت واحد ، فإن نشر Marketo يمكن أن يعني أيضًا ضعف منحنى التعلم أثناء تكامله.

من حيث قابلية الاستخدام ، يعد التخصيص أحد أكبر أصول Marketo ، وهو أيضًا أكبر نقاط ضعفها. نظرًا لوجود المزيد للصيانة ، فهذا يعني أن هناك المزيد من الأجزاء المتحركة التي يجب دعمها. أو بعبارة أخرى ، قد تجد أنك تقضي وقتًا أطول في إصلاح المحرك أكثر مما تقضيه في قيادة السيارة.

مع HubSpot ، هناك قدر أقل من التعلم والصيانة. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على القيام بما أنت موجود بالفعل من أجله - النشاط المدر للدخل وإنشاء تجارب رائعة شاملة ومتكاملة لجميع عملائك.

من حيث سهولة الاستخدام ، فإن HubSpot vs Marketo - HubSpot هو الفائز العملي.

دعم التعلم

إذا كنت تعمل في مجال التسويق ، فغالبًا ما تكون قد عبرت مسارات مع HubSpot Academy. إنه عملي ، أحد أفضل موارد التدريب على التسويق والمبيعات مجانًا على الإنترنت.

يعد هذا المحتوى الوفير الذي يقدمه لك أساتذة HubSpot الداخليون والوكالات الخارجية والمستخدمون الخبراء طريقة رائعة لإعداد فريقك وتطوير مهاراته. ليس هذا فقط ، ولكن الدورات التدريبية أيضًا لا تقتصر على كيفية استخدام منصة HubSpot. إنه تعلم جيد وصادق يمتد إلى أبعد من مجرد التسويق.

وبالمقارنة ، فإن Marketo Education ليس مجانيًا ولا يقترب من التوسع مثل نظيره في HubSpot. إنه ليس قريبًا حتى. هذا شيء يجب أن تكون على دراية به عندما تفكر في التوظيف - مجموعة المواهب المدربة أو المعتمدة ستكون أقل عمقًا بكثير.

علاوة على ذلك ، فإن دعم النظام الأساسي الذي تقدمه HubSpot لا يعلى عليه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنك الحصول عليها ، وعادة ما يتم ذلك في غضون ساعات فقط من طلب المساعدة. في تجربتنا ، لا يمكن قول الشيء نفسه عن Marketo.

وظائف على مستوى المؤسسات

لسنوات ، إذا كنت تبحث عن برنامج تسويق للمؤسسات ، فغالبًا ما يتم تجاهل HubSpot. ولكي نكون صادقين ، هذا صحيح.

لفترة طويلة ، كان هناك بعض الوظائف الأساسية المفقودة المطلوبة (التقسيم القوي ، على سبيل المثال). ولكن مع الإصدارات الأخيرة لكل من HubSpot و Marketo ، فقد وصلنا أخيرًا إلى "تكافؤ الميزات".

التقسيم: لا يمكن الالتفاف حوله ، وظيفة الفصل في Marketo مرهقة. على سبيل المثال ، عند محاولة فصل البيانات المهمة ، لا يمكن فقط في كثير من الأحيان أن ينتهي بك الأمر إلى تكرار السجلات عن طريق الخطأ ، نظرًا لمنطقها الوظيفي المتمثل في المزامنة عبر حدود بيانات معينة ، ولكن يجب أيضًا الاحتفاظ بهذه السجلات بنشاط. لكن على الأقل كان لديهم البعض ، حيث لم يكن لدى HubSpot

لكن الإصدار الجديد من HubSpot غير قواعد اللعبة. بشكل أساسي ، لأن HubSpot مصمم للأداء. هذا يعني أنه يحتوي بالفعل على قابلية التوسع المضمنة في تصميمه. مثل البالون ، المملوء بالهواء ، فإنه يتوسع لاستيعاب بياناتك مما يعني أنه يوفر لك الوقت والمال في إدارة النظام.

الإبلاغ عن إسناد الإيرادات

مثل غالبية برامج المؤسسات ، يعد Marketo قويًا ولكنه خطي. تم تصميمه مع مراعاة البائع بدلاً من المستخدم. نعم ، يمكن تخصيصها ، لكن القيام بذلك بشكل صحيح يستغرق وقتًا وموارد وطاقة قد لا تمتلكها. أعني ، هناك سبب يجعل المنظمات على مستوى المؤسسة لديها فرق فنية كبيرة ، أليس كذلك؟

هذه ليست مشكلة في الإصدار الجديد من HubSpot: القدرة على التكيف هي إحدى ميزاتها الرئيسية. طالما أنك تفكر في مستوى المؤسسة ، يمكنك الحصول على وصول غير محدود إلى مجموعة من أدوات إعداد التقارير على المستويين الكلي والجزئي.

التسويق المعتمد على الحساب (في مرحلة تجريبية)

منذ فترة ، كان Marketo هو الخيار الأول لحلول ABM. لطالما بحثنا عن ثني HubSpot وتشكيله في أدوات ABM قابلة للاستخدام باستخدام المكونات الإضافية والتكاملات الخاصة بطرف ثالث (Zapier يتصدر تلك القائمة). ولكن ، في فضاء ABM الأصلي ، لدينا أخيرًا مشارك جديد: أدوات ABM الجديدة من HubSpot هي أداة حقيقية لتغيير قواعد اللعبة. يعني عرض ABM الجديد من HubSpot أنه يمكنك الآن تشغيل إستراتيجية ABM الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع جميع سياساتك الحالية ومقارنة فعاليتها باستخدام أداة واحدة. هذا يعني أنه يمكنك الآن تشغيل حملات ABM أصغر حجمًا وأسرع وأكثر استجابة قادرة على الوصول إلى المزيد من صناع القرار في وقت أقصر.

لقد كنا ننتظر هذا منذ أن قامت HubSpot باستثمار ضخم في Terminus قبل عامين.

حدود السعة العالية

أعلم أنه يبدو غريباً بالنسبة للبرامج على مستوى المؤسسة ، لكن Marketo غالبًا ما يتنقل حول مشكلة دعم قواعد البيانات الضخمة عن طريق تقييد الأداء. يتغلب الإصدار الجديد من HubSpot على هذه المشكلة من خلال بناء حدود قابلة للتمديد في وظائفها من الأسفل إلى الأعلى. تم تصميم HubSpot لتوسيع نطاق عملك أو خفضه وفقًا لحجمك أو طموحك أو قدرتك. نعم ، هناك بعض الأسماء التجارية الكبيرة التي تستخدم Marketo على نطاق واسع ، ولكن كما ذكرنا سابقًا ، فإن إحدى الطرق للقيام بذلك هي من خلال الفرق الفنية الكبيرة. إذا لم يكن لديك الميزانية أو المساحة أو الرغبة في المطابقة ، فقد تجد أن Marketo قد يقيد نموك بسبب القيود التشغيلية.

HubSpot vs Marketo: التسعير

ماركتو

Marketo هو خيار أتمتة تسويق يمكن الاعتماد عليه عندما يتعلق الأمر بالتحليلات المتقدمة وسير عمل البريد الإلكتروني المعقدة. تدير الكثير من المؤسسات على مستوى المؤسسات اليوم حملات بريد إلكتروني مفصلة وواسعة النطاق تعتمد على Marketo بفضل خياراتها العديدة للتخصيص المتخصص.

ميزة أخرى مهمة لـ Marketo هي أنه يمكنك تنفيذ أي من الوحدات الخمسة الرئيسية أو جميعها (إدارة العملاء المتوقعين ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق الاستهلاكي ، والتسويق المستند إلى العملاء ، والتسويق عبر الهاتف المحمول) حسب احتياجاتك. يُعرف أيضًا بكونه نظامًا للتسويق الآلي قادرًا على التوسع مع نمو شركتك بفضل واجهة خلفية متعددة الاستخدامات وقابلة للتخصيص (ولكن فقط إذا كان لديك الموارد التقنية والميزانية المطابقة المتاحة).

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال هيكل تسعير بسيط من 3 مستويات (Pro و Elite و Enterprise) ، يتميز Marketo أيضًا بالشفافية بشكل منعش عندما يتعلق الأمر بتكلفة تنفيذ جديد (على الرغم من أنه تجدر الإشارة إلى أن التسعير الدقيق متاح فقط من خلال عرض أسعار مخصص مباشر من Marketo أنفسهم).

ومع ذلك ، هناك بعض العيوب مع Marketo.

بالنسبة للمبتدئين ، ليس سرًا أن تم تصميم Marketo مع وضع المسوق الأكثر تفكيرًا تقنيًا في الاعتبار. نعم ، يقدم Marketo قيمة كبيرة إذا كنت بحاجة إلى تخصيص متخصص ، ولكن يمكن القول إن الحصول على أقصى استفادة من النظام الأساسي يتطلب مستوى معينًا من القدرة التقنية لإعادة تكوين الواجهة الخلفية للنظام.

إذا لم يكن لديك بالفعل (أو تخطط لتنفيذ) مورد تقني مخصص لإدارة هذا الجانب من منصة Marketo ، فقد ينتهي بك الأمر بدفع رسوم باهظة لشريك خارجي أو (وربما أسوأ) باستخدام Marketo فقط أداة إرسال بريد إلكتروني سطحية وليست آلة أتمتة قوية تم تصميمها لتكون كذلك.

على الرغم من أن Marketo يقدم ميزات تخصيص شاملة قادرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات المعقدة ، إذا كنت جديدًا في أتمتة التسويق ، أو كنت بحاجة فقط إلى حل يتيح لك الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات التسويق العامة من اليوم الأول ، ثم HubSpot يمكن القول إنه خيار أفضل بكثير.

HubSpot

HubSpot عبارة عن نظام أساسي للتسويق متعدد الإمكانات يوفر القدرة على إنشاء محتوى محسن لصفحات الويب والمدونات واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني وسير العمل والتقارير والتحليلات والمزيد. اعتاد أن يكون Marketo هو Goliath في عالم أتمتة التسويق ، وهو مثير للإعجاب في كل من قوته الغاشمة وقدرته على التعامل مع الحجم الكبير ، وكان HubSpot هو David القابل للتكيف - سواء كان سريعًا ومرنًا.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن HubSpot يحتوي على كلٍ من CRM و CMS مدمجين في المنتج الأساسي (على عكس Marketo) ، فمن السهل أيضًا جمع معلومات في الوقت الفعلي حول جهودك التسويقية ، والتقارير التي يتم إنشاؤها بسرعة ، ويسهل فهمها ، ويسهل التعامل معها بفضل مجموعة HubSpot المتكاملة بالكامل من أدوات إدارة المحتوى.

على عكس Marketo ، تقدم HubSpot جميع ميزاتها وإمكانياتها من خلال نظام واحد مع تطبيقات المبيعات وإدارة علاقات العملاء المتاحة كإضافات مجانية. حل الكل في واحد جذاب للعديد من المشترين لأنه يوفر وظائف سلسة ويتم تسعيره كوحدة واحدة.

تقدم HubSpot أيضًا عددًا من عمليات التكامل سابقة الإنشاء مع تطبيقات الأعمال الشائعة للسماح بمزيد من التخصيص. يتم تسعير منتجهم الأساسي ، Marketing Hub ، في خمسة مستويات وفقًا للمقياس:

• حر
• بداية
• أساسي
• احترافي
• مَشرُوع

يمكنك الحصول على CRM مجانًا إلى الأبد بينما يزيد سعر Sales Hub وفقًا للاستخدام.

ولكن كما تمت مناقشته بالفعل ، فإن إصدار HubSpot الجديد على مستوى المؤسسة يغير هذه الديناميكية بأكملها.

وهذه هي الأسباب:

ميزات HubSpot الجديدة

إسناد الإيرادات

من خلال إحالة الإيرادات متعددة اللمس ، يمكن للمسوقين الآن الحصول على الفضل في زيادة نمو الأعمال من خلال ربط الإيرادات بكل إجراء تسويقي. هذا هو المفتاح لمواءمة المبيعات والتسويق ولاتخاذ قرارات إستراتيجية أفضل متجذرة في قيمة الأعمال بدلاً من مقاييس الغرور. على عكس معظم حلول الإحالة ، تم تصميم إسناد HubSpot للأشخاص الحقيقيين وليس لعلماء البيانات. أفضل جزء؟ إنه يربط كل تفاعل مع العميل بالإيرادات تلقائيًا.

التقسيم (ولكن هذا حاليًا في مرحلة تجريبية)

التقسيم يخلصك من ألم البقاء منظمًا. يمكنك الآن فصل أصول التسويق الخاصة بك عن طريق الفريق ، بحيث يمكن لكل مستخدم الوصول إلى المحتوى الصحيح. هذا شيء كان مطلوبًا لفترة طويلة جدًا جدًا وهو أمر دفع عددًا من المؤسسات الكبيرة بعيدًا عن HubSpot في الماضي. الآن ، لديك تنظيم أفضل وقاعدة بيانات أنظف ، أصبحت سهلة.

كما هو الحال دائمًا ، لا تزال الميزات التجريبية قيد التطوير وعرضة للتغيير ، ولكن مما رأيناه ، سيكون هذا تحسينًا كبيرًا.

مراكز اشتراك متعددة (لا تزال أيضًا في مرحلة تجريبية)

قد يكون الأمر صعبًا عندما يكون لديك مناطق متعددة وفرق مختلفة تعمل من مجموعة واحدة من قواعد الاشتراك. من الصعب إدارتها ويمكن أن تكون مربكة للمستخدم. بينما لا يزال في مرحلة تجريبية فقط ، يمكنك الآن إنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني لكل فريق أو علامة تجارية داخل مؤسستك ، بحيث ترى كل جهة اتصال الخيارات الصحيحة عند اختيار تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

هذا "أمر لا بد منه" للشركات النامية مع فرق أو مناطق أو امتيازات متعددة وتغيير آخر كان مطلوبًا بشدة على مستوى المؤسسة.

اختبار التكيف

مع الاختبار التكيفي الجديد كليًا ، يمكنك الآن تحسين مسارات التحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي.

كيف يبدو ذلك في الممارسة؟ يمكنك إنشاء ما يصل إلى خمسة أشكال مختلفة من الصفحة ، وبمرور الوقت ، يرسل HubSpot المزيد من حركة المرور إلى الإصدارات الأفضل أداءً ، وفي النهاية يختار الفائز نيابةً عنك. عمل أقل انشغالًا لك وأداء أفضل لصفحاتك.

التسويق المعتمد على الحساب (لا يزال في مرحلة تجريبية)

أطلق حملة ABM الخاصة بك في دقائق ، وليس شهور. يأتي Marketing Hub Enterprise الآن مع مجموعة بداية من الأدوات لتشغيل برنامج ABM ناجح - بما في ذلك نقاط الشركة ، والخصائص ، والقوالب مع التقارير الجاهزة.

حدود السعة العالية

لقد تمت مضاعفة حدود الاستخدام والمقدار لأشياء مثل مهام سير العمل والقوائم والمزيد. تغيير بسيط ولكن تأثير كبير في الطرف الأكبر من السوق.

ما هو أفضل؟

نأمل أن يساعدك هذا الملخص المقارن القصير في فهم أن هناك فوائد واضحة لكل من حلول أتمتة التسويق. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية عمل HubSpot لمؤسسة ، فراجع دراسة حالة تنفيذ HubSpot هذه.

لكننا نعرف الطريقة التي سنتكئ بها ...