HubSpot vs Marketo: ¿cuál se adapta mejor a tu negocio?

Entonces, ¿está pensando en implementar una nueva plataforma de automatización de marketing?

Como suposición, probablemente haya comenzado a pasar por los sospechosos habituales y, a nivel de marketing empresarial, supongo que se ha reducido a una lista corta de HubSpot, Marketo y posiblemente Pardot.

Dependiendo de la infraestructura y el tamaño de su negocio, la elección se reducirá a solo dos: HubSpot vs Marketo (las personas normalmente solo eligen Pardot porque lo integran con Salesforce; es nuestra plataforma menos favorita para trabajar, por mucho, largo camino).

Elegir una plataforma de automatización de marketing es un gran llamado para cualquier organización. Se requieren cambios sistémicos en toda su empresa, no solo a nivel de software. Es importante que lo hagas bien.

Entonces, para ayudarlo a tomar la decisión, hemos elaborado un esquema que explora dos de los nombres más importantes en el juego de automatización de marketing actual: HubSpot y Marketo.

¿Por qué la comparación?

Primero, antes de comenzar, probablemente debería saber que Six & Flow son fanáticos de HubSpot sin vergüenza (pero por una buena razón).

Hemos sido socios de HubSpot durante seis años y, durante ese tiempo, hemos visto crecer a muchos de nuestros clientes al poner a HubSpot en el centro de sus ventas y marketing. No solo eso, sino que nuestro propio crecimiento (marketing, ventas y servicio) también se ha visto respaldado por HubSpot. ¿Qué podemos decir? Somos la prueba en el pudín.

Pero, no estamos completamente sesgados. También ayudamos a numerosos clientes en una multitud de otras plataformas, incluido Marketo. Entonces, si Marketo tiene sentido para usted como negocio, si funciona para sus usuarios, clientes, presupuesto y planes futuros, entonces realmente QUEREMOS que lo elija como una solución. ¿Por qué? Porque queremos que su negocio crezca utilizando las herramientas que mejor funcionen para usted. Si eso es usar HubSpot, genial. Pero si no, entonces está bien también.

En segundo lugar, hay una razón por la que estamos haciendo esta comparación y contraste ahora: el nuevo lanzamiento de invierno 2019/2020 de HubSpot que finalmente pone a HubSpot a la par con Marketo como un competidor de automatización de marketing tanto para PYMES como para empresas de nivel empresarial.

Históricamente, si usted era un gran equipo de nivel empresarial cuya estrategia de marketing se centraba en el procesamiento regular de grandes cantidades de datos, y tenía un recurso técnico confiable capaz de personalizar su plataforma de automatización de marketing para adaptarse a campañas de marketing por correo electrónico específicas, entonces Marketo era (hasta ahora) su solución preferida.

Del mismo modo, si fuera una empresa más pequeña que necesitara una solución más fácil y lista para usar que los especialistas en marketing sin conocimientos técnicos pudieran usar para promover campañas efectivas de inbound marketing a través de blogs optimizados, redes sociales y herramientas de marketing por correo electrónico, entonces HubSpot era la mejor opción. elección por ahí. Eso fue, por así decirlo, hasta hace poco.

HubSpot vs Marketo como empresas

Cuando evaluamos las organizaciones con las que asociarnos y las herramientas que vamos a utilizar, tratamos de observar la empresa subyacente y la dirección en la que se está moviendo.

Si bien es difícil hacer suposiciones sobre las características teóricas y las hojas de ruta, la intención y la dirección de la empresa deben ocupar un lugar destacado en la lista. Particularmente al elegir algo tan clave como un conjunto de herramientas de automatización de marketing.

En primer lugar, cuando se trata de participación de mercado, a partir de enero de 2019, Datanyze estima que HubSpot tiene el 22,42 % del mercado en comparación con el 2,92 % de Marketo. ¿Por qué es eso importante? Bueno, si bien no es necesariamente una señal de la calidad del producto, tendrá un efecto si planea contratar personas capacitadas en el futuro o si planea asociarse con un socio de SaaS externo para ayudarlo con su implementación. .

Otro punto importante es que durante el día del socio de HubSpot de 2019, quedó claro cómo la empresa se está enfocando mucho en I+D en todo el sistema de eco de la plataforma: un punto crucial si está a punto de apostar el crecimiento de su negocio a un solo caballo. y está buscando la tranquilidad de saber que su infraestructura puede escalar con su ambición.

También es importante fijarse en el liderazgo comercial de ambas empresas. Por ejemplo, donde HubSpot todavía tiene a los cofundadores Brian Halligan y Dharmesh Shah muy involucrados en la dirección estratégica a largo plazo, Marketo ha visto recientemente a sus cofundadores y a un nuevo director general dejar el negocio solo en el último año. Si bien eso no significa necesariamente que haya turbulencia dentro de la empresa, sí sugiere que hay un estado de cambio que debe tenerse en cuenta.

HubSpot vs Marketo: usabilidad y soporte

usabilidad

Si hay algo por lo que HubSpot (como plataforma) es conocido, es por su facilidad de uso. Una de las principales razones por las que nos encanta trabajar con HubSpot como empresa es que sabemos lo fluida que es la curva de aprendizaje.

La interfaz de usuario es intuitiva, fácil de navegar y, lo que es más importante, es simple. A menudo tenemos clientes en funcionamiento en HubSpot en minutos y la mayoría comenta sobre la facilidad de la transición sin fricciones.

¿La mejor parte? Debido a que la plataforma abarca Marketing, Ventas y Servicios, gran parte del aprendizaje es transferible a toda la plataforma. Debido a que es una plataforma todo en uno, la implementación integrada en todos sus equipos es mucho más simple de lo que espera.

Después de haber trabajado junto con varios equipos de productos de HubSpot en varias pruebas beta durante los últimos 5 años, sé que el usuario siempre está al frente y en el centro de cada decisión de diseño y producto que toma. HubSpot se enorgullece abiertamente del hecho de que su negocio está haciendo crecer mucho el tuyo.

Ahora, eso no quiere decir que Marketo no tenga la misma dedicación. Marketo ofrece un excelente producto que se integra excepcionalmente bien con Salesforce y Dynamics, dos de los CRM líderes en la industria. Pero esa es también su desventaja: sigue siendo una herramienta aislada. Además, debido a que esto significa que, en última instancia, se enfrentará a dos plataformas a la vez, la implementación de Marketo también puede significar el doble de dolor en la curva de aprendizaje durante su integración.

En términos de usabilidad, uno de los mayores activos de Marketo, la personalización, es también su mayor debilidad. Debido a que hay más para mantener, significa que hay más piezas móviles para apoyar. O, en otras palabras, es posible que descubras que pasas más tiempo jugando con el motor que conduciendo el automóvil.

Con HubSpot, hay mucho menos aprendizaje y mantenimiento. Esto significa que puede concentrarse en hacer aquello para lo que realmente está allí: la actividad generadora de ingresos y la creación de experiencias notables de extremo a extremo y de embudo completo para todos sus clientes.

En términos de usabilidad, HubSpot vs Marketo: HubSpot es el ganador indiscutible.

Aprendiendo soporte

Si te dedicas al marketing, en su mayoría te has cruzado con HubSpot Academy. Es, sin lugar a dudas, uno de los mejores recursos GRATUITOS de capacitación en marketing y ventas en Internet.

Esta gran cantidad de contenido que te brindan los profesores internos de HubSpot, las agencias externas y los usuarios expertos es una excelente manera de incorporar y mejorar las habilidades de tu equipo. No solo eso, sino que los cursos tampoco se limitan a cómo usar la plataforma HubSpot. Es un aprendizaje bueno y honesto que va más allá del marketing.

En comparación, Marketo Education no es gratuito y no es tan expansivo como su contraparte de HubSpot. Ni siquiera está cerca. Esto es algo que debe tener en cuenta cuando esté pensando en reclutar: un grupo de talentos capacitados o certificados será mucho menos profundo.

Además, el soporte de plataforma que ofrece HubSpot es insuperable. Si necesita ayuda, puede obtenerla y, por lo general, a las pocas horas de solicitarla. En nuestra experiencia, no se puede decir lo mismo de Marketo.

Funcionalidad de nivel empresarial

Durante años, si estaba buscando un software de marketing empresarial, a menudo se pasaba por alto HubSpot. Y, para ser honesto, con razón.

Durante mucho tiempo, ha faltado alguna funcionalidad clave necesaria (particionamiento sólido, por ejemplo). Pero con los lanzamientos recientes de HubSpot y Marketo, finalmente estamos en 'paridad de características'.

Particionamiento: no hay forma de evitarlo, la función de separación de Marketo es engorrosa. Por ejemplo, cuando intenta separar datos importantes, no solo puede terminar duplicando registros por error, debido a su lógica funcional de sincronización a través de ciertos límites de datos, sino que esos registros también deben mantenerse activamente. Pero al menos tenían algunos, donde HubSpot no

Pero el nuevo lanzamiento de HubSpot cambia las reglas del juego. Básicamente, porque HubSpot está diseñado para el rendimiento. Esto significa que ya tiene escalabilidad integrada en su diseño. Como un globo, al estar lleno de aire, se expande para acomodar sus datos, lo que significa que le ahorra tiempo y dinero en la administración del sistema.

Informes de atribución de ingresos

Como la mayoría del software empresarial, Marketo es poderoso pero lineal. Está construido pensando en el proveedor y no en el usuario. Sí, se puede personalizar, pero hacerlo correctamente requiere tiempo, recursos y energía que quizás no tenga. Quiero decir, hay una razón por la que las organizaciones de nivel empresarial tienen grandes equipos técnicos, ¿verdad?

Este no es un problema para el nuevo lanzamiento de HubSpot: la adaptabilidad es una de sus características principales. Siempre que esté considerando el nivel empresarial, obtendrá acceso ilimitado a una variedad de herramientas de generación de informes tanto a nivel macro como micro.

Marketing basado en cuentas (en versión beta)

Desde hace un tiempo, Marketo ha sido la primera opción para las soluciones ABM. Siempre hemos buscado doblar y moldear HubSpot en herramientas ABM utilizables utilizando complementos e integraciones de terceros (Zapier es el primero de esa lista). Pero, en el espacio ABM nativo, finalmente tenemos un nuevo participante: las nuevas herramientas ABM de HubSpot son un verdadero cambio de juego. La nueva oferta de ABM de HubSpot significa que ahora puede ejecutar su estrategia de ABM junto con todas sus políticas actuales y comparar su eficacia con una sola herramienta. Esto significa que ahora puede ejecutar campañas ABM más eficientes, rápidas y receptivas capaces de llegar a más personas que toman decisiones en un tiempo más corto.

Hemos estado esperando esto desde que HubSpot hizo una gran inversión en Terminus hace un par de años.

Límites de capacidad más altos

Sé que suena extraño para el software de nivel empresarial, pero Marketo a menudo sortea el problema de soportar grandes bases de datos restringiendo el rendimiento. La nueva versión de HubSpot soluciona este problema al crear límites extensibles en su funcionalidad de abajo hacia arriba. HubSpot está diseñado para escalar hacia arriba o hacia abajo según su tamaño, ambición o capacidad. Sí, hay algunos grandes nombres comerciales que usan Marketo a gran escala, pero como ya se mencionó, una forma de hacerlo es a través de grandes equipos técnicos. Si no tiene el presupuesto, el espacio o el apetito para igualar, es posible que Marketo pueda restringir su crecimiento debido a restricciones operativas.

HubSpot vs Marketo: precios

mercado

Marketo es una opción confiable de automatización de marketing cuando se trata de análisis avanzados y flujos de trabajo de correo electrónico complejos. Muchas organizaciones de nivel empresarial en la actualidad están ejecutando campañas de correo electrónico elaboradas a gran escala que dependen de Marketo gracias a sus numerosas opciones para la personalización de nichos.

Otro beneficio importante de Marketo es que puede implementar cualquiera o todos los cinco módulos principales (gestión de clientes potenciales, marketing por correo electrónico, marketing de consumo, marketing basado en el cliente y marketing móvil) según sus necesidades. También es conocido por ser un sistema de automatización de marketing capaz de escalar a medida que su empresa crece gracias a un back-end versátil y personalizable (pero solo si tiene los recursos técnicos y el presupuesto correspondiente disponible).

Además, con una estructura de precios simple de 3 niveles (Pro, Elite y Enterprise), Marketo también es refrescantemente transparente cuando se trata de calcular el costo de una nueva implementación (aunque debe tenerse en cuenta que el precio exacto solo está disponible a través de una cotización personalizada directamente de Marketo ellos mismos).

Sin embargo, existen algunos inconvenientes con Marketo.

Para empezar, no es ningún secreto que Marketo está diseñado pensando en el vendedor más técnico. Sí, Marketo ofrece un gran valor si necesita una personalización de nicho, pero podría decirse que sacar el máximo provecho de la plataforma requiere un cierto nivel de capacidad técnica para reconfigurar el back-end del sistema.

Si aún no tiene (o planea implementar) un recurso técnico dedicado para administrar este aspecto de la plataforma Marketo, entonces podría terminar pagando costosas tarifas a un socio externo o (y quizás aún peor) solo usando Marketo como un herramienta de correo electrónico superficial y no como la poderosa máquina de automatización que está diseñada para ser.

Aunque Marketo ofrece funciones de personalización integrales capaces de hacer frente a grandes cantidades de datos complejos, si eres nuevo en la automatización de marketing o simplemente necesitas una solución que te dé acceso a una gama más amplia de herramientas de marketing genéricas desde el primer día, entonces HubSpot podría decirse que es una opción mucho mejor.

hubspot

HubSpot es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece la capacidad de crear contenido optimizado para sus páginas web, blogs y estrategia de redes sociales, campañas de correo electrónico, flujos de trabajo, informes, análisis y más. Marketo solía ser un Goliat en el mundo de la automatización de marketing, impresionante tanto por su fuerza bruta como por su capacidad para manejar grandes volúmenes, y HubSpot era un David adaptable, rápido y flexible.

Además, debido a que HubSpot tiene un CRM y un CMS integrados en el producto base (a diferencia de Marketo), también es fácil recopilar información en tiempo real sobre sus esfuerzos de marketing, informes que son rápidos de generar, fáciles de entender y sencillos de actuar gracias a El conjunto totalmente integrado de herramientas de administración de contenido de HubSpot.

A diferencia de Marketo, HubSpot ofrece todas sus funciones y capacidades a través de un solo sistema con aplicaciones de ventas y CRM disponibles como complementos gratuitos. Una solución todo en uno es atractiva para muchos compradores, ya que proporciona una funcionalidad perfecta y tiene un precio de unidad única.

HubSpot también ofrece una serie de integraciones prediseñadas con aplicaciones comerciales populares para permitir una mayor personalización. Su producto principal, Marketing Hub, tiene un precio de cinco niveles según la escala:

• Libre
• Inicio
• Básico
• Profesional
• Empresa

Puede obtener el CRM gratis para siempre, mientras que el precio de Sales Hub aumenta según el uso.

Pero como ya se mencionó, el nuevo lanzamiento de nivel empresarial de HubSpot cambia toda esta dinámica.

Y estas son las razones por las que:

Nuevas funciones de HubSpot

Atribución de ingresos

Con la atribución de ingresos multitoque, los especialistas en marketing ahora pueden obtener crédito por impulsar el crecimiento del negocio vinculando los ingresos a cada acción de marketing. Esto es clave para la alineación de ventas y marketing y para tomar mejores decisiones estratégicas basadas en el valor comercial en lugar de métricas de vanidad. A diferencia de la mayoría de las soluciones de atribución, la atribución de HubSpot está diseñada para personas reales, no para científicos de datos. ¿La mejor parte? Conecta automáticamente cada interacción con el cliente con los ingresos.

Particionamiento (pero esto está actualmente en beta)

La partición elimina el dolor de mantenerse organizado. Ahora puede separar sus activos de marketing por equipo, para que cada usuario tenga acceso al contenido correcto. Esto es algo que se ha necesitado durante mucho, mucho tiempo y algo que ha alejado a varias organizaciones más grandes de HubSpot en el pasado. Ahora, tiene una mejor organización y una base de datos más limpia, de forma fácil.

Como siempre, las funciones beta todavía están en desarrollo y están sujetas a cambios, pero por lo que hemos visto, esto será una gran mejora.

Múltiples centros de suscripción (también todavía en versión beta)

Puede ser una molestia cuando tiene múltiples regiones y varios equipos trabajando desde un conjunto de reglas de suscripción. Es difícil de manejar y puede resultar confuso para el usuario. Si bien aún está en versión beta, ahora puede crear un centro de preferencias de correo electrónico para cada equipo o marca dentro de su organización, de modo que cada contacto vea las opciones correctas al elegir sus preferencias de correo electrónico.

Esta es una "obligación" para las empresas en crecimiento con múltiples equipos, regiones o franquicias y otro cambio que se necesitaba con urgencia a nivel empresarial.

Pruebas adaptativas

Con las pruebas adaptativas completamente nuevas, ahora puede optimizar sus rutas de conversión utilizando IA.

¿Cómo se ve eso en la práctica? Puedes crear hasta cinco variaciones de una página y, con el tiempo, HubSpot envía más tráfico a las versiones con mejor rendimiento y, en última instancia, elige al ganador por ti. Menos trabajo para usted y mejor rendimiento para sus páginas.

Marketing basado en cuentas (todavía en versión beta)

Haga que su campaña ABM despegue en minutos, no en meses. Marketing Hub Enterprise ahora viene con un conjunto inicial de herramientas para ejecutar un programa ABM exitoso, que incluye puntuación de la empresa, propiedades y plantillas con informes listos para usar.

Límites de capacidad más altos

Los límites de uso y cantidad para cosas como flujos de trabajo, listas y más, se han duplicado. Cambio simple pero de alto impacto en el extremo más grande del mercado.

¿Cuál es el mejor?

Con suerte, este breve resumen comparativo lo ha ayudado a comprender que ambas soluciones de automatización de marketing tienen beneficios claros. Si tiene curiosidad por ver cómo funciona HubSpot para una empresa, consulte este caso práctico de implementación de HubSpot.

Pero sabemos de qué lado nos inclinaríamos...