HubSpot vs Marketo: mana yang lebih cocok untuk bisnis Anda?

Jadi, Anda berpikir untuk menerapkan platform otomatisasi pemasaran baru?

Di tebak, Anda mungkin sudah mulai menjalankan melalui tersangka biasa, dan pada tingkat pemasaran perusahaan saya kira itu telah menyempit ke daftar pendek HubSpot, Marketo dan mungkin Pardot.

Bergantung pada infrastruktur dan ukuran bisnis Anda, pilihannya biasanya hanya dua - HubSpot vs Marketo (orang biasanya hanya memilih Pardot karena mereka memaketkannya dengan Salesforce - ini adalah platform yang paling tidak kami sukai untuk digunakan - dalam jangka waktu yang lama, jauh).

Memilih platform otomatisasi pemasaran adalah panggilan besar bagi organisasi mana pun. Ada perubahan sistemik yang diperlukan di seluruh bisnis Anda, tidak hanya di tingkat perangkat lunak. Penting Anda melakukannya dengan benar.

Jadi, untuk membantu Anda membuat keputusan, kami telah mengumpulkan garis besar yang mengeksplorasi dua nama terbesar dalam permainan otomatisasi pemasaran hari ini: HubSpot dan Marketo.

Mengapa perbandingan?

Pertama, sebelum kita mulai, Anda mungkin harus tahu bahwa Six & Flow adalah penggemar pria/wanita HubSpot yang tidak malu-malu (tetapi untuk alasan yang bagus).

Kami telah menjadi mitra HubSpot selama enam tahun sekarang dan selama waktu itu kami telah melihat banyak klien kami tumbuh dengan menempatkan HubSpot di jantung penjualan dan pemasaran mereka. Tidak hanya itu, pertumbuhan kami sendiri (pemasaran, penjualan, dan layanan) juga telah didukung oleh HubSpot. Apa yang bisa kita katakan? Kami adalah buktinya dalam puding.

Tapi, kami tidak sepenuhnya bias. Kami juga membantu banyak klien di banyak platform lain, termasuk Marketo. Jadi, jika Marketo masuk akal bagi Anda sebagai bisnis, jika cocok untuk pengguna, pelanggan, anggaran, dan rencana masa depan Anda, maka kami benar-benar INGIN Anda menggunakannya sebagai solusi. Mengapa? Karena kami ingin bisnis Anda berkembang menggunakan alat apa pun yang paling cocok untuk Anda. Jika itu menggunakan HubSpot, bagus. Tapi jika tidak, tidak apa-apa juga.

Kedua, ada alasan mengapa kami melakukan perbandingan dan kontras ini sekarang: rilis musim dingin 2019/2020 baru HubSpot yang akhirnya menempatkan HubSpot setara dengan Marketo sebagai pesaing otomatisasi pemasaran untuk bisnis tingkat UKM dan Perusahaan.

Secara historis, jika Anda adalah perusahaan besar tingkat perusahaan yang strategi pemasarannya berfokus pada pemrosesan data dalam jumlah besar secara teratur, dan Anda memiliki sumber daya teknis yang dapat diandalkan yang mampu menyesuaikan platform otomatisasi pemasaran Anda agar sesuai dengan kampanye pemasaran email tertentu, maka Marketo adalah (sampai sekarang) solusi masuk Anda.

Demikian juga, jika Anda adalah perusahaan kecil yang membutuhkan solusi yang lebih mudah dan siap pakai yang dapat digunakan pemasar non-teknis untuk mempromosikan kampanye pemasaran masuk yang efektif melalui blog, media sosial, dan alat pemasaran email yang dioptimalkan, maka HubSpot adalah yang terbaik. pilihan di luar sana. Itu, bisa dikatakan, sampai baru-baru ini.

HubSpot vs Marketo sebagai perusahaan

Saat kami menilai organisasi yang akan bermitra dan alat yang akan kami gunakan, kami mencoba melihat perusahaan yang mendasarinya dan arah yang mereka tuju.

Meskipun sulit untuk membuat asumsi seputar fitur teoretis dan peta jalan, niat dan arah perusahaan harus menjadi prioritas utama. Terutama ketika memilih sesuatu sebagai kunci sebagai perangkat otomatisasi pemasaran.

Pertama, dalam hal pangsa pasar, pada Januari 2019, Datanyze memperkirakan HubSpot memiliki 22,42% pasar dibandingkan dengan 2,92% Marketo. Mengapa itu penting? Yah, meskipun itu belum tentu merupakan tanda kualitas produk tetapi itu akan berpengaruh jika Anda berencana untuk mempekerjakan orang-orang yang siap di masa depan atau jika Anda berencana untuk bermitra dengan mitra SaaS pihak ketiga untuk membantu implementasi Anda. .

Poin penting lainnya adalah bahwa selama hari mitra HubSpot 2019, jelas bagaimana perusahaan sangat berfokus pada R&D di seluruh sistem gema platform: poin penting jika Anda akan mempertaruhkan pertumbuhan bisnis Anda dengan satu kuda dan Anda mencari ketenangan pikiran bahwa infrastruktur Anda dapat disesuaikan dengan ambisi Anda.

Penting juga untuk melihat kepemimpinan komersial kedua perusahaan. Misalnya, di mana HubSpot masih memiliki salah satu pendiri Brian Halligan dan Dharmesh Shah yang sangat terlibat dalam arah strategis jangka panjang, Marketo baru-baru ini melihat kedua pendiri dan CEO barunya pergi pada tahun lalu saja. Meskipun itu tidak selalu berarti ada turbulensi di dalam perusahaan, itu menunjukkan ada keadaan yang berubah-ubah yang perlu dipertimbangkan.

HubSpot vs Marketo: Kegunaan dan Dukungan

Kegunaan

Jika ada satu hal yang HubSpot (sebagai platform) dikenal, itu adalah kemudahan penggunaan. Salah satu alasan utama kami senang bekerja dengan HubSpot sebagai bisnis adalah kami tahu betapa mulusnya kurva pembelajaran.

Antarmuka pengguna intuitif, mudah dinavigasi, dan yang terpenting, sederhana. Kami sering memiliki klien yang aktif dan berjalan di HubSpot dalam hitungan menit dengan sebagian besar mengomentari kemudahan transisi tanpa gesekan.

Bagian terbaik? Karena platform ini mencakup Pemasaran, Penjualan, dan Layanan, sebagian besar pembelajaran dapat ditransfer ke seluruh platform. Karena ini adalah platform all-in-one, peluncuran terintegrasi di semua tim Anda jauh lebih sederhana dari yang Anda harapkan.

Setelah bekerja bersama sejumlah tim produk HubSpot dalam berbagai pengujian beta selama 5 tahun terakhir, saya tahu bahwa pengguna selalu menjadi yang terdepan dan pusat dari setiap desain dan keputusan produk yang mereka buat. HubSpot secara terbuka bangga dengan kenyataan bahwa bisnis mereka sangat mengembangkan bisnis Anda.

Nah, bukan berarti Marketo tidak memiliki dedikasi yang sama. Marketo menawarkan produk hebat yang terintegrasi dengan sangat baik dengan Salesforce dan Dynamics - dua CRM terkemuka di industri. Tapi itu juga kejatuhannya: itu masih merupakan alat yang terisolasi. Selain itu, karena ini berarti Anda pada akhirnya akan berurusan dengan dua platform sekaligus, menerapkan Marketo juga dapat berarti dua kali kesulitan kurva pembelajaran selama integrasinya.

Dalam hal kegunaan, salah satu aset terbesar Marketo, penyesuaian, juga merupakan kelemahan terbesarnya. Karena ada lebih banyak yang harus dirawat, itu berarti ada lebih banyak bagian yang bergerak untuk didukung. Atau dengan kata lain, Anda mungkin mendapati bahwa Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengotak-atik mesin daripada mengemudikan mobil.

Dengan HubSpot, pembelajaran dan pemeliharaan jauh lebih sedikit. Ini berarti Anda dapat fokus untuk melakukan apa yang benar-benar Anda lakukan - aktivitas yang menghasilkan pendapatan dan penciptaan pengalaman corong lengkap yang luar biasa dari ujung ke ujung untuk semua pelanggan Anda.

Dalam hal kegunaan, HubSpot vs Marketo - HubSpot adalah pemenangnya.

Belajar & dukungan

Jika Anda dalam pemasaran, Anda sebagian besar telah berpapasan dengan Akademi HubSpot. Sangat mudah, salah satu sumber pelatihan pemasaran dan penjualan GRATIS terbaik di internet.

Kekayaan konten yang dibawakan oleh profesor HubSpot internal, agensi eksternal, dan pengguna ahli ini adalah cara yang bagus untuk bergabung dan meningkatkan keterampilan tim Anda. Tidak hanya itu, kursus juga tidak terbatas pada cara menggunakan platform HubSpot. Itu bagus, jujur, pembelajaran yang lebih dari sekadar pemasaran.

Sebagai perbandingan, Marketo Education tidak gratis dan tidak seluas mitra HubSpot-nya. Itu bahkan tidak dekat. Ini adalah sesuatu yang harus diperhatikan ketika Anda berpikir untuk merekrut - kumpulan bakat yang terlatih atau bersertifikat akan jauh lebih dangkal.

Terlebih lagi, dukungan platform yang ditawarkan oleh HubSpot tidak ada duanya. Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda bisa mendapatkannya, dan biasanya hanya dalam beberapa jam setelah meminta. Dalam pengalaman kami, hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang Marketo.

Fungsionalitas tingkat perusahaan

Selama bertahun-tahun, jika Anda mencari Perangkat Lunak Pemasaran perusahaan, HubSpot sering diabaikan. Dan, jujur ​​saja, memang demikian.

Untuk waktu yang lama, ada beberapa fungsi utama yang hilang yang diperlukan (partisi yang kuat, misalnya). Tetapi dengan rilis terbaru oleh HubSpot dan Marketo, kami akhirnya mencapai 'paritas fitur'.

Partisi: Tidak ada jalan lain, fungsi pemisahan Marketo tidak praktis. Misalnya, ketika mencoba untuk memisahkan data penting, Anda tidak hanya sering berakhir dengan menduplikasi catatan secara tidak sengaja, karena logika fungsionalnya menyinkronkan lintas batas data tertentu, tetapi catatan tersebut juga harus dipelihara secara aktif. Tapi setidaknya mereka punya beberapa, di mana HubSpot tidak

Tapi rilis baru HubSpot adalah pengubah permainan. Pada dasarnya, karena HubSpot dirancang untuk kinerja. Ini berarti ia sudah memiliki skalabilitas yang dibangun ke dalam desainnya. Seperti balon, diisi dengan udara, ia mengembang untuk mengakomodasi data Anda yang berarti menghemat waktu dan uang Anda untuk administrasi sistem.

Pelaporan Atribusi Pendapatan

Seperti kebanyakan perangkat lunak perusahaan, Marketo kuat tetapi linier. Itu dibangun dengan vendor daripada pengguna dalam pikiran. Ya, itu dapat disesuaikan, tetapi untuk melakukannya dengan benar membutuhkan waktu, sumber daya, dan energi yang mungkin tidak Anda miliki. Maksud saya, ada alasan mengapa organisasi tingkat perusahaan memiliki tim teknis yang besar, bukan?

Ini bukan masalah untuk rilis baru HubSpot: kemampuan beradaptasi adalah salah satu fitur andalannya. Selama Anda mempertimbangkan tingkat Perusahaan, Anda mendapatkan akses tak terbatas ke berbagai alat pelaporan baik di tingkat makro maupun mikro.

Pemasaran Berbasis Akun (dalam versi beta)

Untuk sementara waktu sekarang, Marketo telah menjadi pilihan pertama untuk solusi ABM. Kami selalu berusaha untuk membengkokkan dan membentuk HubSpot menjadi alat ABM yang dapat digunakan menggunakan plugin dan integrasi pihak ketiga (Zapier menjadi yang teratas dalam daftar itu). Namun, di ruang ABM asli, kami akhirnya memiliki pendatang baru: alat ABM baru HubSpot adalah pengubah permainan yang nyata. Penawaran ABM baru dari HubSpot berarti Anda sekarang dapat menjalankan strategi ABM Anda bersama semua kebijakan Anda saat ini dan membandingkan kemanjurannya menggunakan satu alat. Ini berarti Anda sekarang dapat menjalankan kampanye ABM yang lebih ramping, lebih cepat, dan lebih responsif yang mampu menjangkau lebih banyak pembuat keputusan dalam waktu yang lebih singkat.

Kami telah menunggu ini sejak HubSpot melakukan investasi besar di Terminus beberapa tahun yang lalu.

Batas Kapasitas Lebih Tinggi

Saya tahu kedengarannya aneh untuk perangkat lunak tingkat perusahaan, tetapi Marketo sering mengatasi masalah mendukung database besar dengan membatasi kinerja. Versi baru HubSpot mengatasi masalah ini dengan membangun batas yang dapat diperluas ke dalam fungsinya dari bawah ke atas. HubSpot dirancang untuk meningkatkan atau menurunkan tergantung pada ukuran, ambisi, atau kapasitas Anda. Ya, ada beberapa nama komersial besar di luar sana yang menggunakan Marketo dalam skala besar, tetapi seperti yang telah disebutkan, salah satu cara mereka melakukannya adalah melalui tim teknis besar. Jika Anda tidak memiliki anggaran, ruang, atau selera yang sesuai, maka Anda mungkin menemukan Marketo dapat membatasi pertumbuhan Anda karena pembatasan operasional.

HubSpot vs Marketo: Harga

pasar

Marketo adalah opsi otomatisasi pemasaran yang dapat diandalkan dalam hal analitik tingkat lanjut dan alur kerja email yang kompleks. Banyak organisasi tingkat perusahaan saat ini menjalankan kampanye email rumit berskala besar yang bergantung pada Marketo berkat banyak opsi untuk penyesuaian ceruk.

Manfaat penting lainnya dari Marketo adalah Anda dapat menerapkan salah satu atau semua dari lima modul utama (manajemen prospek, pemasaran email, pemasaran konsumen, pemasaran berbasis pelanggan, dan pemasaran seluler) tergantung pada kebutuhan Anda. Ini juga dikenal sebagai sistem otomasi pemasaran yang mampu menskalakan seiring pertumbuhan perusahaan Anda berkat back-end yang serbaguna dan dapat disesuaikan (tetapi hanya jika Anda memiliki sumber daya teknis dan anggaran yang sesuai).

Selain itu, dengan struktur harga 3-tingkat yang sederhana (Pro, Elite, dan Enterprise), Marketo juga sangat transparan dalam hal penetapan biaya implementasi baru (meskipun perlu diperhatikan bahwa harga pasti hanya tersedia melalui penawaran khusus langsung dari Marketo diri).

Namun, ada beberapa kelemahan dengan Marketo.

Sebagai permulaan, bukan rahasia lagi bahwa Marketo dibangun dengan mempertimbangkan pemasar yang lebih berpikiran teknis. Ya, Marketo menawarkan nilai yang luar biasa jika Anda memerlukan penyesuaian khusus, tetapi mendapatkan hasil maksimal dari platform ini bisa dibilang membutuhkan tingkat kemampuan teknis tertentu untuk mengonfigurasi ulang sistem back-end.

Jika Anda belum memiliki (atau berencana untuk menerapkan) sumber daya teknis khusus untuk mengelola aspek platform Marketo ini, maka Anda dapat membayar biaya mahal kepada mitra eksternal atau (dan mungkin lebih buruk lagi) hanya menggunakan Marketo sebagai alat email dangkal dan bukan sebagai mesin otomatisasi yang kuat itu dirancang untuk menjadi.

Meskipun Marketo menawarkan fitur kustomisasi komprehensif yang mampu menangani sejumlah besar data kompleks, jika Anda baru mengenal otomatisasi pemasaran, atau Anda hanya memerlukan solusi yang memberi Anda akses ke lebih banyak alat pemasaran generik sejak hari pertama, HubSpot bisa dibilang pilihan yang jauh lebih baik.

HubSpot

HubSpot adalah platform pemasaran lengkap yang menawarkan kemampuan untuk membuat konten yang dioptimalkan untuk halaman web Anda, blog & strategi media sosial, kampanye email, alur kerja, laporan, analitik, dan banyak lagi. Dulu Marketo adalah seorang Goliath di dunia otomatisasi pemasaran, mengesankan baik dalam kekuatan kasar maupun kemampuannya untuk menangani volume tinggi, dan HubSpot adalah David yang mudah beradaptasi - cepat dan fleksibel.

Selain itu, karena HubSpot memiliki CRM dan CMS yang terintegrasi ke dalam produk dasar (tidak seperti Marketo), maka juga mudah untuk mengumpulkan informasi waktu nyata tentang upaya pemasaran Anda, laporan yang cepat dibuat, mudah dipahami, dan mudah ditindaklanjuti berkat Rangkaian alat manajemen konten HubSpot yang terintegrasi penuh.

Tidak seperti Marketo, HubSpot menawarkan semua fitur dan kemampuannya melalui satu sistem dengan aplikasi penjualan dan CRM tersedia sebagai add-on gratis. Solusi all-in-one menarik bagi banyak pembeli karena menyediakan fungsionalitas tanpa batas dan dihargai sebagai satu unit.

HubSpot juga menawarkan sejumlah integrasi pra-bangun dengan aplikasi bisnis populer untuk memungkinkan penyesuaian lebih lanjut. Produk inti mereka, Marketing Hub, dihargai dalam lima tingkatan menurut skala:

• Gratis
• Starter
• Dasar
• Profesional
• Perusahaan

Anda bisa mendapatkan CRM gratis selamanya sementara harga Pusat Penjualan meningkat sesuai penggunaan.

Tetapi seperti yang telah dibahas, rilis tingkat Perusahaan HubSpot yang baru mengubah seluruh dinamika ini.

Dan inilah alasannya:

Fitur HubSpot Baru

Atribusi Pendapatan

Dengan atribusi pendapatan multi-sentuh, pemasar kini dapat memperoleh kredit untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan mengaitkan pendapatan ke setiap tindakan pemasaran. Ini adalah kunci untuk penyelarasan penjualan dan pemasaran dan untuk membuat keputusan strategis yang lebih baik yang berakar pada nilai bisnis daripada metrik kesombongan. Tidak seperti kebanyakan solusi atribusi, atribusi HubSpot dibuat untuk orang sungguhan, bukan ilmuwan data. Bagian terbaik? Ini menghubungkan setiap interaksi pelanggan dengan pendapatan, secara otomatis.

Partisi (tapi ini saat ini dalam versi beta)

Mempartisi menghilangkan rasa sakit karena tetap teratur. Anda sekarang dapat memisahkan aset pemasaran Anda berdasarkan tim, sehingga setiap pengguna memiliki akses ke konten yang tepat. Ini adalah sesuatu yang telah dibutuhkan untuk waktu yang sangat lama dan sesuatu yang telah mendorong sejumlah organisasi besar menjauh dari HubSpot di masa lalu. Sekarang, Anda memiliki organisasi yang lebih baik dan database yang lebih bersih, menjadi lebih mudah.

Seperti biasa, fitur beta masih dalam pengembangan dan dapat berubah, tetapi dari apa yang telah kami lihat, ini akan menjadi peningkatan besar.

Beberapa Pusat Langganan (juga masih dalam versi beta)

Ini bisa menyebalkan ketika Anda memiliki banyak wilayah dan berbagai tim yang bekerja dari satu set aturan berlangganan. Sulit untuk dikelola dan dapat membingungkan pengguna. Meskipun masih dalam versi beta, kini Anda dapat membuat pusat preferensi email untuk setiap tim atau merek dalam organisasi Anda, sehingga setiap kontak melihat opsi yang tepat saat memilih preferensi email mereka.

Ini adalah "keharusan" bagi perusahaan yang sedang berkembang dengan banyak tim, wilayah, atau waralaba dan perubahan lain yang sangat dibutuhkan di tingkat perusahaan.

Pengujian Adaptif

Dengan Pengujian Adaptif yang baru, kini Anda dapat mengoptimalkan jalur konversi menggunakan AI.

Seperti apa itu dalam praktiknya? Anda dapat membuat hingga lima variasi halaman dan seiring waktu, HubSpot mengirimkan lebih banyak lalu lintas ke versi yang berkinerja lebih baik, dan akhirnya memilih pemenang untuk Anda. Pekerjaan yang lebih sedikit untuk Anda dan kinerja yang lebih baik untuk halaman Anda.

Pemasaran Berbasis Akun (masih dalam versi beta)

Dapatkan kampanye ABM Anda dalam hitungan menit, bukan bulan. Marketing Hub Enterprise kini hadir dengan seperangkat alat awal untuk menjalankan program ABM yang sukses - termasuk penilaian perusahaan, properti, dan template dengan laporan siap pakai.

Batas Kapasitas Lebih Tinggi

Batas penggunaan dan jumlah untuk hal-hal seperti alur kerja, daftar, dan lainnya, semuanya telah digandakan. Perubahan sederhana tetapi berdampak tinggi di ujung pasar yang lebih besar.

Mana yang terbaik?

Mudah-mudahan, ringkasan komparatif singkat ini telah membantu Anda memahami ada manfaat yang jelas dari kedua solusi otomatisasi pemasaran. Jika Anda penasaran untuk melihat cara kerja HubSpot untuk perusahaan, lihat studi kasus implementasi HubSpot ini.

Tapi kita tahu ke arah mana kita akan bersandar...