HubSpot vs Marketo: 귀하의 비즈니스에 어느 것이 더 적합합니까?

새로운 마케팅 자동화 플랫폼을 구현하는 것에 대해 생각하고 계십니까?

추측컨데, 당신은 아마도 일반적인 용의자들을 살펴보기 시작했을 것이고, 기업 마케팅 수준에서 나는 그것이 HubSpot, Marketo 및 아마도 Pardot의 후보 목록으로 좁혀졌다고 생각합니다.

비즈니스의 인프라와 규모에 따라 선택은 일반적으로 HubSpot과 Marketo의 두 가지로 귀결됩니다(사람들은 일반적으로 Salesforce와 번들로 제공되기 때문에 Pardot만 선택합니다. Pardot은 작업하기 가장 싫어하는 플랫폼입니다. 먼 길).

마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 것은 모든 조직에게 중요한 일입니다. 소프트웨어 수준뿐만 아니라 비즈니스 전반에 걸쳐 필요한 시스템적 변화가 있습니다. 당신이 그것을 올바르게 이해하는 것이 중요합니다.

따라서 결정을 내리는 데 도움이 되도록 오늘날 마케팅 자동화 게임에서 가장 큰 두 가지 이름인 HubSpot과 Marketo를 살펴보는 개요를 마련했습니다.

비교는 왜?

먼저 시작하기 전에 Six & Flow가 부끄럽지 않은 HubSpot 팬-소년/소녀라는 사실을 알아야 합니다(그러나 정당한 이유가 있음).

우리는 HubSpot을 영업 및 마케팅의 중심에 둠으로써 수십 명의 고객이 성장하는 것을 보아온 지금까지 6년 동안 HubSpot 파트너였습니다. 뿐만 아니라 당사의 성장(마케팅, 영업 및 서비스)도 HubSpot에 의해 뒷받침되었습니다. 우리는 무엇을 말할 수 있습니까? 우리는 푸딩의 증거입니다.

그러나 우리는 완전히 편향된 것은 아닙니다. 또한 Marketo를 비롯한 다양한 플랫폼에서 수많은 고객을 지원합니다. 따라서 Marketo가 비즈니스에 적합하고 사용자, 고객, 예산 및 향후 계획에 적합하다면, 우리는 진정으로 이를 솔루션으로 사용하기를 원합니다. 왜요? 우리는 귀하에게 가장 적합한 도구를 사용하여 귀하의 비즈니스가 성장하기를 원하기 때문입니다. HubSpot을 사용하는 경우 좋습니다. 하지만 그렇지 않다면 그것도 괜찮습니다.

둘째, 우리가 지금 비교 및 ​​대조를 하는 이유가 있습니다. HubSpot의 새로운 2019/2020 겨울 릴리스는 마침내 HubSpot을 SME 및 엔터프라이즈 수준 비즈니스 모두를 위한 마케팅 자동화 경쟁자로서 Marketo와 동등하게 만듭니다.

역사적으로, 마케팅 전략이 방대한 양의 데이터를 정기적으로 처리하는 데 중점을 둔 대규모 엔터프라이즈급 조직이고 특정 이메일 마케팅 캠페인에 맞게 마케팅 자동화 플랫폼을 사용자 정의할 수 있는 신뢰할 수 있는 기술 리소스가 있다면 Marketo는 지금) 귀하의 이동 솔루션.

마찬가지로, 비기술적 마케팅 담당자가 최적화된 블로그, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 도구를 통해 효과적인 인바운드 마케팅 캠페인을 홍보하는 데 사용할 수 있는 보다 쉽고 바로 사용할 수 있는 솔루션이 필요한 소규모 기업이라면 HubSpot이 최고였습니다. 거기에서 선택. 말하자면 얼마 전까지만 해도 말이다.

HubSpot 대 기업으로서의 Marketo

우리는 파트너가 될 조직과 사용할 도구를 평가할 때 기본 회사와 그들이 나아가고 있는 방향을 보려고 노력합니다.

이론적 기능과 로드맵에 대해 가정하기는 어렵지만 회사의 의도와 방향이 목록에서 높아야 합니다. 특히 마케팅 자동화 도구 세트와 같은 핵심적인 것을 선택할 때.

먼저 시장 점유율과 관련하여 Datanyze는 2019년 1월 기준으로 HubSpot이 Marketo의 2.92%에 비해 22.42%의 시장 점유율을 차지할 것으로 추정합니다. 그게 왜 중요한가요? 글쎄, 그것이 반드시 제품 품질의 표시는 아니지만 미래에 준비된 사람들을 고용할 계획이거나 구현을 돕기 위해 타사 SaaS 파트너와 파트너 관계를 맺을 계획이라면 영향을 미칠 것입니다. .

또 다른 중요한 점은 2019년 HubSpot 파트너 데이 동안 회사가 전체 플랫폼 에코 시스템에서 R&D에 집중하는 방법이 분명했다는 것입니다. 인프라가 야망에 따라 확장될 수 있다는 마음의 평화를 찾고 있습니다.

두 회사의 상업적 리더십을 살펴보는 것도 중요합니다. 예를 들어 HubSpot의 공동 창립자 Brian Halligan과 Dharmesh Shah가 장기 전략 방향에 크게 관여하고 있는 반면, Marketo는 최근 공동 창립자와 새 CEO가 모두 작년에만 떠나는 것을 보았습니다. 그것이 반드시 회사 내부에 난기류가 있다는 것을 말하는 것은 아니지만, 고려해야 할 유동적인 상태가 있음을 시사합니다.

HubSpot 대 Marketo: 사용성 및 지원

사용성

HubSpot(플랫폼)으로 알려진 것이 한 가지 있다면 그것은 사용의 용이성입니다. 우리가 HubSpot을 비즈니스로 사용하는 것을 좋아하는 주된 이유 중 하나는 학습 곡선이 얼마나 매끄러운지 알고 있기 때문입니다.

사용자 인터페이스는 직관적이고 탐색하기 쉬우며 무엇보다 간단합니다. 우리는 종종 마찰 없는 전환의 용이성에 대해 대부분의 언급과 함께 몇 분 만에 HubSpot에서 클라이언트를 실행하고 실행합니다.

가장 좋은 부분? 플랫폼이 마케팅, 영업 및 서비스에 걸쳐 있기 때문에 많은 학습 내용을 전체 플랫폼으로 이전할 수 있습니다. 올인원 플랫폼이기 때문에 모든 팀에 통합 롤아웃이 예상보다 훨씬 간단합니다.

지난 5년 동안 다양한 베타 테스트에서 여러 HubSpot 제품 팀과 함께 일하면서 사용자가 항상 그들이 내리는 모든 단일 디자인 및 제품 결정의 중심에 있다는 것을 알고 있습니다. HubSpot은 그들의 비즈니스가 귀하의 비즈니스를 크게 성장시키고 있다는 사실에 공개적으로 자부심을 느낍니다.

그렇다고 Marketo가 같은 헌신을 하지 않는다는 것은 아닙니다. Marketo는 업계를 선도하는 두 가지 CRM인 Salesforce 및 Dynamics와 매우 잘 통합되는 훌륭한 제품을 제공합니다. 그러나 그것은 또한 몰락입니다. 그것은 여전히 ​​​​고립 된 도구입니다. 또한 이는 궁극적으로 한 번에 두 개의 플랫폼을 처리해야 한다는 것을 의미하기 때문에 Marketo를 배포하면 통합하는 동안 학습 곡선의 고통이 두 배가 될 수도 있습니다.

사용성 측면에서 마케토의 가장 큰 자산 중 하나인 커스터마이징 역시 가장 큰 약점이다. 유지해야 할 것이 더 많다는 것은 지원해야 할 움직이는 부분이 더 많다는 것을 의미합니다. 다시 말해서, 자동차를 운전하는 것보다 엔진을 만지작거리는 데 더 많은 시간을 보내고 있다는 것을 알게 될 수도 있습니다.

HubSpot을 사용하면 학습 및 유지 관리가 훨씬 줄어듭니다. 즉, 수익을 창출하는 활동과 모든 고객을 위한 놀라운 종단 간, 전체 유입경로 경험의 생성과 같은 진정한 목적을 수행하는 데 집중할 수 있습니다.

사용성 측면에서 HubSpot 대 Marketo - HubSpot이 승자입니다.

학습 및 지원

마케팅에 종사하는 경우 대부분 HubSpot Academy와 교차합니다. 인터넷에서 최고의 무료 마케팅 및 영업 교육 리소스 중 하나입니다.

사내 HubSpot 교수, 외부 대행사 및 전문 사용자가 제공하는 이 풍부한 콘텐츠는 팀을 온보딩하고 기술을 향상시키는 좋은 방법입니다. 뿐만 아니라 교육 과정은 HubSpot 플랫폼을 사용하는 방법에 국한되지 않습니다. 그것은 좋은, 정직한, 단순한 마케팅을 넘어서는 배움입니다.

이에 비해 Marketo Education은 무료가 아니며 HubSpot만큼 광범위하지 않습니다. 가깝지도 않습니다. 이것은 채용에 대해 생각할 때 알아야 할 사항입니다. 훈련되거나 인증된 인재 풀은 훨씬 더 얕아질 것입니다.

또한 HubSpot이 제공하는 플랫폼 지원은 타의 추종을 불허합니다. 도움이 필요한 경우 도움을 받을 수 있으며 일반적으로 요청 후 몇 시간 이내에 도움을 받을 수 있습니다. 경험상 Marketo에 대해서도 마찬가지입니다.

엔터프라이즈급 기능

수년 동안 엔터프라이즈 마케팅 소프트웨어를 찾고 있다면 HubSpot은 종종 간과되었습니다. 그리고 솔직히 말해서 그렇습니다.

오랫동안 필요한 몇 가지 핵심 기능이 누락되었습니다(예: 강력한 파티셔닝). 그러나 HubSpot과 Marketo의 최근 릴리스로 마침내 '기능 패리티'에 도달했습니다.

파티셔닝: 우회할 방법이 없습니다. Marketo의 분리 기능은 번거롭습니다. 예를 들어, 중요한 데이터를 분리하려고 할 때 특정 데이터 경계를 넘어 동기화하는 기능적 논리로 인해 실수로 레코드를 복제하는 경우가 많을 뿐만 아니라 해당 레코드도 적극적으로 유지 관리해야 합니다. 그러나 적어도 그들은 HubSpot이 가지고 있지 않은 일부를 가지고 있었습니다.

그러나 HubSpot의 새로운 릴리스는 게임 체인저입니다. 본질적으로 HubSpot은 성능을 위해 설계되었기 때문입니다. 이는 이미 설계에 확장성이 내장되어 있음을 의미합니다. 풍선처럼 공기가 채워져 데이터를 수용할 수 있도록 확장되어 시스템 관리에 드는 시간과 비용을 모두 절약할 수 있습니다.

수익 귀속 보고

대다수의 엔터프라이즈 소프트웨어와 마찬가지로 Marketo는 강력하지만 선형적입니다. 사용자가 아닌 공급업체를 염두에 두고 제작되었습니다. 예, 사용자 정의할 수 있지만 올바르게 수행하려면 시간, 자원 및 에너지가 필요하지 않을 수 있습니다. 엔터프라이즈 수준의 조직에 대규모 기술 팀이 있는 데는 이유가 있습니다. 그렇죠?

이것은 HubSpot의 새 릴리스에 대한 문제가 아닙니다. 적응성은 주요 기능 중 하나입니다. 엔터프라이즈 수준을 고려하는 한 거시적 및 미시적 수준에서 다양한 보고 도구에 무제한으로 액세스할 수 있습니다.

계정 기반 마케팅(베타)

한동안 Marketo는 ABM 솔루션의 첫 번째 선택이었습니다. 우리는 항상 타사 플러그인 및 통합을 사용하여 HubSpot을 사용 가능한 ABM 도구로 변형하고 성형하는 방법을 모색해 왔습니다(Zapier가 그 목록의 맨 위에 있음). 그러나 기본 ABM 영역에서 마침내 새로운 참가자가 생겼습니다. HubSpot의 새로운 ABM 도구는 진정한 게임 체인저입니다. HubSpot의 새로운 ABM 오퍼링은 이제 모든 현재 정책과 함께 ABM 전략을 실행하고 단일 도구를 사용하여 효율성을 비교할 수 있음을 의미합니다. 즉, 이제 더 짧은 시간에 더 많은 의사 결정권자에게 도달할 수 있는 보다 간결하고 빠르고 반응성이 뛰어난 ABM 캠페인을 실행할 수 있습니다.

우리는 HubSpot이 몇 년 전 Terminus에 막대한 투자를 한 이후로 이것을 기다려 왔습니다.

더 높은 용량 제한

엔터프라이즈 수준 소프트웨어에서는 이상하게 들릴지 모르지만 Marketo는 종종 성능을 제한하여 거대한 데이터베이스를 지원하는 문제를 우회합니다. HubSpot의 새 버전은 아래에서 위로 기능에 확장 가능한 제한을 구축하여 이 문제를 해결합니다. HubSpot은 크기, 야망 또는 용량에 따라 확장 또는 축소하도록 설계되었습니다. 예, 대규모로 Marketo를 사용하는 일부 큰 상업적 이름이 있지만 이미 언급한 한 가지 방법은 대규모 기술 팀을 통해 수행하는 것입니다. 예산, 공간 또는 욕구가 일치하지 않는 경우 Marketo가 운영 제한으로 인해 성장을 제한할 수 있습니다.

HubSpot 대 Marketo: 가격

마케토

Marketo는 고급 분석 및 복잡한 이메일 워크플로와 관련하여 신뢰할 수 있는 마케팅 자동화 옵션입니다. 오늘날 많은 기업 수준의 조직이 틈새 사용자 정의를 위한 다양한 옵션 덕분에 Marketo에 의존하는 대규모 정교한 이메일 캠페인을 실행하고 있습니다.

Marketo의 또 다른 중요한 이점은 필요에 따라 5가지 주요 모듈(리드 관리, 이메일 마케팅, 소비자 마케팅, 고객 기반 마케팅 및 모바일 마케팅) 중 일부 또는 모두를 구현할 수 있다는 것입니다. 또한 다재다능하고 사용자 정의 가능한 백엔드 덕분에 회사가 성장함에 따라 확장할 수 있는 마케팅 자동화 시스템으로 알려져 있습니다(단, 기술 리소스와 적절한 예산이 있는 경우에만).

또한, 간단한 3계층 가격 구조(Pro, Elite 및 Enterprise)를 사용하는 Marketo는 새로운 구현 비용과 관련하여 매우 투명합니다(정확한 가격은 Marketo에서 직접 사용자 지정 견적을 통해서만 제공된다는 점에 유의해야 합니다. 그들 자신).

그러나 Marketo에는 몇 가지 단점이 있습니다.

우선, Marketo가 보다 기술적인 마케터를 염두에 두고 제작되었다는 것은 비밀이 아닙니다. 예, Marketo는 틈새 사용자 정의가 필요한 경우 큰 가치를 제공하지만 플랫폼을 최대한 활용하려면 시스템의 백엔드를 재구성할 수 있는 특정 수준의 기술 능력이 필요합니다.

Marketo 플랫폼의 이러한 측면을 관리하기 위한 전담 기술 리소스가 아직 없거나 구현할 계획이 없는 경우 외부 파트너에게 값비싼 수수료를 지불하거나 Marketo를 피상적인 이메일 도구일 뿐, 설계된 강력한 자동화 기계가 아닙니다.

Marketo는 대량의 복잡한 데이터를 처리할 수 있는 포괄적인 사용자 지정 기능을 제공하지만 마케팅 자동화를 처음 접하거나 첫날부터 HubSpot의 광범위한 일반 마케팅 도구에 액세스할 수 있는 솔루션이 필요한 경우 틀림없이 훨씬 더 나은 옵션입니다.

허브스팟

HubSpot은 웹 페이지, 블로그 및 소셜 미디어 전략, 이메일 캠페인, 워크플로, 보고서, 분석 등에 최적화된 콘텐츠를 생성할 수 있는 기능을 제공하는 올인원 마케팅 플랫폼입니다. 이전에는 Marketo가 마케팅 자동화 세계의 골리앗이었으며, 무차별 대입과 대용량 처리 능력이 모두 인상적이었고 HubSpot은 적응력이 뛰어난 David였습니다. 발이 빠르고 유연했습니다.

또한 HubSpot에는 (Marketo와 달리) 기본 제품에 CRM과 CMS가 모두 내장되어 있기 때문에 마케팅 활동에 대한 실시간 정보를 쉽게 수집할 수 있습니다. HubSpot의 완전히 통합된 콘텐츠 관리 도구 제품군.

Marketo와 달리 HubSpot은 판매 및 CRM 애플리케이션이 무료 추가 기능으로 제공되는 단일 시스템을 통해 모든 기능을 제공합니다. 올인원 솔루션은 완벽한 기능을 제공하고 단일 단위로 가격이 책정되기 때문에 많은 구매자에게 매력적입니다.

HubSpot은 또한 인기 있는 비즈니스 앱과 사전 구축된 여러 통합을 제공하여 추가 사용자 정의가 가능합니다. 핵심 제품인 Marketing Hub는 규모에 따라 5단계로 가격이 책정됩니다.

• 무료
• 기동기
• 기초적인
• 직업적인
• 기업

사용에 따라 Sales Hub 가격이 인상되는 동안 CRM을 영원히 무료로 사용할 수 있습니다.

그러나 이미 논의한 바와 같이 HubSpot의 새로운 Enterprise 레벨 릴리스는 이러한 전체 역학을 변경합니다.

그리고 그 이유는 다음과 같습니다.

새로운 HubSpot 기능

수익 귀속

멀티터치 수익 기여를 통해 마케터는 이제 모든 마케팅 활동에 수익을 연결하여 비즈니스 성장을 주도한 공로를 인정받을 수 있습니다. 이는 영업 및 마케팅 조정과 허영심 메트릭 대신 비즈니스 가치에 기반을 둔 더 나은 전략적 결정을 내리는 데 중요합니다. 대부분의 어트리뷰션 솔루션과 달리 HubSpot의 어트리뷰션은 데이터 과학자가 아닌 실제 사람을 위해 구축되었습니다. 가장 좋은 부분? 모든 고객 상호 작용을 수익에 자동으로 연결합니다.

파티셔닝(그러나 이것은 현재 베타 버전임)

파티셔닝은 조직을 유지해야 하는 번거로움을 덜어줍니다. 이제 팀별로 마케팅 자산을 분리할 수 있으므로 모든 사용자가 올바른 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이것은 매우 오랜 시간 동안 필요했으며 과거에 많은 대규모 조직을 HubSpot에서 멀어지게 한 것입니다. 이제 더 나은 조직과 더 깔끔한 데이터베이스가 생겼습니다.

항상 그렇듯이 베타 기능은 아직 개발 중이며 변경될 수 있지만, 우리가 확인한 바에 따르면 이는 엄청난 개선이 될 것입니다.

여러 Subscription 센터(아직 베타 버전)

여러 지역과 여러 팀이 하나의 구독 규칙 집합에서 작업하는 경우 어려움이 있을 수 있습니다. 관리하기 어렵고 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 아직 베타 버전이지만 이제 조직 내의 모든 팀 또는 브랜드에 대한 이메일 기본 설정 센터를 만들 수 있으므로 모든 연락처가 이메일 기본 설정을 선택할 때 올바른 옵션을 볼 수 있습니다.

이는 여러 팀, 지역 또는 프랜차이즈가 있는 성장하는 회사의 "필수"이며 엔터프라이즈 수준에서 절실히 필요한 또 다른 변경 사항입니다.

적응 테스트

완전히 새로운 적응형 테스트를 통해 이제 AI를 사용하여 전환 경로를 최적화할 수 있습니다.

그것은 실제로 어떻게 보입니까? 최대 5개의 페이지 변형을 만들 수 있으며 시간이 지남에 따라 HubSpot은 더 나은 성능의 버전으로 더 많은 트래픽을 보내고 궁극적으로 승자를 선택합니다. 덜 바쁜 작업과 페이지의 성능이 향상됩니다.

계정 기반 마케팅(아직 베타 버전)

몇 달이 아닌 몇 분 만에 ABM 캠페인을 시작하십시오. Marketing Hub Enterprise는 이제 회사 점수, 속성 및 즉시 사용 가능한 보고서가 포함된 템플릿을 포함하여 성공적인 ABM 프로그램을 실행하기 위한 시작 도구 세트와 함께 제공됩니다.

더 높은 용량 제한

워크플로, 목록 등과 같은 항목에 대한 사용량 및 양 제한이 모두 두 배로 늘어났습니다. 단순한 변경이지만 시장의 더 큰 쪽에서 큰 영향을 미칩니다.

어느 것이 가장 좋습니까?

이 짧은 비교 요약이 두 마케팅 자동화 솔루션 모두에 분명한 이점이 있음을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. HubSpot이 기업에서 어떻게 작동하는지 궁금하시다면 이 HubSpot 구현 사례 연구를 확인하십시오.

그러나 우리는 우리가 어느 쪽으로 기울어질지 알고 있습니다 ...