HubSpot vs Marketo: qual è la soluzione migliore per il tuo business?

Quindi, stai pensando di implementare una nuova piattaforma di automazione del marketing?

A prima vista, probabilmente hai iniziato a correre attraverso i soliti sospetti e, a livello di marketing aziendale, immagino che si sia ristretto a una rosa di HubSpot, Marketo e forse Pardot.

A seconda dell'infrastruttura e delle dimensioni della tua azienda, la scelta si riduce comunemente a solo due: HubSpot vs Marketo (le persone normalmente scelgono Pardot solo perché lo ottengono in bundle con Salesforce - è la nostra piattaforma meno preferita con cui lavorare - di molto, lunga via).

La scelta di una piattaforma di automazione del marketing è una grande richiesta per qualsiasi organizzazione. Ci sono cambiamenti sistemici richiesti in tutta la tua azienda, non solo a livello di software. È importante che tu lo faccia bene.

Quindi, per aiutarti a prendere la decisione, abbiamo messo insieme uno schema che esplora due dei più grandi nomi del gioco di automazione del marketing di oggi: HubSpot e Marketo.

Perché il confronto?

Innanzitutto, prima di iniziare, dovresti probabilmente sapere che Six & Flow sono fan/ragazze senza vergogna di HubSpot (ma per una buona ragione).

Siamo partner di HubSpot da sei anni e durante quel periodo abbiamo visto crescere decine di nostri clienti mettendo HubSpot al centro delle loro vendite e marketing. Non solo, ma anche la nostra crescita (marketing, vendite e servizio) è stata sostenuta da HubSpot. Cosa possiamo dire? Siamo la prova nel budino.

Ma non siamo completamente di parte. Aiutiamo anche numerosi clienti su una moltitudine di altre piattaforme, incluso Marketo. Quindi, se Marketo ha senso per te come azienda, se funziona per i tuoi utenti, clienti, budget e piani futuri, allora VOGLIAMO sinceramente che tu lo seguisse come soluzione. Come mai? Perché vogliamo che la tua attività cresca utilizzando gli strumenti che funzionano meglio per te. Se sta usando HubSpot, fantastico. Ma se no, allora va bene lo stesso.

In secondo luogo, c'è un motivo per cui stiamo facendo questo confronto e contrasto ora: la nuova versione invernale 2019/2020 di HubSpot che finalmente mette HubSpot alla pari con Marketo come concorrente dell'automazione del marketing sia per le PMI che per le imprese a livello aziendale.

Storicamente, se eri una grande azienda a livello aziendale la cui strategia di marketing si concentrava sull'elaborazione regolare di grandi quantità di dati e disponevi di una risorsa tecnica affidabile in grado di personalizzare la tua piattaforma di automazione del marketing per adattarla a specifiche campagne di email marketing, Marketo lo era (fino a quando ora) la tua soluzione di riferimento.

Allo stesso modo, se eri una piccola impresa che necessita di una soluzione più facile e pronta all'uso che i marketer non tecnologici potrebbero utilizzare per promuovere campagne di marketing inbound efficaci attraverso blog, social media e strumenti di email marketing ottimizzati, allora HubSpot era il migliore scelta là fuori. Questo era, per dire, fino a poco tempo.

HubSpot vs Marketo come aziende

Quando valutiamo le organizzazioni con cui collaborare e gli strumenti che utilizzeremo, proviamo a guardare all'azienda sottostante e alla direzione in cui stanno viaggiando.

Sebbene sia difficile formulare ipotesi su caratteristiche teoriche e roadmap, l'intento e la direzione dell'azienda dovrebbero essere in cima alla lista. In particolare quando si sceglie qualcosa come chiave come set di strumenti di automazione del marketing.

Prima di tutto, per quanto riguarda la quota di mercato, a gennaio 2019 Datanyze stima che HubSpot detenga il 22,42% del mercato rispetto al 2,92% di Marketo. Perché è importante? Bene, anche se non è necessariamente un segno della qualità del prodotto, avrà un effetto se in futuro hai intenzione di assumere persone già qualificate o se prevedi di collaborare con un partner SaaS di terze parti per aiutarti con la tua implementazione .

Un altro punto importante è che durante l'HubSpot partner day 2019 è stato chiaro come l'azienda si stia concentrando molto sulla ricerca e sviluppo sull'intero sistema eco della piattaforma: un punto cruciale se stai per scommettere la crescita del tuo business su un solo cavallo e stai cercando la tranquillità che la tua infrastruttura può scalare con le tue ambizioni.

È anche importante considerare la leadership commerciale di entrambe le società. Ad esempio, mentre HubSpot ha ancora i co-fondatori Brian Halligan e Dharmesh Shah fortemente coinvolti nella direzione strategica a lungo termine, Marketo ha recentemente visto lasciare sia i suoi co-fondatori che un nuovo CEO solo nell'ultimo anno. Anche se ciò non significa necessariamente che ci siano turbolenze all'interno dell'azienda, suggerisce che c'è uno stato di flusso che deve essere considerato.

HubSpot vs Marketo: usabilità e supporto

Usabilità

Se c'è una cosa per cui HubSpot (come piattaforma) è noto, è la facilità d'uso. Uno dei motivi principali per cui amiamo lavorare con HubSpot come azienda è che sappiamo quanto sia fluida la curva di apprendimento.

L'interfaccia utente è intuitiva, facile da navigare e, soprattutto, è semplice. Spesso abbiamo client attivi e funzionanti su HubSpot in pochi minuti e la maggior parte commenta la facilità della transizione senza attriti.

La parte migliore? Poiché la piattaforma comprende Marketing, Vendite e Servizi, gran parte degli insegnamenti sono trasferibili all'intera piattaforma. Poiché è una piattaforma all-in-one, l'implementazione integrata in tutti i tuoi team è molto più semplice di quanto ti aspetteresti.

Avendo lavorato a fianco di numerosi team di prodotto HubSpot su vari beta test negli ultimi 5 anni, so che l'utente è sempre al centro di ogni singola decisione di progettazione e prodotto che prende. HubSpot è apertamente orgoglioso del fatto che la loro attività sta facendo crescere notevolmente la tua attività.

Ora, questo non vuol dire che Marketo non abbia la stessa dedizione. Marketo offre un ottimo prodotto che si integra eccezionalmente bene con Salesforce e Dynamics, due dei CRM leader del settore. Ma è anche una rovina: è ancora uno strumento isolato. Inoltre, poiché ciò significa che alla fine avrai a che fare con due piattaforme contemporaneamente, l'implementazione di Marketo può anche significare il doppio del dolore della curva di apprendimento durante la sua integrazione.

In termini di usabilità, una delle maggiori risorse di Marketo, la personalizzazione, è anche la sua più grande debolezza. Poiché c'è più da mantenere, significa che ci sono più parti mobili da supportare. O in altre parole, potresti scoprire che stai trascorrendo più tempo ad armeggiare con il motore che alla guida dell'auto.

Con HubSpot, c'è molto meno apprendimento e manutenzione. Ciò significa che puoi concentrarti sul fare ciò per cui sei veramente lì: l'attività generatrice di entrate e la creazione di straordinarie esperienze end-to-end a canalizzazione completa per tutti i tuoi clienti.

In termini di usabilità, HubSpot vs Marketo - HubSpot è il vincitore assoluto.

Apprendimento e supporto

Se sei nel marketing, hai principalmente incrociato i percorsi con HubSpot Academy. È senza dubbio una delle migliori risorse GRATUITE di marketing e formazione sulle vendite su Internet.

Questa ricchezza di contenuti offerti da professori HubSpot interni, agenzie esterne e utenti esperti è un ottimo modo per integrare e migliorare le competenze del tuo team. Non solo, ma anche i corsi non si limitano a come utilizzare la piattaforma HubSpot. È buono, onesto, l'apprendimento che va oltre il semplice marketing.

In confronto, Marketo Education non è gratuito e non è neanche lontanamente espansivo come la sua controparte HubSpot. Non è nemmeno vicino. Questo è qualcosa di cui essere consapevoli quando stai pensando di reclutare: un pool di talenti formati o certificati sarà molto più superficiale.

Inoltre, il supporto della piattaforma offerto da HubSpot non è secondo a nessuno. Se hai bisogno di aiuto, puoi ottenerlo e di solito entro poche ore dalla richiesta. Nella nostra esperienza, lo stesso non si può dire di Marketo.

Funzionalità di livello aziendale

Per anni, se stavi cercando un software di marketing aziendale, HubSpot è stato spesso trascurato. E, a dire il vero, giustamente.

Per molto tempo mancano alcune funzionalità chiave necessarie (partizionamento robusto, ad esempio). Ma con le recenti versioni di HubSpot e Marketo, siamo finalmente alla "parità delle funzionalità".

Partizionamento: non c'è modo di aggirarlo, la funzione di separazione di Marketo è ingombrante. Ad esempio, quando si tenta di separare dati importanti, non solo si può spesso finire per duplicare i record per errore, a causa della sua logica funzionale di sincronizzazione attraverso determinati limiti di dati, ma anche tali record devono essere attivamente mantenuti. Ma almeno ne avevano alcuni, mentre HubSpot no

Ma la nuova versione di HubSpot è un punto di svolta. In sostanza, perché HubSpot è progettato per le prestazioni. Ciò significa che ha già la scalabilità integrata nel suo design. Come un pallone, essendo pieno d'aria, si espande per accogliere i tuoi dati, il che significa che ti fa risparmiare tempo e denaro nell'amministrazione del sistema.

Report sull'attribuzione dei ricavi

Come la maggior parte dei software aziendali, Marketo è potente ma lineare. È costruito pensando al fornitore piuttosto che all'utente. Sì, può essere personalizzato, ma per farlo correttamente richiede tempo, risorse ed energie che potresti non avere. Voglio dire, c'è un motivo per cui le organizzazioni a livello aziendale hanno grandi team tecnici, giusto?

Questo non è un problema per la nuova versione di HubSpot: l'adattabilità è una delle sue caratteristiche di punta. Se consideri il livello Enterprise, hai accesso illimitato a una gamma di strumenti di reporting sia a livello macro che micro.

Marketing basato sull'account (in versione beta)

Da tempo Marketo è la prima scelta per le soluzioni ABM. Abbiamo sempre cercato di piegare e modellare HubSpot in strumenti ABM utilizzabili utilizzando plug-in e integrazioni di terze parti (Zapier è in cima a quell'elenco). Ma, nello spazio ABM nativo, abbiamo finalmente un nuovo concorrente: i nuovi strumenti ABM di HubSpot sono un vero punto di svolta. La nuova offerta ABM di HubSpot significa che ora puoi eseguire la tua strategia ABM insieme a tutte le tue politiche attuali e confrontarne l'efficacia utilizzando un unico strumento. Ciò significa che ora puoi eseguire campagne ABM più snelle, più veloci e più reattive in grado di raggiungere più decisori in un tempo più breve.

Lo stavamo aspettando da quando HubSpot ha fatto un pesante investimento in Terminus un paio di anni fa.

Limiti di capacità più elevati

So che suona strano per il software di livello aziendale, ma Marketo spesso aggira il problema del supporto di enormi database limitando le prestazioni. La nuova versione di HubSpot aggira questo problema costruendo limiti estendibili nella sua funzionalità dal basso verso l'alto. HubSpot è progettato per aumentare o diminuire in base alle tue dimensioni, ambizione o capacità. Sì, ci sono alcuni grandi nomi commerciali là fuori che usano Marketo su larga scala, ma come già accennato un modo per farlo è attraverso grandi team tecnici. Se non hai il budget, lo spazio o l'appetito adeguati, potresti scoprire che Marketo potrebbe limitare la tua crescita a causa di restrizioni operative.

HubSpot vs Marketo: prezzi

Mercatino

Marketo è un'opzione di automazione del marketing affidabile quando si tratta di analisi avanzate e flussi di lavoro di posta elettronica complessi. Molte organizzazioni di livello aziendale oggi stanno eseguendo elaborate campagne e-mail su larga scala che dipendono da Marketo grazie alle sue numerose opzioni per la personalizzazione di nicchia.

Un altro vantaggio significativo di Marketo è che puoi implementare uno o tutti i cinque moduli principali (gestione dei lead, marketing tramite e-mail, marketing dei consumatori, marketing basato sui clienti e marketing mobile) a seconda delle tue esigenze. È anche noto per essere un sistema di automazione del marketing in grado di scalare man mano che la tua azienda cresce grazie a un back-end versatile e personalizzabile (ma solo se disponi delle risorse tecniche e del budget corrispondente).

Inoltre, con una semplice struttura dei prezzi a 3 livelli (Pro, Elite ed Enterprise), Marketo è anche piacevolmente trasparente quando si tratta di stabilire i costi di una nuova implementazione (anche se va notato che il prezzo esatto è disponibile solo tramite un preventivo personalizzato direttamente da Marketo loro stessi).

Tuttavia, ci sono alcuni inconvenienti con Marketo.

Per cominciare, non è un segreto Marketo è costruito pensando al marketer più tecnico. Sì, Marketo offre un grande valore se hai bisogno di una personalizzazione di nicchia, ma ottenere il massimo dalla piattaforma richiede probabilmente un certo livello di capacità tecnica per riconfigurare il back-end del sistema.

Se non disponi già (o prevedi di implementare) una risorsa tecnica dedicata per gestire questo aspetto della piattaforma Marketo, potresti finire per pagare commissioni costose a un partner esterno o (e forse anche peggio) utilizzare Marketo solo come strumento di invio di e-mail superficiale e non come la potente macchina di automazione per cui è stata progettata.

Anche se Marketo offre funzionalità di personalizzazione complete in grado di far fronte a grandi quantità di dati complessi, se sei nuovo nell'automazione del marketing o hai solo bisogno di una soluzione che ti dia accesso a una gamma più ampia di strumenti di marketing generici sin dal primo giorno, allora HubSpot è probabilmente un'opzione molto migliore.

HubSpot

HubSpot è una piattaforma di marketing all-in-one che offre la possibilità di creare contenuti ottimizzati per le tue pagine web, blog e strategia sui social media, campagne e-mail, flussi di lavoro, report, analisi e altro ancora. In passato Marketo era un Golia nel mondo dell'automazione del marketing, impressionante sia per la sua forza bruta che per la capacità di gestire volumi elevati, e HubSpot era un David adattabile, sia veloce che flessibile.

Inoltre, poiché HubSpot ha sia un CRM che un CMS integrati nel prodotto di base (a differenza di Marketo), è anche facile raccogliere informazioni in tempo reale sulle tue iniziative di marketing, report che sono sia veloci da generare, facili da capire e semplici da utilizzare grazie a La suite completamente integrata di strumenti di gestione dei contenuti di HubSpot.

A differenza di Marketo, HubSpot offre tutte le sue funzionalità e capacità attraverso un unico sistema con applicazioni di vendita e CRM disponibili come componenti aggiuntivi gratuiti. Una soluzione all-in-one è interessante per molti acquirenti poiché fornisce funzionalità senza interruzioni e ha un prezzo come una singola unità.

HubSpot offre anche una serie di integrazioni predefinite con le app aziendali più diffuse per consentire un'ulteriore personalizzazione. Il loro prodotto principale, Marketing Hub, ha un prezzo in cinque livelli in base alla scala:

• Gratuito
• Antipasto
• Di base
• Professionale
• Impresa

Puoi ottenere il CRM gratuito per sempre mentre i prezzi di Sales Hub aumentano in base all'utilizzo.

Ma come già discusso, la nuova versione di livello Enterprise di HubSpot cambia l'intera dinamica.

E questi sono i motivi per cui:

Nuove funzionalità di HubSpot

Attribuzione delle entrate

Con l'attribuzione delle entrate multi-touch, gli esperti di marketing possono ora ottenere credito per aver guidato la crescita del business legando le entrate a ogni azione di marketing. Questa è la chiave per l'allineamento delle vendite e del marketing e per prendere decisioni strategiche migliori radicate nel valore aziendale anziché nelle metriche di vanità. A differenza della maggior parte delle soluzioni di attribuzione, l'attribuzione di HubSpot è creata per persone reali, non per data scientist. La parte migliore? Collega ogni interazione del cliente alle entrate, automaticamente.

Partizionamento (ma attualmente è in versione beta)

Il partizionamento elimina il dolore di rimanere organizzati. Ora puoi separare le tue risorse di marketing per team, in modo che ogni utente abbia accesso al contenuto giusto. Questo è qualcosa che è stato necessario per molto, molto tempo e qualcosa che in passato ha allontanato un certo numero di organizzazioni più grandi da HubSpot. Ora hai una migliore organizzazione e un database più pulito, semplificato.

Come sempre, le funzionalità beta sono ancora in fase di sviluppo e soggette a modifiche, ma da quello che abbiamo visto, questo sarà un grande miglioramento.

Multipli Subscription Center (anch'essi ancora in versione beta)

Può essere una seccatura quando hai più regioni e vari team che lavorano da un insieme di regole di abbonamento. È difficile da gestire e può creare confusione per l'utente. Sebbene sia ancora solo in versione beta, ora puoi creare un centro preferenze e-mail per ogni team o marchio all'interno della tua organizzazione, in modo che ogni contatto veda le opzioni giuste quando sceglie le proprie preferenze e-mail.

Questo è un "must" per le aziende in crescita con più team, regioni o franchising e un altro cambiamento che era assolutamente necessario a livello aziendale.

Test adattivi

Con i nuovissimi test adattivi, ora puoi ottimizzare i tuoi percorsi di conversione utilizzando l'IA.

Che aspetto ha in pratica? Puoi creare fino a cinque varianti di una pagina e, nel tempo, HubSpot invia più traffico a versioni con prestazioni migliori e alla fine sceglie il vincitore per te. Lavoro meno intenso per te e prestazioni migliori per le tue pagine.

Marketing basato sull'account (ancora in versione beta)

Fai decollare la tua campagna ABM in pochi minuti, non mesi. Marketing Hub Enterprise ora viene fornito con un set iniziale di strumenti per eseguire un programma ABM di successo, inclusi punteggi aziendali, proprietà e modelli con report pronti all'uso.

Limiti di capacità più elevati

I limiti di utilizzo e importo per cose come flussi di lavoro, elenchi e altro sono stati tutti raddoppiati. Cambiamento semplice ma di grande impatto nella fascia più ampia del mercato.

Qual è il migliore?

Si spera che questo breve riepilogo comparativo ti abbia aiutato a capire che ci sono chiari vantaggi per entrambe le soluzioni di automazione del marketing. Se sei curioso di vedere come funziona HubSpot per un'azienda, dai un'occhiata a questo case study sull'implementazione di HubSpot.

Ma sappiamo in che modo ci penseremmo...