HubSpot vs Marketo : quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?

Alors, vous envisagez de mettre en place une nouvelle plateforme de marketing automation ?

À première vue, vous avez probablement commencé à parcourir les suspects habituels, et au niveau du marketing d'entreprise, je suppose que cela s'est réduit à une liste restreinte de HubSpot, Marketo et peut-être Pardot.

En fonction de l'infrastructure et de la taille de votre entreprise, le choix se résume généralement à deux - HubSpot vs Marketo (les gens ne choisissent normalement Pardot que parce qu'ils l'obtiennent avec Salesforce - c'est notre plate-forme la moins préférée pour travailler - de loin, long chemin).

Le choix d'une plateforme d'automatisation du marketing est un défi majeur pour toute organisation. Des changements systémiques sont nécessaires dans l'ensemble de votre entreprise, et pas seulement au niveau des logiciels. Il est important de bien faire les choses.

Donc, pour vous aider à prendre une décision, nous avons rassemblé un aperçu explorant deux des plus grands noms du jeu d'automatisation du marketing aujourd'hui : HubSpot et Marketo.

Pourquoi la comparaison ?

Tout d'abord, avant de commencer, vous devez probablement savoir que Six & Flow sont des fans de HubSpot sans vergogne (mais pour une bonne raison).

Nous sommes un partenaire HubSpot depuis six ans maintenant et pendant cette période, nous avons vu des dizaines de nos clients grandir en plaçant HubSpot au cœur de leurs ventes et de leur marketing. Non seulement cela, mais notre propre croissance (marketing, ventes et service) a également été soutenue par HubSpot. Que pouvons-nous dire? Nous sommes la preuve dans le pudding.

Mais, nous ne sommes pas complètement biaisés. Nous aidons également de nombreux clients sur une multitude d'autres plateformes, y compris Marketo. Donc, si Marketo a du sens pour vous en tant qu'entreprise, s'il fonctionne pour vos utilisateurs, vos clients, votre budget et vos projets futurs, nous VOULONS vraiment que vous l'adoptiez comme solution. Pourquoi? Parce que nous voulons que votre entreprise se développe en utilisant les outils qui vous conviennent le mieux. Si cela utilise HubSpot, c'est parfait. Mais si ce n'est pas le cas, c'est bien aussi.

Deuxièmement, il y a une raison pour laquelle nous faisons cette comparaison et ce contraste maintenant : la nouvelle version d'hiver 2019/2020 de HubSpot qui place enfin HubSpot sur un pied d'égalité avec Marketo en tant que concurrent de l'automatisation du marketing pour les PME et les entreprises.

Historiquement, si vous étiez une grande entreprise dont la stratégie marketing se concentrait sur le traitement régulier de grandes quantités de données et que vous disposiez d'une ressource technique fiable capable de personnaliser votre plate-forme d'automatisation du marketing en fonction de campagnes de marketing par e-mail spécifiques, alors Marketo était (jusqu'à maintenant) votre solution de choix.

De même, si vous étiez une petite entreprise à la recherche d'une solution plus simple et prête à l'emploi que les spécialistes du marketing non avertis pourraient utiliser pour promouvoir des campagnes d'inbound marketing efficaces via des blogs optimisés, des médias sociaux et des outils de marketing par e-mail, alors HubSpot était le meilleur. choix là-bas. C'était, pour ainsi dire, jusqu'à récemment.

HubSpot vs Marketo en tant qu'entreprises

Lorsque nous évaluons les organisations avec lesquelles s'associer et les outils que nous allons utiliser, nous essayons d'examiner l'entreprise sous-jacente et la direction qu'elle prend.

Bien qu'il soit difficile de faire des hypothèses sur les caractéristiques théoriques et les feuilles de route, l'intention et la direction de l'entreprise devraient figurer en tête de liste. En particulier lorsque vous choisissez quelque chose d'aussi clé qu'un ensemble d'outils d'automatisation du marketing.

Tout d'abord, en ce qui concerne la part de marché, en janvier 2019, Datanyze estime que HubSpot détenait 22,42 % du marché contre 2,92 % pour Marketo. Pourquoi est-ce important ? Eh bien, même si ce n'est pas nécessairement un signe de qualité du produit, cela aura un effet si vous envisagez d'employer des personnes prêtes à l'emploi à l'avenir ou si vous envisagez de vous associer à un partenaire SaaS tiers pour vous aider dans votre mise en œuvre. .

Un autre point important est que lors de la journée des partenaires HubSpot 2019, il était clair que l'entreprise se concentrait fortement sur la R&D sur l'ensemble de l'écho-système de la plateforme : un point crucial si vous êtes sur le point de parier la croissance de votre entreprise sur un seul cheval. et vous recherchez la tranquillité d'esprit que votre infrastructure peut évoluer avec votre ambition.

Il est également important d'examiner le leadership commercial des deux sociétés. Par exemple, alors que HubSpot a toujours les co-fondateurs Brian Halligan et Dharmesh Shah fortement impliqués dans la direction stratégique à long terme, Marketo a récemment vu ses co-fondateurs et un nouveau PDG partir l'année dernière seulement. Bien que cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a des turbulences au sein de l'entreprise, cela suggère qu'il y a un état de flux qui doit être pris en compte.

HubSpot vs Marketo : convivialité et assistance

Convivialité

S'il y a une chose pour laquelle HubSpot (en tant que plate-forme) est connu, c'est sa facilité d'utilisation. L'une des principales raisons pour lesquelles nous aimons travailler avec HubSpot en tant qu'entreprise est que nous savons à quel point la courbe d'apprentissage est fluide.

L'interface utilisateur est intuitive, facile à naviguer et surtout, elle est simple. Nous avons souvent des clients opérationnels sur HubSpot en quelques minutes, la plupart commentant la facilité de la transition sans friction.

La meilleure partie? Étant donné que la plate-forme couvre le marketing, les ventes et les services, une grande partie des apprentissages sont transférables sur l'ensemble de la plate-forme. Parce qu'il s'agit d'une plate-forme tout-en-un, le déploiement intégré dans toutes vos équipes est beaucoup plus simple que prévu.

Ayant travaillé aux côtés d'un certain nombre d'équipes produit HubSpot sur divers tests bêta au cours des 5 dernières années, je sais que l'utilisateur est toujours au centre de chaque décision de conception et de produit qu'il prend. HubSpot est ouvertement fier du fait que son entreprise fait croître votre entreprise.

Maintenant, cela ne veut pas dire que Marketo n'a pas le même dévouement. Marketo propose un excellent produit qui s'intègre exceptionnellement bien avec Salesforce et Dynamics - deux des principaux CRM du secteur. Mais c'est aussi son inconvénient : c'est encore un outil isolé. De plus, comme cela signifie que vous allez finalement avoir affaire à deux plates-formes à la fois, le déploiement de Marketo peut également signifier deux fois plus de douleur lors de la courbe d'apprentissage lors de son intégration.

En termes de convivialité, l'un des plus grands atouts de Marketo, la personnalisation, est également sa plus grande faiblesse. Parce qu'il y a plus à entretenir, cela signifie qu'il y a plus de pièces mobiles à supporter. Ou en d'autres termes, vous pourriez constater que vous passez plus de temps à bricoler le moteur qu'à conduire la voiture.

Avec HubSpot, il y a beaucoup moins d'apprentissage et de maintenance. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur ce pour quoi vous êtes vraiment là - l'activité génératrice de revenus et la création d'expériences remarquables de bout en bout et complètes pour tous vos clients.

En termes de convivialité, HubSpot vs Marketo - HubSpot est le grand gagnant.

Apprentissage et soutien

Si vous êtes dans le marketing, vous avez surtout croisé la route de la HubSpot Academy. C'est sans conteste l'une des meilleures ressources de formation GRATUITES en marketing et en vente sur Internet.

Cette richesse de contenu apportée par les professeurs HubSpot internes, les agences externes et les utilisateurs experts est un excellent moyen d'intégrer et de perfectionner votre équipe. Non seulement cela, mais les cours ne se limitent pas non plus à l'utilisation de la plateforme HubSpot. C'est un apprentissage bon et honnête qui va au-delà du simple marketing.

En comparaison, Marketo Education n'est pas gratuit et il est loin d'être aussi étendu que son homologue HubSpot. Ce n'est même pas proche. C'est quelque chose dont il faut être conscient lorsque vous envisagez de recruter - un bassin de talents formés ou certifiés sera beaucoup moins profond.

De plus, le support de plate-forme offert par HubSpot est sans égal. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez l'obtenir, et généralement dans les heures qui suivent votre demande. D'après notre expérience, on ne peut pas en dire autant de Marketo.

Fonctionnalité de niveau entreprise

Pendant des années, si vous recherchiez un logiciel de marketing d'entreprise, HubSpot était souvent négligé. Et, pour être honnête, à juste titre.

Pendant longtemps, il manquait certaines fonctionnalités clés nécessaires (partitionnement robuste, par exemple). Mais avec les récentes versions de HubSpot et de Marketo, nous sommes enfin à la « parité des fonctionnalités ».

Partitionnement : Il n'y a pas moyen de contourner le problème, la fonction de séparation de Marketo est lourde. Par exemple, lorsque vous essayez de séparer des données importantes, non seulement vous pouvez souvent finir par dupliquer des enregistrements par erreur, en raison de sa logique fonctionnelle de synchronisation à travers certaines limites de données, mais ces enregistrements doivent également être activement conservés. Mais au moins, ils en avaient, là où HubSpot n'en avait pas

Mais la nouvelle version de HubSpot change la donne. Essentiellement, parce que HubSpot est conçu pour la performance. Cela signifie qu'il a déjà une évolutivité intégrée dans sa conception. Comme un ballon, rempli d'air, il se dilate pour accueillir vos données, ce qui signifie qu'il vous fait gagner du temps et de l'argent sur l'administration du système.

Rapports d'attribution des revenus

Comme la majorité des logiciels d'entreprise, Marketo est puissant mais linéaire. Il est conçu en pensant au fournisseur plutôt qu'à l'utilisateur. Oui, il peut être personnalisé, mais le faire correctement prend du temps, des ressources et de l'énergie que vous n'avez peut-être pas. Je veux dire, il y a une raison pour laquelle les organisations au niveau de l'entreprise ont de grandes équipes techniques, n'est-ce pas ?

Ce n'est pas un problème pour la nouvelle version de HubSpot : l'adaptabilité est l'une de ses fonctionnalités phares. Tant que vous envisagez le niveau Enterprise, vous bénéficiez d'un accès illimité à une gamme d'outils de reporting à la fois au niveau macro et micro.

Marketing basé sur le compte (en version bêta)

Depuis un certain temps maintenant, Marketo est le premier choix pour les solutions ABM. Nous avons toujours cherché à plier et à transformer HubSpot en outils ABM utilisables à l'aide de plugins et d'intégrations tiers (Zapier étant en tête de liste). Mais, dans l'espace ABM natif, nous avons enfin un nouvel entrant : les nouveaux outils ABM de HubSpot changent vraiment la donne. La nouvelle offre ABM de HubSpot signifie que vous pouvez désormais exécuter votre stratégie ABM parallèlement à toutes vos politiques actuelles et comparer son efficacité à l'aide d'un seul outil. Cela signifie que vous pouvez désormais exécuter des campagnes ABM plus légères, plus rapides et plus réactives capables d'atteindre plus de décideurs en moins de temps.

Nous attendions cela depuis que HubSpot a investi massivement dans Terminus il y a quelques années.

Limites de capacité supérieures

Je sais que cela semble étrange pour les logiciels d'entreprise, mais Marketo contourne souvent le problème de la prise en charge d'énormes bases de données en limitant les performances. La nouvelle version de HubSpot contourne ce problème en créant des limites extensibles dans ses fonctionnalités de bas en haut. HubSpot est conçu pour évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction de votre taille, de votre ambition ou de votre capacité. Oui, il existe de grands noms commerciaux qui utilisent Marketo à grande échelle, mais comme nous l'avons déjà mentionné, ils le font par le biais de grandes équipes techniques. Si vous n'avez pas le budget, l'espace ou l'appétit correspondant, vous constaterez peut-être que Marketo pourrait limiter votre croissance en raison de restrictions opérationnelles.

HubSpot vs Marketo : tarifs

Marketo

Marketo est une option d'automatisation marketing fiable lorsqu'il s'agit d'analyses avancées et de flux de travail de messagerie complexes. Aujourd'hui, de nombreuses organisations au niveau de l'entreprise exécutent des campagnes d'e-mails élaborées à grande échelle qui dépendent de Marketo grâce à ses nombreuses options de personnalisation de niche.

Un autre avantage important de Marketo est que vous pouvez mettre en œuvre l'un ou l'ensemble des cinq modules principaux (gestion des prospects, marketing par e-mail, marketing grand public, marketing basé sur le client et marketing mobile) en fonction de vos besoins. Il est également connu pour être un système d'automatisation du marketing capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise grâce à un back-end polyvalent et personnalisable (mais uniquement si vous disposez des ressources techniques et du budget correspondant).

De plus, avec une structure de tarification simple à 3 niveaux (Pro, Elite et Enterprise), Marketo est également d'une transparence rafraîchissante en ce qui concerne le coût d'une nouvelle implémentation (bien qu'il convient de noter que la tarification exacte n'est disponible que via un devis personnalisé directement de Marketo eux-mêmes).

Cependant, il y a quelques inconvénients avec Marketo.

Pour commencer, ce n'est un secret pour personne que Marketo est conçu pour les spécialistes du marketing les plus techniques. Oui, Marketo offre une grande valeur si vous avez besoin d'une personnalisation de niche, mais tirer le meilleur parti de la plate-forme nécessite sans doute un certain niveau de capacité technique pour reconfigurer le back-end du système.

Si vous ne disposez pas déjà (ou ne prévoyez pas de mettre en place) d'une ressource technique dédiée pour gérer cet aspect de la plate-forme Marketo, vous pourriez finir par payer des frais coûteux à un partenaire externe ou (et peut-être pire encore) utiliser uniquement Marketo comme outil d'e-mailing superficiel et non comme la puissante machine d'automatisation pour laquelle il est conçu.

Même si Marketo propose des fonctionnalités de personnalisation complètes capables de gérer de grandes quantités de données complexes, si vous débutez dans l'automatisation du marketing ou si vous avez simplement besoin d'une solution qui vous donne accès à une plus large gamme d'outils marketing génériques dès le premier jour, alors HubSpot est sans doute une bien meilleure option.

HubSpot

HubSpot est une plateforme marketing tout-en-un offrant la possibilité de créer du contenu optimisé pour vos pages Web, blogs et stratégie de médias sociaux, campagnes par e-mail, flux de travail, rapports, analyses et plus encore. Auparavant, Marketo était un Goliath dans le monde de l'automatisation du marketing, impressionnant à la fois par sa force brute et sa capacité à gérer un volume élevé, et HubSpot était un David adaptable - à la fois rapide et flexible.

De plus, comme HubSpot intègre à la fois un CRM et un CMS dans le produit de base (contrairement à Marketo), il est également facile de recueillir des informations en temps réel sur vos efforts de marketing, des rapports à la fois rapides à générer, faciles à comprendre et simples à utiliser grâce à La suite d'outils de gestion de contenu entièrement intégrée de HubSpot.

Contrairement à Marketo, HubSpot offre toutes ses fonctionnalités et capacités via un système unique avec des applications de vente et de CRM disponibles sous forme de modules complémentaires gratuits. Une solution tout-en-un est attrayante pour de nombreux acheteurs car elle offre des fonctionnalités transparentes et son prix est celui d'une seule unité.

HubSpot propose également un certain nombre d'intégrations prédéfinies avec des applications professionnelles populaires pour permettre une personnalisation plus poussée. Leur produit principal, Marketing Hub, est tarifé en cinq niveaux selon l'échelle :

• Libre
• Entrée
• De base
• Professionnelle
• Entreprise

Vous pouvez obtenir le CRM gratuitement pour toujours tandis que les prix du Sales Hub augmentent en fonction de l'utilisation.

Mais comme déjà discuté, la nouvelle version de niveau entreprise de HubSpot change toute cette dynamique.

Et ce sont les raisons pour lesquelles:

Nouvelles fonctionnalités de HubSpot

Attribution des revenus

Grâce à l'attribution des revenus multi-touch, les spécialistes du marketing peuvent désormais être reconnus pour avoir stimulé la croissance de l'entreprise en liant les revenus à chaque action marketing. Ceci est essentiel pour l'alignement des ventes et du marketing et pour prendre de meilleures décisions stratégiques ancrées dans la valeur commerciale plutôt que dans des mesures de vanité. Contrairement à la plupart des solutions d'attribution, l'attribution de HubSpot est conçue pour de vraies personnes, pas pour les data scientists. La meilleure partie? Il relie automatiquement chaque interaction client aux revenus.

Partitionnement (mais ceci est actuellement en version bêta)

Le partitionnement élimine la douleur de rester organisé. Vous pouvez désormais séparer vos ressources marketing par équipe, afin que chaque utilisateur ait accès au bon contenu. C'est quelque chose qui était nécessaire depuis très, très longtemps et qui a éloigné un certain nombre de grandes organisations de HubSpot dans le passé. Maintenant, vous avez une meilleure organisation et une base de données plus propre, en toute simplicité.

Comme toujours, les fonctionnalités bêta sont encore en développement et sujettes à changement, mais d'après ce que nous avons vu, cela va être une grande amélioration.

Centres d'abonnement multiples (toujours également en version bêta)

Cela peut être pénible lorsque plusieurs régions et plusieurs équipes travaillent à partir d'un ensemble de règles d'abonnement. C'est difficile à gérer et cela peut être déroutant pour l'utilisateur. Bien qu'il ne soit encore qu'en version bêta, vous pouvez désormais créer un centre de préférences de messagerie pour chaque équipe ou marque au sein de votre organisation, afin que chaque contact voie les bonnes options lors du choix de ses préférences de messagerie.

C'est un "must" pour les entreprises en croissance avec plusieurs équipes, régions ou franchises et un autre changement qui était cruellement nécessaire au niveau de l'entreprise.

Tests adaptatifs

Avec les tout nouveaux tests adaptatifs, vous pouvez désormais optimiser vos chemins de conversion à l'aide de l'IA.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Vous pouvez créer jusqu'à cinq variantes d'une page et au fil du temps, HubSpot envoie plus de trafic vers des versions plus performantes et choisit finalement le gagnant pour vous. Travail moins chargé pour vous et meilleures performances pour vos pages.

Marketing basé sur le compte (encore en version bêta)

Lancez votre campagne ABM en quelques minutes, et non en quelques mois. Marketing Hub Enterprise est désormais livré avec un ensemble d'outils de départ pour exécuter un programme ABM réussi - y compris la notation de l'entreprise, les propriétés et les modèles avec des rapports prêts à l'emploi.

Limites de capacité supérieures

Les limites d'utilisation et de quantité pour des éléments tels que les flux de travail, les listes, etc., ont toutes été doublées. Changement simple mais impact élevé sur le segment le plus large du marché.

Quel est le meilleur?

J'espère que ce bref résumé comparatif vous a aidé à comprendre que les deux solutions d'automatisation du marketing présentent des avantages évidents. Si vous êtes curieux de voir comment HubSpot fonctionne pour une entreprise, consultez cette étude de cas de mise en œuvre de HubSpot.

Mais on sait de quel côté on pencherait...