HubSpot vs Marketo: care este cel mai potrivit pentru afacerea ta?

Deci, vă gândiți să implementați o nouă platformă de automatizare a marketingului?

La o presupunere, probabil că ați început să treceți prin suspecții obișnuiți și, la nivel de marketing de întreprindere, bănuiesc că s-a restrâns la o listă scurtă de HubSpot, Marketo și posibil Pardot.

În funcție de infrastructura și dimensiunea afacerii dvs., alegerea se va reduce în mod obișnuit la doar două - HubSpot vs Marketo (oamenii aleg în mod normal Pardot doar pentru că îl primesc la pachet cu Salesforce - este platforma noastră cel mai puțin favorită cu care să lucrăm - de mult timp, drum lung).

Alegerea unei platforme de automatizare a marketingului este un apel important pentru orice organizație. Sunt necesare schimbări sistemice în întreaga afacere, nu doar la nivel de software. Este important să înțelegi bine.

Așadar, pentru a vă ajuta să luați decizia, am pregătit o schiță care explorează două dintre cele mai mari nume din jocul de automatizare a marketingului de astăzi: HubSpot și Marketo.

De ce comparatia?

În primul rând, înainte de a începe, probabil că ar trebui să știți că Six & Flow sunt fani/fete HubSpot nerușinați (dar din motive întemeiate).

Suntem partener HubSpot de șase ani și, în acea perioadă, am văzut zeci de clienți noștri crescând punând HubSpot în centrul vânzărilor și marketingului lor. Nu numai asta, dar și propria noastră creștere (marketing, vânzări și service) a fost susținută de HubSpot. Ce putem spune? Noi suntem dovada în budincă.

Dar, nu suntem complet părtinitori. De asemenea, ajutăm numeroși clienți pe o multitudine de alte platforme, inclusiv Marketo. Așadar, dacă Marketo are sens pentru tine ca afacere, dacă funcționează pentru utilizatorii, clienții, bugetul și planurile viitoare, atunci VREM cu adevărat să mergi cu el ca soluție. De ce? Pentru că dorim ca afacerea dvs. să se dezvolte folosind instrumentele care funcționează cel mai bine pentru dvs. Dacă folosești HubSpot, grozav. Dar dacă nu, atunci e în regulă și asta.

În al doilea rând, există un motiv pentru care facem această comparație și contrast acum: noua lansare de iarnă 2019/2020 a HubSpot, care în cele din urmă îl plasează pe HubSpot la egalitate cu Marketo ca competitor de automatizare a marketingului atât pentru IMM-uri, cât și pentru afaceri deopotrivă.

Din punct de vedere istoric, dacă erai o ținută mare, la nivel de întreprindere, a cărei strategie de marketing se concentra pe procesarea regulată a unor cantități mari de date și aveai o resursă tehnică de încredere capabilă să personalizeze platforma de automatizare a marketingului pentru a se potrivi cu anumite campanii de marketing prin e-mail, atunci Marketo era (până acum) soluția ta de bază.

De asemenea, dacă ai fi o întreprindere mai mică care avea nevoie de o soluție mai ușoară și mai gata de utilizat, pe care marketerii non-tehnologi ar putea-o folosi pentru a promova campanii eficiente de inbound marketing prin bloguri optimizate, rețele sociale și instrumente de marketing prin e-mail, atunci HubSpot a fost cel mai bun alegere acolo. Asta, ca să spun, până de curând.

HubSpot vs Marketo ca companii

Când evaluăm organizațiile cu care să colaborăm și instrumentele pe care le vom folosi, încercăm să ne uităm la compania de bază și la direcția în care se deplasează.

Deși este dificil să se facă presupuneri cu privire la caracteristicile teoretice și foile de parcurs, intenția și direcția companiei ar trebui să fie pe primul loc pe listă. În special atunci când alegeți ceva la fel de cheie ca un set de instrumente de automatizare a marketingului.

În primul rând, când vine vorba de cota de piață, din ianuarie 2019, Datanyze estimează că HubSpot are 22,42% din piață, comparativ cu 2,92% a Marketo. De ce este asta important? Ei bine, deși nu este neapărat un semn al calității produsului, dar va avea un efect dacă intenționați fie să angajați oameni pregătiți în viitor, fie dacă intenționați să vă asociați cu un partener SaaS terț pentru a vă ajuta cu implementarea. .

Un alt punct important este că, în timpul zilei pentru parteneri HubSpot din 2019, a fost clar cum compania se concentrează puternic pe cercetare și dezvoltare în întregul sistem de eco al platformei: un punct crucial dacă ești pe cale să pariezi creșterea afacerii tale pe un singur cal. și căutați liniștea sufletească că infrastructura dvs. se poate scala în funcție de ambiția dvs.

De asemenea, este important să ne uităm la conducerea comercială a ambelor companii. De exemplu, acolo unde HubSpot încă îi are pe co-fondatorii Brian Halligan și Dharmesh Shah puternic implicați în direcția strategică pe termen lung, Marketo a văzut recent atât co-fondatorii săi, cât și un nou CEO plecând numai în ultimul an. Deși asta nu înseamnă neapărat că există turbulențe în cadrul companiei, sugerează că există o stare de flux care trebuie luată în considerare.

HubSpot vs Marketo: utilizare și asistență

Utilizabilitate

Dacă există un lucru pentru care HubSpot (ca platformă) este cunoscut, acesta este ușurința în utilizare. Unul dintre motivele principale pentru care ne place să lucrăm cu HubSpot ca afacere este că știm cât de netedă este curba de învățare.

Interfața cu utilizatorul este intuitivă, ușor de navigat și, important, este simplă. Adesea, avem clienți activi pe HubSpot în câteva minute, majoritatea comentând despre ușurința tranziției fără fricțiuni.

Cea mai bună parte? Deoarece platforma se întinde pe marketing, vânzări și servicii, multe dintre învățări sunt transferabile pe întreaga platformă. Deoarece este o platformă all-in-one, implementarea integrată în toate echipele dvs. este mult mai simplă decât v-ați aștepta.

După ce am lucrat alături de o serie de echipe de produse HubSpot la diferite teste beta în ultimii 5 ani, știu că utilizatorul este întotdeauna în centrul fiecărei decizii de design și produs pe care îl iau. HubSpot se mândrește în mod deschis cu faptul că afacerea lor îți crește foarte mult afacerea.

Asta nu înseamnă că Marketo nu are aceeași dăruire. Marketo oferă un produs grozav care se integrează excepțional de bine cu Salesforce și Dynamics - două dintre cele mai importante CRM-uri din industrie. Dar asta este și căderea: este încă un instrument izolat. Mai mult decât atât, pentru că asta înseamnă că în cele din urmă vei avea de-a face cu două platforme simultan, implementarea Marketo poate însemna, de asemenea, de două ori durerea curbei de învățare în timpul integrării sale.

În ceea ce privește utilizarea, unul dintre cele mai mari atuuri ale Marketo, personalizarea, este și cea mai mare slăbiciune a acestuia. Deoarece sunt mai multe de întreținut, înseamnă că există mai multe părți mobile de susținut. Sau, cu alte cuvinte, s-ar putea să descoperi că petreci mai mult timp cu motorul decât conduci mașina.

Cu HubSpot, există mult mai puțină învățare și întreținere. Acest lucru înseamnă că vă puteți concentra pe a face ceea ce sunteți cu adevărat acolo - activitatea generatoare de venituri și crearea de experiențe remarcabile de la un capăt la altul, cu canal complet pentru toți clienții dvs.

În ceea ce privește gradul de utilizare, HubSpot vs Marketo - HubSpot este câștigătorul cu mâinile în jos.

Învățare și sprijin

Dacă sunteți în marketing, v-ați încrucișat în mare parte cu Academia HubSpot. Este, fără îndoială, una dintre cele mai bune resurse GRATUITE de instruire în marketing și vânzări de pe internet.

Această bogăție de conținut oferită de profesori HubSpot interni, agenții externe și utilizatori experți este o modalitate excelentă de a vă integra și de a vă îmbunătăți abilitățile echipei. Nu numai asta, dar cursurile nu se limitează la modul de utilizare a platformei HubSpot. Este o învățare bună, sinceră, care se întinde dincolo de marketing.

Prin comparație, Marketo Education nu este gratuit și nu este nici pe departe la fel de expansiv ca omologul său HubSpot. Nici măcar nu este aproape. Acesta este ceva de care trebuie să fii conștient atunci când te gândești la recrutare - un grup de talente instruiți sau certificate va fi mult mai puțin adânc.

În plus, suportul platformei oferit de HubSpot este inegalnic. Dacă aveți nevoie de ajutor, îl puteți obține și, de obicei, în doar câteva ore de la cerere. Din experiența noastră, nu același lucru se poate spune despre Marketo.

Funcționalitate de nivel enterprise

Ani de zile, dacă ați căutat software de marketing pentru întreprinderi, HubSpot a fost adesea trecut cu vederea. Și, să fiu sincer, pe bună dreptate.

De mult timp, au lipsit unele funcționalități cheie care sunt necesare (partiționare robustă, de exemplu). Dar, odată cu lansările recente atât de HubSpot, cât și de Marketo, suntem în sfârșit la „paritatea caracteristicilor”.

Partiționare: nu se poate ocoli, funcția de separare a Marketo este greoaie. De exemplu, atunci când încercați să separați date importante, nu numai că puteți ajunge adesea să duplicați înregistrările din greșeală, datorită logicii sale funcționale de sincronizare între anumite limite de date, dar și acele înregistrări trebuie să fie menținute în mod activ. Dar cel puțin au avut unele, unde HubSpot nu a avut

Dar noua lansare HubSpot este un schimbător de joc. În esență, pentru că HubSpot este conceput pentru performanță. Aceasta înseamnă că are deja scalabilitate încorporată în designul său. Ca un balon, fiind umplut cu aer, se extinde pentru a găzdui datele dvs., ceea ce înseamnă că vă economisește timp și bani pentru administrarea sistemului.

Raportarea atribuirii veniturilor

La fel ca majoritatea software-ului pentru întreprinderi, Marketo este puternic, dar liniar. Este construit mai degrabă cu vânzătorul decât utilizatorul. Da, poate fi personalizat, dar pentru a face acest lucru corect necesită timp, resurse și energie pe care s-ar putea să nu ai. Adică, există un motiv pentru care organizațiile la nivel de întreprindere au echipe tehnice mari, nu?

Aceasta nu este o problemă pentru noua versiune HubSpot: adaptabilitatea este una dintre caracteristicile sale emblematice. Atâta timp cât luați în considerare nivelul Enterprise, aveți acces nelimitat la o serie de instrumente de raportare atât la nivel macro, cât și la nivel micro.

Marketing bazat pe cont (în versiune beta)

De ceva vreme, Marketo este prima alegere pentru soluțiile ABM. Întotdeauna am căutat să transformăm și să modelăm HubSpot în instrumente ABM utilizabile folosind pluginuri și integrări terțe (Zapier fiind în fruntea listei). Dar, în spațiul ABM nativ, avem în sfârșit un nou intrant: noile instrumente ABM ale HubSpot sunt un adevărat schimbător de joc. Noua ofertă ABM de la HubSpot înseamnă că acum puteți rula strategia dvs. ABM împreună cu toate politicile dvs. actuale și puteți compara eficacitatea acesteia folosind un singur instrument. Aceasta înseamnă că acum puteți rula campanii ABM mai simple, mai rapide și mai receptive, capabile să ajungă la mai mulți factori de decizie într-un timp mai scurt.

Așteptăm acest lucru de când HubSpot a făcut o investiție grea în Terminus cu câțiva ani în urmă.

Limite mai mari de capacitate

Știu că sună ciudat pentru software-ul la nivel de întreprindere, dar Marketo deseori ocolește problema suportării bazelor de date uriașe prin restrângerea performanței. Noua versiune HubSpot rezolvă această problemă prin construirea de limite extensibile în funcționalitatea sa de jos în sus. HubSpot este proiectat să crească sau să scadă în funcție de dimensiunea, ambiția sau capacitatea dvs. Da, există nume comerciale mari care folosesc Marketo la scară masivă, dar, așa cum am menționat deja, o modalitate prin care fac acest lucru este prin intermediul unor echipe tehnice mari. Dacă nu aveți bugetul, spațiul sau apetitul pentru a se potrivi, s-ar putea să descoperiți că Marketo vă poate limita creșterea din cauza restricțiilor operaționale.

HubSpot vs Marketo: prețuri

Marketo

Marketo este o opțiune sigură de automatizare a marketingului când vine vorba de analize avansate și fluxuri de lucru complexe de e-mail. O mulțime de organizații la nivel de întreprindere în prezent desfășoară campanii de e-mail elaborate la scară largă, care depind de Marketo, datorită numeroaselor sale opțiuni de personalizare de nișă.

Un alt beneficiu semnificativ al Marketo este că puteți implementa unul sau toate cele cinci module principale (gestionarea clienților potențiali, marketing prin e-mail, marketing pentru consumatori, marketing bazat pe clienți și marketing mobil) în funcție de nevoile dvs. Este, de asemenea, cunoscut pentru că este un sistem de automatizare a marketingului capabil să se extindă pe măsură ce compania dvs. crește, datorită unui back-end versatil și personalizabil (dar numai dacă aveți resursele tehnice și bugetul potrivit).

În plus, cu o structură simplă de prețuri pe 3 niveluri (Pro, Elite și Enterprise), Marketo este, de asemenea, revigorant de transparent atunci când vine vorba de costul unei noi implementări (deși trebuie remarcat că prețul exact este disponibil doar printr-o ofertă personalizată direct de la Marketo). înșiși).

Cu toate acestea, există câteva dezavantaje cu Marketo.

Pentru început, nu este un secret pentru nimeni că Marketo este construit având în vedere marketerul mai tehnic. Da, Marketo oferă o valoare excelentă dacă aveți nevoie de personalizare de nișă, dar obținerea la maximum de pe platformă necesită, fără îndoială, un anumit nivel de abilitate tehnică pentru a reconfigura back-end-ul sistemului.

Dacă nu aveți deja (sau intenționați să implementați) o resursă tehnică dedicată pentru a gestiona acest aspect al platformei Marketo, atunci ați putea ajunge să plătiți taxe costisitoare unui partener extern sau (și poate și mai rău) să utilizați doar Marketo ca instrument de e-mail superficial și nu ca mașina de automatizare puternică pentru care a fost concepută.

Chiar dacă Marketo oferă caracteristici cuprinzătoare de personalizare capabile să facă față unor cantități mari de date complexe, dacă sunteți nou în domeniul automatizării marketingului sau aveți nevoie doar de o soluție care vă oferă acces la o gamă mai largă de instrumente generice de marketing încă din prima zi, atunci HubSpot este, fără îndoială, o opțiune mult mai bună.

HubSpot

HubSpot este o platformă de marketing all-in-one care oferă posibilitatea de a crea conținut optimizat pentru paginile dvs. web, bloguri și strategia de social media, campanii de e-mail, fluxuri de lucru, rapoarte, analize și multe altele. Odinioară, Marketo era un Goliat în lumea automatizării marketingului, impresionant atât prin forța brută, cât și prin capacitatea de a gestiona volum mare, iar HubSpot era un David adaptabil - atât rapid în picioare, cât și flexibil.

În plus, deoarece HubSpot are atât un CRM, cât și un CMS încorporat în produsul de bază (spre deosebire de Marketo), este, de asemenea, ușor să culegeți informații în timp real despre eforturile dvs. de marketing, rapoarte care sunt atât rapid de generat, ușor de înțeles și ușor de acționat datorită Suita complet integrată de instrumente de gestionare a conținutului HubSpot.

Spre deosebire de Marketo, HubSpot oferă toate caracteristicile și capabilitățile sale printr-un singur sistem cu aplicații de vânzări și CRM disponibile ca suplimente gratuite. O soluție all-in-one este atractivă pentru mulți cumpărători, deoarece oferă o funcționalitate perfectă și are prețul ca o singură unitate.

HubSpot oferă, de asemenea, o serie de integrări prefabricate cu aplicații de afaceri populare pentru a permite personalizarea suplimentară. Produsul lor de bază, Marketing Hub, are un preț pe cinci niveluri în funcție de scară:

• Gratuit
• Incepator
• De bază
• Profesional
• Afacere

Puteți obține CRM-ul gratuit pentru totdeauna, în timp ce prețurile Sales Hub cresc în funcție de utilizare.

Dar, așa cum sa discutat deja, noua lansare la nivel Enterprise a HubSpot schimbă toată această dinamică.

Și acestea sunt motivele pentru care:

Noi funcții HubSpot

Atribuirea veniturilor

Cu atribuirea veniturilor multi-touch, marketerii pot acum să obțină credit pentru stimularea creșterii afacerii, legând veniturile de fiecare acțiune de marketing. Acest lucru este esențial pentru alinierea vânzărilor și a marketingului și pentru a lua decizii strategice mai bune, bazate pe valoarea afacerii în loc de valorile de vanitate. Spre deosebire de majoritatea soluțiilor de atribuire, atribuirea HubSpot este creată pentru oameni reali, nu pentru oamenii de știință de date. Cea mai bună parte? Conectează fiecare interacțiune cu clientul la venituri, în mod automat.

Partiționare (dar aceasta este în prezent în versiune beta)

Împărțirea elimină durerea de a rămâne organizat. Acum vă puteți separa activele de marketing în funcție de echipă, astfel încât fiecare utilizator să aibă acces la conținutul potrivit. Acesta este ceva care a fost necesar de foarte, foarte mult timp și ceva care a îndepărtat un număr de organizații mai mari de HubSpot în trecut. Acum, aveți o organizare mai bună și o bază de date mai curată, simplificată.

Ca întotdeauna, funcțiile beta sunt încă în dezvoltare și pot fi modificate, dar din ceea ce am văzut, aceasta va fi o îmbunătățire enormă.

Centre de abonament multiple (de asemenea, încă în versiune beta)

Poate fi o durere când aveți mai multe regiuni și mai multe echipe care lucrează dintr-un singur set de reguli de abonament. Este dificil de gestionat și poate fi confuz pentru utilizator. Deși este încă doar în versiune beta, acum puteți crea un centru de preferințe pentru e-mail pentru fiecare echipă sau marcă din organizația dvs., astfel încât fiecare contact să vadă opțiunile potrivite atunci când își alege preferințele pentru e-mail.

Aceasta este o „necesitate” pentru companiile în creștere cu mai multe echipe, regiuni sau francize și o altă schimbare care a fost extrem de necesară la nivel de întreprindere.

Testare adaptivă

Cu noua Testare adaptivă, acum vă puteți optimiza căile de conversie folosind AI.

Cum arată asta în practică? Puteți crea până la cinci variante ale unei pagini și, în timp, HubSpot trimite mai mult trafic către versiuni cu performanțe mai bune și, în cele din urmă, alege câștigătorul pentru dvs. Muncă mai puțin ocupată pentru dvs. și performanță mai bună pentru paginile dvs.

Marketing bazat pe cont (încă în versiune beta)

Declanșează campania ABM în câteva minute, nu în luni. Marketing Hub Enterprise vine acum cu un set inițial de instrumente pentru a rula un program ABM de succes - inclusiv scorul companiei, proprietățile și șabloanele cu rapoarte ieșite din cutie.

Limite mai mari de capacitate

Limitele de utilizare și cantitate pentru lucruri precum fluxuri de lucru, liste și altele, toate au fost dublate. Schimbare simplă, dar impact mare la capătul mai mare al pieței.

Care este cel mai bun?

Sperăm că acest scurt rezumat comparativ v-a ajutat să înțelegeți că ambele soluții de automatizare a marketingului prezintă beneficii clare. Dacă sunteți curios să vedeți cum funcționează HubSpot pentru o întreprindere, consultați acest studiu de caz de implementare HubSpot.

Dar știm în ce direcție ne-am înclina...