HubSpot vs Marketo: co lepiej pasuje do Twojego biznesu?

Myślisz więc o wdrożeniu nowej platformy do automatyzacji marketingu?

Przypuszczam, że prawdopodobnie zacząłeś przechodzić przez zwykłych podejrzanych, a na poziomie marketingu korporacyjnego, jak sądzę, zawęził się do krótkiej listy HubSpot, Marketo i prawdopodobnie Pardot.

W zależności od infrastruktury i wielkości Twojej firmy, wybór zwykle sprowadza się do tylko dwóch - HubSpot vs Marketo (ludzie zwykle wybierają tylko Pardot, ponieważ otrzymują go w pakiecie z Salesforce - to nasza najmniej ulubiona platforma do współpracy - przez długi czas, długa droga).

Wybór platformy do automatyzacji marketingu to duże wyzwanie dla każdej organizacji. W Twojej firmie wymagane są zmiany systemowe, nie tylko na poziomie oprogramowania. Ważne jest, aby zrobić to dobrze.

Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji, przygotowaliśmy zarys eksploracji dwóch największych nazwisk w dzisiejszej grze automatyzacji marketingu: HubSpot i Marketo.

Dlaczego porównanie?

Po pierwsze, zanim zaczniemy, prawdopodobnie powinieneś wiedzieć, że Six & Flow to bezwstydne fan-boys/girls HubSpot (ale nie bez powodu).

Jesteśmy partnerem HubSpot od sześciu lat i w tym czasie widzieliśmy, jak dziesiątki naszych klientów rosły, umieszczając HubSpot w centrum ich sprzedaży i marketingu. Nie tylko to, ale także nasz własny rozwój (marketing, sprzedaż i serwis) był również wspierany przez HubSpot. Co możemy powiedzieć? Jesteśmy dowodem w budyniu.

Ale nie jesteśmy całkowicie stronniczy. Pomagamy również licznym klientom na wielu innych platformach, w tym Marketo. Tak więc, jeśli Marketo ma sens dla Ciebie jako firmy, jeśli działa dla Twoich użytkowników, klientów, budżetu i planów na przyszłość, to naprawdę CHCEMY, abyś skorzystał z niego jako rozwiązania. Czemu? Ponieważ chcemy, aby Twoja firma rozwijała się przy użyciu narzędzi, które będą dla Ciebie najlepsze. Jeśli to używasz HubSpot, świetnie. Ale jeśli nie, to też w porządku.

Po drugie, jest powód, dla którego robimy to porównanie i kontrast teraz: nowa zimowa wersja HubSpot 2019/2020, która w końcu stawia HubSpot na równi z Marketo jako rywalem w automatyzacji marketingu zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw.

Historycznie, jeśli byłeś dużą firmą na poziomie przedsiębiorstwa, której strategia marketingowa koncentrowała się na regularnym przetwarzaniu ogromnych ilości danych, i dysponowałeś niezawodnym zasobem technicznym zdolnym do dostosowania platformy automatyzacji marketingu do konkretnych kampanii e-mail marketingowych, Marketo było (do czasu teraz) Twoje rozwiązanie.

Podobnie, jeśli byłeś mniejszym przedsiębiorstwem, które potrzebuje łatwiejszego i gotowego do użycia rozwiązania, którego nietechniczni marketerzy mogliby wykorzystać do promowania skutecznych kampanii marketingu przychodzącego za pomocą zoptymalizowanych blogów, mediów społecznościowych i narzędzi do marketingu e-mail, to HubSpot był najlepszy wybór tam. Tak było do niedawna.

HubSpot vs Marketo jako spółki

Oceniając organizacje, z którymi współpracujemy, oraz narzędzia, z których będziemy korzystać, staramy się spojrzeć na firmę i kierunek, w którym się poruszają.

Chociaż trudno jest poczynić założenia dotyczące teoretycznych cech i planów, intencja i kierunek firmy powinny znajdować się wysoko na liście. Szczególnie przy wyborze czegoś tak kluczowego jak zestaw narzędzi do automatyzacji marketingu.

Po pierwsze, jeśli chodzi o udział w rynku, od stycznia 2019 r. Datanyze szacuje, że HubSpot ma 22,42% rynku w porównaniu z 2,92% Marketo. Dlaczego to ważne? Cóż, chociaż niekoniecznie jest to oznaką jakości produktu, ale będzie to miało wpływ, jeśli planujesz zatrudnić w przyszłości osoby z gotowymi umiejętnościami lub jeśli planujesz współpracować z zewnętrznym partnerem SaaS, aby pomóc we wdrożeniu .

Inną ważną kwestią jest to, że podczas dnia partnera HubSpot 2019 było jasne, w jaki sposób firma koncentruje się na badaniach i rozwoju w całym systemie echa platformy: kluczowy punkt, jeśli zamierzasz postawić wzrost swojej firmy na jednym koniu i szukasz spokoju, że Twoja infrastruktura może skalować się zgodnie z Twoimi ambicjami.

Ważne jest również przyjrzenie się przywództwu komercyjnemu obu firm. Na przykład, gdy HubSpot nadal ma współzałożycieli Briana Halligana i Dharmesha Shaha, mocno zaangażowanych w długoterminowy kierunek strategiczny, w Marketo niedawno odeszli zarówno współzałożyciele, jak i nowy dyrektor generalny. Chociaż niekoniecznie oznacza to, że w firmie występują turbulencje, sugeruje to stan zmian, który należy wziąć pod uwagę.

HubSpot vs Marketo: użyteczność i wsparcie

Użyteczność

Jeśli jest jedna rzecz, z której słynie HubSpot (jako platforma), to łatwość użytkowania. Jednym z głównych powodów, dla których uwielbiamy pracować z HubSpot jako firmą, jest to, że wiemy, jak płynna jest krzywa uczenia się.

Interfejs użytkownika jest intuicyjny, łatwy w nawigacji i, co ważne, prosty. Często mamy klientów uruchamianych na HubSpot w ciągu kilku minut, z których większość komentuje łatwość przejścia bez tarcia.

Najlepsza część? Ponieważ platforma obejmuje marketing, sprzedaż i usługi, wiele wniosków można przenieść na całą platformę. Ponieważ jest to platforma typu „wszystko w jednym”, zintegrowane wdrożenie we wszystkich zespołach jest znacznie prostsze, niż można by się spodziewać.

Pracując z wieloma zespołami produktów HubSpot przy różnych testach beta w ciągu ostatnich 5 lat, wiem, że użytkownik jest zawsze w centrum każdego projektu i decyzji, którą podejmuje. HubSpot otwarcie szczyci się tym, że ich biznes bardzo mocno rozwija Twój biznes.

Nie oznacza to, że Marketo nie ma takiego samego poświęcenia. Marketo oferuje świetny produkt, który wyjątkowo dobrze integruje się z Salesforce i Dynamics - dwoma wiodącymi w branży CRM. Ale to także upadek: to wciąż izolowane narzędzie. Co więcej, ponieważ oznacza to, że ostatecznie będziesz mieć do czynienia z dwiema platformami jednocześnie, wdrożenie Marketo może również oznaczać dwa razy więcej bólu związanej z krzywą uczenia się podczas jego integracji.

Pod względem użyteczności, jeden z największych atutów Marketo, personalizacja, jest również jego największą słabością. Ponieważ jest więcej do utrzymania, oznacza to, że jest więcej ruchomych części do podparcia. Innymi słowy, może się okazać, że spędzasz więcej czasu na majstrowaniu przy silniku niż na prowadzeniu samochodu.

Dzięki HubSpot jest znacznie mniej nauki i konserwacji. Oznacza to, że możesz skoncentrować się na robieniu tego, po co naprawdę jesteś – na działalności generującej przychody i tworzeniu niezwykłych, kompleksowych, pełnych ścieżek doświadczeń dla wszystkich klientów.

Pod względem użyteczności HubSpot vs Marketo - HubSpot jest zwycięzcą.

Nauka i wsparcie

Jeśli zajmujesz się marketingiem, najczęściej spotkałeś się z Akademią HubSpot. To bez wątpienia jedno z najlepszych darmowych materiałów szkoleniowych dotyczących marketingu i sprzedaży w Internecie.

To bogactwo treści dostarczanych przez wewnętrznych profesorów HubSpot, agencje zewnętrzne i doświadczonych użytkowników to świetny sposób na wdrożenie i podniesienie umiejętności zespołu. Nie tylko to, ale kursy również nie ograniczają się do korzystania z platformy HubSpot. To dobra, uczciwa nauka, która wykracza poza marketing.

Dla porównania, Marketo Education nie jest darmowy i nie jest tak ekspansywny jak jego odpowiednik HubSpot. Nie jest nawet blisko. Jest to coś, o czym należy pamiętać, gdy myślisz o rekrutacji – wyszkolona lub certyfikowana pula talentów będzie znacznie płytsza.

Co więcej, wsparcie platformy oferowane przez HubSpot nie ma sobie równych. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz ją otrzymać, zwykle w ciągu kilku godzin od zapytania. Z naszego doświadczenia nie można powiedzieć tego samego o Marketo.

Funkcjonalność klasy korporacyjnej

Przez lata, jeśli szukałeś oprogramowania marketingowego dla przedsiębiorstw, HubSpot był często pomijany. I szczerze mówiąc, słusznie.

Przez długi czas brakowało niektórych kluczowych funkcji, które są potrzebne (na przykład solidne partycjonowanie). Ale z ostatnimi wydaniami zarówno HubSpot, jak i Marketo, w końcu doszliśmy do „parytetu funkcji”.

Partycjonowanie: nie da się tego obejść, funkcja oddzielania Marketo jest niewygodna. Na przykład, próbując oddzielić ważne dane, nie tylko często można przez pomyłkę zduplikować rekordy ze względu na funkcjonalną logikę synchronizacji między pewnymi granicami danych, ale także te rekordy muszą być aktywnie utrzymywane. Ale przynajmniej mieli takie, gdzie HubSpot nie

Ale nowa wersja HubSpot zmienia zasady gry. Zasadniczo dlatego, że HubSpot został zaprojektowany z myślą o wydajności. Oznacza to, że ma już wbudowaną skalowalność. Jak balon, wypełniony powietrzem, rozszerza się, aby pomieścić dane, co oznacza oszczędność czasu i pieniędzy na administrowanie systemem.

Raportowanie atrybucji przychodów

Podobnie jak większość oprogramowania dla przedsiębiorstw, Marketo jest potężny, ale liniowy. Jest tworzony z myślą o dostawcy, a nie użytkowniku. Tak, można go dostosować, ale prawidłowe wykonanie tego wymaga czasu, zasobów i energii, których możesz nie mieć. To znaczy, istnieje powód, dla którego organizacje na poziomie przedsiębiorstwa mają duże zespoły techniczne, prawda?

Nie stanowi to problemu w nowym wydaniu HubSpot: adaptacyjność jest jedną z jego flagowych funkcji. Tak długo, jak rozważasz poziom Enterprise, masz nieograniczony dostęp do szeregu narzędzi do raportowania zarówno na poziomie makro, jak i mikro.

Marketing oparty na koncie (w wersji beta)

Od jakiegoś czasu Marketo jest pierwszym wyborem dla rozwiązań ABM. Zawsze staraliśmy się naginać i przekształcać HubSpot w użyteczne narzędzia ABM za pomocą wtyczek i integracji innych firm (Zapier jest na szczycie tej listy). Ale w rodzimej przestrzeni ABM wreszcie mamy nowego uczestnika: nowe narzędzia ABM HubSpot to prawdziwa zmiana gry. Nowa oferta ABM od HubSpot oznacza, że ​​możesz teraz uruchomić swoją strategię ABM wraz ze wszystkimi aktualnymi politykami i porównać jej skuteczność za pomocą jednego narzędzia. Oznacza to, że możesz teraz prowadzić szczuplejsze, szybsze i bardziej responsywne kampanie ABM, które mogą dotrzeć do większej liczby decydentów w krótszym czasie.

Czekaliśmy na to, odkąd HubSpot dokonał dużej inwestycji w Terminus kilka lat temu.

Wyższe limity pojemności

Wiem, że brzmi to dziwnie w przypadku oprogramowania na poziomie korporacyjnym, ale Marketo często omija problem obsługi ogromnych baz danych poprzez ograniczanie wydajności. Nowa wersja HubSpota omija ten problem, wprowadzając od podstaw rozszerzalne ograniczenia swojej funkcjonalności. HubSpot jest przeznaczony do skalowania w górę lub w dół w zależności od rozmiaru, ambicji lub pojemności. Tak, istnieją duże firmy komercyjne korzystające z Marketo na masową skalę, ale jak już wspomniano, jednym ze sposobów, w jaki to robią, są duże zespoły techniczne. Jeśli nie masz odpowiedniego budżetu, miejsca lub apetytu, może się okazać, że Marketo może ograniczyć Twój rozwój ze względu na ograniczenia operacyjne.

HubSpot vs Marketo: Ceny

Marketo

Marketo to niezawodna opcja automatyzacji marketingu, jeśli chodzi o zaawansowaną analitykę i złożone przepływy pracy e-mail. Wiele organizacji na poziomie korporacyjnym prowadzi obecnie rozbudowane kampanie e-mailowe na dużą skalę, które zależą od Marketo dzięki licznym opcjom dostosowywania do nisz.

Kolejną istotną zaletą Marketo jest możliwość wdrożenia dowolnego lub wszystkich pięciu głównych modułów (zarządzanie potencjalnymi klientami, marketing e-mailowy, marketing konsumencki, marketing oparty na kliencie i marketing mobilny) w zależności od Twoich potrzeb. Jest również znany z tego, że jest systemem automatyzacji marketingu, który może się skalować wraz z rozwojem Twojej firmy dzięki wszechstronnemu, dostosowywanemu zapleczu (ale tylko wtedy, gdy masz dostępne zasoby techniczne i odpowiedni budżet).

Dodatkowo, dzięki prostej 3-poziomowej strukturze cenowej (Pro, Elite i Enterprise), Marketo jest również odświeżająco przejrzysty, jeśli chodzi o wycenę nowej implementacji (chociaż należy zauważyć, że dokładna wycena jest dostępna tylko za pośrednictwem niestandardowej wyceny bezpośrednio z Marketo sobie).

Jednak Marketo ma pewne wady.

Na początek, nie jest tajemnicą, że Marketo zostało stworzone z myślą o marketerach, którzy są bardziej technicznie nastawieni. Tak, Marketo oferuje dużą wartość, jeśli potrzebujesz dostosowania niszowego, ale maksymalne wykorzystanie platformy prawdopodobnie wymaga pewnego poziomu umiejętności technicznych w celu rekonfiguracji zaplecza systemu.

Jeśli nie masz jeszcze (lub nie planujesz wdrożyć) dedykowanego zasobu technicznego do zarządzania tym aspektem platformy Marketo, możesz zapłacić kosztowne opłaty zewnętrznemu partnerowi lub (a może nawet gorzej) używając Marketo jako powierzchowne narzędzie do wysyłania e-maili, a nie tak potężną maszynę do automatyzacji, jaka została zaprojektowana.

Mimo że Marketo oferuje kompleksowe funkcje dostosowywania, które są w stanie poradzić sobie z dużymi ilościami złożonych danych, jeśli dopiero zaczynasz korzystać z automatyzacji marketingu lub po prostu potrzebujesz rozwiązania, które zapewnia dostęp do szerszej gamy ogólnych narzędzi marketingowych od pierwszego dnia, to HubSpot jest prawdopodobnie znacznie lepszą opcją.

HubSpot

HubSpot to uniwersalna platforma marketingowa oferująca możliwość tworzenia zoptymalizowanych treści dla stron internetowych, blogów i strategii mediów społecznościowych, kampanii e-mailowych, przepływów pracy, raportów, analiz i innych. Kiedyś Marketo był Goliatem w świecie automatyzacji marketingu, imponując zarówno brutalną siłą, jak i zdolnością do obsługi dużych wolumenów, a HubSpot był elastycznym Davidem – zarówno szybkim, jak i elastycznym.

Dodatkowo, ponieważ HubSpot ma zarówno CRM, jak i CMS wbudowany w produkt bazowy (w przeciwieństwie do Marketo), łatwo jest również zbierać w czasie rzeczywistym informacje o swoich działaniach marketingowych, raporty, które są zarówno szybkie do wygenerowania, łatwe do zrozumienia i proste w działaniu dzięki W pełni zintegrowany pakiet narzędzi do zarządzania treścią HubSpot.

W przeciwieństwie do Marketo, HubSpot oferuje wszystkie swoje funkcje i możliwości za pośrednictwem jednego systemu z aplikacjami sprzedażowymi i CRM dostępnymi jako bezpłatne dodatki. Rozwiązanie typu „wszystko w jednym” jest atrakcyjne dla wielu nabywców, ponieważ zapewnia bezproblemową funkcjonalność i jest wycenione za pojedynczą jednostkę.

HubSpot oferuje również szereg gotowych integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi, aby umożliwić dalszą personalizację. Ich podstawowy produkt, Marketing Hub, jest wyceniany na pięciu poziomach w zależności od skali:

• Bezpłatny
• Rozrusznik
• Podstawowy
• Profesjonalny
• Przedsiębiorstwo

Możesz otrzymać CRM za darmo na zawsze, podczas gdy ceny centrum sprzedaży rosną w zależności od użytkowania.

Ale jak już wspomniano, nowa wersja HubSpot na poziomie Enterprise zmienia całą dynamikę.

A oto powody, dla których:

Nowe funkcje HubSpot

Atrybucja przychodów

Dzięki wielodotykowej atrybucji przychodów marketerzy mogą teraz uzyskać uznanie za napędzanie rozwoju firmy poprzez powiązanie przychodów z każdym działaniem marketingowym. Ma to kluczowe znaczenie dla dostosowania sprzedaży i marketingu oraz do podejmowania lepszych decyzji strategicznych opartych na wartości biznesowej, a nie na wskaźnikach próżności. W przeciwieństwie do większości rozwiązań atrybucji, atrybucja HubSpot jest tworzona dla prawdziwych ludzi, a nie naukowców zajmujących się danymi. Najlepsza część? Automatycznie łączy każdą interakcję z klientem z przychodami.

Partycjonowanie (ale to jest obecnie w wersji beta)

Partycjonowanie eliminuje ból związany z utrzymaniem porządku. Możesz teraz rozdzielać zasoby marketingowe według zespołu, aby każdy użytkownik miał dostęp do odpowiednich treści. Jest to coś, co było potrzebne od bardzo, bardzo długiego czasu i coś, co w przeszłości odepchnęło wiele większych organizacji od HubSpot. Teraz masz lepszą organizację i czystszą bazę danych, co jest łatwe.

Jak zawsze, funkcje beta są wciąż w fazie rozwoju i mogą ulec zmianie, ale z tego, co widzieliśmy, będzie to ogromna poprawa.

Wiele Centrów Subskrypcyjnych (również wciąż w wersji beta)

To może być uciążliwe, gdy masz wiele regionów i różne zespoły pracujące na jednym zestawie reguł subskrypcji. Jest to trudne w zarządzaniu i może być mylące dla użytkownika. Chociaż wciąż jest tylko w wersji beta, możesz teraz utworzyć centrum preferencji poczty e-mail dla każdego zespołu lub marki w organizacji, aby każdy kontakt widział odpowiednie opcje przy wyborze preferencji dotyczących poczty e-mail.

Jest to „konieczność” dla rozwijających się firm z wieloma zespołami, regionami lub franczyzami i kolejna zmiana, która była bardzo potrzebna na poziomie przedsiębiorstwa.

Testy adaptacyjne

Dzięki całkowicie nowym testom adaptacyjnym możesz teraz zoptymalizować ścieżki konwersji za pomocą sztucznej inteligencji.

Jak to wygląda w praktyce? Możesz utworzyć do pięciu odmian strony, a z biegiem czasu HubSpot wysyła większy ruch do wydajniejszych wersji, a ostatecznie wybiera zwycięzcę za Ciebie. Mniej pracy dla Ciebie i lepsza wydajność Twoich stron.

Marketing oparty na koncie (nadal w wersji beta)

Rozpocznij swoją kampanię ABM w ciągu kilku minut, a nie miesięcy. Marketing Hub Enterprise jest teraz wyposażony w początkowy zestaw narzędzi do prowadzenia udanego programu ABM — w tym oceny firm, właściwości i szablony z gotowymi raportami.

Wyższe limity pojemności

Limity użycia i kwoty dla takich rzeczy, jak przepływy pracy, listy i inne, zostały podwojone. Prosta zmiana, ale duży wpływ na większą część rynku.

Który jest najlepszy?

Mamy nadzieję, że to krótkie podsumowanie porównawcze pomogło Ci zrozumieć, że oba rozwiązania automatyzacji marketingu niosą wyraźne korzyści. Jeśli chcesz zobaczyć, jak HubSpot działa w przedsiębiorstwie, zapoznaj się z tym studium przypadku implementacji HubSpot.

Ale wiemy, w którą stronę byśmy się pochylili...