HubSpot 與 Marketo：哪個更適合您的業務？

那麼，您正在考慮實施一個新的營銷自動化平台嗎？

猜測一下，您可能已經開始遇到常見的嫌疑人，在企業營銷層面，我猜它已經縮小到 HubSpot、Marketo 和可能的 Pardot 的候選名單。

根據您業務的基礎架構和規模，選擇通常只有兩個 - HubSpot 與 Marketo（人們通常只選擇 Pardot，因為他們將其與 Salesforce 捆綁在一起 - 這是我們最不喜歡使用的平台 - 很長一段時間，很長的路要走）。

選擇營銷自動化平台對任何組織來說都是一項重大要求。 整個業務都需要進行系統性更改，而不僅僅是在軟件級別。 重要的是你做對了。

因此，為了幫助您做出決定，我們匯總了一個大綱，探索當今營銷自動化遊戲中的兩個大腕：HubSpot 和 Marketo。

為什麼要比較？

首先，在我們開始之前，您可能應該知道 Six & Flow 是無恥的 HubSpot 粉絲男孩/女孩（但有充分的理由）。

我們已經成為 HubSpot 的合作夥伴六年了，在那段時間裡，我們看到許多客戶通過將 HubSpot 置於其銷售和營銷的核心而成長。 不僅如此，我們自身的增長（營銷、銷售和服務）也得到了 HubSpot 的支持。 我們能說什麼？ 我們是布丁中的證據。

但是，我們並不完全有偏見。 我們還幫助包括 Marketo 在內的眾多其他平台上的眾多客戶。 因此，如果 Marketo 對您的企業有意義，如果它適用於您的用戶、客戶、預算和未來計劃，那麼我們真的希望您將其作為解決方案。 為什麼？ 因為我們希望您的業務能夠使用最適合您的任何工具來發展。 如果那是使用 HubSpot，那就太好了。 但如果不是，那也沒關係。

其次，我們現在進行這種比較和對比是有原因的：HubSpot 的新 2019/2020 冬季版本最終將 HubSpot 與 Marketo 相提並論，成為中小企業和企業級企業的營銷自動化競爭者。

從歷史上看，如果您是一家大型企業級機構，其營銷策略專注於定期處理大量數據，並且您擁有可靠的技術資源來定制您的營銷自動化平台以適應特定的電子郵件營銷活動，那麼 Marketo 是（直到現在）您的首選解決方案。

同樣，如果您是一家小型企業，需要一個更簡單、更易於使用的解決方案，非技術營銷人員可以使用該解決方案通過優化的博客、社交媒體和電子郵件營銷工具來促進有效的入站營銷活動，那麼 HubSpot 是最好的那裡的選擇。 也就是說，直到最近。

HubSpot 與 Marketo 作為公司

當我們評估合作的組織和我們將使用的工具時，我們會嘗試著眼於基礎公司和他們前進的方向。

雖然很難圍繞理論特徵和路線圖做出假設，但公司的意圖和方向應該是最​​重要的。 特別是在選擇像營銷自動化工具集這樣關鍵的東西時。

首先，就市場份額而言，截至 2019 年 1 月，Datanyze 估計 HubSpot 的市場份額為 22.42%，而 Marketo 為 2.92%。 為什麼這很重要？ 好吧，雖然這不一定是產品質量的標誌，但如果您計劃在未來僱用熟練的人員，或者如果您計劃與第三方 SaaS 合作夥伴合作以幫助您的實施，它將會產生影響.

另一個重要的一點是，在 2019 年 HubSpot 合作夥伴日期間，該公司如何在整個平台迴聲系統中重點關注研發：這是一個關鍵點，如果您將業務增長押注於一匹馬並且您正在尋找一種安心，即您的基礎架構可以隨您的雄心壯志而擴展。

看看兩家公司的商業領導力也很重要。 例如，HubSpot 的聯合創始人 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 仍然積極參與長期戰略方向，而 Marketo 最近看到其聯合創始人和新任 CEO 僅在去年就離職。 雖然這並不一定表示公司內部存在動盪，但它確實表明需要考慮一種不斷變化的狀態。

HubSpot vs Marketo：可用性和支持

可用性

如果說 HubSpot（作為一個平台）以一件事而聞名，那就是易用性。 作為一家企業，我們喜歡與 HubSpot 合作的主要原因之一是我們知道學習曲線有多平滑。

用戶界面直觀，易於導航，重要的是，它很簡單。 我們經常在幾分鐘內讓客戶在 HubSpot 上啟動並運行，大多數人都對無摩擦過渡的便利性發表了評論。

最好的部分？ 由於該平台涵蓋營銷、銷售和服務，因此大部分學習可以在整個平台上轉移。 因為它是一個一體化平台，所以跨所有團隊的集成部署比您預期的要簡單得多。

在過去 5 年中，我與多個 HubSpot 產品團隊一起進行了各種 beta 測試，我知道用戶始終是他們做出的每一個設計和產品決策的前沿和中心。 HubSpot 公開以他們的業務正在極大地發展您的業務這一事實而自豪。

現在，這並不是說 Marketo 沒有同樣的奉獻精神。 Marketo 提供了一款出色的產品，可與 Salesforce 和 Dynamics（兩個行業領先的 CRM）完美集成。 但這也是它的失敗之處：它仍然是一個孤立的工具。 此外，由於這意味著您最終將同時處理兩個平台，因此部署 Marketo 也可能意味著在其集成過程中學習曲線痛苦的兩倍。

在可用性方面，Marketo 最大的資產之一，定制化，也是它最大的弱點。 因為有更多的維護，這意味著有更多的活動部件需要支持。 或者換句話說，你可能會發現你花在修理引擎上的時間比開車的時間還要多。

使用 HubSpot，學習和維護工作要少得多。 這意味著您可以專注於做您真正想做的事情——創收活動並為您的所有客戶創造卓越的端到端、全渠道體驗。

在可用性方面，HubSpot 與 Marketo - HubSpot 是毫無疑問的贏家。

學習與支持

如果您從事營銷工作，那麼您大多與 HubSpot 學院有過接觸。 毫無疑問，這是互聯網上最好的免費營銷和銷售培訓資源之一。

內部 HubSpot 教授、外部機構和專家用戶為您帶來的豐富內容是加入團隊和提高團隊技能的好方法。 不僅如此，課程也不限於如何使用 HubSpot 平台。 這是很好的、誠實的、超越營銷的學習。

相比之下，Marketo Education 不是免費的，而且遠不及 HubSpot 的同類產品那麼廣泛。 它甚至不接近。 當您考慮招聘時，需要注意這一點——經過培訓或認證的人才庫會變得更淺。

此外，HubSpot 提供的平台支持是首屈一指的。 如果您需要幫助，您可以得到幫助，而且通常只需幾個小時的詢問時間。 根據我們的經驗，Marketo 並非如此。

企業級功能

多年來，如果您正在尋找企業營銷軟件，HubSpot 經常被忽視。 而且，老實說，這是正確的。

長期以來，缺少一些需要的關鍵功能（例如，強大的分區）。 但是隨著 HubSpot 和 Marketo 最近發布的版本，我們終於達到了“功能平價”。

分區：沒有辦法解決，Marketo 的分離功能很麻煩。 例如，在嘗試分離重要數據時，由於其跨某些數據邊界同步的功能邏輯，您不僅經常會錯誤地重複記錄，而且這些記錄還必須積極維護。 但至少他們有一些，而 HubSpot 沒有

但是 HubSpot 的新版本改變了遊戲規則。 本質上，因為 HubSpot 是為性能而設計的。 這意味著它已經在其設計中內置了可擴展性。 就像氣球一樣，充滿了空氣，它會擴展以容納您的數據，這意味著它可以為您節省系統管理的時間和金錢。

收入歸因報告

與大多數企業軟件一樣，Marketo 功能強大但線性。 它是為供應商而非用戶而構建的。 是的，它可以定制，但正確地做到這一點需要您可能沒有的時間、資源和精力。 我的意思是，企業級組織擁有龐大的技術團隊是有原因的，對吧？

對於 HubSpot 的新版本來說，這不是問題：適應性是其旗艦功能之一。 只要您考慮企業級，您就可以無限制地訪問宏觀和微觀層面的一系列報告工具。

基於帳戶的營銷（測試版）

一段時間以來，Marketo 一直是 ABM 解決方案的首選。 我們一直希望使用第三方插件和集成將 HubSpot 彎曲和塑造成可用的 ABM 工具（Zapier 是該列表的首位）。 但是，在原生 ABM 領域，我們終於有了新的進入者：HubSpot 的新 ABM 工具真正改變了遊戲規則。 HubSpot 的新 ABM 產品意味著您現在可以將 ABM 策略與所有當前策略一起運行，並使用單個工具比較其功效。 這意味著您現在可以運行更精簡、更快、響應更靈敏的 ABM 活動，能夠在更短的時間內吸引更多的決策者。

自從幾年前 HubSpot 對 Terminus 進行了大量投資以來，我們一直在等待這一點。

更高的容量限制

我知道這對於企業級軟件來說聽起來很奇怪，但 Marketo 經常通過限制性能來繞過支持大型數據庫的問題。 HubSpot 的新版本通過自下而上在其功能中構建可擴展限制來解決此問題。 HubSpot 旨在根據您的規模、野心或容量擴大或縮小規模。 是的，有一些大型商業公司大規模使用 Marketo，但正如已經提到的，他們這樣做的一種方式是通過大型技術團隊。 如果您沒有相應的預算、空間或胃口，那麼您可能會發現 Marketo 可能會由於運營限製而限制您的增長。

HubSpot vs Marketo：定價

市場

對於高級分析和復雜的電子郵件工作流程，Marketo 是一個可靠的營銷自動化選項。 當今許多企業級組織都在運行大規模精心設計的電子郵件活動，這要歸功於 Marketo 的眾多利基定制選項。

Marketo 的另一個顯著優勢是您可以根據需要實施五個主要模塊（潛在客戶管理、電子郵件營銷、消費者營銷、基於客戶的營銷和移動營銷）中的任何一個或全部。 它還以作為一種營銷自動化系統而聞名，它能夠隨著您公司的發展而擴展，這要歸功於多功能、可定制的後端（但前提是您擁有可用的技術資源和匹配的預算）。

此外，憑藉簡單的 3 層定價結構（Pro、Elite 和 Enterprise），Marketo 在計算新實施的成本時也非常透明（儘管應該注意，準確的定價只能通過 Marketo 直接的自定義​​報價獲得他們自己）。

但是，Marketo 也有一些缺點。

對於初學者來說，Marketo 是為更具技術頭腦的營銷人員打造的，這已不是什麼秘密。 是的，如果您需要小眾定制，Marketo 提供了巨大的價值，但可以說要充分利用該平台需要一定水平的技術能力來重新配置系統的後端。

如果您還沒有（或計劃實施）專門的技術資源來管理 Marketo 平台的這一方面，那麼您最終可能會向外部合作夥伴支付高昂的費用，或者（甚至可能更糟）僅將 Marketo 用作膚淺的電子郵件工具，而不是它設計的強大的自動化機器。

儘管 Marketo 提供了能夠處理大量複雜數據的全面定制功能，但如果您是營銷自動化的新手，或者您只需要一個解決方案，從一開始就可以讓您訪問更廣泛的通用營銷工具，那麼 HubSpot可以說是一個更好的選擇。

中心點

HubSpot 是一個一體化營銷平台，能夠為您的網頁、博客和社交媒體策略、電子郵件活動、工作流程、報告、分析等創建優化內容。 過去，Marketo 是營銷自動化領域的巨人，其強大的力量和處理大量交易的能力令人印象深刻，而 HubSpot 是一個適應性強的大衛 - 既快速又靈活。

此外，由於 HubSpot 在基礎產品中內置了 CRM 和 CMS（與 Marketo 不同），因此還可以輕鬆收集有關您的營銷工作的實時信息，生成快速、易於理解且易於操作的報告，這要歸功於HubSpot 完全集成的內容管理工具套件。

與 Marketo 不同，HubSpot 通過單一系統提供其所有特性和功能，銷售和 CRM 應用程序可作為免費插件使用。 一體式解決方案對許多買家具有吸引力，因為它提供了無縫的功能並且作為一個單元定價。

HubSpot 還提供了許多與流行商業應用程序的預構建集成，以允許進一步定制。 他們的核心產品 Marketing Hub 根據規模分為五個等級：

• 自由的
• 起動機
• 基本的
• 專業的
• 企業

您可以永久免費獲得 CRM，而銷售中心的價格會根據使用情況而增加。

但正如已經討論過的，HubSpot 的新企業級版本改變了整個動態。

原因如下：

新的 HubSpot 功能

收入歸因

借助多點觸控收入歸因，營銷人員現在可以通過將收入與每個營銷活動聯繫起來來推動業務增長。 這是銷售和營銷協調的關鍵，也是基於業務價值而非虛榮指標做出更好戰略決策的關鍵。 與大多數歸因解決方案不同，HubSpot 的歸因是為真實的人而非數據科學家構建的。 最好的部分？ 它自動將每個客戶互動與收入聯繫起來。

分區（但目​​前處於測試階段）

分區消除了保持井井有條的痛苦。 您現在可以按團隊分離營銷資產，因此每個用戶都可以訪問正確的內容。 這是很長一段時間以來一直需要的東西，並且過去曾使許多大型組織遠離 HubSpot。 現在，您有了更好的組織和更乾淨的數據庫，變得容易。

與往常一樣，測試版功能仍在開發中，可能會發生變化，但從我們所看到的情況來看，這將是一個巨大的改進。

多個訂閱中心（仍處於測試階段）

當您有多個區域和多個團隊根據一組訂閱規則工作時，這可能會很痛苦。 它很難管理，並且可能會讓用戶感到困惑。 雖然它仍處於測試階段，但您現在可以為組織內的每個團隊或品牌創建一個電子郵件首選項中心，因此每個聯繫人在選擇他們的電子郵件首選項時都會看到正確的選項。

對於擁有多個團隊、地區或特許經營權的成長型公司來說，這是“必須”的，也是企業層面迫切需要的另一項變革。

自適應測試

借助全新的自適應測試，您現在可以使用 AI 優化您的轉化路徑。

這在實踐中是什麼樣的？ 您最多可以創建一個頁面的五個變體，隨著時間的推移，HubSpot 會向性能更好的版本發送更多流量，並最終為您挑選贏家。 為您減少忙碌的工作並為您的頁面提供更好的性能。

基於帳戶的營銷（仍處於測試階段）

讓您的 ABM 活動在幾分鐘內開始，而不是幾個月。 Marketing Hub Enterprise 現在配備了一套啟動工具來運行成功的 ABM 計劃 - 包括公司評分、屬性和帶有開箱即用報告的模板。

更高的容量限制

工作流、列表等內容的使用和數量限制都翻了一番。 簡單的改變，但對更大的市場影響很大。

哪個最好？

希望這個簡短的比較總結可以幫助您了解這兩種營銷自動化解決方案都有明顯的好處。 如果您想了解 HubSpot 如何為企業工作，請查看此 HubSpot 實施案例研究。

但我們知道我們會朝哪個方向傾斜……