HubSpot と Marketo: どちらがあなたのビジネスに適していますか?

それで、新しいマーケティング自動化プラットフォームの実装を考えていますか?

推測では、あなたはおそらくいつもの容疑者を探し始めました.エンタープライズマーケティングレベルでは、HubSpot、Marketo、そしておそらくPardotの候補リストに絞り込まれたと思います.

ビジネスのインフラストラクチャと規模に応じて、選択肢は通常、HubSpot と Marketo の 2 つに絞り込まれます (Salesforce にバンドルされているため、通常は Pardot のみを選択します。Pardot は、私たちが使用するプラットフォームとしては最も好まれていません)。長い道のり）。

マーケティング オートメーション プラットフォームの選択は、どの組織にとっても大きな課題です。 ソフトウェアレベルだけでなく、ビジネス全体で体系的な変更が必要です。 正しく理解することが重要です。

そのため、決定を下すのに役立つように、今日のマーケティング オートメーション ゲームの 2 つの最大の名前である HubSpot と Marketo を調査する概要をまとめました。

なぜ比較？

まず、始める前に、Six & Flow が恥知らずな HubSpot ファンの男の子/女の子であることを知っておく必要があります (ただし、正当な理由があります)。

私たちは 6 年間 HubSpot のパートナーであり、その間、HubSpot をセールスとマーケティングの中心に置くことで多くのクライアントが成長するのを見てきました。 それだけでなく、私たち自身の成長 (マーケティング、販売、サービス) も HubSpot によって支えられています。 私たちは何を言うことができますか？ 私たちはプリンの証拠です。

しかし、私たちは完全に偏っているわけではありません。 また、Marketo を含む他の多数のプラットフォームで多数のクライアントをサポートしています。 したがって、Marketo がビジネスとしてあなたにとって理にかなっており、ユーザー、顧客、予算、将来の計画に適しているのであれば、それをソリューションとして採用してほしいと心から願っています。 なんで？ お客様にとって最適なツールを使用して、お客様のビジネスを成長させたいからです。 それが HubSpot を使用している場合は、すばらしいことです。 しかし、そうでない場合は、それも問題ありません。

第 2 に、現在この比較対照を行っているのには理由があります。HubSpot の新しい 2019/2020 冬のリリースにより、HubSpot は最終的に、SME レベルとエンタープライズ レベルのビジネスの両方のマーケティング オートメーションの候補として Marketo と肩を並べることになります。

歴史的に、あなたが大規模な企業レベルの組織で、膨大な量のデータを定期的に処理することに重点を置いたマーケティング戦略を立てており、特定のメール マーケティング キャンペーンに合わせてマーケティング自動化プラットフォームをカスタマイズできる信頼できる技術リソースを持っている場合、Marketo は (以前は今）頼りになるソリューションです。

同様に、小規模な企業で、技術に詳しくないマーケターが最適化されたブログ、ソーシャル メディア、メール マーケティング ツールを通じて効果的なインバウンド マーケティング キャンペーンを促進するために使用できる、より簡単ですぐに使用できるソリューションを必要としている場合、HubSpot が最適でした。そこに選択。 というか、最近までそうでした。

企業としてのHubSpot vs Marketo

パートナーとなる組織と使用するツールを評価するとき、その基盤となる企業とその企業が目指す方向性に目を向けようとします。

理論的な機能とロードマップについて推測するのは難しいですが、会社の意図と方向性はリストの上位にあるはずです。 特に、マーケティングオートメーションツールセットのような重要なものを選択する場合.

まず、市場シェアに関しては、2019 年 1 月の時点で、Datanyze は、Marketo の 2.92% と比較して、HubSpot が市場の 22.42% を占めると推定しています。 なぜそれが重要なのですか？ これは必ずしも製品の品質を示すものではありませんが、将来的に熟練した人材を雇用する予定がある場合、または実装を支援するためにサードパーティの SaaS パートナーと提携する予定がある場合は影響があります。 .

もう 1 つの重要なポイントは、2019 年の HubSpot パートナー デーで、同社がプラットフォーム エコー システム全体にわたる研究開発に重点を置いていることが明らかになったことです。これは、ビジネスの成長を 1 頭の馬に賭けようとしている場合に重要なポイントです。そして、インフラストラクチャが野心に合わせて拡張できるという安心感を求めています。

両社の商業的リーダーシップに注目することも重要です。 たとえば、HubSpot の共同創業者である Brian Halligan と Dharmesh Shah は長期的な戦略的方向性に深く関わっていますが、Marketo では最近、昨年だけで共同創業者と新しい CEO の両方が退職しました。 社内に混乱があるとは限りませんが、考慮が必要な流動的な状態があることを示唆しています。

HubSpot vs Marketo: ユーザビリティとサポート

使いやすさ

HubSpot (プラットフォームとして) の特徴を 1 つ挙げるとすれば、それは使いやすさです。 HubSpot をビジネスとして使用することを好む主な理由の 1 つは、学習曲線がいかにスムーズであるかを知っていることです。

ユーザー インターフェイスは直感的で操作が簡単で、重要なことにシンプルです。 多くの場合、クライアントは HubSpot で数分で稼働し、スムーズな移行の容易さについてほとんどのコメントが寄せられています。

一番良いところ？ プラットフォームはマーケティング、セールス、サービスにまたがるため、学んだことの多くはプラットフォーム全体に転用できます。 オールインワン プラットフォームであるため、すべてのチームに統合されたロールアウトは、予想よりもはるかに簡単です。

過去 5 年間、さまざまなベータ テストで多くの HubSpot 製品チームと協力してきた経験から、ユーザーが行うすべてのデザインと製品の決定の中心にいるのは常にユーザーであることを私は知っています。 HubSpot は、彼らのビジネスがお客様のビジネスを大きく成長させているという事実を公然と誇りに思っています。

だからといって、Marketo に同じような献身的な取り組みがないというわけではありません。 Marketo は、業界をリードする 2 つの CRM である Salesforce および Dynamics と非常によく統合された優れた製品を提供します。 しかし、それは失敗でもあります。それは依然として孤立したツールです。 さらに、これは最終的に一度に 2 つのプラットフォームを処理することになるため、Marketo を導入すると、統合中の学習曲線の痛みが 2 倍になる可能性があります。

ユーザビリティの点では、Marketo の最大の資産の 1 つであるカスタマイズは、最大の弱点でもあります。 維持するものが増えるということは、サポートする可動部分が増えることを意味します。 言い換えれば、車を運転するよりもエンジンをいじるのに多くの時間を費やしていることに気付くかもしれません。

HubSpot を使用すると、学習とメンテナンスが大幅に削減されます。 これは、収益を生み出す活動と、すべての顧客のための驚くべきエンドツーエンドのフルファネルエクスペリエンスの作成という、実際にそこにいることを行うことに集中できることを意味します。

ユーザビリティの点では、HubSpot と Marketo の比較 - HubSpot が圧勝です。

学習とサポート

マーケティングを担当している場合、HubSpot アカデミーとはほぼ同じ道をたどっています。 これは間違いなく、インターネット上で最高の無料のマーケティングおよびセールス トレーニング リソースの 1 つです。

社内の HubSpot 教授、外部エージェンシー、エキスパート ユーザーが提供するこの豊富なコンテンツは、チームのオンボーディングとスキルアップに最適な方法です。 それだけでなく、コースもHubSpotプラットフォームの使い方に限定されません。 単なるマーケティングを超えた、良い、正直な学習です。

比較すると、Marketo Education は無料ではなく、対応する HubSpot ほど拡張性がありません。 近くにもありません。 これは、採用を検討する際に知っておくべきことです。訓練を受けた、または認定された人材プールは、はるかに浅くなります。

さらに、HubSpot が提供するプラットフォーム サポートは他に類を見ません。 助けが必要な場合は、通常、尋ねてから数時間以内に助けを得ることができます。 私たちの経験では、Marketo については同じことが言えません。

エンタープライズ グレードの機能

何年もの間、エンタープライズ マーケティング ソフトウェアを探していた場合、HubSpot は見過ごされがちでした。 そして、正直なところ、当然のことです。

長い間、必要な重要な機能がいくつか欠けていました (たとえば、堅牢なパーティショニング)。 しかし、HubSpot と Marketo の両方による最近のリリースにより、ついに「機能の同等性」に到達しました。

パーティショニング: 回避する方法はありません。Marketo のセパレート機能は面倒です。 たとえば、重要なデータを分離しようとすると、特定のデータ境界を越えて同期するという機能ロジックにより、誤ってレコードを複製してしまうことがよくあるだけでなく、それらのレコードも積極的に維持する必要があります。 しかし、少なくとも、HubSpot にはなかったものがいくつかありました。

しかし、HubSpot の新しいリリースはゲームチェンジャーです。 基本的に、HubSpot はパフォーマンスを重視して設計されているためです。 これは、設計にスケーラビリティが組み込まれていることを意味します。 空気で満たされた風船のように膨張してデータを収容できるため、システム管理の時間と費用を節約できます。

収益属性レポート

大部分のエンタープライズ ソフトウェアと同様に、Marketo は強力ですが直線的です。 ユーザーではなくベンダーを念頭に置いて構築されています。 はい、カスタマイズできますが、それを正しく行うには、あなたが持っていない時間、リソース、およびエネルギーが必要です. つまり、エンタープライズレベルの組織に大規模な技術チームがあるのには理由がありますよね?

これは、HubSpot の新しいリリースの問題ではありません。適応性は、HubSpot の主力機能の 1 つです。 エンタープライズ レベルを検討している限り、マクロ レベルとミクロ レベルの両方でさまざまなレポート ツールに無制限にアクセスできます。

アカウントベースのマーケティング (ベータ版)

しばらくの間、Marketo は ABM ソリューションの第一候補でした。 私たちは常に、サードパーティのプラグインと統合を使用して、HubSpot を使用可能な ABM ツールに曲げて成形することを検討してきました (Zapier はそのリストのトップです)。 しかし、ネイティブ ABM スペースでは、ついに新しい参入者が登場しました。HubSpot の新しい ABM ツールは、真のゲームチェンジャーです。 HubSpot の新しい ABM サービスにより、現在のすべてのポリシーと一緒に ABM 戦略を実行し、単一のツールを使用してその有効性を比較できるようになりました。 これは、より無駄のない、より迅速で応答性の高い ABM キャンペーンを実行して、より多くの意思決定者に短時間でリーチできるようになったことを意味します。

数年前にHubSpotがTerminusに多額の投資を行って以来、私たちはこれを待っていました.

より高い容量制限

エンタープライズ レベルのソフトウェアとしては奇妙に聞こえるかもしれませんが、Marketo は多くの場合、パフォーマンスを制限することで巨大なデータベースをサポートするという問題を回避しています。 HubSpot の新しいバージョンでは、拡張可能な制限を機能に組み込むことで、この問題を回避しています。 HubSpot は、規模、野心、容量に応じてスケールアップまたはスケールダウンできるように設計されています。 はい、Marketo を大規模に使用している有名な企業がいくつかありますが、すでに述べたように、大規模な技術チームを通じてその方法を採用しています。 一致する予算、スペース、または食欲がない場合は、Marketo が運用上の制限のために成長を制限する可能性があることに気付くかもしれません。

HubSpot vs Marketo: 価格

マルケト

Marketo は、高度な分析と複雑な電子メール ワークフローに関しては、信頼できるマーケティング自動化オプションです。 現在、多くの企業レベルの組織が大規模で精巧な電子メール キャンペーンを実行しています。これは、Marketo のニッチなカスタマイズのための多数のオプションのおかげで依存しています。

Marketo のもう 1 つの重要な利点は、ニーズに応じて 5 つのメイン モジュール (リード管理、メール マーケティング、消費者マーケティング、顧客ベースのマーケティング、モバイル マーケティング) のいずれかまたはすべてを実装できることです。 また、多目的でカスタマイズ可能なバックエンドのおかげで、会社の成長に合わせて拡張できるマーケティング自動化システムとしても知られています (ただし、技術リソースとそれに見合った予算が利用できる場合のみ)。

さらに、シンプルな 3 層の価格体系 (Pro、Elite、Enterprise) により、Marketo は新しい実装のコストについても非常に透明性があります (ただし、正確な価格は、Marketo から直接のカスタム見積もりを介してのみ入手可能であることに注意してください)彼ら自身）。

ただし、Marketo にはいくつかの欠点があります。

まず第一に、Marketo が技術志向のマーケターを念頭に置いて構築されていることは周知の事実です。 はい、ニッチなカスタマイズが必要な場合、Marketo は大きな価値を提供しますが、プラットフォームを最大限に活用するには、システムのバックエンドを再構成するための一定レベルの技術的能力が必要になることはほぼ間違いありません。

Marketo プラットフォームのこの側面を管理するための専用の技術リソースをまだ持っていない (または実装する予定がない) 場合は、外部パートナーに高額な料金を支払うことになるか、または (さらに悪いことに) Marketo をツールとしてのみ使用することになる可能性があります。設計された強力な自動化マシンとしてではなく、表面的な電子メール ツールです。

Marketo は大量の複雑なデータに対応できる包括的なカスタマイズ機能を提供していますが、マーケティング オートメーションを初めて使用する場合や、最初から幅広い汎用マーケティング ツールにアクセスできるソリューションが必要な場合は、HubSpot を使用することをお勧めします。間違いなくはるかに優れたオプションです。

ハブスポット

HubSpot は、ウェブページ、ブログ、ソーシャル メディア戦略、メール キャンペーン、ワークフロー、レポート、分析などに最適化されたコンテンツを作成する機能を提供する、オールインワンのマーケティング プラットフォームです。 かつて、マルケトはマーケティング オートメーションの世界のゴリアテであり、その力強さと大量処理能力の両方において印象的でした。そして、HubSpot は順応性があり、足が速く柔軟でした。

さらに、HubSpot は基本製品に CRM と CMS の両方が組み込まれているため (Marketo とは異なり)、マーケティング活動に関するリアルタイムの情報を簡単に収集できます。 HubSpot の完全に統合されたコンテンツ管理ツールのスイート。

Marketo とは異なり、HubSpot はすべての機能を 1 つのシステムで提供し、営業および CRM アプリケーションを無料のアドオンとして利用できます。 オールインワン ソリューションは、シームレスな機能を提供し、単一のユニットとして価格設定されるため、多くの購入者にとって魅力的です。

HubSpot は、さらにカスタマイズできるように、人気のあるビジネス アプリとの事前構築済みの統合も多数提供しています。 同社のコア製品である Marketing Hub は、規模に応じて 5 段階で価格設定されています。

• 無料
• スターター
• 基本
• プロ
• 企業

使用に応じて Sales Hub の価格が上昇する一方で、CRM は永久に無料で入手できます。

しかし、すでに説明したように、HubSpot の新しいエンタープライズ レベルのリリースは、このダイナミクス全体を変更します。

そして、これらが理由です：

HubSpot の新機能

収益の帰属

マルチタッチ収益アトリビューションを使用すると、マーケターは収益をすべてのマーケティング アクションに結びつけることで、ビジネスの成長を促進した功績を認められるようになりました。 これは、販売とマーケティングの整合性を保つための鍵であり、虚栄心の指標ではなくビジネス価値に根ざしたより良い戦略的意思決定を行うための鍵です。 ほとんどのアトリビューション ソリューションとは異なり、HubSpot のアトリビューションは、データ サイエンティストではなく、実在の人物向けに構築されています。 一番良いところ？ すべての顧客とのやり取りが自動的に収益につながります。

パーティショニング (ただし、これは現在ベータ版です)

パーティショニングにより、整理整頓の手間が省けます。 マーケティング アセットをチームごとに分けて、すべてのユーザーが適切なコンテンツにアクセスできるようになりました。 これは非常に長い間必要とされてきたものであり、過去に多くの大規模な組織を HubSpot から遠ざけてきたものです。 これで、組織が改善され、データベースがよりクリーンになり、簡単になりました。

いつものように、ベータ版の機能はまだ開発中であり、変更される可能性がありますが、私たちが見てきたことからすると、これは大幅な改善になるでしょう.

複数のサブスクリプション センター (これもまだベータ版)

複数の地域とさまざまなチームが 1 つのサブスクリプション ルール セットに基づいて作業している場合は、面倒な作業になる可能性があります。 管理が難しく、ユーザーを混乱させる可能性があります。 まだベータ版ですが、組織内のすべてのチームまたはブランド用にメール設定センターを作成できるようになりました。これにより、すべての連絡先がメール設定を選択するときに適切なオプションが表示されます。

これは、複数のチーム、地域、またはフランチャイズを持つ成長中の企業にとって「必須」であり、企業レベルで切実に必要とされていた別の変更です。

適応テスト

まったく新しいアダプティブ テストにより、AI を使用してコンバージョン パスを最適化できるようになりました。

それは実際にはどのように見えますか？ ページのバリエーションを 5 つまで作成できます。時間の経過とともに、HubSpot はより多くのトラフィックをよりパフォーマンスの高いバージョンに送信し、最終的に勝者を選択します。 ビジーな作業が減り、ページのパフォーマンスが向上します。

アカウントベースのマーケティング (まだベータ版)

ABM キャンペーンを数か月ではなく数分で開始します。 Marketing Hub Enterprise には、ABM プログラムを成功させるためのツールの開始セットが付属しています。これには、企業のスコアリング、プロパティ、すぐに使用できるレポートを含むテンプレートが含まれます。

より高い容量制限

ワークフロー、リストなどの使用量と量の制限がすべて 2 倍になりました。 シンプルな変更ですが、市場の大部分に大きな影響を与えます。

どれが最高ですか？

この短い比較の概要が、両方のマーケティング オートメーション ソリューションに明確な利点があることを理解するのに役立つことを願っています。 HubSpot が企業でどのように機能するかを知りたい場合は、この HubSpot 実装のケース スタディをご覧ください。

しかし、どちらに傾くかはわかっています...