Como utilizar a plataforma HubSpot em todo o seu potencial

Quando você pensa em inbound marketing, qual é a primeira palavra que vem à mente? A primeira palavra que me vem à mente é automação. No entanto, o inbound marketing é muito mais do que apenas automação de marketing: ele cria conteúdo incrível, rastreia leads, otimiza seu site, trabalha em SEO, analisa suas ações, promove nas mídias sociais e muito mais. A razão pela qual a palavra automação vem à minha mente primeiro é porque é um salva-vidas para mim. Poder contar com a tecnologia para me ajudar a fazer essas tarefas – às vezes até mesmo fazendo para mim – foi uma revelação.

A execução de táticas de marketing pode ser bastante complexa. Se você deseja competir com os melhores, precisa dominar um conjunto completo de conjuntos de habilidades, incluindo design de sites, SEO, análise e redação criativa. Você também precisa ter a habilidade social de interagir adequadamente em diferentes redes e falar fluentemente a linguagem de codificação... Espera, o quê? Marketing não é pintar um produto com glitter rosa e enviá-lo para as vendas? Bem, não, e acredite, leva muito tempo para fazer tudo.

A HubSpot é uma das principais plataformas de marketing de entrada completas da atualidade. Você pode usá-lo apenas como uma ferramenta de marketing, mas o HubSpot inclui tudo o que os profissionais de marketing e as equipes de vendas precisam para atrair, converter e fechar clientes. Ao mergulhar e aprender tudo sobre o software da HubSpot, encontrei seis dicas importantes.

Não é necessário doutorado em TI

Se você não hospeda seu site em uma plataforma completa como HubSpot, provavelmente usa plataformas gratuitas como Wordpress, Wix ou Squarespace. Essas são boas plataformas para hospedar conteúdo, mas exigem uma ferramenta de marketing separada para ajudá-lo a gerenciar seu site.

A HubSpot oferece uma versão gratuita chamada HubSpot Marketing Free. Basicamente, ajuda você a rastrear seus leads e formulários. O objetivo é dar uma ideia de como a versão all-in-one da HubSpot pode ajudá-lo. Ele se integra à maioria das plataformas de sites e é fácil de usar, mas você precisará adicionar software e integrações para criar formulários e CTAs (depois, use um código de rastreamento para implementá-los em seu site). Saber como usar e adicionar esses plug-ins pode ser complicado às vezes e pode exigir a ajuda de um profissional de TI, dependendo do seu nível de conhecimento.

Com a versão completa do HubSpot, você não precisa de nenhuma integração, pois já pode realizar essas ações (e obter conselhos gratuitos de SEO em suas páginas ao criá-las). É fácil de usar e, com o treinamento on-line que eles fornecem, você poderá criar páginas e atualizá-las rapidamente, sem nenhum conhecimento em codificação. Se você precisar de mais ajuda, porém, não é grande coisa! A plataforma oferece assistência amigável online e por telefone aos usuários.

Economiza tempo precioso

O HubSpot tem a incrível capacidade de mostrar o que um usuário fez em seu site. Por exemplo, recentemente eu queria saber como plantar meus tomates, então decidi conferir uma postagem no blog de uma marca popular de fertilizantes. Eu baixei a folha de dicas porque eu realmente quero ter ótimos tomates neste verão. Visitei a página deles no Facebook para ver se outras pessoas tinham dicas para compartilhar comigo. Quando terminei, o gerente de vendas daquela empresa — sem fazer nada — tem dados que expõem tudo o que ele precisa saber sobre mim: minha atividade nas redes sociais, quanto tempo passei lendo seus blogs, onde estou localizado, meu tópicos de interesse, etc. Até recebi um e-mail 5 dias depois, oferecendo-me um novo conteúdo para ler sobre tomates. ASSUSTADOR, né?!

Mas do ponto de vista de um profissional de marketing ou de um representante de vendas: quão incrível? Como tudo está conectado no HubSpot, um contato é atualizado automaticamente quando faz um movimento. Isso economiza muito trabalho e reduz drasticamente os ciclos de marketing e vendas, graças às atualizações em tempo real de seus leads.

Sem essa automação, os vendedores precisam adicionar contatos manualmente e atualizar informações em seu banco de dados de contatos e serviço de email marketing (como o Mailchimp) quando percebem uma alteração. Eu queria saber mais sobre esse processo, então perguntei a um de meus clientes (que não está usando a plataforma all-in-one) como eles gerenciam seus contatos e notificam seus vendedores. Aqui está a resposta dela:

“Cada um de nossos vendedores tem uma lista preexistente de contatos que usamos como base para nosso site industrial, e temos contatos que baixaram material e assinaram nosso blog. No momento, nosso plano é que as vendas continuem gerenciando seus contatos no HubSpot [Marketing Free] e atribuam seus contatos a médicos ou industriais. Então, passarei pelo HubSpot e atualizarei regularmente novos clientes no MailChimp.”

Funciona muito bem, mas definitivamente leva mais tempo do que deixar a plataforma de versão completa fazer isso por você.

Um lugar é o lugar para estar

Quão chato seria cozinhar uma refeição se tivéssemos que pesquisar uma receita no Google, ir no Mozilla para saber a lista de ingredientes e mudar para o Safari para as proporções e instruções de cozimento? Tudo corre rápido no mundo de hoje e é por isso que ter todas as informações em um só lugar é essencial. Com a plataforma tudo-em-um, você:

• Tenha suas imagens ou itens armazenados no gerenciador de arquivos
• Pode adicioná-los às páginas do seu site ou blogs que você gerencia
• Pode adicioná-los a e-mails ou agendar várias postagens sociais

Novamente, você economiza tempo em vez de abrir todas as contas sociais uma a uma. Todas as suas equipes de marketing e vendas podem ir a um só lugar e acessar as informações e ferramentas compartilhadas.

Ele organiza e harmoniza todos os meios de comunicação que divulgam as informações de sua empresa.  

Analisar se torna divertido

Brincadeira, analisar não é realmente a parte divertida para uma pessoa de marketing puro... pelo menos isso é verdade para mim. Mas pelo menos reduz a dor! Quando seu site está hospedado em uma plataforma padrão, você precisa de uma ferramenta de marketing para ajudá-lo a analisar. Pode ser o HubSpot Marketing Free, o que é muito útil, mas se você quiser se aprofundar, poderá verificar o Google Analytics, Moz, etc., que nem sempre são os mais fáceis de entender ou interpretar.

Geralmente, você não pode ter nenhuma informação sobre um contato até que ele preencha um de seus formulários, nem pode obter dados e insights claros sobre as redes sociais. Você ainda pode usar seus relatórios de serviço de email marketing para analisar todos os cliques e emails abertos, mas, novamente, é em outra plataforma.

Com uma plataforma tudo-em-um, você pode ver quais de suas páginas tem mais visualizações, qual CTA está com melhor desempenho, de onde vem seu tráfego, quantas pessoas estão em seus fluxos de trabalho, criar relatórios sobre sua quantidade de MQLs e SQLs e mais.

Inteligente, muito inteligente

O grande benefício da automação é poder personalizar seu conteúdo de acordo com quem o está visualizando. Você pode criar esses recursos “inteligentes” como CTAs inteligentes ou formulários inteligentes. Dependendo do seu visitante, o conteúdo ou texto exibido será alterado com base na localização da pessoa, por exemplo, ou nas informações que ela já enviou. Evita fazer a mesma pergunta ao mesmo visitante e receber informações que você já tem quando poderia, em vez disso, reunir mais sobre eles.

Os contatos são adicionados imediatamente ao banco de dados de contatos e podem ser organizados em listas para ajudá-lo a segmentar seu banco de dados. O status do ciclo de vida de seus contatos será atualizado automaticamente quando ocorrer uma alteração: o HubSpot rastreará seus visitantes e os atualizará como leads ou leads qualificados de marketing — e assim por diante — quando for o momento certo. Isso permite a criação de listas e a integração desses contatos em fluxos de trabalho — sistemas automatizados que enviam e-mails pré-definidos para seus contatos de acordo com quais páginas eles visitaram, qual conteúdo eles baixaram... mais fácil?

Ka-ching!

Sim, estou fazendo isso! Estou falando do preço. Obviamente, essa plataforma tudo-em-um tem um custo que pode parecer pouco atraente em comparação com uma plataforma gratuita. É como uma equipe inteira trabalhando para facilitar seu trabalho!

Quando vemos cifrões versus grátis, nossa reação é ir para a opção grátis. Mas tendemos a esquecer os custos ocultos. As plataformas “gratuitas” são de fato gratuitas, mas um site ao vivo e otimizado tem taxas adicionais:

• Hospedagem
• Segurança (o básico: SSL)
• Plugins e integrações (para formulários, CTAs, análises, etc.)
• Temas (otimização para dispositivos móveis)

Os custos podem aumentar rapidamente, especialmente se você não for um profissional de TI e precisar da ajuda de um em algum momento: a conta pode ser bem salgada. Além disso, você precisa avaliar o custo do seu tempo – como diz o ditado, “tempo é dinheiro”. Se você gasta o dobro de tempo e esforço em uma plataforma gratuita em comparação com um all-in-one, talvez seja hora de considerar o valor do seu tempo.

Qualquer que seja a opção escolhida, você se sairá muito bem se desenvolver sua estratégia e se ater a ela. É apenas uma questão de quanto tempo e quantas dores de cabeça você quer economizar.

Não hesite em escrever um comentário para compartilhar seu feedback positivo ou construtivo em ambas as opções.