Comment utiliser la plateforme HubSpot à son plein potentiel

Quand vous pensez à l'inbound marketing, quel est le premier mot qui vous vient à l'esprit ? Le premier mot qui me vient à l'esprit est automatisation. Pourtant, le marketing entrant est bien plus qu'une simple automatisation du marketing : il crée un contenu impressionnant, suit les prospects, optimise votre site Web, travaille sur le référencement, analyse vos actions, fait la promotion sur les réseaux sociaux et plus encore. La raison pour laquelle le mot automatisation me vient à l'esprit en premier, c'est parce que c'est une bouée de sauvetage pour moi. Pouvoir compter sur la technologie pour m'aider à accomplir ces tâches - parfois même les faire pour moi - a été une telle révélation.

L'exécution de tactiques de marketing peut être assez complexe. Si vous voulez rivaliser avec les meilleurs, vous devez maîtriser toute une gamme de compétences, notamment la conception de sites Web, le référencement, l'analyse et l'écriture créative. Vous devez également avoir la capacité sociale d'interagir de manière appropriée sur différents réseaux et de parler couramment le langage de codage… Attendez, quoi ? Le marketing ne consiste pas uniquement à peindre un produit avec des paillettes roses et à l'envoyer aux ventes ? Et bien non, et croyez-moi, il faut beaucoup de temps pour tout faire.

HubSpot est l'une des principales plateformes d'inbound marketing tout-en-un d'aujourd'hui. Vous pouvez l'utiliser simplement comme un outil de marketing, mais HubSpot comprend tout ce dont les spécialistes du marketing et les équipes de vente ont besoin pour attirer, convertir et fidéliser les clients. En plongeant et en apprenant tout sur le logiciel de HubSpot, j'ai trouvé six points clés à retenir.

Aucun doctorat en informatique requis

Si vous n'hébergez pas votre site Web sur une plateforme tout-en-un comme HubSpot, vous utilisez probablement des plateformes gratuites telles que Wordpress, Wix ou Squarespace. Ce sont de bonnes plates-formes pour héberger du contenu, mais elles nécessitent un outil marketing distinct pour vous aider à gérer votre site Web.

HubSpot en propose une version gratuite appelée HubSpot Marketing Free. Il vous aide essentiellement à suivre vos prospects et vos formulaires. Le but est de vous donner une idée de la façon dont la version tout-en-un de HubSpot pourrait vous aider. Il s'intègre à la plupart des plates-formes de sites Web et est facile à utiliser, mais vous devrez ajouter des logiciels et des intégrations pour créer des formulaires et des CTA (puis utiliser un code de suivi pour les implémenter sur votre site Web). Savoir utiliser et ajouter ces plug-ins peut parfois être délicat et peut nécessiter l'aide d'un professionnel de l'informatique en fonction de votre niveau de connaissances.

Avec la version complète de HubSpot, vous n'avez besoin d'aucune intégration car vous pouvez déjà effectuer ces actions (et obtenir des conseils SEO gratuits sur vos pages lors de leur création). Il est convivial et, grâce à la formation en ligne qu'ils proposent, vous pourrez créer des pages et les mettre à jour en un rien de temps, sans aucune connaissance en codage. Si vous avez besoin de plus d'aide, ce n'est pas grave ! La plate-forme offre une assistance conviviale en ligne et par téléphone aux utilisateurs.

Cela fait gagner un temps précieux

HubSpot a la capacité incroyable de vous montrer ce qu'un utilisateur a fait sur votre site. Par exemple, j'ai récemment voulu savoir comment planter mes tomates, alors j'ai décidé de consulter un article de blog d'une marque d'engrais populaire. J'ai téléchargé la fiche conseil car j'ai très envie d'avoir de bonnes tomates cet été. J'ai visité leur page Facebook pour voir si d'autres avaient des conseils à partager avec moi. Au moment où j'ai eu terminé, le directeur des ventes de cette entreprise - sans rien faire - dispose de données qui exposent tout ce qu'il doit savoir sur moi : mon activité sur les réseaux sociaux, le temps que j'ai passé à lire leurs articles de blog, où je me trouve, mon sujets d'intérêt, etc. J'ai même reçu un e-mail 5 jours plus tard, me proposant un nouveau contenu à lire sur les tomates. EFFRAYANT, n'est-ce pas ? !

Mais du point de vue d'un spécialiste du marketing ou d'un représentant commercial : à quel point ? Comme tout est connecté dans HubSpot, un contact est automatiquement mis à jour lorsqu'il bouge. Cela permet d'économiser beaucoup de travail et de raccourcir considérablement les cycles de marketing et de vente grâce aux mises à jour en temps réel de vos prospects.

Sans une telle automatisation, les vendeurs doivent ajouter manuellement des contacts et mettre à jour les informations dans leur base de données de contacts et leur service de marketing par e-mail (tel que Mailchimp) lorsqu'ils remarquent un changement. Je voulais en savoir plus sur ce processus, j'ai donc demandé à l'un de mes clients (qui n'utilise pas la plateforme tout-en-un) comment il gère ses contacts et notifie ses commerciaux. Voici sa réponse :

« Chacun de nos vendeurs a une liste préexistante de contacts que nous avons utilisée comme base pour notre site Web industriel, et nous avons des contacts qui ont téléchargé du matériel et se sont abonnés à notre blog. À l'heure actuelle, notre plan est de faire en sorte que les commerciaux continuent de gérer leurs contacts dans HubSpot [Marketing Free] et d'affecter leurs contacts au secteur médical ou industriel. Ensuite, je passerai par HubSpot et informerai régulièrement les nouveaux clients de MailChimp.

Cela fonctionne très bien, mais prend certainement plus de temps que de laisser la plate-forme de version complète le faire pour vous.

One Place est LE lieu où il faut être

À quel point serait-il ennuyeux de cuisiner un repas si nous devions chercher sur Google une recette, aller sur Mozilla pour connaître la liste des ingrédients et passer sur Safari pour les proportions et les instructions de cuisson ? Tout va vite dans le monde d'aujourd'hui et c'est pourquoi avoir toutes les informations en un seul endroit est essentiel. Avec la plateforme tout-en-un, vous :

• Avoir vos images ou éléments stockés dans le gestionnaire de fichiers
• Peut les ajouter aux pages de votre site Web ou aux blogs que vous gérez
• Peut les ajouter aux e-mails ou programmer plusieurs publications sociales

Encore une fois, cela vous fait gagner du temps au lieu d'ouvrir tous les comptes sociaux un par un. L'ensemble de vos équipes marketing et commerciales peuvent se rendre au même endroit et accéder aux informations et outils partagés.

Il organise et harmonise l'ensemble des supports qui diffusent les informations de votre entreprise.  

Analyser devient amusant

Je plaisante, l'analyse n'est pas vraiment la partie la plus amusante pour un pur marketing... du moins c'est vrai pour moi. Mais au moins ça réduit la douleur ! Lorsque votre site Web est hébergé sur une plate-forme standard, vous avez besoin d'un outil marketing pour vous aider à analyser. Il peut s'agir de HubSpot Marketing Free, ce qui est très utile, mais si vous souhaitez approfondir, vous pouvez consulter Google Analytics, Moz, etc., qui ne sont pas toujours les plus faciles à comprendre ou à interpréter.

Vous ne pouvez généralement pas avoir d'informations sur un contact tant qu'il n'a pas rempli l'un de vos formulaires, et vous ne pouvez pas non plus obtenir de données et d'informations claires sur les réseaux sociaux. Vous pouvez toujours utiliser les rapports de votre service de marketing par e-mail pour analyser tous les clics et e-mails ouverts, mais encore une fois, c'est sur une autre plate-forme.

Avec une plateforme tout-en-un, vous pouvez voir laquelle de vos pages a le plus de vues, quel CTA est le plus performant, d'où vient votre trafic, combien de personnes sont dans vos flux de travail, créer des rapports sur votre nombre de MQL et de SQL et plus.

Intelligent, très intelligent

L'énorme avantage de l'automatisation est de pouvoir personnaliser votre contenu en fonction de qui le consulte. Vous pouvez créer ces fonctionnalités "intelligentes" intéressantes sous forme de CTA intelligents ou de formulaires intelligents. Selon votre visiteur, le contenu ou le texte affiché va changer en fonction de l'emplacement de la personne, par exemple, ou des informations qu'elle a déjà soumises. Cela évite de poser la même question au même visiteur et de recevoir des informations dont vous disposez déjà alors que vous pourriez, à la place, en recueillir davantage à leur sujet.

Les contacts sont immédiatement ajoutés à la base de données de contacts et peuvent être organisés en listes pour vous aider à segmenter votre base de données. L'état du cycle de vie de vos contacts va se mettre à jour automatiquement lorsqu'un changement se produit : HubSpot suivra vos visiteurs et les mettra à jour en tant que prospects ou prospects qualifiés pour le marketing — et ainsi de suite — lorsque le moment sera venu. Cela permet la création de listes et l'intégration de ces contacts dans des flux de travail - des systèmes automatisés qui envoient des e-mails prédéfinis à vos contacts en fonction des pages qu'ils ont visitées, du contenu qu'ils ont téléchargé... Sérieusement, comment cela peut-il devenir Plus facile?

Ka-ching !

Oui, je le fais ! Je parle du prix. Évidemment, une telle plateforme tout-en-un a un coût qui peut sembler peu attractif par rapport à une plateforme gratuite. C'est comme si toute une équipe travaillait pour vous faciliter la tâche !

Lorsque nous voyons des signes dollar par rapport à la gratuité, notre réaction est d'opter pour l'option gratuite. Mais on a tendance à oublier les coûts cachés. Les plates-formes « gratuites » sont en effet gratuites, mais un site Web en direct et optimisé a des frais supplémentaires :

• Hébergement
• Sécurité (la base : SSL)
• Plugins et intégrations (pour les formulaires, les CTA, les analyses, etc.)
• Thèmes (optimisation mobile)

Les coûts peuvent s'accumuler rapidement, surtout si vous n'êtes pas un professionnel de l'informatique et que vous avez besoin de l'aide d'un professionnel à un moment donné : la facture peut être assez salée. De plus, vous devez évaluer le coût de votre temps - comme le dit le proverbe, "le temps c'est de l'argent". Si vous passez deux fois plus de temps et d'efforts sur une plate-forme gratuite par rapport à un tout-en-un, il est peut-être temps de réfléchir à ce que vaut votre temps.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, vous vous en sortirez très bien si vous développez votre stratégie et que vous vous y tenez. C'est juste une question de temps et de combien de maux de tête vous voulez économiser.

N'hésitez pas à écrire un commentaire pour partager vos retours positifs ou constructifs sur les deux options.