วิธีใช้แพลตฟอร์ม HubSpot ให้เต็มศักยภาพ

เมื่อนึกถึง Inbound Marketing คำแรกที่นึกถึงคืออะไร? คำแรกที่ผุดขึ้นในใจคือการทำงานอัตโนมัติ ทว่าการตลาดขาเข้าเป็นมากกว่าแค่การทำการตลาดอัตโนมัติ: มันสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ติดตามลีด เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ ทำงานบน SEO วิเคราะห์การกระทำของคุณ โปรโมตบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เหตุผลที่คำว่า Automation เข้ามาในหัวฉันก่อนก็เพราะว่ามันเป็นเครื่องช่วยชีวิตสำหรับฉัน ความสามารถในการพึ่งพาเทคโนโลยีเพื่อช่วยฉันทำงานเหล่านี้ — บางครั้งถึงกับทำเพื่อฉัน — ได้รับการเปิดเผยเช่นนี้

การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนั้นค่อนข้างซับซ้อน หากคุณต้องการแข่งขันกับสิ่งที่ดีที่สุด คุณต้องเชี่ยวชาญทั้งชุดทักษะ ซึ่งรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ SEO การวิเคราะห์ และการเขียนเชิงสร้างสรรค์ คุณต้องมีความสามารถทางสังคมในการโต้ตอบอย่างเหมาะสมบนเครือข่ายต่างๆ และพูดภาษาการเขียนโปรแกรมได้อย่างคล่องแคล่ว... เดี๋ยวก่อน อะไรนะ การตลาดไม่ใช่แค่การลงสีผลิตภัณฑ์ด้วยกลิตเตอร์สีชมพูแล้วส่งไปขายใช่หรือไม่ ไม่หรอก และเชื่อฉันเถอะ ต้องใช้เวลามากในการดำเนินการทั้งหมด

HubSpot เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดขาเข้าแบบครบวงจรชั้นนำในปัจจุบัน คุณสามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้ แต่ HubSpot มีทุกอย่างที่นักการตลาดและทีมขายต้องการเพื่อดึงดูด เปลี่ยนใจ และปิดลูกค้า เมื่อฉันเรียนรู้และเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ HubSpot ฉันพบประเด็นสำคัญ 6 ประการ

ไม่จำเป็นต้องมีปริญญาเอกด้านไอที

หากคุณไม่ได้โฮสต์เว็บไซต์ของคุณบนแพลตฟอร์มแบบครบวงจร เช่น HubSpot คุณอาจใช้แพลตฟอร์มฟรี เช่น Wordpress, Wix หรือ Squarespace นี่เป็นแพลตฟอร์มที่ดีในการโฮสต์เนื้อหา แต่ต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดแยกต่างหากเพื่อช่วยคุณจัดการเว็บไซต์ของคุณ

HubSpot เสนอเวอร์ชันฟรีที่เรียกว่า HubSpot Marketing Free โดยทั่วไปจะช่วยให้คุณติดตามโอกาสในการขายและแบบฟอร์มของคุณ ประเด็นคือเพื่อให้คุณได้ทราบว่าเวอร์ชัน all-in-one ของ HubSpot สามารถช่วยคุณได้อย่างไร รวมเข้ากับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ส่วนใหญ่และใช้งานง่าย แต่คุณจะต้องเพิ่มซอฟต์แวร์และการผสานรวมเพื่อสร้างแบบฟอร์มและ CTA (จากนั้นใช้โค้ดติดตามเพื่อติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ) การรู้วิธีใช้และเพิ่มปลั๊กอินเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากในบางครั้ง และอาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับความรู้ของคุณ

ด้วยเวอร์ชันเต็มของ HubSpot คุณไม่จำเป็นต้องมีการผสานการทำงานใดๆ เนื่องจากคุณสามารถดำเนินการเหล่านี้ได้แล้ว (และรับคำแนะนำ SEO ฟรีบนหน้าเว็บของคุณขณะสร้าง) เป็นมิตรกับผู้ใช้ และด้วยการฝึกอบรมออนไลน์ที่มีให้ คุณจะสามารถสร้างเพจและอัปเดตได้ในเวลาไม่นาน โดยไม่ต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ไม่ใช่เรื่องใหญ่! แพลตฟอร์มนี้ให้ความช่วยเหลือทางออนไลน์และทางโทรศัพท์แก่ผู้ใช้ที่เป็นมิตร

ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า

HubSpot มีความสามารถที่น่าทึ่งในการแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ทำอะไรบนไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันอยากรู้วิธีปลูกมะเขือเทศ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจดูบล็อกโพสต์จากแบรนด์ปุ๋ยยอดนิยม ฉันดาวน์โหลดแผ่นข้อมูลเคล็ดลับเพราะฉันอยากได้มะเขือเทศที่ดีในฤดูร้อนนี้ ฉันไปที่หน้า Facebook ของพวกเขาเพื่อดูว่าคนอื่นมีเคล็ดลับที่จะแบ่งปันกับฉันหรือไม่ เมื่อฉันทำเสร็จแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัทนั้น — โดยไม่ทำอะไรเลย — มีข้อมูลที่เปิดเผยทุกสิ่งที่เขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับฉัน: กิจกรรมบนโซเชียลมีเดียของฉัน เวลาที่ฉันอ่านโพสต์บนบล็อกของพวกเขา ฉันอยู่ที่ไหน หัวข้อที่น่าสนใจ ฯลฯ ฉันยังได้รับอีเมลในอีก 5 วันต่อมา เสนอเนื้อหาใหม่ให้ฉันอ่านเกี่ยวกับมะเขือเทศ น่ากลัวใช่มั้ย!

แต่จากมุมมองของนักการตลาดหรือตัวแทนขาย น่าทึ่งขนาดไหน? เนื่องจากทุกอย่างเชื่อมต่อใน HubSpot ผู้ติดต่อจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาทำการย้าย วิธีนี้ช่วยประหยัดงานได้มาก และลดรอบการตลาดและการขายลงอย่างมาก ด้วยการอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์

หากไม่มีระบบอัตโนมัติดังกล่าว พนักงานขายจะต้องเพิ่มผู้ติดต่อและอัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง ในฐานข้อมูลผู้ติดต่อและบริการการตลาดผ่านอีเมล (เช่น Mailchimp) เมื่อสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ดังนั้นฉันจึงถามลูกค้าคนหนึ่งของฉัน (ที่ไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจร) ว่าพวกเขาจัดการผู้ติดต่อและแจ้งให้พนักงานขายทราบได้อย่างไร นี่คือคำตอบของเธอ:

“พนักงานขายของเราแต่ละคนมีรายชื่อผู้ติดต่อที่เราใช้เป็นพื้นฐานสำหรับเว็บไซต์อุตสาหกรรมของเรา และเรามีผู้ติดต่อที่ดาวน์โหลดเนื้อหาและสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของเรา ตอนนี้ แผนของเราคือให้ฝ่ายขายจัดการผู้ติดต่อของพวกเขาใน HubSpot [การตลาดฟรี] ต่อไป และกำหนดผู้ติดต่อของพวกเขาให้กับทางการแพทย์หรืออุตสาหกรรม จากนั้นฉันจะตรวจสอบ HubSpot และอัปเดตลูกค้าใหม่ใน MailChimp เป็นประจำ”

มันใช้งานได้ดี แต่ต้องใช้เวลามากกว่าการปล่อยให้แพลตฟอร์มเวอร์ชันเต็มทำเพื่อคุณอย่างแน่นอน

ที่เดียวคือที่ที่ต้องไป

การทำอาหารจะน่ารำคาญแค่ไหนถ้าเราต้องค้นหาสูตรใน Google ไปที่ Mozilla เพื่อทราบรายการส่วนผสมและเปลี่ยนไปใช้ Safari สำหรับสัดส่วนและคำแนะนำในการอบ? ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็วในโลกปัจจุบัน และด้วยเหตุนี้การมีข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียวจึงเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจร คุณ:

• เก็บภาพหรือรายการของคุณไว้ในตัวจัดการไฟล์
• สามารถเพิ่มลงในหน้าเว็บไซต์หรือบล็อกที่คุณจัดการได้
• สามารถเพิ่มลงในอีเมลหรือตั้งเวลาโพสต์โซเชียลได้หลายรายการ

อีกครั้ง ช่วยให้คุณประหยัดเวลาแทนที่จะเปิดบัญชีโซเชียลทั้งหมดทีละบัญชี ทีมการตลาดและการขายทั้งหมดของคุณสามารถไปที่เดียวและเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่ใช้ร่วมกันได้

มันจัดระเบียบและประสานสื่อทั้งหมดที่เผยแพร่ข้อมูลของบริษัทของคุณ  

การวิเคราะห์กลายเป็นเรื่องสนุก

ล้อเล่นนะครับ การวิเคราะห์ไม่ใช่เรื่องสนุกสำหรับนักการตลาดอย่างแท้จริง...อย่างน้อยมันก็จริงสำหรับฉัน แต่อย่างน้อยก็ช่วยลดความเจ็บปวดได้! เมื่อเว็บไซต์ของคุณโฮสต์บนแพลตฟอร์มมาตรฐาน คุณต้องมีเครื่องมือทางการตลาดเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ อาจเป็น HubSpot Marketing Free ซึ่งมีประโยชน์มาก แต่ถ้าคุณต้องการเจาะลึกลงไปอีก คุณอาจต้องการตรวจสอบ Google Analytics, Moz และอื่นๆ ซึ่งไม่ใช่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจหรือตีความเสมอไป

โดยทั่วไป คุณจะไม่มีข้อมูลใดๆ ในผู้ติดต่อจนกว่าพวกเขาจะกรอกแบบฟอร์มของคุณ และคุณจะไม่สามารถรับข้อมูลที่ชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลได้ คุณยังสามารถใช้รายงานบริการการตลาดผ่านอีเมลเพื่อวิเคราะห์การคลิกและอีเมลทั้งหมดที่เปิดได้ แต่อีกครั้งบนแพลตฟอร์มอื่น

ด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจร คุณสามารถดูได้ว่าเพจใดของคุณมียอดดูมากที่สุด CTA ใดทำงานได้ดีกว่า ที่มาของการรับส่งข้อมูล จำนวนคนอยู่ในเวิร์กโฟลว์ของคุณ สร้างรายงานเกี่ยวกับจำนวน MQL และ SQL ของคุณ และอื่น ๆ.

ฉลาด ฉลาดมาก

ประโยชน์มหาศาลของระบบอัตโนมัติคือความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามว่าใครกำลังดูอยู่ คุณสามารถสร้างคุณสมบัติ "ฉลาด" ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้เป็น CTA อัจฉริยะหรือแบบฟอร์มอัจฉริยะ ขึ้นอยู่กับผู้เยี่ยมชมของคุณ เนื้อหาหรือข้อความที่แสดงจะเปลี่ยนไปตามตำแหน่งของบุคคล ตัวอย่างเช่น หรือตามข้อมูลที่ส่งไปแล้ว มันเลี่ยงการถามคำถามเดิมกับแขกคนเดิมและรับข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วเมื่อทำได้ ให้รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาแทน

ผู้ติดต่อจะถูกเพิ่มในฐานข้อมูลผู้ติดต่อทันที และสามารถจัดระเบียบในรายการเพื่อช่วยคุณแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณ สถานะวงจรชีวิตของผู้ติดต่อของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง: HubSpot จะติดตามผู้เยี่ยมชมของคุณและอัปเดตพวกเขาเป็นลีดหรือลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด - และอื่นๆ - เมื่อถึงเวลา ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างรายการและรวมผู้ติดต่อเหล่านี้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ได้ — ระบบอัตโนมัติที่ส่งอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไปยังผู้ติดต่อของคุณตามหน้าที่พวกเขาได้เยี่ยมชม เนื้อหาใดที่พวกเขาดาวน์โหลด... อย่างจริงจัง จะได้รับได้อย่างไร ง่ายขึ้น?

กะชิง!

ใช่ฉันกำลังทำมัน! ฉันกำลังพูดถึงราคา เห็นได้ชัดว่าแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายที่อาจดูไม่น่าสนใจเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มฟรี มันเหมือนกับว่าทั้งทีมทำงานเพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น!

เมื่อเราเห็นเครื่องหมายดอลลาร์เทียบกับฟรี ปฏิกิริยาของเราคือไปที่ตัวเลือกฟรี แต่เรามักจะลืมค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ แพลตฟอร์ม "ฟรี" นั้นใช้งานได้ฟรีจริง ๆ แต่เว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริงและเพิ่มประสิทธิภาพนั้นมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม:

• โฮสติ้ง
• ความปลอดภัย (พื้นฐาน: SSL)
• ปลั๊กอินและการผสานรวม (สำหรับแบบฟอร์ม, CTA, การวิเคราะห์ ฯลฯ)
• ธีม (การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ)

ค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและคุณต้องการความช่วยเหลือในบางจุด: การเรียกเก็บเงินอาจค่อนข้างเค็ม นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องประเมินค่าใช้จ่ายของเวลาของคุณ ตามที่กล่าวไว้ว่า "เวลาคือเงิน" หากคุณใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นเป็นสองเท่าบนแพลตฟอร์มฟรีเมื่อเทียบกับ all-in-one อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาว่าเวลาของคุณมีค่าเพียงใด

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด คุณจะทำได้ดีหากคุณพัฒนากลยุทธ์และปฏิบัติตามนั้น มันอยู่ที่ว่าคุณต้องการประหยัดเวลาและปวดหัวมากแค่ไหน

อย่าลังเลที่จะเขียนความคิดเห็นเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงสร้างสรรค์ของคุณสำหรับทั้งสองตัวเลือก