كيفية الاستفادة من منصة HubSpot إلى أقصى إمكاناتها

عندما تفكر في التسويق الداخلي ، ما هي الكلمة الأولى التي تخطر ببالك؟ الكلمة الأولى التي تتبادر إلى ذهني هي الأتمتة. ومع ذلك ، فإن التسويق الداخلي هو أكثر من مجرد أتمتة التسويق: فهو ينشئ محتوى رائعًا ، ويتتبع العملاء المحتملين ، ويحسن موقع الويب الخاص بك ، ويعمل على تحسين محركات البحث ، ويحلل أفعالك ، ويروج على وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. السبب الذي يجعل كلمة الأتمتة تتبادر إلى ذهني أولاً لأنها منقذة بالنسبة لي. القدرة على الاعتماد على التكنولوجيا لمساعدتي في القيام بهذه المهام - في بعض الأحيان القيام بها من أجلي - كان مثل هذا الكشف.

يمكن أن يكون تنفيذ أساليب التسويق معقدًا جدًا. إذا كنت ترغب في التنافس مع الأفضل ، فأنت بحاجة إلى إتقان مجموعة كاملة من مجموعات المهارات بما في ذلك تصميم مواقع الويب وتحسين محركات البحث والتحليلات والكتابة الإبداعية. يجب أن تتمتع أيضًا بالقدرة الاجتماعية على التفاعل بشكل مناسب على شبكات مختلفة وأن تتحدث بطلاقة بلغة الترميز ... انتظر ، ماذا؟ لا يتعلق التسويق برسم منتج باللون الوردي اللامع وإرساله إلى قسم المبيعات؟ حسنًا ، لا ، وصدقوني ، يستغرق الأمر الكثير من الوقت للقيام بكل ذلك.

HubSpot هي إحدى منصات التسويق الداخلي الشاملة الرائدة اليوم. يمكنك استخدامه كأداة تسويق فقط ، لكن HubSpot يشمل كل ما يحتاجه المسوقون وفرق المبيعات لجذب العملاء وتحويلهم وإغلاقهم. أثناء دراستي وتعلمت كل شيء عن برنامج HubSpot ، وجدت ستة وجبات رئيسية.

لا يشترط الحصول على دكتوراه في تكنولوجيا المعلومات

إذا كنت لا تستضيف موقع الويب الخاص بك على نظام أساسي متعدد الإمكانات مثل HubSpot ، فمن المحتمل أنك تستخدم منصات مجانية مثل Wordpress أو Wix أو Squarespace. هذه منصات جيدة لاستضافة المحتوى ، لكنها تتطلب أداة تسويقية منفصلة لمساعدتك في إدارة موقع الويب الخاص بك.

تقدم HubSpot نسخة مجانية منه تسمى HubSpot Marketing Free. يساعدك بشكل أساسي على تتبع العملاء المتوقعين والنماذج الخاصة بك. الهدف هو إعطائك فكرة عن كيف يمكن أن يساعدك إصدار HubSpot متعدد الإمكانات. يتكامل مع معظم الأنظمة الأساسية لمواقع الويب وهو سهل الاستخدام ، ولكن ستحتاج إلى إضافة برامج وعمليات تكامل لإنشاء نماذج و CTAs (ثم استخدم رمز تتبع لتنفيذها على موقع الويب الخاص بك). قد تكون معرفة كيفية استخدام هذه المكونات الإضافية وإضافتها أمرًا صعبًا في بعض الأحيان وقد تتطلب مساعدة متخصص في تكنولوجيا المعلومات اعتمادًا على مستوى معرفتك.

مع الإصدار الكامل من HubSpot ، لا تحتاج إلى أي عمليات تكامل حيث يمكنك بالفعل تنفيذ هذه الإجراءات (والحصول على مشورة مجانية بشأن تحسين محركات البحث على صفحاتك أثناء إنشائها). إنه سهل الاستخدام ، ومن خلال التدريب الذي يقدمونه عبر الإنترنت ، ستتمكن من إنشاء صفحات وتحديثها في أي وقت من الأوقات ، دون معرفة بالبرمجة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا مشكلة! تقدم المنصة مساعدة ودية عبر الإنترنت والهاتف للمستخدمين.

يوفر الوقت الثمين

يتمتع HubSpot بقدرة مذهلة على إظهار ما فعله المستخدم على موقعك. على سبيل المثال ، أردت مؤخرًا معرفة كيفية زراعة الطماطم (البندورة) الخاصة بي ، لذلك قررت الاطلاع على منشور مدونة من علامة تجارية مشهورة للأسمدة. لقد قمت بتنزيل ورقة النصائح لأنني أريد حقًا الحصول على طماطم رائعة هذا الصيف. لقد زرت صفحتهم على Facebook لمعرفة ما إذا كان لدى الآخرين نصائح لمشاركتها معي. بحلول الوقت الذي انتهيت فيه ، كان لدى مدير مبيعات تلك الشركة - دون فعل أي شيء - بيانات تكشف كل ما يحتاج لمعرفته عني: نشاطي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكم من الوقت أمضيته في قراءة منشوراتهم على المدونة ، ومكان تواجدي ، و مواضيع ذات أهمية ، إلخ. حتى أنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا بعد 5 أيام يقدم لي محتوى جديدًا لأقرأه عن الطماطم. زاحف ، أليس كذلك ؟!

لكن من وجهة نظر المسوق أو مندوب المبيعات: ما مدى روعته؟ نظرًا لأن كل شيء متصل في HubSpot ، يتم تحديث جهة الاتصال تلقائيًا عند قيامهم بنقل ما. هذا يوفر الكثير من العمل ويقصر بشكل كبير دورات التسويق والمبيعات بفضل التحديثات في الوقت الفعلي على العملاء المحتملين.

بدون هذه الأتمتة ، يتعين على مندوبي المبيعات إضافة جهات اتصال يدويًا وتحديث المعلومات في قاعدة بيانات جهات الاتصال وخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp) عندما يلاحظون حدوث تغيير. أردت معرفة المزيد عن هذه العملية ، لذلك سألت أحد عملائي (الذي لا يستخدم النظام الأساسي الكل في واحد) عن كيفية إدارة جهات الاتصال الخاصة بهم وإخطار مندوبي المبيعات. ها هي إجابتها:

"كل مندوب مبيعات لدينا لديه قائمة موجودة مسبقًا من جهات الاتصال التي استخدمناها كأساس لموقعنا الصناعي على الويب ، ولدينا جهات اتصال قامت بتنزيل المواد والاشتراك في مدونتنا. في الوقت الحالي ، تتمثل خطتنا في استمرار المبيعات لإدارة جهات الاتصال الخاصة بهم في HubSpot [Marketing Free] وتعيين جهات الاتصال الخاصة بهم إلى شركات طبية أو صناعية. بعد ذلك ، سأمر عبر HubSpot وأقوم بانتظام بتحديث العملاء الجدد إلى MailChimp ".

إنه يعمل بشكل جيد ، ولكنه بالتأكيد يستغرق وقتًا أطول من ترك النظام الأساسي للإصدار الكامل يفعل ذلك نيابةً عنك.

مكان واحد هو المكان المناسب لك

ما مدى إزعاج طهي وجبة إذا اضطررنا إلى البحث على Google عن وصفة ، والانتقال إلى Mozilla لمعرفة قائمة المكونات والانتقال إلى Safari للحصول على النسب وإرشادات الخبز؟ كل شيء يسير بسرعة في عالم اليوم ولهذا السبب من الضروري وجود جميع المعلومات في مكان واحد. باستخدام النظام الأساسي متعدد الإمكانات ، يمكنك:

• قم بتخزين صورك أو عناصرك في مدير الملفات
• يمكن إضافتها إلى صفحات موقع الويب الخاص بك أو المدونات التي تديرها
• يمكن إضافتها إلى رسائل البريد الإلكتروني أو جدولة منشورات اجتماعية متعددة

مرة أخرى ، يوفر لك الوقت بدلاً من فتح جميع الحسابات الاجتماعية واحدة تلو الأخرى. يمكن لفرق التسويق والمبيعات الخاصة بك الانتقال إلى مكان واحد والوصول إلى المعلومات والأدوات المشتركة.

ينظم وينسق جميع وسائل الإعلام التي تبث معلومات شركتك.  

يصبح التحليل ممتعًا

مجرد مزاح ، التحليل ليس حقًا الجزء الممتع لشخص تسويق خالص ... على الأقل هذا صحيح بالنسبة لي. لكنه على الأقل يخفف الألم! عندما تتم استضافة موقع الويب الخاص بك على نظام أساسي قياسي ، فأنت بحاجة إلى أداة تسويق لمساعدتك في التحليل. يمكن أن يكون HubSpot Marketing Free وهو أمر مفيد للغاية ، ولكن إذا كنت تريد التعمق أكثر ، فقد ترغب في التحقق من تحليلات Google ، و Moz ، وما إلى ذلك ، والتي ليست دائمًا الأسهل في الفهم أو التفسير.

بشكل عام لا يمكنك الحصول على أي معلومات عن جهة اتصال حتى تقوم بملء أحد النماذج الخاصة بك ، ولا يمكنك الحصول على بيانات ورؤى واضحة حول وسائل التواصل الاجتماعي. لا يزال بإمكانك استخدام تقارير خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحليل جميع النقرات ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ، ولكن مرة أخرى ، فهي موجودة على نظام أساسي آخر.

باستخدام نظام أساسي متعدد الإمكانات ، يمكنك معرفة أي من صفحاتك لديها أكبر عدد من المشاهدات ، وأي CTA يعمل بشكل أفضل ، ومن أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ، وكم عدد الأشخاص في مهام سير عملك ، وإنشاء تقارير عن عدد MQLs و SQLs الخاصة بك و اكثر.

ذكي ، ذكي جدا

الفائدة الكبيرة من الأتمتة هي القدرة على تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لمن يشاهده. يمكنك إنشاء هذه الميزات "الذكية" الرائعة مثل عبارات CTA الذكية أو النماذج الذكية. اعتمادًا على الزائر الخاص بك ، سيتغير المحتوى أو النص المعروض بناءً على موقع الشخص ، على سبيل المثال ، أو بناءً على المعلومات التي أرسلها بالفعل. إنه يتجنب طرح نفس السؤال على نفس الزائر وتلقي المعلومات التي لديك بالفعل عندما يمكنك ، بدلاً من ذلك ، جمع المزيد عنها.

تتم إضافة جهات الاتصال على الفور إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال ويمكن تنظيمها في قوائم لمساعدتك على تقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك. سيتم تحديث حالة دورة حياة جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا عند حدوث تغيير: سيتتبع HubSpot زوار موقعك ويحدثهم كعملاء متوقعين أو عملاء متوقعين مؤهلين للتسويق - وما إلى ذلك - عندما يحين الوقت المناسب. يتيح ذلك إنشاء قوائم ودمج جهات الاتصال هذه في مهام سير العمل - الأنظمة الآلية التي ترسل رسائل بريد إلكتروني محددة مسبقًا إلى جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا للصفحات التي قاموا بزيارتها والمحتوى الذي قاموا بتنزيله ... أسهل؟

كا تشينغ!

نعم ، أنا أفعل ذلك! أنا أتحدث عن السعر. من الواضح أن مثل هذه المنصة المتكاملة لها تكلفة قد تبدو غير جذابة مقارنة بالمنصة المجانية. إنه مثل فريق كامل يعمل على تسهيل عملك!

عندما نرى إشارات الدولار مقابل الحرة ، يكون رد فعلنا هو الذهاب إلى الخيار الحر. لكننا نميل إلى نسيان التكاليف الخفية. المنصات "المجانية" مجانية للاستخدام حقًا ، لكن موقع الويب المباشر المحسَّن قد أضاف رسومًا:

• الاستضافة
• الأمان (الأساسي: SSL)
• المكونات الإضافية والتكاملات (للنماذج و CTAs والتحليلات وما إلى ذلك)
• السمات (تحسين الهاتف المحمول)

يمكن أن تتراكم التكاليف بسرعة ، خاصة إذا لم تكن محترفًا في تكنولوجيا المعلومات وتحتاج إلى مساعدة أحدهم في مرحلة ما: قد تكون الفاتورة مالحة جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تقييم تكلفة وقتك - كما يقول المثل ، "الوقت هو المال". إذا كنت تقضي ضعف الوقت والجهد على منصة مجانية مقارنة بمنصة الكل في واحد ، فربما حان الوقت للتفكير في قيمة وقتك.

مهما كان الخيار الذي تختاره ، فسوف تقوم بعمل رائع إذا طورت إستراتيجيتك والتزمت بها. إنها مجرد مسألة مقدار الوقت وعدد الصداع الذي تريد توفيره.

لا تتردد في كتابة تعليق لمشاركة ملاحظاتك الإيجابية أو البناءة على كلا الخيارين.