Cómo utilizar la plataforma HubSpot en su máximo potencial

Cuando piensas en Inbound Marketing, ¿cuál es la primera palabra que te viene a la mente? La primera palabra que me viene a la mente es automatización. Sin embargo, el inbound marketing es mucho más que solo la automatización del marketing: crea contenido increíble, rastrea clientes potenciales, optimiza su sitio web, trabaja en SEO, analiza sus acciones, promueve en las redes sociales y más. La razón por la que la palabra automatización me viene a la mente primero es porque es un salvavidas para mí. Poder confiar en la tecnología para ayudarme a hacer estas tareas, a veces incluso haciéndolas por mí, ha sido una gran revelación.

La ejecución de tácticas de marketing puede ser bastante compleja. Si desea competir con los mejores, debe dominar un conjunto completo de habilidades que incluyen diseño de sitios web, SEO, análisis y escritura creativa. También debe tener la capacidad social para interactuar adecuadamente en diferentes redes y hablar con fluidez el lenguaje de codificación... Espera, ¿qué? ¿El marketing no se trata solo de pintar un producto con purpurina rosa y enviarlo a ventas? Pues no, y créeme, se necesita mucho tiempo para hacerlo todo.

HubSpot es una de las principales plataformas de marketing entrante todo en uno de la actualidad. Puede usarlo solo como una herramienta de marketing, pero HubSpot incluye todo lo que los equipos de marketing y ventas necesitan para atraer, convertir y cerrar clientes. A medida que me sumergí y aprendí todo sobre el software de HubSpot, encontré seis conclusiones clave.

No se requiere doctorado en TI

Si no aloja su sitio web en una plataforma todo en uno como HubSpot, probablemente use plataformas gratuitas como Wordpress, Wix o Squarespace. Estas son buenas plataformas para alojar contenido, pero requieren una herramienta de marketing separada para ayudarlo a administrar su sitio web.

HubSpot ofrece una versión gratuita llamada HubSpot Marketing Free. Básicamente lo ayuda a rastrear sus clientes potenciales y formularios. El punto es darle una idea de cómo la versión todo en uno de HubSpot podría ayudarlo. Se integra con la mayoría de las plataformas de sitios web y es fácil de usar, pero deberá agregar software e integraciones para crear formularios y CTA (luego use un código de seguimiento para implementarlos en su sitio web). Saber cómo usar y agregar estos complementos puede ser complicado a veces y puede requerir la ayuda de un profesional de TI según su nivel de conocimiento.

Con la versión completa de HubSpot, no necesita ninguna integración, ya que puede realizar estas acciones (y obtener asesoramiento de SEO gratuito en sus páginas mientras las crea). Es fácil de usar y, con la capacitación en línea que brindan, podrá crear páginas y actualizarlas en poco tiempo, sin conocimientos de codificación. Sin embargo, si necesita más ayuda, ¡no es gran cosa! La plataforma ofrece asistencia amigable en línea y telefónica a los usuarios.

Ahorra un tiempo precioso

HubSpot tiene la increíble capacidad de mostrarte lo que ha hecho un usuario en tu sitio. Por ejemplo, hace poco quería saber cómo plantar mis tomates, así que decidí consultar una publicación de blog de una marca de fertilizante popular. Descargué la hoja de consejos porque realmente quiero tener buenos tomates este verano. Visité su página de Facebook para ver si otros tenían consejos para compartir conmigo. Cuando terminé, el gerente de ventas de esa empresa, sin hacer nada, tiene datos que exponen todo lo que necesita saber sobre mí: mi actividad en las redes sociales, cuánto tiempo pasé leyendo sus publicaciones en el blog, dónde estoy ubicado, mi temas de interés, etc. Incluso recibí un correo electrónico 5 días después, ofreciéndome nuevo contenido para leer sobre tomates. ESPELUZNANTE, ¿verdad?

Pero desde el punto de vista de un vendedor o representante de ventas: ¿Qué tan asombroso? Como todo está conectado en HubSpot, un contacto se actualiza automáticamente cuando realiza un movimiento. Esto ahorra mucho trabajo y acorta drásticamente los ciclos de marketing y ventas gracias a las actualizaciones en tiempo real de sus clientes potenciales.

Sin dicha automatización, los vendedores tienen que agregar contactos manualmente y actualizar la información en su base de datos de contactos y servicio de marketing por correo electrónico (como Mailchimp) cuando notan un cambio. Quería saber más sobre este proceso, así que le pregunté a uno de mis clientes (que no usa la plataforma todo en uno) cómo administran sus contactos y notifican a sus vendedores. Aquí está su respuesta:

“Cada uno de nuestros vendedores tiene una lista preexistente de contactos que hemos usado como base para nuestro sitio web industrial, y tenemos contactos que descargaron material y se suscribieron a nuestro blog. En este momento, nuestro plan es que las ventas continúen administrando sus contactos en HubSpot [Marketing Free] y asignar sus contactos a médicos o industriales. Luego, revisaré HubSpot y actualizaré regularmente a los nuevos clientes en MailChimp”.

Funciona bien, pero definitivamente toma más tiempo que dejar que la plataforma de la versión completa lo haga por usted.

Un lugar es EL lugar para estar

¿Qué tan molesto sería cocinar una comida si tuviéramos que buscar una receta en Google, ir a Mozilla para conocer la lista de ingredientes y cambiar a Safari para ver las proporciones y las instrucciones de horneado? Todo va rápido en el mundo actual y por eso tener toda la información en un solo lugar es fundamental. Con la plataforma todo en uno, usted:

• Tenga sus imágenes o elementos almacenados en el administrador de archivos
• Puede agregarlos a las páginas de su sitio web o blogs que administra
• Puede agregarlos a correos electrónicos o programar múltiples publicaciones sociales

Nuevamente, le ahorra tiempo en lugar de abrir todas las cuentas sociales una por una. Todos sus equipos de marketing y ventas pueden ir a un solo lugar y acceder a la información y las herramientas compartidas.

Organiza y armoniza todos los medios que difunden la información de tu empresa.  

Analizar se vuelve divertido

Es broma, analizar no es realmente la parte divertida para una persona pura de marketing... al menos eso es cierto para mí. ¡Pero al menos reduce el dolor! Cuando su sitio web está alojado en una plataforma estándar, necesita una herramienta de marketing que lo ayude a analizar. Puede ser HubSpot Marketing Free, que es muy útil, pero si desea profundizar más, es posible que desee consultar Google Analytics, Moz, etc., que no siempre son los más fáciles de entender o interpretar.

Por lo general, no puede tener ninguna información sobre un contacto hasta que complete uno de sus formularios, ni puede obtener datos claros e información sobre las redes sociales. Todavía puede usar los informes de su servicio de marketing por correo electrónico para analizar todos los clics y correos electrónicos abiertos, pero nuevamente, está en otra plataforma.

Con una plataforma todo en uno, puede ver cuál de sus páginas tiene más vistas, qué CTA está funcionando mejor, de dónde proviene su tráfico, cuántas personas hay en sus flujos de trabajo, crear informes sobre su número de MQL y SQL. y más.

Inteligente, muy inteligente

El gran beneficio de la automatización es poder personalizar su contenido según quién lo esté viendo. Puede crear estas geniales funciones "inteligentes" como CTA inteligentes o formularios inteligentes. Dependiendo de su visitante, el contenido o el texto que se muestra cambiará en función de la ubicación de la persona, por ejemplo, o de la información que ya envió. Evita hacer la misma pregunta al mismo visitante y recibir información que ya tiene cuando podría, en cambio, recopilar más sobre ellos.

Los contactos se agregan inmediatamente a la base de datos de contactos y se pueden organizar en listas para ayudarlo a segmentar su base de datos. El estado del ciclo de vida de tus contactos se actualizará automáticamente cuando ocurra un cambio: HubSpot hará un seguimiento de tus visitantes y los actualizará como clientes potenciales o clientes potenciales calificados para marketing, y así sucesivamente, cuando sea el momento adecuado. Esto permite la creación de listas y la integración de estos contactos en flujos de trabajo: sistemas automatizados que envían correos electrónicos predefinidos a sus contactos según las páginas que han visitado, el contenido que han descargado... En serio, ¿cómo se puede conseguir? ¿más fácil?

Ka-ching!

¡Sí, lo estoy haciendo! Estoy hablando del precio. Obviamente, una plataforma todo en uno de este tipo tiene un costo que puede parecer poco atractivo en comparación con una plataforma gratuita. ¡Es como todo un equipo trabajando para facilitarte el trabajo!

Cuando vemos signos de dólar versus gratis, nuestra reacción es ir a la opción gratis. Pero tendemos a olvidar los costos ocultos. De hecho, las plataformas "gratuitas" son de uso gratuito, pero un sitio web en vivo y optimizado tiene tarifas adicionales:

• Alojamiento
• Seguridad (la básica: SSL)
• Complementos e integraciones (para formularios, CTA, análisis, etc.)
• Temas (optimización móvil)

Los costos pueden acumularse rápidamente, especialmente si no es un profesional de TI y necesita la ayuda de uno en algún momento: la factura puede ser bastante alta. Además, debe evaluar el costo de su tiempo, como dice el dicho, "el tiempo es dinero". Si invierte el doble de tiempo y esfuerzo en una plataforma gratuita en comparación con un todo en uno, tal vez sea hora de considerar cuánto vale su tiempo.

Sea cual sea la opción que elijas, te irá muy bien si desarrollas tu estrategia y te apegas a ella. Es solo una cuestión de cuánto tiempo y cuántos dolores de cabeza desea ahorrar.

No dude en escribir un comentario para compartir su opinión positiva o constructiva sobre ambas opciones.