Como usar formulários para geração de leads

Quando usados ​​corretamente, os formulários podem ser uma das ferramentas mais importantes na sua estratégia de geração de leads; para muitas organizações, os formulários são a maneira número 1 de capturar leads em sites. O principal objetivo de um formulário é obter permissão para interagir e continuar a se envolver com um cliente em potencial, obter informações perspicazes sobre esse cliente em potencial e permitir que você priorize e pontue os atributos de um lead (como título) e ações (como o download de uma solução -focalizado papel branco).

A criação adequada de formulários pode ter um grande impacto nas taxas de conversão e, em última análise, ajudará você a obter leads mais qualificados nas mãos de sua equipe de vendas. Em termos de design e layout, há muitos fatores a serem considerados, mas o uso de várias das práticas recomendadas a seguir ajudará você a criar formulários fáceis de usar para geração de leads que motivam as pessoas a clicar no botão enviar - e, afinal, obter um envio é o primeiro objetivo para qualquer forma.

Deixe o leitor saber o que está nele para eles

• Forneça uma explicação clara e concisa do motivo pelo qual o leitor está preenchendo o formulário.
• Explique o que eles recebem em troca do preenchimento do formulário e use um título e um subtítulo para ajudar a descrever os benefícios de preenchê-lo.

Chamada para ação forte

• Esteja você criando um link para um formulário de um e-mail, página da Web, página de destino ou mídia social, você deseja garantir que os leitores saibam qual é a proposta de valor e o que eles obtêm ao preencher o formulário.
• Certifique-se de ser claro sobre o que está pedindo em todo o formulário. Se alguém ficar confuso a qualquer momento ao preencher o formulário, há uma grande probabilidade de que ele não o preencha ou insira informações falsas.

Posicionamento

• Se o seu formulário estiver no seu site, mantenha-o alto o suficiente para que possa ser visto sem ter que rolar para baixo.
• Se você estiver criando um link para um formulário em um e-mail, a frase de chamariz deve se concentrar no formulário e nos benefícios de preenchê-lo.
• Chame a atenção para formulários com botões contendo mensagens diretas. Todos os botões devem ser grandes e coloridos o suficiente para chamar a atenção dos visitantes.

Formas mais curtas geralmente são melhores

• Conduzimos vários testes A/B para determinar se um formulário longo ou curto irá converter melhor. Em todos os casos, a versão curta venceu. No entanto, certifique-se de que ainda é longo o suficiente para coletar as informações necessárias - um formulário que solicita apenas um nome e e-mail não será tão útil quanto um que também solicita um número de telefone e o nome da empresa. Os leads também podem evitar o preenchimento de um formulário suspeitosamente curto por medo de receber spam.
• Dito isso, as pessoas que preenchem formulários mais longos podem estar mais motivadas, portanto, embora você possa obter menos leads, eles podem ser de melhor qualidade.
• Use seu sistema de automação de marketing para salvar dados de contato sempre que um lead preencher um formulário. Na próxima vez que o mesmo lead preencher um formulário, os dados já fornecidos devem ser preenchidos previamente. Isso evita que o usuário tenha que inserir dados manualmente que já tenha fornecido no passado e faz com que você pareça inteligente, como se soubesse quem eles são. (O que você faz.)
• Se possível, use o perfil progressivo para obter gradualmente mais dados sobre cada lead que preenche um de seus formulários. Por exemplo, na primeira vez que alguém visita um formulário, você pode solicitar apenas três informações (nome, email e telefone). Na próxima visita, você preenche um formulário que solicita a empresa e o cargo. Isso ajuda a garantir que o formulário permaneça curto, mas ainda permite que você obtenha gradualmente informações cada vez mais relevantes sobre o indivíduo que está enviando o formulário.
• As pessoas geralmente são rejeitadas por formulários longos que pedem mais informações do que o remetente está disposto a fornecer; o perfil progressivo o levará ao seu objetivo de obter informações mais completas sem sobrecarregar a paciência do comprador ou despertar desconfiança.
• Aqui estão algumas qualidades que podem ajudá-lo a identificar uma forma ruim que precisa de algumas correções:

o Sem título ou subtítulo

o Sem marca

o Nenhuma proposta de valor para persuadir as pessoas a enviar o formulário

o Muito longo, sem usar texto lado a lado para limitar a necessidade de rolagem.

Qual formulário você prefere preencher?

Inclua sua política de privacidade

• Um simples link para a política de privacidade da sua organização e uma promessa de que nenhuma das informações de identificação pessoal (PII) do lead será passada para sites de terceiros ajudará a criar confiança com aqueles que preencherem o formulário. (Claro, siga esta garantia – ninguém gosta de spam!) Leia a política de privacidade da Act-On.

Teste, teste, teste

• Visualize seu formulário em várias janelas do navegador para garantir que ele funcione em todos os aspectos. Não pule a visualização do formulário em dispositivos móveis; 47% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis agora, e as pessoas que leem e-mails em seus telefones e tablets estarão mais propensas a preencher um formulário compatível com dispositivos móveis.
• Envie o formulário de teste para encontrar falhas no processo e certifique-se de que o fluxo esteja conforme projetado.
• Teste A/B para identificar qual dos seus formulários tem a melhor taxa de conversão. Teste muitas variáveis ​​diferentes, como tamanho do formulário, combinação e ordem das perguntas, redação e design gráfico. teste apenas um

Seguir

• Certifique-se de fazer o acompanhamento o mais rápido possível (geralmente em 24 horas) se estiver usando o formulário para fins de geração de leads. Os leads esfriam rapidamente.
• Mais importante: certifique-se de que os remetentes do formulário realmente recebam o que foi prometido ao enviar o formulário. Esta é uma chance de começar a construir um relacionamento de confiança. Não estrague tudo.

Você precisa/quer um Captcha?

Provavelmente não. A sigla CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) foi cunhada em 2000 por Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper e John Langford da Carnegie Mellon University. Esses programas criam e classificam pequenos testes que os humanos podem passar, mas os programas de computador atuais não. Eles são usados ​​principalmente nestas situações:

• Impedir que spambots/adbots se inscrevam em fóruns ou participem de enquetes online
• Proteger downloads de multimídia avançada contra acesso automatizado por bots (o que não é um risco de segurança, mas um consumo de largura de banda)

Não os recomendamos, a menos que você cumpra certas condições; é apenas mais um campo a ser preenchido, mais uma chance de o remetente perder a paciência e clicar.

Leia mais sobre como captar novos clientes com formulários aqui.
Qual é o formulário pior ou mais irritante que você já viu (além de um formulário do IRS)?