Müşteri Adayı Oluşturmak İçin Formlar Nasıl Kullanılır?

Doğru kullanıldığında, formlar müşteri adayı oluşturma stratejinizdeki en önemli araçlardan biri olabilir; birçok kuruluş için formlar, web sitelerinde müşteri adaylarını yakalamanın 1 numaralı yoludur. Bir formun temel amacı, potansiyel bir müşteriyle etkileşim kurmak ve etkileşimde bulunmaya devam etmek için izin almak, bu potansiyel müşteri hakkında kapsamlı bilgiler elde etmek ve bir müşteri adayının niteliklerini (başlık gibi) ve eylemlerini (bir çözüm indirmek gibi) önceliklendirmenize ve puanlamanıza izin vermektir. odaklı beyaz kağıt).

Doğru form oluşturma, dönüşüm oranları üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir ve sonuç olarak, satış ekibinizin ellerine daha nitelikli müşteri adayları almanıza yardımcı olur. Tasarım ve düzen açısından dikkate alınması gereken birçok faktör vardır, ancak aşağıdaki en iyi uygulamalardan birkaçını kullanmak, potansiyel müşteri oluşturmak için kullanıcıları gönder düğmesine basmaya ve sonuçta bir gönderi almaya motive eden kullanıcı dostu formlar oluşturmanıza yardımcı olacaktır. herhangi bir form için ilk hedeftir.

Okuyucunun onlar için ne olduğunu bilmesini sağlayın

• Okuyucunun formu neden doldurduğuna dair net ve özlü bir açıklama sağlayın.
• Formu doldurmanın karşılığında ne aldıklarını açıklayın ve doldurmanın faydalarını açıklamaya yardımcı olması için bir başlık ve alt başlık kullanın.

Güçlü eylem çağrısı

• İster bir e-postadan, web sayfasından, açılış sayfasından veya sosyal medyadan bir forma bağlantı veriyor olun, okuyucuların değer teklifinin ne olduğunu ve formu doldurarak ne elde edeceklerini bilmelerini sağlamak istersiniz.
• Form boyunca ne istediğiniz konusunda net olduğunuzdan emin olun. Birisi formu doldururken herhangi bir noktada kafası karışırsa, formu doldurmama veya sahte bilgiler girme olasılığı yüksektir.

Atama

• Formunuz web sitenizdeyse, aşağı kaydırmak zorunda kalmadan görülebilmesi için yeterince yüksek tutun.
• Bir e-postadaki bir forma bağlantı veriyorsanız, harekete geçirici mesaj forma ve onu doldurmanın faydalarına odaklanmalıdır.
• Doğrudan mesajlar içeren düğmelere sahip formlara dikkat çekin. Tüm butonlar ziyaretçilerin dikkatini çekecek kadar büyük ve renkli olmalıdır.

Daha kısa formlar genellikle daha iyidir

• Uzun veya kısa formun daha iyi dönüşüm sağlayıp sağlamayacağını belirlemek için çok sayıda A/B testi gerçekleştirdik. Her durumda, kısa versiyon kazandı. Ancak, ihtiyacınız olan bilgileri toplamak için yeterince uzun olduğundan emin olun – yalnızca ad ve e-posta isteyen bir form, aynı zamanda telefon numarası ve şirket adı da soran bir form kadar yararlı olmayacaktır. Müşteri adayları, spam korkusuyla şüpheli bir şekilde kısa bir form doldurmaktan da kaçınabilir.
• Bununla birlikte, daha uzun formları dolduran kişiler daha motive olabilir, bu nedenle daha az potansiyel müşteri elde ederken daha kaliteli olabilirler.
• Bir potansiyel müşteri bir formu her doldurduğunda iletişim verilerini kaydetmek için pazarlama otomasyon sisteminizi kullanın. Aynı potansiyel müşteri bir sonraki formu doldurduğunda, sağladıkları veriler önceden doldurulmalıdır. Bu, kullanıcının geçmişte sağlamış olabileceği verileri manuel olarak girmek zorunda kalmasını önler ve sizin kim olduklarını biliyormuşsunuz gibi akıllı görünmenizi sağlar. (Ki yaparsın.)
• Mümkünse, formlarınızdan birini dolduran her müşteri adayı hakkında kademeli olarak daha fazla veri elde etmek için aşamalı profil oluşturmayı kullanın. Örneğin, birisi bir formu ilk kez ziyaret ettiğinde, yalnızca üç parça bilgi (isim, e-posta ve telefon) isteyebilirsiniz. Bir sonraki ziyaretinizde, şirket ve unvanı soran bir form dolduruyorsunuz. Bu, formun kısa kalmasını sağlamaya yardımcı olur, ancak yine de, formu gönderen kişi hakkında giderek artan şekilde ilgili bilgileri elde etmenize olanak tanır.
• İnsanlar genellikle, gönderenin vermeye istekli olduğundan daha fazla bilgi isteyen uzun formlar tarafından geri çevrilir; aşamalı profil oluşturma, alıcının sabrını zorlamadan veya güvensizlik uyandırmadan sizi daha eksiksiz bilgi hedefinize ulaştıracaktır.
• Bazı düzeltmelere ihtiyaç duyan kötü bir formu tespit etmenize yardımcı olabilecek birkaç özellik:

o Başlık veya alt başlık yok

o Markalama yok

o İnsanları formu göndermeye ikna edecek değer önerisi yok

o Kaydırma ihtiyacını sınırlamak için yan yana metin kullanılmadan çok uzun.

Hangi formu doldurmayı tercih edersiniz?

Gizlilik politikanızı ekleyin

• Kuruluşunuzun gizlilik politikasına basit bir bağlantı ve müşteri adayının kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinin (PII) hiçbirinin üçüncü taraf web sitelerine aktarılmayacağına dair bir söz, formu dolduranların güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır. (Tabii ki, bu garantiye uyun – kimse istenmeyen e-postaları sevmez!) Act-On'un gizlilik politikasını okuyun.

Test, test, test

• Pano genelinde çalıştığından emin olmak için formunuzu birden çok tarayıcı penceresinde önizleyin. Formu mobil cihazlarda önizlemeyi atlamayın; Artık e-postaların %47'si mobil cihazlarda açılıyor ve e-postaları telefonlarında ve tabletlerinde okuyan kişilerin mobil uyumlu bir form doldurma olasılığı daha yüksek olacak.
• Herhangi bir işlem kusurunu bulmak için formu test edin ve akışın tasarlandığı gibi olduğundan emin olun.
• Formlarınızdan hangisinin en iyi dönüşüm oranına sahip olduğunu belirlemek için A/B testi. Form uzunluğu, soruların kombinasyonu ve sırası, ifadeler ve grafik tasarım gibi birçok farklı değişkeni test edin. Sadece birini test et

Takip etmek

• Formu olası satış oluşturmak amacıyla kullanıyorsanız, mümkün olan en kısa sürede (genellikle 24 saat içinde) takip ettiğinizden emin olun. Müşteri adayları hızla soğur.
• En önemlisi: formu gönderenlerin formu göndererek kendilerine vaat edilen şeyi gerçekten aldıklarından emin olun. Bu, güvenilir bir ilişki kurmaya başlamak için bir şans. Onu havaya uçurma.

Bir Captcha'ya ihtiyacınız var mı/istiyor musunuz?

Muhtemelen değil. CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) kısaltması 2000 yılında Carnegie Mellon Üniversitesi'nden Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper ve John Langford tarafından icat edildi. Bu tür programlar, insanların geçebileceği ancak mevcut bilgisayar programlarının geçemeyeceği küçük testler oluşturur ve derecelendirir. Çoğunlukla şu durumlarda kullanılırlar:

• İstenmeyen posta robotlarının/reklam robotlarının forumlara kaydolmasını veya çevrimiçi anketlere katılmasını önleme
• Zengin multimedya indirmelerini botların otomatik erişiminden koruma (bu bir güvenlik riski değil, bant genişliği kaybıdır)

Belirli koşulları yerine getirmediğiniz sürece bunları önermiyoruz; doldurulması gereken bir alan daha, gönderenin sabrını kaybedip tıklaması için bir şans daha.

Formlarla yeni müşterileri nasıl yakalayacağınız hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.
Şimdiye kadar gördüğünüz en kötü veya en sinir bozucu form nedir (bir IRS formu dışında)?